【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)，由協(xié)會(huì)秘書處起草，報(bào)經(jīng)常務(wù)理事會(huì)審議，協(xié)會(huì)先后建立了《安全責(zé)任制度》《公章管理制度》《公文管理制度》《財(cái)務(wù)管理制度》等多項(xiàng)制度，并落實(shí)予以實(shí)施。由于協(xié)會(huì)屬于非盈利社團(tuán)組織，執(zhí)行的《民間非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)制度》與一般企業(yè)執(zhí)行的會(huì)計(jì)制度有較大區(qū)別，經(jīng)秘書處選聘，報(bào)經(jīng)常務(wù)理事會(huì)通過，協(xié)會(huì)自2008年10月起聘請(qǐng)北京中宣育會(huì)計(jì)師事務(wù)所負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常財(cái)務(wù)管理。該會(huì)計(jì)師事務(wù)所是北京市民政局指定《民間非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)制度》培訓(xùn)單位，有著多年代理行業(yè)協(xié)會(huì)賬務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)。三、積極征詢行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見，確立協(xié)會(huì)發(fā)展方向積極與行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，征詢行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，并以此進(jìn)一步明確協(xié)會(huì)主體發(fā)展方向，為協(xié)會(huì)今后工作開展提供佐證。2008年10月上旬，協(xié)會(huì)邀請(qǐng)市區(qū)行業(yè)管理機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：北京市建委物業(yè)處處長(zhǎng)趙誠(chéng)、副處長(zhǎng)安玉霞；物業(yè)指導(dǎo)中心主任于良、副主任王穎；海淀區(qū)建委副主任賀捷，物業(yè)科科長(zhǎng)陳寶興到會(huì)，對(duì)我協(xié)會(huì)發(fā)展做指示。各位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上肯定了我去物業(yè)管理協(xié)會(huì)建會(huì)宗旨，對(duì)我協(xié)會(huì)成立給予了高度評(píng)價(jià)。趙誠(chéng)處長(zhǎng)指出：海淀區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)先走了一步，方向是對(duì)的，要號(hào)召北京市各區(qū)縣向海淀區(qū)學(xué)習(xí)，成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)。此外，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還就協(xié)會(huì)建立提出了諸多建議和意見，為我會(huì)工作開展從主體上給予指導(dǎo)，使我們更加堅(jiān)定了協(xié)會(huì)工作宗旨和發(fā)展方向。四、建設(shè)網(wǎng)站和內(nèi)部刊物，擴(kuò)大宣傳協(xié)會(huì)網(wǎng)站是介紹協(xié)會(huì)基本情況，宣傳會(huì)員企業(yè)，發(fā)布行業(yè)資訊，協(xié)會(huì)通知通告、協(xié)會(huì)論壇等內(nèi)容組成?，F(xiàn)網(wǎng)站基本欄目和基礎(chǔ)資料已準(zhǔn)備完畢，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)完成，并已于2008年11月中旬開始試運(yùn)行，網(wǎng)址為。歡迎廣大會(huì)員單位登陸，并提出建議和意見。協(xié)會(huì)內(nèi)部刊物定名為“海淀物業(yè)”，計(jì)劃初期為雙月刊，視稿件量逐步調(diào)整出刊周期?？镏饕獧谀坑校盒袠I(yè)動(dòng)態(tài)、特別報(bào)道、專題研討、警示錄、會(huì)員風(fēng)采、政策導(dǎo)航、學(xué)習(xí)的平臺(tái)等?？镉?jì)劃面向會(huì)員單位、主管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、其它地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)界同行等，一方面是協(xié)會(huì)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，另一方面是協(xié)會(huì)對(duì)外宣傳，樹立形象的窗口。