【文章內(nèi)容簡介】 記一次不合格。（7）由保安隊長負責每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊長保管，保存時間1個月。保安部各崗位職責和工作標準一、經(jīng)理崗位職責和標準（一）經(jīng)理崗位職責對酒店負全面責任，負責策劃、制定、布置名崗位的服務方針和質(zhì)量目標指標，全面主持酒店管理服務工作。酒店安全、消防服務質(zhì)量的負責人。執(zhí)行國家地方及公司的政策法規(guī)及各項規(guī)章制度，制定并監(jiān)督執(zhí)行管理運作計劃。組織排好保安工作，負責培訓本部門做好本部各項工作。正確處理內(nèi)外關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項工作。負責公司的不合格服務的處理及糾正、預防措施實施和跟蹤。負責對本公司的員工進行考核，組織本公司的年檢工作，并據(jù)實際情況進行獎罰。負責制定小區(qū)工作計劃，堅持定期召開公司部門負責人會和員工大會制度，及時總結(jié)講評工作，督促員工不斷改進服務，考核全體工作人員，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項任務。貫徹落實公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級主管部門匯報工作，接受監(jiān)督檢查。監(jiān)督履行與小區(qū)有關(guān)的各種合同協(xié)議，做好對外協(xié)調(diào)工作。1完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。（二）經(jīng)理工作標準按規(guī)定時間檢查、審核各部門人員的各項工作任務完成情況，并監(jiān)督其整改的效果。按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。當緊急事件發(fā)生時，立即趕到現(xiàn)場，及時有效處理，消除影響。填寫《重大事件報告單》，并制定類似事件預案。對上級有關(guān)部門在檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時拙現(xiàn)整改措施。對責任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問題須及時上報主管部門領(lǐng)導?？刂聘鞣N能源費用消耗。做好本公司對外的協(xié)調(diào)工作。二、辦公室主任及相應人員崗位職責和標準（一）辦公室主任崗位職責有高度的責任心和事業(yè)心，有開拓業(yè)精神和創(chuàng)新意識，積極協(xié)助經(jīng)理做好公司各部門工作的督導，當好參謀和助手。認真貫徹落實經(jīng)理辦公會議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時向領(lǐng)導提供相關(guān)資料，準確掌握各部門情況，做好上傳下達工作。負責公司內(nèi)部日常行政事務，包括組織會議、管理人事、后勤、培訓員工以及接待來訪各項工作。負責公司內(nèi)部各部門和員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。負責檢查保安、保潔、綠化等工作的服務質(zhì)理，并監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題后整改、落實情況。負責公司的對外宣傳工作。按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導交辦的其他任務。（二）辦公室主任工作標準按規(guī)定時間檢查、評審所負責的各項工作，對發(fā)現(xiàn)的一般問題當日處理、解決，對重大責任事故或問題立即向經(jīng)理匯報和反映。規(guī)定監(jiān)督辦公室保人員、保安、保潔、綠化、電梯等職能人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時提出整改措施。按相關(guān)法規(guī)、公司規(guī)定的原則具體、詳細制訂出公司內(nèi)部有關(guān)部門和人員的工作程序及標準并定期檢查執(zhí)行情況。對所負責的部門工作情況年中及年末進行認真總結(jié)并寫出書面報告并向經(jīng)理和全公司匯報。對內(nèi)外做好協(xié)調(diào)工作，防止工作扯皮或矛盾升級。（三）文員崗位職責負責本公司的文件撰寫、整理、統(tǒng)一管理工作。妥善保管物業(yè)公司的各類來文，并填寫《收文登記》。負責整理、建立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。協(xié)助經(jīng)理、辦公室主任組織、發(fā)起的會議，并做好會議紀要。完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。(四）文員工作標準所有資料分門別類，帛作檔案目錄，并在檔案柜上票蛤存放類別，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。熟練掌握電腦操作，經(jīng)常與各部門聯(lián)系及時取得有關(guān)資料的變更。對本管理小區(qū)的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案及圖、檔、冊、卡等相關(guān)資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。承辦、布置本公司各類會議的會務工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。按時完成上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回收、立卷歸檔和打字等工作。按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導交辦的其它任務。三、保安隊崗位職責、管理規(guī)定及流程（一）保安隊長職責有高度的責任心和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行經(jīng)理的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對小區(qū)的安全負有督導的各項責任。堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)人、財、物的絕對安全。堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化、堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性。堅決執(zhí)行經(jīng)理指領(lǐng)，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周召開隊務會一次，及時做好保安員的崗位培訓及日?？己斯ぷ?。經(jīng)常檢查各崗位工作情況。帶領(lǐng)保安班配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。負責全隊隊員的內(nèi)務管理。1完成上級交辦的其他臨時任務。（二）保安隊長權(quán)限對本管理物業(yè)區(qū)域有權(quán)進行安全監(jiān)督。有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀違章人員有權(quán)進行處罰。每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰，對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離。有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整。（三）保安員崗位職責具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。具有良好的服務意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。努力鉆妍保安服務的業(yè)務知識，掌握保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。服從上級的指領(lǐng)和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。處理發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。在小區(qū)內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)。積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和客理方面的宣傳。1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上