【正文】 握保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。（三）保安員崗位職責具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰，對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離。（二）保安隊長權(quán)限對本管理物業(yè)區(qū)域有權(quán)進行安全監(jiān)督。負責全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理。經(jīng)常檢查各崗位工作情況。處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。堅決執(zhí)行經(jīng)理指領(lǐng)，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)人、財、物的絕對安全。堅持貫徹執(zhí)行經(jīng)理的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對小區(qū)的安全負有督導(dǎo)的各項責任。按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。承辦、布置本公司各類會議的會務(wù)工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務(wù)以及做好會議記錄、整理會議紀要。熟練掌握電腦操作，經(jīng)常與各部門聯(lián)系及時取得有關(guān)資料的變更。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。負責整理、建立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。（三）文員崗位職責負責本公司的文件撰寫、整理、統(tǒng)一管理工作。對所負責的部門工作情況年中及年末進行認真總結(jié)并寫出書面報告并向經(jīng)理和全公司匯報。經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時提出整改措施。（二）辦公室主任工作標準按規(guī)定時間檢查、評審所負責的各項工作，對發(fā)現(xiàn)的一般問題當日處理、解決，對重大責任事故或問題立即向經(jīng)理匯報和反映。負責公司的對外宣傳工作。負責公司內(nèi)部各部門和員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。認真貫徹落實經(jīng)理辦公會議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)資料，準確掌握各部門情況，做好上傳下達工作。做好本公司對外的協(xié)調(diào)工作。對責任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問題須及時上報主管部門領(lǐng)導(dǎo)。填寫《重大事件報告單》，并制定類似事件預(yù)案。按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。貫徹落實公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級主管部門匯報工作，接受監(jiān)督檢查。負責對本公司的員工進行考核，組織本公司的年檢工作，并據(jù)實際情況進行獎罰。正確處理內(nèi)外關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項工作。執(zhí)行國家地方及公司的政策法規(guī)及各項規(guī)章制度，制定并監(jiān)督執(zhí)行管理運作計劃。保安部各崗位職責和工作標準一、經(jīng)理崗位職責和標準（一）經(jīng)理崗位職責對酒店負全面責任，負責策劃、制定、布置名崗位的服務(wù)方針和質(zhì)量目標指標，全面主持酒店管理服務(wù)工作。（6）凡檢查不合格記一次不合格。（4）保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。為方便簽 到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由管理處確定。管理規(guī)定規(guī)程一、保安員巡邏簽到（1）簽到箱的安裝。同時，在大堂加派人員，加強進入大廈人員的登記的工作。（6）備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序周（5）。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認設(shè)備及人員準備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。（4）物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉(zhuǎn)電。（2）準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。（4）每次防風、防汛工作結(jié)束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽字上報存檔。（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。（5）工程部負責提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入，同時，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。發(fā)生爆炸事件時的緊急處理（1）值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報告，同時向公安機關(guān)報案，如引起火災(zāi)即刻報119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導(dǎo)其進入現(xiàn)場。（3）立即通知各崗位，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關(guān)，請求協(xié)助。（2）由管理處經(jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。三、爆炸緊急情況處理收到被放置爆炸物品信息時的處理（1）得知被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄。（4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關(guān)。（2）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記一車牌號碼并報警及攔車追堵。⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。②如事后接至報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。③對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主目擊者反眏的情況，向公安機關(guān)作詳細報告。發(fā)生盜竊案件的處理①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關(guān)，連同證物送公安機關(guān)處理。③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領(lǐng)班報告。設(shè)法攔截（用對講機向其他保安通告）、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走時，當即扣車留人，待查明情況后再放行。⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。④在酒店通道游蕩（借找人卻說不出被訪者的姓名）的人。?有焦味、硫酸味和其他化學品異味。?冒水。?冒煙。情況處理常見可疑情況的處理保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程序采取相應(yīng)的措施。1廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。按照規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入酒店內(nèi)。