借此機(jī)會(huì)，號(hào)召?gòu)V大會(huì)員單位積極向協(xié)會(huì)網(wǎng)站和刊物投稿，共同努力，把我們海淀物協(xié)的園地——網(wǎng)站和會(huì)刊建設(shè)好。五、擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系交流協(xié)會(huì)秘書處在協(xié)會(huì)正式成立后，先后向全國(guó)發(fā)出“北京市海淀區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立聯(lián)系函”近50份，接到來自各省市物業(yè)協(xié)會(huì)的賀信和工作聯(lián)系函多封。四川省物業(yè)管理協(xié)會(huì)還慕名與我協(xié)會(huì)聯(lián)系，來我會(huì)員單位參觀學(xué)習(xí)。十二月份協(xié)會(huì)將組織會(huì)員至廣東、海南參觀交流，得到了廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)和海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)的大力支持，積極為我們聯(lián)系參觀項(xiàng)目等。通過業(yè)界之間的聯(lián)系，我們不但可以與全國(guó)同行互相學(xué)習(xí)，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，把握發(fā)展大局，還有助于促進(jìn)我區(qū)企業(yè)發(fā)展。行業(yè)間交流和聯(lián)系工作，將是協(xié)會(huì)秘書處的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，我們將不斷加大行業(yè)交流的廣度和深度。六、協(xié)會(huì)第一屆常務(wù)理事會(huì)第一次會(huì)議通報(bào)2008年11月5日協(xié)會(huì)第一屆常務(wù)理事會(huì)第一次會(huì)議召開，會(huì)議主要通報(bào)了協(xié)會(huì)成立后的主要工作、協(xié)會(huì)網(wǎng)站和會(huì)刊的籌備情況、海淀物業(yè)年會(huì)組織方案；審議并通過了協(xié)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度以及2008財(cái)務(wù)收支狀況的報(bào)告；討論并通過了2008年11月/12月工作計(jì)劃及分工、2009年主要工作目標(biāo)及分工。七、接受建委委托，組織海淀區(qū)2008評(píng)優(yōu)工作我協(xié)會(huì)受海淀區(qū)建設(shè)委員會(huì)委托，負(fù)責(zé)組織本評(píng)優(yōu)項(xiàng)目初評(píng)和復(fù)驗(yàn)工作。在此項(xiàng)工作中，我會(huì)邀請(qǐng)專家15人，并對(duì)專家進(jìn)行評(píng)審專業(yè)培訓(xùn)后，與海淀區(qū)建委工作人員一起組成5個(gè)考評(píng)組，先后對(duì)8個(gè)國(guó)優(yōu)復(fù)驗(yàn)項(xiàng)目、33個(gè)市優(yōu)復(fù)驗(yàn)項(xiàng)目、2個(gè)國(guó)優(yōu)初評(píng)項(xiàng)目、14個(gè)市優(yōu)初評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)審，評(píng)審結(jié)果已經(jīng)過海淀區(qū)建委物業(yè)科確認(rèn)，報(bào)至北京市建委物業(yè)處。八、自2008年5月籌備期至2008年11月底，協(xié)會(huì)共有會(huì)員單位116個(gè)。奧運(yùn)會(huì)后，協(xié)會(huì)的主要工作是基礎(chǔ)建設(shè)工作和宣傳、培訓(xùn)、外聯(lián)等準(zhǔn)備工作，會(huì)員招募工作放緩。隨著協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，將逐步加強(qiáng)會(huì)員招募工作。協(xié)會(huì)和秘書處的工作得到了各會(huì)員單位，特別是常務(wù)理事單位、理事單位的支持與幫助，使協(xié)會(huì)工作在半年里有聲有色的開展起來?，F(xiàn)在協(xié)會(huì)各方面工作，有些已經(jīng)展開，有些尚在開展過程中，有些還在啟動(dòng)準(zhǔn)備階段，這些工作很多屬于常規(guī)和常設(shè)工作，需要持續(xù)不斷的投入人力和物力保持并不斷提高各項(xiàng)工作的水平，這樣才能使協(xié)會(huì)工作走在全區(qū)物業(yè)管理工作的前列，成為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的龍頭和排頭兵。借此機(jī)會(huì)，對(duì)給予協(xié)會(huì)工作大力支持的海淀區(qū)建委領(lǐng)導(dǎo)，各會(huì)員單位、理事、常務(wù)理事單位表示感謝！也對(duì)協(xié)會(huì)工作中的不足之處表示歉意，協(xié)會(huì)秘書處一定會(huì)不斷努力，持續(xù)改進(jìn)！報(bào)告完畢。