接待管理辦法補充規(guī)定(編輯修改稿)
2024-11-09 12:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工程項目進行拆分幾次的行為，將考核責任部門500~1000元。，發(fā)生了安全問題，由安全環(huán)保部根據(jù)《公司安全考核條例》進行考核。附則，主要是對《鹽城發(fā)電有限公司工程項目管理辦法》之零星工程項目部分的補充，原《鹽城發(fā)電有限公司工程項目管理辦法》同時有效。、7條，對公司3萬元以上的工程項目管理同時適用。，考核標準高于公司相關考核標準的，執(zhí)行時以本補充規(guī)定為準。第四篇：接待管理辦法（模版）接待管理辦法第一章 總 則第一條 為加強集團有限公司（以下簡稱“集團”）接待工作規(guī)范，對外樹立公司形象，降低成本，特制訂本辦法。第二條 本辦法適用于集團有限公司及下屬子公司各類接待工作。第三條 接待事務分為3類：Ａ類：貴賓接待。指政府高職人員、重要客戶、重大客戶、外賓及參觀團體。Ｂ類：業(yè)務接待。指一般營銷客戶。C類：普通接待。指各部門的一般來客。第四條 接待場所：（一）接待室：公司所有接待指定場所。（二）會議室：接待備用場所，在接待人數(shù)超過8人或接待室在用時啟用。（三）多功能廳：大型接待或需使用多媒體等特殊情況時使用。第二章 組織機構及職責第五條 接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范操作。第六條 集團辦公室主任及子公司綜合管理部部長對行政來客接待工作負有全面責任。市場管理部經(jīng)理對市場來客負有全面責任。各部門的來客部門領導負有全面責任。第七條 接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：（一）接待人員：提供良好的接待環(huán)境保障及備品準備，定時進行環(huán)境衛(wèi)生及車間衛(wèi)生的清掃工作，負責招待服務和來客記錄。（二）保安：提供安全保障及來客引入。（三）行政管理：提供信息溝通保障及調(diào)度控制，安排來客食宿。（四）陪同人員：Ａ類：董事長、總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理； Ｂ類：子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各相關業(yè)務部門經(jīng)理，其他人員；C類：各部門經(jīng)理安排，指定人員。（五）根據(jù)來客性質(zhì)，由綜合管理部或市場管理部通知各陪同人員，陪同人員負責接待洽談并全程陪同。第三章 接待方式第八條 貴賓接待：接待人員迎接來客于接待室入座，公司領導陪客，以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領導或指定專人陪同安排于集團指定酒店。第九條 客戶接待：來公司參觀或監(jiān)造的客戶來客，市場管理部全面進行安排。以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領導或指定專人陪同安排于集團指定酒店。子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、市場管理部經(jīng)理以及需要的相關領導必須陪同參觀和用餐。子公司總經(jīng)理和營銷總經(jīng)理出差期間，主持工作的公司級領導必須陪同。第十條 普通接待：各部門來客由部門指定人員接待并服務，需用煙或到公司餐廳就餐，按照用煙或就餐申請程序辦理。如需外出就餐，須經(jīng)總經(jīng)理批準。第十一條 住宿安排：一般在集團指定酒店。Ａ類：豪華間或標準間。Ｂ類、C類：標準間。第十二條 參觀規(guī)定(一)用戶可在陪同人員引導下進入車間參觀。(二)來客進入車間進行參觀，必須遵守車間規(guī)章制度。(三)參觀介紹以主要陪同人員為主，其他人員配合。參觀進行時，原則上介紹者在先、接待陪同在后。(四)參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。(五)入廠參觀者必須按照既定時間、路線，不得隨意在廠區(qū)逗留，不得單獨離隊參觀。(六)未經(jīng)核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自帶領參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機密論。(七)參觀人員除特準者外，禁止在作業(yè)現(xiàn)場拍照，陪同參觀人員應委婉說明。第十三條 接待禮儀要點(一)對于重要的領導或市場來客，主要領導在客人到來前10分鐘，必須到公司大門口進行迎接。(二)接待人員須嚴格遵守公司相關規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。(三)接待人員接待時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。(四)接待過程中遇有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。(五)接待人員必須著工作服，嚴守工作崗位，不得擅自離開，保證隨叫隨到。第十四條 接待用品準備(一)通用備品：煙、打火機、水、紙杯、茶葉、水果、干果、介紹材料、便箋及簽字筆等。(二)特殊備品：根據(jù)需要提前進行準備。第十五條 環(huán)境標準(一)(二)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，室外物品擺放整齊，表面無灰塵；車間衛(wèi)生、設備衛(wèi)生干凈整潔無灰塵，參觀通道順暢，工具、零部件擺放整齊有序；(三)接待室地面干凈，空氣流通清新，接待用品干凈無瑕疵；室溫適度，燈光合適；(四)接待備品齊全。第五篇：
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