【文章內容簡介】 質量不斷提高，推進企業(yè)征信信息在客戶分析、授信決策、貸后管理中的運用。具體職責包括：（一）負責征信突發(fā)事件的應急處理或協(xié)調，進行責任認定，對責任人進行通報，提出處罰建議等。（二）受理人行企業(yè)征信系統(tǒng)中的異議協(xié)查函并及時處理回復。對于支行不能自行解決的問題在核實問題真實性的基礎上及時提出異議申請。（三）受理客戶經(jīng)理提出的書面征信異議申請，跟蹤異議申請的辦理過程，回復客戶經(jīng)理有關企業(yè)征信的問題。（四）推進提高企業(yè)征信系統(tǒng)在客戶經(jīng)理中的運用成效，完成客戶經(jīng)理有關企業(yè)征信的推廣培訓工作。要求客戶經(jīng)理在貸后檢查中運用企業(yè)征信系統(tǒng)核實客戶信息，檢查、通報運用情況。（五）根據(jù)差異明細數(shù)據(jù)及人行反饋錯誤及時進行查錯、糾錯。（六）收集、匯總本行企業(yè)征信系統(tǒng)問題，提交改進意見與建議報告等。（七）按照人民銀行《銀行信貸登記咨詢管理辦法（試行）》 要求，在對客戶進行授信審查時，可使用該客戶及擔?？蛻舻闹姓鞔a、機構信用代碼、組織機構代碼、工商注冊號和國地稅號，通過人行企業(yè)征信系統(tǒng)進行信用信息查詢，將通過系統(tǒng)查詢的客戶信用信息作為重要授信參考資料，直接使用從征信系統(tǒng)實時查詢得到的客戶信用報告。對于已有中征碼的企業(yè)，可輸入機構信用代碼、組織機構代碼、工商注冊號或國地稅號（任一皆可）查詢其中征碼。對于無中征碼的企業(yè)，系統(tǒng)將為其自動生成中征碼。第三章 數(shù)據(jù)報送、修改及糾錯第五條 市場營銷部按其職責確保信貸管理系統(tǒng)中客戶中征碼、客戶信息、授信業(yè)務信息、業(yè)務發(fā)放數(shù)據(jù)等與事實情況嚴格一致，保證我行企業(yè)征信數(shù)據(jù)能及時、準確、完整地報送至人行企業(yè)征信系統(tǒng)。第六條 市場營銷部應將當天發(fā)生、變化的信貸業(yè)務信息于下一個工作日結束前報送企業(yè)征信系統(tǒng)。當發(fā)現(xiàn)其所報送的借款人、擔保人信用信息不準時，應當重新報送更正信息。第七條 企業(yè)征信報送以信管系統(tǒng)中所得數(shù)據(jù)為依據(jù)。由于信管系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤造成客戶異議的，由客戶經(jīng)理提交申請，請求修改對應系統(tǒng)中有關數(shù)據(jù)，風險管理部經(jīng)辦人員核實無誤后，交由部門負責人審批。第八條 對于操作失誤（如會計人員賬務操作失誤、客戶經(jīng)理錄入他人中征碼等）造成的客戶不良信用記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，客戶經(jīng)理應及時提交《信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢、修改申請表》（明確中征碼號、業(yè)務編號、業(yè)務品種、發(fā)生機構）、問題說明及改進措施。風險管理部經(jīng)辦人員收到申請表后應及時、合法處理，經(jīng)核實無誤后，交由部門負責人審批。第四章 信用信息的查詢第九條 我行在辦理、管理信貸業(yè)務時，可以向人行企業(yè)征信系統(tǒng)查詢借款人、擔保人信用信息。第十條 對申請信貸業(yè)務的借款人、擔保人的信用信息進行查詢時，要取得被查詢人書面授權。第十一條 對已發(fā)生信貸業(yè)務的借款人、擔保人進行貸后風險管理查詢其信用信息時，無須取得被查詢人授權，但必須經(jīng)風險管理部負責人審批同意；當所有信貸業(yè)務關系解除后，我行將不再具有對該借款人、擔保人信用信息的查詢權。第十二條 我行通過查詢人行企業(yè)征信系統(tǒng)獲取的借款人、擔保人信用信息，不得用于本機構除辦理、管理信貸業(yè)務之外的其他用途，不得向第三方提供。第十三條 信息查詢員應當按系統(tǒng)查詢的時間順序設立查詢登記表，如實記載查詢人員的姓名，查詢的時間、內容及用途。第五章 異議處理第十三條 我行異議信息是指由我行上報，經(jīng)人民銀行征信中心加載進入人行企業(yè)征信系統(tǒng)后，借款人或擔保人認為與其真實情況不符并提出異議的信息。處理異議信息的過程稱為異議處理，該過程的發(fā)起是由人行企業(yè)征信系統(tǒng)發(fā)起。第十四條 風險管理部指定專人作為異議處理人員，負責個人信用信息異議處理工作。第十五條 我行在接到異議信息核查通知后應立即啟動核查程序。第十六條 異議處理人員應將核查結果通過企業(yè)征信異議處理子系統(tǒng)發(fā)送至征信中心。第十七條 經(jīng)我行核查后確認異議信息存在錯誤、遺漏的，應在回復核查結果的同時向征信中心報送更正信息。