海淀區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書處2008年12月日第四篇：物業(yè)管理工作報(bào)告主席、副主席，各位委員：感謝市政協(xié)和各位政協(xié)委員長(zhǎng)期以來對(duì)我市物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持?，F(xiàn)向市政協(xié)第十三屆第五次會(huì)議報(bào)告我市近年來物業(yè)管理工作有關(guān)情況。請(qǐng)予審議。一、物業(yè)管理概況近年來，我市物業(yè)管理工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。至去年底，我市有資質(zhì)的物業(yè)管理公司216家，從業(yè)人員19800多人，已對(duì)920多個(gè)住宅小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）實(shí)施了物業(yè)管理，總計(jì)面積5800萬平方米。尤其是20xx年以來，物業(yè)管理面積平均每年以600萬平方米的增加速度快速拓展，至今中心城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率已達(dá)約85%,遠(yuǎn)高于全國(guó)城市物業(yè)管理平均覆蓋率38%的水平。物業(yè)管理使廣大業(yè)主得到了實(shí)惠，與未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)相比，臟、亂、差現(xiàn)象基本消除。物業(yè)管理的推行使小區(qū)環(huán)境整潔了、安全有序了、房屋修繕及時(shí)了、居民生活方便了、社區(qū)生活豐富了，同時(shí)也使管理小區(qū)的各類物業(yè)使用功能正常的運(yùn)行，延長(zhǎng)了使用壽命，并得到了保值、增值。目前,物業(yè)管理已被廣大市民普遍接受,“買房看物業(yè)”已成為購(gòu)房者首選的重要條件，非物業(yè)小區(qū)的居民要求實(shí)施物業(yè)管理的呼聲也愈益強(qiáng)烈。物業(yè)管理在為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造整潔、有序、方便、舒適的生活居住環(huán)境的同時(shí)，也為創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市發(fā)揮了積極作用。二、主要工作情況圍繞著促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高、群眾生活居住環(huán)境的改善及城市檔次品位的提升,近年來我們主要做好以下工作:不斷完善物業(yè)管理法規(guī)體系，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境物業(yè)管理行業(yè)是一門新興行業(yè)，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下房屋多元化的產(chǎn)物，有別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以規(guī)范和制約。為此，我們?cè)凇蛾P(guān)于市區(qū)住宅區(qū)推行物業(yè)管理的若干意見》的基礎(chǔ)上,草擬了《市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，并經(jīng)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)于1999年2月1日起實(shí)施。為使我市《住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》得到順利貫徹，我市相繼出臺(tái)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)管理暫行辦法》、《優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)辦法》和《業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作規(guī)程》等11個(gè)政策和規(guī)范性文件；在全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，我們結(jié)合《條例》制定了具有地方特色的《貫徹全國(guó)〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉實(shí)施意見》等8個(gè)配套政策，其中對(duì)推行小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)制、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位簽訂前期服務(wù)合同協(xié)議等做出了明確規(guī)定。這些政策法規(guī)和規(guī)范性文件的制定與出臺(tái)改變了我市物業(yè)界無法可依的現(xiàn)狀，對(duì)引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。