【文章內(nèi)容簡介】 責編制設(shè)計輸入文件、設(shè)計輸出文件； p)參加項目的設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認活動； q)組織項目設(shè)計輸出文件編制、校審、交付和歸檔； r)主持擬定設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的實現(xiàn)、驗收、考核、評定的規(guī)范性文件及新技術(shù)的推廣應(yīng)用；s)負責計量器具的周期檢定和管理。t)協(xié)助制訂設(shè)計院發(fā)展規(guī)劃；組織規(guī)劃的實施；制訂營銷策略、計劃及預(yù)算；建立生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能新的客戶網(wǎng)絡(luò)，搞好新、老客戶的管理與服務(wù)；進行行業(yè)信息的研究、市場分析和調(diào)研 ；進行項目的宣傳推廣、廣告的發(fā)布等工作。u)收集市場產(chǎn)品信息，并提出項目建議，組織進行可行性研究，并編寫市場調(diào)查報告，為高層管理提供決策依據(jù)； v）負責顧客要求的識別和評審，以及顧客滿意信息的調(diào)查和處理； w）接收客戶投訴的信息，并進行初步分析，確定責任部門，立即傳遞投訴信息給責任部門，并跟蹤處理結(jié)果，將處理結(jié)果反饋給顧客，征得客戶的諒解； 總工辦 a)負責辦理項目規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)的工作。b)本組織所承擔業(yè)務(wù)項目的策劃、及產(chǎn)品形成各過程技術(shù)質(zhì)量和不合格品的控制和管理；c)負責對過程監(jiān)測所得數(shù)據(jù)的分析和體系的持續(xù)改進。d）組織檢測試驗任務(wù)的全面實施； e）負責檢測試驗報告的編寫，包括標識和防護；財務(wù)物質(zhì)管理部 a)組織設(shè)計院的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督等方面工作，加強設(shè)計院經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益； b)組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障設(shè)計院合法經(jīng)營； c)參與設(shè)計院重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策； d)負責主管業(yè)務(wù)的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向設(shè)計院報告工作 e)制訂月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行； f)協(xié)助設(shè)計院制訂設(shè)計院的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況； g)負責財務(wù)系統(tǒng)的培訓需求的申報和考核工作，提高財務(wù)系統(tǒng)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)； h)領(lǐng)導做好財務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作； i)對設(shè)計院財和物的有效管理負總責；生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能j)統(tǒng)計設(shè)計院員工的工資，報院長批準，負責設(shè)計院員工工資的發(fā)放； k)設(shè)計院資金的及時、合理籌集、分配和使用負總責； l)做好保密工作，完成上級交辦的其他工作任務(wù)； m)定期向院長匯報財務(wù)工作。生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次：I / 0 組織架構(gòu)及職能 院長 副院長 財 資項務(wù) 辦總料目物 公工檔管質(zhì) 案理管室 辦 理室 部 部生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能 院 長 副院長 管理者代表 內(nèi)審小組 財 資項 務(wù) 辦總料目物 公工檔管質(zhì) 案理室 辦 管 室 部 理 部 注：劃虛框部分不列入質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 部門 資料檔案室 管理層 辦公室 總工辦 項目管理部 質(zhì)量管理體系要求 條款 總要求 ● ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ● ○ ○ ● 記錄控制 ○ ● ○ ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點 ● ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ○ ○ ○ ○ 職責和權(quán)限 ● ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部溝通 ● ● ○ ○ ○ 管理評審 ● ○ ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ● ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ● ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ○ ● ● ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ● ○ 設(shè)計和開發(fā) ○ ○ ● ● ○ 采購 ○ ● ○ ● ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ● ○ 生產(chǎn)和服務(wù)運作提供的○ ○ ○ ● ○ 確認 標識和可追溯性 ○ ○ ○ ● ● 顧客財產(chǎn) ○ ○ ○ ● ● 產(chǎn)品防護 ○ ○ ○ ● ○ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ○ ○ ○ ● ○ 監(jiān)視、測量和改進 ● ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ○ ● ● ○ 內(nèi)部審核 ● ● ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ● ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ● ○ 不合格品控制 ○ ○ ● ● ○ 生效日期：2012年4月5日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ● ● ○ 改進 ○ ○ ● ● ○ ● 為主導部門 〇為配合部門 生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、 建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系所需要的組織應(yīng)按ISO9001:2008標過程及其應(yīng)用。經(jīng)識別的過程將在本手冊中規(guī)定，對刪減準的要求建立質(zhì)量管理體的條款也將在本手冊中說明。工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、系，形成文件和記錄，加以電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體實施和保持，并持續(xù)改進其系的過程將通過本手冊規(guī)定其順序、相互作用、控制要求、有效性。準則和控制方法；、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè) 的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程（包括與管理活 動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程）都將要求按照文件的規(guī)定運作并實施有效的監(jiān)控。本設(shè)計院將為確保質(zhì)量管理體系過程的有效運行、監(jiān)控和改進提供適宜的資源和信息； 、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程都將得到適宜的監(jiān)視和測量，監(jiān)視和測量的結(jié)果將得到分析并用于實際的改進措施，確保過程結(jié)果符合策劃的要求并實現(xiàn)持續(xù)改進；、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的外包過程實施控制，并在質(zhì)量管理體系中對這些過程的控制加以識別，本設(shè)計院所有項目全部由自己完成，無外包過程； ，使建立的質(zhì)量管理體系有效并得到改進。、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程和過程關(guān)系的識別見過程關(guān)系圖(附后)。生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 本設(shè)計院過程模式圖： 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 管理職責 顧 顧客 客 測量、分析 資源管理 滿和改進 意 要產(chǎn)品 求 實現(xiàn) 產(chǎn)品 輸出輸入 注： 增值活動 信息流 設(shè)計院通過制定《質(zhì)量手冊》描述工程測量、 咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管質(zhì)量管理體系文件理體系，并規(guī)定需要的質(zhì)量體系程序； 應(yīng)包括： 《質(zhì)量手冊》)形成文件的質(zhì)量方針用的質(zhì)量記錄，這些記錄也是質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成部和質(zhì)量目標； 分； b)質(zhì)量手冊； )本標準所要求的形成得到改進和保持； 文件的程序和記錄； 本設(shè)計院的質(zhì)量管理體系文件和記錄可以是書面形式的，)組織確定的為確保其也可以是其它媒體形式的文件，可以是內(nèi)部文件，也可以過程有效策劃、運作和 是外部文件，無論文件的形式和來源如何，都將按本手冊控制所需的文件和記的規(guī)定實施良好的控制。錄； ：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 e)本標準所要求的質(zhì)量究設(shè)計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行記錄。業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系文件的全部文件和記錄。 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 設(shè)計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容包括： 量手冊,質(zhì)量手冊包括： a)本設(shè)計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑a)質(zhì)量管理體系的范行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 圍,包括任何刪減的b)本設(shè)計院質(zhì)量管理原則； 細節(jié)與合理性； c)本設(shè)計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑b)為質(zhì)量管理體系而建行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系的范圍； 立的形成文件的程序d)工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)或?qū)ζ湟茫?計及服務(wù)及服務(wù)的組織構(gòu)架和職責； c)質(zhì)量管理體系過程的e)工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)相互作用的表述。計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系包括的質(zhì)量管理過程，過程的順序和相互關(guān)系（包括對刪減的說明）； f)質(zhì)量管理過程的程序或?qū)ζ湟玫取?ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 本設(shè)計院辦公室制定并實施《文件控制程序》、《技術(shù)圖紙、：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 質(zhì)量管理體系所要術(shù)文件控制程序》； 求的文件應(yīng)予以控受控文件的范圍包括： )質(zhì)量手冊；制。質(zhì)量記錄是一b)程序文件； 種特殊的文件；應(yīng)編制形成文件的c)描述部門職能、崗位職責和權(quán)限的《職務(wù)說明書》； d)規(guī)范類文件（包括質(zhì)量計劃）； 程序；應(yīng)對文件的批準、e)記錄表格； f)與工程項目有關(guān)的技術(shù)文件、技術(shù)圖紙； 發(fā)放、標識、作廢、g)與工程項目有關(guān)的外來文件； 使用等進行控制，h)計算機使用的專業(yè)技術(shù)軟件等。以確保使用處可獲得有效版本的適用文件的形式可以是書面的，也可以是電子媒體的文件（軟件、），不同類型的文件將采用適合的方法加以良好控制。文件；應(yīng)確保外部文件的設(shè)計院將制定本設(shè)計院質(zhì)量管理體系《文件控制程序》，、格式、版本、修訂次和內(nèi)容。識別并控制其發(fā)文件的編寫和審批 。a)設(shè)計院的質(zhì)量手冊由管理者代表組織編寫和審核，本設(shè)計 院最高管理者批準；b)其他各類文件的審批權(quán)限將通過本設(shè)計院《文件控制程序》及其引出的質(zhì)量管理體系文件清單逐項規(guī)定。本設(shè)計院將在《文件控制程序》，對文件及其修訂狀態(tài)的標識做出規(guī)定，文件的標識至少包括： a)文件名稱； b)文件編號； c)版本/修訂狀態(tài)； d)頁碼標識； e)生效日期； f)有效性標識等。文件的更改控制 )本設(shè)計院倡導適時地評審文件的適宜性和有效性，鼓勵為實現(xiàn)改進目的的文件更改； b)當需要更改文件時，應(yīng)進行再批準。批準的權(quán)限同原審批程序。當原審批人不能審批時，代替的人員應(yīng)獲得需要的背景資料。文件的發(fā)放控制 ：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 a)文件的發(fā)放范圍應(yīng)得到識別和批準，以確保需要文件的場所都能獲得有關(guān)的適用文件； b)為實現(xiàn)文件的更改控制和追溯的需要，文件的發(fā)放應(yīng)記錄。外部文件的控制 )外部文件是指來自設(shè)計院外部須執(zhí)行且與體系有關(guān)的文件； b)在本設(shè)計院系統(tǒng)內(nèi)可能的外部文件如： ——法律、法規(guī)（如：《項目規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》等）； ——政府的指令和要求；——上級下發(fā)的文件； ——質(zhì)量管理體系標準； ——規(guī)定工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)要求的文件等。作廢文件的控制 )作廢文件應(yīng)收回或通知作廢，并進行作廢標識； b)須保留作廢文件時，應(yīng)按權(quán)限進行審批并進行“作廢保 留”的標識； c)在系統(tǒng)內(nèi)不允許使用作廢文件。 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 本設(shè)計院通過制定《記錄控制程序》，規(guī)定對記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置的控制方法和要求。應(yīng)建立并保持質(zhì)各部門應(yīng)執(zhí)行程序的規(guī)定，保持質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄。量記錄,以提供符合要質(zhì)量記錄的標識 )每種記錄都將具有唯一性的表格標識，具體按本設(shè)計院質(zhì)量求和質(zhì)量管理體系有管理體系《文件控制程序》的規(guī)定進行標識； 效運行的證據(jù)。b)使用的記錄將通過簽名，編號或標注日期等方法標識。質(zhì)量記錄表格的使用 )質(zhì)量記錄由相關(guān)人員在實際工作中填寫，應(yīng)按記錄的要求填寫各項內(nèi)容，保證字跡清晰、信息準確，簽名和日期完整； b)錄入計算機網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量記錄由各部門人員按程序的規(guī)定錄入，并應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準確和及時。以磁帶、磁盤、光盤、軟盤、移動硬盤為媒介的質(zhì)量記錄應(yīng)按《記錄控制清單》的規(guī)定由歸檔部門實施控制。質(zhì)量記錄的貯存 )責任部門按期對各類質(zhì)量記錄進行整理，按程序的規(guī)定做好各類質(zhì)量記錄歸檔保管工作。b）計算機存儲的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，由責任部門按相應(yīng)的規(guī)定保存和更新。質(zhì)量記錄的保護 ）質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適合的環(huán)境中，并定期盤查，防止未到期受損； b）對須保密的質(zhì)量記錄應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的保密規(guī)范； c）對重要的質(zhì)量記錄應(yīng)按相應(yīng)工作規(guī)范的規(guī)定進行備份。質(zhì)量記錄的檢索 ）查閱質(zhì)量記錄須按質(zhì)量記錄控制表的規(guī)定的權(quán)限批準； b）在查閱過程中應(yīng)防止記錄的丟失和不正確修改，需要拷貝質(zhì)量記錄時，須經(jīng)過批準和核對。質(zhì)量記錄的保存期和到期處置 ）在質(zhì)量記錄控制表中規(guī)定各種質(zhì)量記錄的保存期； b）到期質(zhì)量記錄應(yīng)銷毀并記錄； c）需延期保存的質(zhì)量記錄應(yīng)須經(jīng)批準并按原保存規(guī)定保存。生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)通過和質(zhì)量目標，向員工傳達要求及其重要性； 以下活動,對建