篇四：小額貸款有限責任公司征信管理制度貴州貴安新區(qū)興融通小額貸款有限責任公司征信系統(tǒng)管理制度我公司作為專業(yè)的貸款公司，已正式接入互聯(lián)網(wǎng)征信系統(tǒng)，為保證數(shù)據(jù)質量及信息安全，正規(guī)使用系統(tǒng)，達到服務業(yè)務經(jīng)營的目的，根據(jù)《征信業(yè)管理條例》及相關規(guī)定制定本管理制度。一、系統(tǒng)使用范圍公司的業(yè)務性質決定公司一方面應自覺接受征信系統(tǒng)的管理，另一方面也需要運用征信系統(tǒng)加強業(yè)務及對客戶的管理。公司信貸部為接入互聯(lián)網(wǎng)征信系統(tǒng)唯一機構用戶，由中征征信（北京）有限責任公司授予數(shù)據(jù)報送、信息查詢等權限；同時利用征信系統(tǒng)對公司信貸業(yè)務中企業(yè)和個人的信貸信息進行采集、整理、保存、和公布，并向信息使用者提供征信業(yè)務及相關活動。二、系統(tǒng)功能及部門職責（一）管理員職責，并監(jiān)督管理員用戶操作；“專人專用、一人一戶”原則，設定管理員用戶分為數(shù)據(jù)報送用戶及信用報告查詢用戶；，權限包括信用報告查詢、修改登錄密碼、查看自己的資料和權限等；，權限包括報文預處理、報文報送、報文上報情況查詢、修改登錄密碼、查看自己的基本資料和權限等；，第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼，之后至定期更改一次密碼；，必須做好征信的交接工作并記錄，保證公司征信工作的正常進行。(二)部門職責，負責歸納提供征信系統(tǒng)采集及上報數(shù)據(jù)內容，信貸業(yè)務人員負責采集借款人及貸款業(yè)務信息，并作為第一責任人保證數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送用戶根據(jù)信貸員提供的資料進行上報。，負責信貸數(shù)據(jù)的審核，確保信貸數(shù)據(jù)的安全質量。三、數(shù)據(jù)采集與信息上報《征信業(yè)管理條例》及征信中心相關規(guī)定向金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫提供信貸業(yè)務信息。、查詢、上報信息主體基礎信息及貸款信息應事先取得信息主體書面同意。信貸業(yè)務人員在業(yè)務發(fā)生簽署相關法律合同時要明確告知借款人有同意我公司有采集上報數(shù)據(jù)的義務，并出具書面文書。書面同意的方式包括簽署包含同意條款的《借款合同》或出具《授權委托書》（附件1）。、信貸業(yè)務信息。其中信貸業(yè)務信息包括借款合同信息、借據(jù)信息、還款信息、欠息信息、特殊交易信息、抵押信息、擔保信息及其它征信系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)采集項。，其中借款人基本信息應在新增客戶或客戶基本信息發(fā)生變動時錄入，信貸業(yè)務信息應在相關業(yè)務發(fā)生后的24小時之內上報金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫。，并由風控部會審，再行錄入上報。四、信息查詢，可以向征信系統(tǒng)查詢信用信息：（1）審核貸款申請人的；（2）審核貸款擔保人的；（3）對已發(fā)放的信貸進行貸后風險管理的；（4）因其他事由需要查詢時，需報公司總經(jīng)理批準。，由信息主體（包括借款人及擔保人）出具書面《授權書》或簽署包含同意查詢其信用信息條款的《借款合同》或《擔保合同》。，信用信息查詢統(tǒng)一由公司征信系統(tǒng)管理員信用報告查詢用戶進行。《征信信息查詢審批表》（附件2），經(jīng)部門負責人及分管領導審批后提交征信系統(tǒng)管理員。，應登記有關事項并將查詢結果反饋到查詢部門，查詢申請人在收到查詢結果時，應簽字確認。五、系統(tǒng)維護、停用及修改用戶信息、權限必須經(jīng)過分管領導審批，不得隨意操作。，必須退出程序。，保證兩端數(shù)據(jù)一致性，及時獲取及加載征信中心反饋信息，掌握征信信息在線刪除及更正方法，正確處理數(shù)據(jù)刪除和更正業(yè)務。；公司分管領導不定期對征信系統(tǒng)管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，以防范操作風險，保障數(shù)據(jù)準確性和安全性。，安排專門檔案柜存放，并做好對檔案存放地的安全措施。，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準，任何人不得擅自查詢、借閱和復制檔案資料。六、異議處理、遺漏的，可由客戶向公司提出異議申請，提出異議申請應提交《征信異議申請表》（附件3）及其它相關要求證件。