引入招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公開、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境自20xx年開始全市逐步推進(jìn)了物業(yè)管理招投標(biāo)工作。規(guī)定凡4萬平方米以上的住宅小區(qū)、3萬平方米以上的大樓必須實(shí)施前期物業(yè)管理招投標(biāo)。至今總計(jì)115個(gè)小區(qū)，僅去年全市就有54個(gè)總計(jì)面積442萬平方米的小區(qū)（大樓）實(shí)行了招投標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成使物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)烈意識(shí)到管理服務(wù)不到位,將面臨著被市場(chǎng)所淘汰的結(jié)局，從而激發(fā)了物業(yè)管理企業(yè)對(duì)品牌效應(yīng)的內(nèi)在追求，促進(jìn)了市場(chǎng)的培育，物業(yè)管理的整體水平明顯提高。至今，全市已有18個(gè)小區(qū)（大樓）榮獲全國(guó)優(yōu)秀（示范）稱號(hào)。20xx年至去年底，全市有47個(gè)小區(qū)（大樓）被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀（示范）小區(qū)。整頓市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作近年來我們針對(duì)一些業(yè)主反映較突出的問題，如物業(yè)管理不到位，服務(wù)質(zhì)量差，亂收費(fèi)和服務(wù)態(tài)度惡劣等問題，開展了兩次全市范圍的物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作。為使專項(xiàng)整治“不走過場(chǎng)”扎實(shí)而有效地開展，我們?cè)O(shè)立了有專人負(fù)責(zé)的組織機(jī)構(gòu)，并召開了全市近250人參加的動(dòng)員大會(huì)，就整頓的目的、范圍和重點(diǎn)等方面逐項(xiàng)提出了工作目標(biāo)與要求。同時(shí)，健全物業(yè)信訪投訴處理機(jī)制和反饋機(jī)制，要求物業(yè)管理企業(yè)對(duì)群眾反映的問題都要認(rèn)真核實(shí)及時(shí)辦理。整頓期間，處理群眾投訴500余件，對(duì)群眾的投訴我們做到事事有回音，件件有著落，督促各物業(yè)管理企業(yè)限期整改，期間對(duì)兩起較嚴(yán)重的違法事件我們進(jìn)行了全市通報(bào)及降級(jí)和取消企業(yè)資質(zhì)的處理。市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓，使物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)態(tài)度得到改善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不少小區(qū)（大樓）業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上，物業(yè)管理的聲譽(yù)有較明顯的好轉(zhuǎn)。倡導(dǎo)“誠(chéng)信物業(yè)”，增強(qiáng)行業(yè)自律20xx年開始我們?cè)谌袠I(yè)推行了“誠(chéng)信在物業(yè)，服務(wù)千萬家”的誠(chéng)信物業(yè)活動(dòng)，并向廣大小區(qū)公示，廣泛接受業(yè)主的監(jiān)督。至今已有72個(gè)小區(qū)（大樓）參加誠(chéng)信活動(dòng)。并在繼續(xù)擴(kuò)展。經(jīng)去年底檢查，“誠(chéng)信物業(yè)”小區(qū)，業(yè)委會(huì)和社區(qū)居委會(huì)滿意率達(dá)96%以上，誠(chéng)信意識(shí)在我市物業(yè)界得到逐步弘揚(yáng)。去年，我市還在500多名物業(yè)管理處主任中評(píng)選出我市優(yōu)秀管理處主任35人將予通報(bào)表彰，使目前行業(yè)中正在開展的“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步深入。不少物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)中開展的“坐堂制”和服務(wù)中心“站立制”一條龍服務(wù)及推行的人性化管理，貼近了業(yè)主的多元需要，貼緊了業(yè)主的心，使物業(yè)管理工作得到了廣大業(yè)主的理解和支持，為深化物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。