【文章內容簡介】 外。同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應及時補上。，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑。不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上。不得趴在柜臺上。不得坐在地上擦貨。上班時間不得購物。不得吃東西。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結派，不能爭吵斗毆，發(fā)現一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客，要有團隊合作精神。，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換皮鞋。還是皮鞋換床品等)。發(fā)現有人補票，一次罰款30元。13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。14. 各區(qū)服務員必須保管好各自區(qū)域的任何產品，盤點時，發(fā)現物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失。15. 員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%。另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規(guī)定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，立即辭退。19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單復印件，無原件拿走。)超市員工規(guī)章制度6一、工作態(tài)度熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。勉勵對于本職工作應勤懇、努力、負責。誠實作風誠實，對虛假作風。服從員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。整潔員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開關門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。辦公區(qū)的39。書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結束后的工作：向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。補充購物袋。確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。整理收銀臺和銷售區(qū)。三、員工的行為準則必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。員工只可在筏作時間購物。上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。上班時間不允許吃零食。上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。庫房若發(fā)現偷吃貨物(按偷盜處理)。四、上班時上班時不能隨便離開工作崗位。上班時不能與親朋好友閑聊。員工不允許坐在貨物上。員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。上半時上廁所不能超過15分鐘。上班時不允許睡覺。若發(fā)現以上幾條輕者罰10元，重者開除。五、售貨員的職責負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。隨時問經理并匯報缺貨情況，調查市場變化。及時向經理映快過期產品。若發(fā)現過期產品未及時向經理匯報者，請自動買回。熟識產品，標志，以及自己管理區(qū)商品的39?；局R。要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。六、收銀員收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。收銀員收款時不能與親朋好友閑談。若發(fā)現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。七、衛(wèi)生值日人員按時清理衛(wèi)生。把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。若發(fā)現衛(wèi)生不合格者罰5塊。八、經理崗位職責全面負責超市的經營管理工作。負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。做一個經營計劃和管理目標。保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。兌現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。完成上級領導交給的其他任務。負責超市的進貨管理工作。負責送貨商，廠家進店關(如證件)。負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。1經營的品種類別要齊全，品種豐富。1及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。1負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。九、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。員工必須熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。員工應遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。員工在各自的崗位區(qū)域內應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調度。員工有義務將任何安全事故上報。超市員工規(guī)章制度負責賣場商品的美觀陳列。負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。負責賣場商品的物價標識維護和更換。負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。配合公司定期與不定期的盤點工作。絕對服從公司領導安排。超市員工規(guī)章制度7一、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。禁止將東西堆放在安XX及安全通道前，以免阻塞。所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應杜絕，嚴重的應報告部門主管。員工必須熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。員工在各自的崗位區(qū)域內應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調度。員工有義務將任何安全事故上報給上級管理人員。二、考勤管理超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調休。員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資。員工病假須向店長出視醫(yī)院開據的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批準。員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批準。員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。三、薪資管理員工的工資，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉賬至員工在入職時提供的銀行卡上。四、獎懲規(guī)則獎勵（1）當月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎xx___元。（2）售貨員當月業(yè)績超計劃20%，超市獎勵xxxx__元。（3）年中時，視超市的經營情況，給予員工xxxx_元年中獎。（4）年終時，超市發(fā)給員工xx___元年終獎。（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx___元或者相同價值的禮品代替。罰則（1）驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現輕者罰10元重者開除。（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。（3）收銀員若長短款都要賠償。（4）庫房若發(fā)現偷吃貨物(按偷盜處理)。（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。五、其他企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。員工在入職后的一個月內，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應的社保。實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。員工應保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進貨價，不得泄露給無關的第三人。正式員工辭職的，應提前三十天提出申請；試用期的職工應提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應給員工辦理離職手續(xù)。企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。超市員工規(guī)章制度8一、基本要求良好的職業(yè)道德良好的推銷技能和溝通能力具有團隊精神全面遵守超市規(guī)章制度二、員工行為規(guī)范嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；認真負責做好商品上貨、貨架管理、倉庫整理。禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；不在超市內吃任何東西，不得在上班時間打堆聊天，不在上班時間內串崗、離崗、戲鬧、看報紙、看手機、打私人電話；嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；不擅自動用超市商品和材料，使用前應上報超市負責人；不陽奉陰違，不消極怠工；珍惜、愛護超市商品。保守超市秘密，不泄露超市任何商業(yè)秘密；工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；保持所屬區(qū)域內衛(wèi)生清潔；員工進出超市應將個人包裹（含購買本超市的商品）統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入帶出超市，離開時接受檢查；三、考勤規(guī)定遲到、早退、請假、曠工扣除當月全勤獎。請假、續(xù)假必須本人親自向超市負責人申請，其它員工代理無效，按曠工處理；不服從超市負責人工作安排者，按曠工處理。請假期滿后未按時到崗上班進行續(xù)假者，除扣除續(xù)假日工資和提成外，每日扣罰1元或2元（續(xù)假日為農歷初六、十六、廿四、廿六日扣罰2元，其它日扣罰1元）。無故曠工，除扣除曠工日工資和提成外，每日扣罰5元；情節(jié)嚴重，影響超市正常營業(yè)，予以開除。員工因個人原因辭職，應至少提前一個月告知超市負責人，否則扣罰全部押金。四、貨物管理按照“分包到人，責任到人”的原則進行貨架管理，兩人為一組，互相配合做好各行貨物管理。清潔貨架、進貨上報誰的貨架誰負責；貨架商品整理、進貨上架誰上班誰負責。利用閑時清潔貨架，每日清潔一片。以十五個工作日為一個周期，一個周期內所負責貨架所有商品要全部清潔一遍。檢查發(fā)現未清潔貨架和商品，一次扣罰責任人0。5元（抽查時間每月15日和月底最后一天）。保持貨架商品上齊、整齊、充盈。商品要擺放在貨架前端，保持排面整齊，客戶購買商品后，要利用閑時及時整理、復位。如出現貨架前端空貨或排面不齊，發(fā)現一次扣罰責任人0。5元（抽查時間為下午和晚上，上班后1小時和下班前半小時）。確保超市以往商品種類，定期查看商品數量。為避免出現斷貨，數量少的商品要及時上報超市負責人，盡快補貨。如出現斷貨且之前未上報進貨，扣罰責任人0。5元；如貨架斷貨，倉庫有存貨，扣罰責任人1元。做好倉庫整理，及時向貨架補貨，掌握庫存商品種類和大致數量，避免重復進貨。不賣牌班組必須在兩個工作日內抽出1日進行倉庫整理