，征信系統(tǒng)管理員應向異議申請人出具《征信異議回復函》（根據(jù)征信系統(tǒng)統(tǒng)一格式），其中經(jīng)核查不存在異議信息的應及時回復；因公司數(shù)據(jù)報送錯誤形成的，應在7個工作日內回復；不能確認核查結果需要征信中心處理的，應在在20日內回復。3．異議處理需按程序報主管領導批準后執(zhí)行。附件一：授權委托書；附件二：信用報告查詢審批表；附件三：異議申請表二0一五年十二月篇五：征信業(yè)管理條例全文中華人民共和國國務院令第631號《征信業(yè)管理條例》已經(jīng)2012年12月26日國務院第228次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2013年3月15日起施行?？偫?溫家寶 2013年1月21日征信業(yè)管理條例第一章 總 則第一條 為了規(guī)范征信活動，保護當事人合法權益，引導、促進征信業(yè)健康發(fā)展，推進社會信用體系建設，制定本條例。第二條 在中國境內從事征信業(yè)務及相關活動，適用本條例。本條例所稱征信業(yè)務，是指對企業(yè)、事業(yè)單位等組織（以下統(tǒng)稱企業(yè)）的信用信息和個人的信用信息進行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活動。國家設立的金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫進行信息的采集、整理、保存、加工和提供，適用本條例第五章規(guī)定。國家機關以及法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織依照法律、行政法規(guī)和國務院的規(guī)定，為履行職責進行的企業(yè)和個人信息的采集、整理、保存、加工和公布，不適用本條例。第三條 從事征信業(yè)務及相關活動，應當遵守法律法規(guī)，誠實守信，不得危害國家秘密，不得侵犯商業(yè)秘密和個人隱私。第四條 中國人民銀行（以下稱國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門）及其派出機構依法對征信業(yè)進行監(jiān)督管理。縣級以上地方人民政府和國務院有關部門依法推進本地區(qū)、本行業(yè)的社會信用體系建設，培育征信市場，推動征信業(yè)發(fā)展。第二章 征信機構第五條 本條例所稱征信機構，是指依法設立，主要經(jīng)營征信業(yè)務的機構。第六條 設立經(jīng)營個人征信業(yè)務的征信機構，應當符合《中華人民共和國公司法》規(guī)定的公司設立條件和下列條件，并經(jīng)國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門批準：（一）主要股東信譽良好，最近3年無重大違法違規(guī)記錄；（二）注冊資本不少于人民幣5000萬元；（三）有符合國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門規(guī)定的保障信息安全的設施、設備和制度、措施；（四）擬任董事、監(jiān)事和高級管理人員符合本條例第八條規(guī)定的任職條件；（五）國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他審慎性條件。第七條 申請設立經(jīng)營個人征信業(yè)務的征信機構，應當向國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門提交申請書和證明其符合本條例第六條規(guī)定條件的材料。國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門應當依法進行審查，自受理申請之日起60日內作出批準或者不予批準的決定。決定批準的，頒發(fā)個人征信業(yè)務經(jīng)營許可證；不予批準的，應當書面說明理由。經(jīng)批準設立的經(jīng)營個人征信業(yè)務的征信機構，憑個人征信業(yè)務經(jīng)營許可證向公司登記機關辦理登記。未經(jīng)國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門批準，任何單位和個人不得經(jīng)營個人征信業(yè)務。第八條 經(jīng)營個人征信業(yè)務的征信機構的董事、監(jiān)事和高級管理人員，應當熟悉與征信業(yè)務相關的法律法規(guī)，具有履行職責所需的征信業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和管理能力，最近3年無重大違法違規(guī)記錄,并取得國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門核準的任職資格。第九條 經(jīng)營個人征信業(yè)務的征信機構設立分支機構、合并或者分立、變更注冊資本、變更出資額占公司資本總額5%以上或者持股占公司股份5%以上的股東的，應當經(jīng)國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門批準。