【文章內(nèi)容簡介】 當值、工程部、物業(yè)部人員組成。（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入，同時，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。（5）工程部負責提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。四、遇到臺見、潮汛時的處理（1）接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。（3）工程部要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。（4）每次防風、防汛工作結(jié)束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽字上報存檔。五、遇到停電、停水時的處理（1）接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種設(shè)備（照明除外）。（2）準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。（3）工程部負責后備電源啟動的具體操作工作。（4）物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉(zhuǎn)電。（5）市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認設(shè)備及人員準備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開。（6）備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序周（5）。（7）保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時，在大堂加派人員，加強進入大廈人員的登記的工作。（8）接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。管理規(guī)定規(guī)程一、保安員巡邏簽到（1）簽到箱的安裝。小區(qū)每20000M2安裝1個，大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由管理處確定。（2）簽到箱鑰匙的保管。為方便簽 到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。（3）保安員在巡邏中，小區(qū)每小時找開簽到箱到簽到卡上簽到，大廈90MIN簽到一次，責任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽至，每張簽至卡，不允許同時簽到，每個箱之間間隔為20min左右。（4）保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。（5）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊長作為考核依據(jù)。（6）凡檢查不合格記一次不合格。（7）由保安隊長負責每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊長保管，保存時間1個月。保安部各崗位職責和工作標準一、經(jīng)理崗位職責和標準（一）經(jīng)理崗位職責對酒店負全面責任，負責策劃、制定、布置名崗位的服務(wù)方針和質(zhì)量目標指標，全面主持酒店管理服務(wù)工作。酒店安全、消防服務(wù)質(zhì)量的負責人。執(zhí)行國家地方及公司的政策法規(guī)及各項規(guī)章制度，制定并監(jiān)督執(zhí)行管理運作計劃。組織排好保安工作，負責培訓本部門做好本部各項工作。正確處理內(nèi)外關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項工作。負責公司的不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施實施和跟蹤。負責對本公司的員工進行考核，組織本公司的年檢工作，并據(jù)實際情況進行獎罰。負責制定小區(qū)工作計劃，堅持定期召開公司部門負責人會和員工大會制度，及時總結(jié)講評工作，督促員工不斷改進服務(wù)，考核全體工作人員，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。貫徹落實公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級主管部門匯報工作，接受監(jiān)督檢查。監(jiān)督履行與小區(qū)有關(guān)的各種合同協(xié)議，做好對外協(xié)調(diào)工作。1完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。（二）經(jīng)理工作標準按規(guī)定時間檢查、審核各部門人員的各項工作任務(wù)完成情況，并監(jiān)督其整改的效果。按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。當緊急事件發(fā)生時，立即趕到現(xiàn)場，及時有效處理，消除影響。填寫《重大事件報告單》，并制定類似事件預(yù)案。對上級有關(guān)部門在檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時拙現(xiàn)整改措施。對責任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問題須及時上報主管部門領(lǐng)導。控制各種能源費用消耗。做好本公司對外的協(xié)調(diào)工作。二、辦公室主任及相應(yīng)人員崗位職責和標準（一）辦公室主任崗位職責有高度的責任心和事業(yè)心，有開拓業(yè)精神和創(chuàng)新意識，積極協(xié)助經(jīng)理做好公司各部門工作的督導，當好參謀和助手。認真貫徹落實經(jīng)理辦公會議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時向領(lǐng)導提供相關(guān)資料，準確掌握各部門情況，做好上傳下達工作。負責公司內(nèi)部日常行政事務(wù)，包括組織會議、管理人事、后勤、培訓員工以及接待來訪各項工作。負責公司內(nèi)部各部門和員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。負責檢查保安、保潔、綠化等工作的服務(wù)質(zhì)理，并監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題后整改、落實情況。負責公司的對外宣傳工作。按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。（二）辦公室主任工作標準按規(guī)定時間檢查、評審所負責的各項工作，對發(fā)現(xiàn)的一般問題當日處理、解決，對重大責任事故或問題立即向經(jīng)理匯報和反映。規(guī)定監(jiān)督辦公室保人員、保安、保潔、綠化、電梯等職能人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時提出整改措施。按相關(guān)法規(guī)、公司規(guī)定的原則具體、詳細制訂出公司內(nèi)部有關(guān)部門和人員的工作程序及標準并定期檢查執(zhí)行情況。對所負責的部門工作情況年中及年末進行認真總結(jié)并寫出書面報告并向經(jīng)理和全公司匯報。對內(nèi)外做好協(xié)調(diào)工作，防止工作扯皮或矛盾升級。（三）文員崗位職責負責本公司的文件撰寫、整理、統(tǒng)一管理工作。妥善保管物業(yè)公司的各類來文，并填寫《收文登記》。負責整理、建立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。協(xié)助經(jīng)理、辦公室主任組織、發(fā)起的會議，并做好會議紀要。完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。(四）文員工作標準所有資料分門別類，帛作檔案目錄，并在檔案柜上票蛤存放類別，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。熟練掌握電腦操作，經(jīng)常與各部門聯(lián)系及時取得有關(guān)資料的變更。對本管理小區(qū)的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案及圖、檔、冊、卡等相關(guān)資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。承辦、布置本公司各類會議的會務(wù)工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務(wù)