【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長(zhǎng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。３．體系運(yùn)行中也存在著不少的問(wèn)題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差。二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò)。三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規(guī)定去做,四是沒(méi)有真正接受ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。六、體系運(yùn)行中存在問(wèn)題的整改措施1． 認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再認(rèn)識(shí)目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈殘酷，對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而貫徹ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標(biāo)工作就是利用ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)這一國(guó)際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來(lái)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣，審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。管理者代表：第三篇：關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告公司從2009年引入ISO90012000質(zhì)量管理體系以來(lái)，致力于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。自2012年的管理評(píng)審和外審以來(lái)，公司各相關(guān)部門(mén)根據(jù)管理評(píng)審中提出的問(wèn)題、外審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我部的管理體系?，F(xiàn)將我部四個(gè)月以來(lái)的體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：一、前言2012年9月1日公司開(kāi)始全面運(yùn)行HG/SC012012版《質(zhì)量手冊(cè)》和HG/CXH022012《程序文件匯編》和HG/ZY032012《質(zhì)量管理文件匯編》。2013年元月開(kāi)始實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及體系運(yùn)行的各制造部和職能部室，審核范圍覆蓋了要求的全部條款。我制造部提出了體系持續(xù)改進(jìn)的建議，這標(biāo)志著公司已經(jīng)建立了適合公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系，從質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我制造部所有的部門(mén)都按照公司質(zhì)量體系的要求執(zhí)行，沒(méi)有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。二、質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：工藝室組織相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量是手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，加深對(duì)GB/T190012008/ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的理解，對(duì)內(nèi)部審核中出的多個(gè)不符合項(xiàng)于1周內(nèi)整改到位。為使體系文件能夠更好的與實(shí)際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用，工藝室征集了各部門(mén)對(duì)于質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的意見(jiàn)，對(duì)于不適合工作運(yùn)行的部分作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程。為了集中驗(yàn)證明年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，同時(shí)為馬上要進(jìn)行的外部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備，工藝室組織各職能部門(mén)實(shí)施了本內(nèi)審工作，其中2項(xiàng)不符合項(xiàng)，7項(xiàng)糾正觀察項(xiàng)，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高重視度。三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效：建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。制造部的體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門(mén)均建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量記錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內(nèi)部治理管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。促進(jìn)了制造部工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率，確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制，全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)規(guī)范的要求。制定出各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，部門(mén)的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量管理體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到99%、客戶滿意率達(dá)到85%以上。四、存在問(wèn)題及糾正改進(jìn)措施：ISO9001質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)=寫(xiě)=做”，即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”，質(zhì)量管理體系的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行