如煙花鞭炮開禁后，全市物業(yè)管理企業(yè)為使廣大居民過一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)，年三十晚各企業(yè)的中層以上管理人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，深入到小區(qū)內(nèi)，與值班人員一道查看煙花鞭炮放后有無安全隱患，從而保證了我中心城區(qū)各物業(yè)管理小區(qū)無火災(zāi)事故的發(fā)生，同時(shí)不少物業(yè)管理人員從年初一凌晨3點(diǎn)起開始打掃煙花鞭炮放后的殘屑，使廣大居民在新年第一天便能看到整潔的環(huán)境。實(shí)施老舊小區(qū)整治，改善廣大業(yè)主的居住環(huán)境鑒于老舊小區(qū)整體環(huán)境與我市城市化推進(jìn)不相適應(yīng)，且居住的多數(shù)是弱勢(shì)群體。為使他們與新小區(qū)一樣分享到現(xiàn)代化大都市發(fā)展的成果，近年來，我們實(shí)施了老舊小區(qū)整治“實(shí)事工程”，并實(shí)行邊整治邊物業(yè)管理提前介入。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是做到小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施的更新和功能的完善。整治內(nèi)容主要是：拆除違法建筑、更新路燈、修復(fù)破損道路、綠化的補(bǔ)缺和落實(shí)物業(yè)管理用房等工作。我們還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高整治質(zhì)量。20xx年下半年開始采用彩色隔熱板進(jìn)行屋頂改造和試行屋頂“平改坡”工作，使整治的小區(qū)更加潔凈靚麗。2000年至今，市八區(qū)已整治老小區(qū)63個(gè)，總計(jì)面積1017萬平方米，直接受益住戶近12萬戶。這項(xiàng)“民心工程”得到了社會(huì)各界和群眾的普遍肯定和好評(píng)，老小區(qū)整治工作在美化城市中發(fā)揮了特殊作用。積極投身于開展創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市活動(dòng)中近年來物業(yè)管理行業(yè)遵循“資源共享、各方聯(lián)動(dòng)、協(xié)作互助、建設(shè)文明社區(qū)”的要求，積極投入社區(qū)建設(shè)，為創(chuàng)建文明社區(qū)做了大量工作。物業(yè)管理的16小時(shí)保潔制和24小時(shí)定期巡邏制的推行，使物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境更加整潔，發(fā)案率大為降低，據(jù)區(qū)公安分局的統(tǒng)計(jì)顯示，非物業(yè)小區(qū)與物業(yè)小區(qū)發(fā)案率為5：1，而20xx年中區(qū)有84個(gè)物業(yè)管理小區(qū)被列為“無刑案小區(qū)”。同時(shí)作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)管理崗位也成了社區(qū)再就業(yè)工作的一條渠道，現(xiàn)有近4000名下崗失業(yè)人員從事物業(yè)管理崗位工作，為政府排憂解難分擔(dān)了責(zé)任。此外物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)用房與社區(qū)共享，為社區(qū)工作開展構(gòu)筑了活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)還提供一定的人力、物力積極配合社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)內(nèi)開展各類文娛活動(dòng)，自行購(gòu)藥積極投入滅“四害”活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)精神文明建設(shè)，因此社區(qū)建設(shè)工作搞的較好的如安琪社區(qū)、滄浪社區(qū)的居委會(huì)同志都講到社區(qū)工作離不開物業(yè)管理公司的配合和支持。三、存在的矛盾、困難和問題伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，我們也面臨著諸多矛盾、困難和問題，主要是：市場(chǎng)機(jī)制還不完善，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，行業(yè)發(fā)展后勁缺乏由于我市的物業(yè)管理是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)房屋管理轉(zhuǎn)變過來，因此不少業(yè)主長(zhǎng)期以來的“國(guó)家分房、修房、我住房”的福利型住房消費(fèi)意識(shí)根深蒂固，視物業(yè)管理為公益性事業(yè)，對(duì)有償服務(wù)還很不適應(yīng)，“要服務(wù)、少付錢或不付錢”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，有的小區(qū)收費(fèi)率幾年來徘徊在30%左右，嚴(yán)重挫傷了物業(yè)管理企業(yè)的工作積極性；其次，我市的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和行業(yè)發(fā)展需求有一定的差距，；而98年以前建成的住宅小區(qū)更低。這一