【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設(shè)警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，密切注意有無(wú)可疑情況。（5）工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時(shí)使用。四、遇到臺(tái)見(jiàn)、潮汛時(shí)的處理（1）接到防風(fēng)、防汛的通知后，管理處主任進(jìn)行總動(dòng)員，并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置，積極做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；在險(xiǎn)情到來(lái)之前巡查大廈，做好補(bǔ)救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強(qiáng)警戒，以防其他事件發(fā)生。（3）工程部要準(zhǔn)備好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時(shí)放下防洪閘。（4）每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后，各部門均要填寫(xiě)緊急情況處理記錄，并由部門負(fù)責(zé)人簽字上報(bào)存檔。五、遇到停電、停水時(shí)的處理（1）接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請(qǐng)用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種設(shè)備（照明除外）。（2）準(zhǔn)備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。（3）工程部負(fù)責(zé)后備電源啟動(dòng)的具體操作工作。（4）物業(yè)部最高當(dāng)值對(duì)各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后，通知各部門準(zhǔn)備轉(zhuǎn)電。（5）市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認(rèn)無(wú)人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開(kāi)始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當(dāng)值通知工程部開(kāi)梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運(yùn)行情況，在正常進(jìn)行半小時(shí)后方可離開(kāi)。（6）備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序周（5）。（7）保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時(shí)，在大堂加派人員，加強(qiáng)進(jìn)入大廈人員的登記的工作。（8）接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。管理規(guī)定規(guī)程一、保安員巡邏簽到（1）簽到箱的安裝。小區(qū)每20000M2安裝1個(gè)，大廈每座五層樓安裝1個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由管理處確定。（2）簽到箱鑰匙的保管。為方便簽 到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長(zhǎng)、治安隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時(shí)由班長(zhǎng)收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長(zhǎng)。（3）保安員在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)找開(kāi)簽到箱到簽到卡上簽到，大廈90MIN簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽至，每張簽至卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)箱之間間隔為20min左右。（4）保安隊(duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長(zhǎng)全面檢查不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。（5）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊(duì)長(zhǎng)作為考核依據(jù)。（6）凡檢查不合格記一次不合格。（7）由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長(zhǎng)保管，保存時(shí)間1個(gè)月。保安部各崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)一、經(jīng)理崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)（一）經(jīng)理崗位職責(zé)對(duì)酒店負(fù)全面責(zé)任，負(fù)責(zé)策劃、制定、布置名崗位的服務(wù)方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，全面主持酒店管理服務(wù)工作。酒店安全、消防服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人。執(zhí)行國(guó)家地方及公司的政策法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，制定并監(jiān)督執(zhí)行管理運(yùn)作計(jì)劃。組織排好保安工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門做好本部各項(xiàng)工作。正確處理內(nèi)外關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)公司的不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施實(shí)施和跟蹤。負(fù)責(zé)對(duì)本公司的員工進(jìn)行考核，組織本公司的年檢工作，并據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰。負(fù)責(zé)制定小區(qū)工作計(jì)劃，堅(jiān)持定期召開(kāi)公司部門負(fù)責(zé)人會(huì)和員工大會(huì)制度，及時(shí)總結(jié)講評(píng)工作，督促員工不斷改進(jìn)服務(wù)，考核全體工作人員，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。貫徹落實(shí)公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作，接受監(jiān)督檢查。監(jiān)督履行與小區(qū)有關(guān)的各種合同協(xié)議，做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定時(shí)間檢查、審核各部門人員的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，并監(jiān)督其整改的效果。按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí)，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有效處理，消除影響。填寫(xiě)《重大事件報(bào)告單》，并制定類似事件預(yù)案。對(duì)上級(jí)有關(guān)部門在檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問(wèn)題及時(shí)拙現(xiàn)整改措施。對(duì)責(zé)任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題須及時(shí)上報(bào)主管部門領(lǐng)導(dǎo)?？刂聘鞣N能源費(fèi)用消耗。做好本公司對(duì)外的協(xié)調(diào)工作。二、辦公室主任及相應(yīng)人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公室主任崗位職責(zé)有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有開(kāi)拓業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)，積極協(xié)助經(jīng)理做好公司各部門工作的督導(dǎo)，當(dāng)好參謀和助手。認(rèn)真貫徹落實(shí)經(jīng)理辦公會(huì)議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)資料，準(zhǔn)確掌握各部門情況，做好上傳下達(dá)工作。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)，包括組織會(huì)議、管理人事、后勤、培訓(xùn)員工以及接待來(lái)訪各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門和員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)檢查保安、保潔、綠化等工作的服務(wù)質(zhì)理，并監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后整改、落實(shí)情況。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳工作。按時(shí)按質(zhì)完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）辦公室主任工作標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定時(shí)間檢查、評(píng)審所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一般問(wèn)題當(dāng)日處理、解決，對(duì)重大責(zé)任事故或問(wèn)題立即向經(jīng)理匯報(bào)和反映。規(guī)定監(jiān)督辦公室保人員、保安、保潔、綠化、電梯等職能人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施。按相關(guān)法規(guī)、公司規(guī)定的原則具體、詳細(xì)制訂出公司內(nèi)部有關(guān)部門和人員的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)并定期檢查執(zhí)行情況。對(duì)所負(fù)責(zé)的部門工作情況年中及年末進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告并向經(jīng)理和全公司匯報(bào)。對(duì)內(nèi)外做好協(xié)調(diào)工作，防止工作扯皮或矛盾升級(jí)。（三）文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本公司的文件撰寫(xiě)、整理、統(tǒng)一管理工作。妥善保管物業(yè)公司的各類來(lái)文，并填寫(xiě)《收文登記》。負(fù)責(zé)整理、建立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊(cè)、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。協(xié)助經(jīng)理、辦公室主任組織、發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議紀(jì)要。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(四）文員工作標(biāo)準(zhǔn)所有資料分門別類，帛作檔案目錄，并在檔案柜上票蛤存放類別，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。熟練掌握電腦操作，經(jīng)常與各部門聯(lián)系及時(shí)取得有關(guān)資料的變更。對(duì)本管理小區(qū)的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案及圖、檔、冊(cè)、卡等相關(guān)資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。承辦、布置本公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，會(huì)議通知、議程安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)