【文章內(nèi)容簡介】 平，創(chuàng)造最高的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)最高境界的保險服務(wù)。以強勁的國際競爭力、一流的盈利能力和一流的客戶滿意度，成為規(guī)模宏大、管理科學(xué)、實力雄厚、可持續(xù)發(fā)展的國際公眾公司，贏得國際、社會和同行的尊重。知識型指在文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面處于國際非壽險的一流水平。培養(yǎng)和擁有一大批“懂技術(shù)、會管理、善經(jīng)營”的具有國際水準(zhǔn)的知識型、專家型人才主導(dǎo)公司治理，致力構(gòu)建智力密集型企業(yè)，使知識、技術(shù)的積累與應(yīng)用，成為公司增強綜合實力的主要途徑?，F(xiàn)代化指公司文化先進，制度科學(xué)，機制完善，實力雄厚。公司在勞動、知識、技術(shù)、管理和資本等方面擁有競爭優(yōu)勢，實力躍居全球非壽險公司的先進行列。 精神【求實 誠信 拼搏 創(chuàng)新】求實是經(jīng)營之道。中國人保財險厚重的文化積淀，鑄就了老老實實做人、踏踏實實做事的品格。公司經(jīng)營堅持求真務(wù)實，以事實說話，堅守經(jīng)營管理和為人處事的道德底線，不浮夸，不自滿，不回避困難和矛盾，不做超出自身實力和能力的事情。我們倡導(dǎo)以業(yè)績論英雄，以創(chuàng)新求發(fā)展，靠發(fā)展解決前進中的問題，用實力贏得客戶的信賴。誠信是立業(yè)之本。中國人保財險始終如一地堅持最大誠信原則，言必行，行必果。在困難面前不讓步；在利益面前不忘本；在成績面前不大意；在榮譽面前不放松。對客戶講誠信，我們堅持一諾千金，真情服務(wù)；對員工講誠信，我們拓寬發(fā)展空間，鋪就成才之路；對股東講誠信，我們以良好業(yè)績穩(wěn)定回報；對社會公眾講誠信，我們奉獻愛心，服務(wù)于民。拼搏是制勝之要。中國人保財險幾代人承繼“敢拼才會贏”的創(chuàng)業(yè)信念，憑借奮發(fā)向上、比爭趕超、一往無前的闖勁和韌勁，勇立潮頭，勇攀高峰，飽嘗了拼搏的艱辛，領(lǐng)略了拚搏的喜悅，鑄就了公司的輝煌。我們視拼搏為責(zé)任，倡導(dǎo)參與競爭不服輸、遭遇困難不低頭、面對挫折不喪志的精神，不斷超越他人，超越自我，以奮發(fā)有為、自強不息、只爭朝夕的姿態(tài)爭創(chuàng)一流業(yè)績。創(chuàng)新是發(fā)展之源。中國人保財險從無到有，從小到大，前進中的每一步都是不斷探索創(chuàng)新的結(jié)果。從粗放式經(jīng)營到集約化管理，從國有獨資公司到非壽險公眾公司，我們的每一次飛躍都是創(chuàng)新的結(jié)果。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，沒有創(chuàng)新就沒有今天。我們要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須敢為天下先，用新觀念研究新情況，用新方法解決新問題，用新思路完成新任務(wù)，通過文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升公司品牌、人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢，全力打造一流的核心競爭力。 核心價值觀【誠信立業(yè) 穩(wěn)健經(jīng)營 創(chuàng)造卓越 回報社會】誠信立業(yè)。誠信是中國人保財險最重要的文化傳統(tǒng)和內(nèi)在品質(zhì)，是公司持續(xù)發(fā)展的基石和鑄就品牌的根基。樹誠信品牌需日積月累，毀誠信信譽在一瞬之間。每一位員工都展示中國人保財險的誠信形象，每一個細(xì)節(jié)都關(guān)系到中國人保財險的誠信口碑。我們視誠信為生命，以誠信鑄就品牌，以誠信贏得信賴，無論市場和環(huán)境如何變化，堅持最大誠信原則不變，堅持對客戶、員工、股東和社會公眾言行一致、一諾千金。穩(wěn)健經(jīng)營。穩(wěn)健經(jīng)營是中國人保財險傳統(tǒng)文化的積淀，是公司追求永續(xù)經(jīng)營的至尊商規(guī)。