經(jīng)營個人征信業(yè)務的征信機構變更名稱的，應當向國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門辦理備案。第十條 設立經(jīng)營企業(yè)征信業(yè)務的征信機構，應當符合《中華人民共和國公司法》規(guī)定的設立條件，并自公司登記機關準予登記之日起30日內向所在地的國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出機構辦理備案，并提供下列材料：（一）營業(yè)執(zhí)照；（二）股權結構、組織機構說明；（三）業(yè)務范圍、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務系統(tǒng)的基本情況；（四）信息安全和風險防范措施。備案事項發(fā)生變更的，應當自變更之日起30日內向原備案機構辦理變更備案。第十一條 征信機構應當按照國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定，報告上一開展征信業(yè)務的情況。國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門應當向社會公告經(jīng)營個人征信業(yè)務和企業(yè)征信業(yè)務的征信機構名單，并及時更新。第十二條 征信機構解散或者被依法宣告破產(chǎn)的，應當向國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門報告，并按照下列方式處理信息數(shù)據(jù)庫：（一）與其他征信機構約定并經(jīng)國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門同意，轉讓給其他征信機構；（二）不能依照前項規(guī)定轉讓的，移交給國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門指定的征信機構；（三）不能依照前兩項規(guī)定轉讓、移交的，在國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督下銷毀。經(jīng)營個人征信業(yè)務的征信機構解散或者被依法宣告破產(chǎn)的，還應當在國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門指定的媒體上公告，并將個人征信業(yè)務經(jīng)營許可證交國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門注銷。第三章 征信業(yè)務規(guī)則第十三條 采集個人信息應當經(jīng)信息主體本人同意，未經(jīng)本人同意不得采集。但是，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的信息除外。企業(yè)的董事、監(jiān)事、高級管理人員與其履行職務相關的信息，不作為個人信息。第十四條 禁止征信機構采集個人的宗教信仰、基因、指紋、血型、疾病和病史信息以及法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止采集的其他個人信息。征信機構不得采集個人的收入、存款、有價證券、商業(yè)保險、不動產(chǎn)的信息和納稅數(shù)額信息。但是，征信機構明確告知信息主體提供該信息可能產(chǎn)生的不利后果，并取得其書面同意的除外。第十五條 信息提供者向征信機構提供個人不良信息，應當事先告知信息主體本人。但是，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的不良信息除外。第十六條 征信機構對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過5年的，應當予以刪除。在不良信息保存期限內，信息主體可以對不良信息作出說明，征信機構應當予以記載。第十七條 信息主體可以向征信機構查詢自身信息。個人信息主體有權每年兩次免費獲取本人的信用報告。第十八條 向征信機構查詢個人信息的，應當取得信息主體本人的書面同意并約定用途。但是，法律規(guī)定可以不經(jīng)同意查詢的除外。征信機構不得違反前款規(guī)定提供個人信息。第十九條 征信機構或者信息提供者、信息使用者采用格式合同條款取得個人信息主體同意的，應當在合同中作出足以引起信息主體注意的提示，并按照信息主體的要求作出明確說明。第二十條 信息使用者應當按照與個人信息主體約定的用途使用個人信息，不得用作約定以外的用途，不得未經(jīng)個人信息主體同意向第三方提供。第二十一條 征信機構可以通過信息主體、企業(yè)交易對方、行業(yè)協(xié)會提供信息，政府有關部門