【文章內(nèi)容簡介】 從“差不多”轉(zhuǎn)變“零缺陷”。工作零缺陷，多用“找錯(cuò)”放大鏡，要想工作圓滿，多想“萬一”，萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一我體會(huì)錯(cuò)了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會(huì)我的意思，怎么辦？在海爾有“三不放過”精神：找不到問題決不放過；找不到解決問題的方法決不放過；不處理具體的責(zé)任人絕不放過?？毡膽B(tài)：從“自大自滿”轉(zhuǎn)變“時(shí)刻歸零”的心態(tài)，止步者難以勝利，勝利者決不止步，海爾張瑞敏：我們的產(chǎn)品應(yīng)該‘零庫存’，我們的成功也應(yīng)該‘零庫存’。平安保險(xiǎn)馬明哲：每一天都是一個(gè)原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開始，每天都應(yīng)以嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西。放得下，才拿得起，勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不斷創(chuàng)造突破和發(fā)展的奇跡。王老吉總裁陶應(yīng)澤說：批評(píng)是你來承擔(dān)因果：挨批總有自身的原因。批評(píng)是一種“增上緣”幫助你往上發(fā)展的機(jī)緣。一流的人不僅要善待批評(píng)，還要主動(dòng)征求批評(píng)。確保工作到位的4大思維結(jié)果思維：做好才是做了。完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對程序負(fù)責(zé)；例行公事：該走程序走過了→對形式負(fù)責(zé)；應(yīng)付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)?！芭俑彼季S：打破沙鍋問到底，拒絕浮躁，學(xué)會(huì)深根，與其四處“蜻蜓點(diǎn)水”，不如一處徹底做透。蜻蜓點(diǎn)水最突出的表現(xiàn)，就是浮于表面、淺嘗輒止，不愿意深入。問透才有大效益，鄭板橋說：讀書好問，一問不得，不妨再問。問透所有相關(guān)可能性，問透客戶真正的需求，問透問題的根源，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，三思而后行。在解決問題要問5個(gè)為什么，系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化，系統(tǒng)思維包括以下三點(diǎn)：：就是要考慮到問題的方方面面。：系統(tǒng)各部分之間不是機(jī)械聯(lián)系，而是有機(jī)聯(lián)系，有時(shí)還會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，甚至一個(gè)小的環(huán)節(jié)都會(huì)影響最終的效果。：達(dá)到最佳效果。秒鐘走得準(zhǔn)不準(zhǔn)，決定分鐘走得好不好，養(yǎng)成統(tǒng)籌兼顧的好習(xí)慣，尼克松評(píng)價(jià)周恩來說：‘偉大來自對細(xì)節(jié)的注意?！椭芏?，這句箴言確實(shí)有幾分道理。然而，即使他在親自護(hù)理每一顆樹木時(shí)，也總能夠看到森林。高度重視“連鎖反應(yīng)”，在整個(gè)系統(tǒng)中，一個(gè)小部分的微小變化，都可以引起一系列的連鎖反應(yīng)，對結(jié)果產(chǎn)生巨大的影響。換位思維：假如我是他，我該會(huì)怎樣？要想公道，打個(gè)顛倒；站在使用者位置去體驗(yàn)效果；站在感受者角度去體驗(yàn)心情；張世普在《名言警句》：只要換到對方位置去思考，他人才會(huì)把你放到心里來；要真正換位思考，就得真正走近對方?，F(xiàn)在思維：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？最好的時(shí)機(jī)在現(xiàn)在，每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。與其盯著新聞，不如常照照鏡子，成功的關(guān)鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時(shí)候做”，如果你是“正確”的人，你就可以成功，即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。工作不到位源于管理不到位，97％以上的執(zhí)行不到位源于管理不到位！管理不到位源于對管理的錯(cuò)誤理解和缺乏管理的意識(shí)及必要的技能。越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；檢查越到位，執(zhí)行越到位（查核化）；獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放、罰要罰得膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。第三篇：工作重在到位工作重在到位新希望集團(tuán)總裁劉永行到韓國的一個(gè)面粉廠參觀，受到強(qiáng)烈的刺激，幾個(gè)晚上睡不好覺。劉總裁受刺激的原因是：韓國本土面粉廠和韓國在中國投資的面粉廠工作效率相比，差了十倍，因?yàn)樾б娌缓?，韓國企業(yè)關(guān)閉了在中國投資的面粉廠。劉總裁問韓國廠長：同樣的設(shè)備、同樣的管理層，為什么效率相差這么大？韓國廠長含蓄地說：中國人做事不到位。這種人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，，所以他們的10個(gè)人就相當(dāng)于我們的100個(gè)人。劉永行得出驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本非常之高。到位是有效執(zhí)行的核心。最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行，俗話說，行百里者半九十，執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行；執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。在數(shù)學(xué)上，1001=99，而在工作上1001=0，因?yàn)橐恢簧?，滿盤皆輸。執(zhí)行到位就是要保質(zhì)保量完成任務(wù)，要為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，同時(shí)，保證方方面面圓滿。到位不到位，相差一百倍。怎樣的人，在單位會(huì)有最大最快的發(fā)展？要想發(fā)展快，工作先到位。在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”；在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料? 把工作做到位，超級(jí)機(jī)會(huì)不請自來，到位的力度與發(fā)展的速度成正比。要想沒問題，工作先到位。每個(gè)事故的背后，都有工作不到位的因素。責(zé)任心是工作到位的核心。責(zé)任能到位，工作就容易到位！要想不誤事，避免想當(dāng)然；少一點(diǎn)先入為主；拿不準(zhǔn)的事一定要找有關(guān)方面確認(rèn)；多作調(diào)查研究；有變化要及時(shí)匯報(bào)。以“3不要”遠(yuǎn)離問題：不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問題成堆了才知道反思。當(dāng)黑龍江鶴崗新興煤礦發(fā)生重大礦難時(shí)，記者問新興煤礦生產(chǎn)副礦長張立財(cái)：面對監(jiān)察部門的明確要求，新興煤礦為什么沒有停產(chǎn)？張立財(cái)：我不太清楚這個(gè)事情。記者：你作為主管生產(chǎn)副礦長，你不知道停產(chǎn)的通知嗎？張立財(cái)：我