中國人保財險以穩(wěn)健的品質(zhì)引領(lǐng)中國保險業(yè)發(fā)展，穩(wěn)健而不守舊，敢闖而不冒進，始終堅持風(fēng)險可控原則，保證了經(jīng)營穩(wěn)健、財務(wù)穩(wěn)健和保障穩(wěn)健，樹立了負(fù)責(zé)任的大公司形象。面臨風(fēng)險性的保險市場和高度不確定性的資本市場，我們倡導(dǎo)和堅持穩(wěn)健的經(jīng)營戰(zhàn)略和決策原則，積極構(gòu)建多層次的風(fēng)險控制體系和全過程的風(fēng)險防控機制，走可持續(xù)發(fā)展之路。創(chuàng)造卓越。卓爾不群是中國人保財險孜孜以求的目標(biāo)和境界。中國人保財險精心培育了卓越的保險人才，創(chuàng)造了先進的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，首創(chuàng)國內(nèi)金融保險業(yè)海外上市第一股。面向未來，瞄準(zhǔn)國際一流，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉建司的傳統(tǒng)，以創(chuàng)新的思維、發(fā)展的觀點、開放的心態(tài)、務(wù)實的作風(fēng)，才能創(chuàng)造與眾不同的企業(yè)品質(zhì)，把公司建成改革創(chuàng)新的先鋒、和諧企業(yè)的標(biāo)桿、永續(xù)發(fā)展的典范?；貓笊鐣?。中國人保財險始終堅持經(jīng)濟效益與社會效益并重，把自覺承擔(dān)社會管理功能作為義不容辭的責(zé)任。我們倡導(dǎo)關(guān)愛之心、感恩之心，時刻關(guān)注社會和民生需求，以積極有效的行動自覺承擔(dān)社會責(zé)任，用真誠為社會創(chuàng)造財富，永做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。以開發(fā)與國計民生緊密關(guān)聯(lián)的保險產(chǎn)品，滿足社會保險需求；以專業(yè)化、寬領(lǐng)域的承保覆蓋，承擔(dān)社會風(fēng)險，支援經(jīng)濟建設(shè)；以優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)和雄厚的經(jīng)濟補償能力，保障安全，穩(wěn)定社會；以愛心扶貧和無私捐助，回饋社會，服務(wù)人民；以持續(xù)良好的經(jīng)營業(yè)績，回報社會各界的關(guān)愛。 經(jīng)營理念【以人為本 誠信服務(wù) 價值至上 永續(xù)經(jīng)營】以人為本是最核心的理念。公司遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，以人的需要滿足、才能發(fā)揮、價值實現(xiàn)、生活質(zhì)量提高作為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)，不斷創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富，滿足各相關(guān)利益群體的需要。妥善處理各方面利益關(guān)系，實現(xiàn)報效祖國、服務(wù)客戶、回報股東、關(guān)愛員工的和諧統(tǒng)一。誠信服務(wù)是最根本的操守。公司最重要的職責(zé)是服務(wù)，員工最基本的操守是誠信。用心服務(wù)是我們的天職，關(guān)注需求是服務(wù)的起點，滿足需要是服務(wù)的目標(biāo)。我們堅持內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)并重，以誠信服務(wù)贏得市場，提高客戶滿意度和忠誠度。價值至上是最基本的準(zhǔn)則。價值是公司一切經(jīng)營活動的最終體現(xiàn)，是公司持續(xù)經(jīng)營及協(xié)調(diào)各方利益的基礎(chǔ)。我們追求公司價值與客戶價值、員工價值、股東價值和社會價值的協(xié)調(diào)同步增長。通過服務(wù)實現(xiàn)價值增值，使客戶享受專業(yè)的保障，員工獲得事業(yè)的發(fā)展，股東得到預(yù)期的回報，社會增進更大的和諧。永續(xù)經(jīng)營是最恒久的追求。我們堅持守法經(jīng)營防法律懲戒，謹(jǐn)慎決策防系統(tǒng)風(fēng)險，壯大實力防財務(wù)危機。我們堅持內(nèi)外兼修，應(yīng)時而變，凝聚力量，推動跨越式發(fā)展，為公司基業(yè)常青注入不竭動力。 人才觀【人才是最寶貴的資源】人人可成才，崗位出人才。立足崗位，善于學(xué)習(xí)，勝任本職工作，富有團隊精神，認(rèn)同公司文化的員工，是公司所需要的人才。持續(xù)改進和創(chuàng)新，創(chuàng)造突出業(yè)績的員工，是公司的優(yōu)秀人才。忠于公司，業(yè)務(wù)嫻熟，致力于理論與實踐升華，做出重大貢獻的員工，是公司的杰出人才。公司激勵員工創(chuàng)新創(chuàng)效，鼓勵崗位成才、人人成才，實現(xiàn)與公司共同成長。唯才是舉，競爭擇優(yōu)。品德、知識、能力和業(yè)績是公司的量才標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)浜凸_、平等、競爭、擇優(yōu)是公司選人用人的原則。我們堅持唯才是舉，不唯學(xué)歷重能力,不唯資歷重業(yè)績,一切憑業(yè)績說話。建立和完善人才競爭和選拔機制，堅持能上能下、能進能出，促進優(yōu)秀人才脫穎而出。人盡其才，酬顯其績。公司實施人才強司戰(zhàn)略，積極為員工搭建成才舞臺，為員工創(chuàng)造發(fā)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，鼓勵員工通過勤奮學(xué)習(xí)與公平競爭，通過適合的職業(yè)通道，獲得個人發(fā)展。完善人才培養(yǎng)機制、績效考核管理體系和薪酬分配制度，堅持機會均等，才盡其用，勞效一致。 發(fā)展觀【確保效益 突出發(fā)展】引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展。領(lǐng)先一步天地寬。發(fā)展是解決前進過程中一切問題的前提。我們堅持創(chuàng)新發(fā)展，牽引和帶動行業(yè)進步，做行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。持續(xù)健康發(fā)展。堅持科學(xué)發(fā)展觀，追求有效益的可持續(xù)發(fā)展。正確處理規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量的關(guān)系。在規(guī)模和效益可以兼得時，既創(chuàng)效益，又上規(guī)模；規(guī)模與效益不能兼得時，堅持要效益，不片面追求速度和市場份額。以核心競爭力的不斷提升，又快又好地做大做強中國人保財險。與員工同發(fā)展。沒有員工的滿意，就不會有客戶滿意；沒有人心的凝聚，就沒有公司的發(fā)展。我們堅持員工與公司榮辱與共、唇齒相依的協(xié)調(diào)發(fā)展觀，公司為員工提供發(fā)展機會和空間，搭建實現(xiàn)人生價值的平臺；員工為公司發(fā)展奉獻聰明才智，鑄就常青基業(yè)。 效益觀【效益為先 和諧共享】效益為先。效益既是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，更是踐行歷史使命的保障。實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，是市場經(jīng)濟和公司經(jīng)營的必然選擇。企業(yè)對客戶、員工、股東和社會負(fù)責(zé)，必須效益為先。無論形勢和環(huán)境如何變化，我們堅持“效益第一”的經(jīng)營指導(dǎo)思想不動搖，始終把“效益第一”作為判斷事業(yè)成敗、檢驗工作成效和能否承擔(dān)起社會管理功能的主要標(biāo)準(zhǔn)。和諧共享。經(jīng)濟效益是協(xié)調(diào)各方利益的物質(zhì)前提。我們追求同行業(yè)領(lǐng)先的效益和可持續(xù)發(fā)展的效益，增強公司實力，更追求公司價值與客戶價值、員工價值、