改善醫(yī)療服務(wù)提升醫(yī)院形象(編輯修改稿)
2024-11-09 05:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 才質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，使人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。在人才建設(shè)得到不斷強(qiáng)化的同時，學(xué)科實(shí)力逐步提升。五年來，學(xué)科平臺不斷豐富優(yōu)化，建有國醫(yī)大師、院士工作站；圓滿完成了國家中醫(yī)藥管理局“十二五”重點(diǎn)學(xué)科驗(yàn)收。四、科研能力顯著增強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量再攀新高醫(yī)院秉承“科研興院”的戰(zhàn)略，不斷提升科研能力。堅(jiān)持“教學(xué)促院”戰(zhàn)略，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我院新增檢驗(yàn)技術(shù)、影像技術(shù)、2個專業(yè)；獲得教改項(xiàng)目50余項(xiàng)，主編、參編教材20余部，舉辦省級及以上繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目共計(jì)30項(xiàng)。五、醫(yī)療服務(wù)全面提升，公益事業(yè)充分彰顯一直以來，醫(yī)院始終把為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)放在首位。近幾年來，先后參與“持續(xù)改進(jìn)活動”、“大型醫(yī)院巡查”、“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”等活動，不斷提升醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)化就診流程。調(diào)整門診開診時間，實(shí)現(xiàn)365天全開診；創(chuàng)新性開展護(hù)理服務(wù)，開設(shè)傷口護(hù)理門診、慢病管理護(hù)理門診、糖尿病健康教育門診，延伸護(hù)理服務(wù)模式。六、做好新冠疫情防控，全面體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)新冠肺炎暴發(fā)，醫(yī)院高度重視，積極應(yīng)對。從防控機(jī)制到工作制度，從防控流程到醫(yī)療救治，從物質(zhì)儲備到后勤保障，從信息支撐到宣傳引導(dǎo)，從職工培訓(xùn)到社區(qū)防控等方面，都做了詳盡的預(yù)案，也取得了較好的成績。同時，醫(yī)院全體職工，尤其是黨員同志，主動請戰(zhàn)支援一線。參加到湖北武漢等一線戰(zhàn)場的救治工作；累及派出專家50余人次，參與診療方案的制定、現(xiàn)場及遠(yuǎn)程會診。充分體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。第三篇：醫(yī)院人事科改善服務(wù)形象承諾書人事科“改善服務(wù)形象”活動承諾書為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合本科室工作實(shí)際，現(xiàn)作出如下承諾：嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù)，堅(jiān)持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，著力加強(qiáng)科室工作人員隊(duì)伍自身建設(shè)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè)；對來科室辦事職工認(rèn)真落實(shí)熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情；禮貌待人要真誠，熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語，服務(wù)忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務(wù)；創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng)，作風(fēng)端正要增強(qiáng)。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，提升工作效率，切實(shí)改變工作作風(fēng)，改善服務(wù)形象；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，虛心接受監(jiān)督，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。承諾人：承諾時間：2014年10月8日第四篇：改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動工作匯報(bào)改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動工作匯報(bào) 檢查組：根據(jù)陜西省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于在全省醫(yī)院開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動”的通知》要求及全省衛(wèi)生工作會議精神，為患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務(wù)，努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問題，我院本著高度重視、精心組織、認(rèn)真落實(shí)的總方針，堅(jiān)持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，通過自查、互查、積極整改等辦法，努力完善我院醫(yī)療服務(wù)流程、制度和設(shè)施建設(shè)，并取得了一定成效。一、提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想。我院領(lǐng)導(dǎo)對此次全面改善醫(yī)療服務(wù)的專項(xiàng)行動非常重視，充分認(rèn)識到此次“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動”是我院今后一段時間內(nèi)的重要工作。我院迅速成立了以書記為組長的“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了“提高認(rèn)識、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、逐級負(fù)責(zé)、層層落實(shí)”的具體要求和目標(biāo)，并積極聽取各職能科室就專項(xiàng)工作提出的建設(shè)性意見，制定了由院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，科室、人員層層負(fù)責(zé)的逐級責(zé)任制及專項(xiàng)行動實(shí)施方案，組織了相關(guān)人員培訓(xùn)。二、落實(shí)制度，合理改善?！叭娓纳漆t(yī)療服務(wù)專項(xiàng)活動”中，我院重點(diǎn)做了以下十個方面的工作：一是嚴(yán)格落實(shí)診療責(zé)任制，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行首診首問負(fù)責(zé)制；建立新型的住院病人責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士制，制定診療、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院醫(yī)師24小時住院制。二是改進(jìn)服務(wù)流程。門診大廳增設(shè)導(dǎo)醫(yī)和分診護(hù)士，同時全面開展電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)，門診就診一卡通，簡化程序，減少排隊(duì)次數(shù)，縮短等候時間，減少了門診擁擠現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)門診“一站式”服務(wù)；推行“一醫(yī)一患一診室”的診療模式，對病人提供各環(huán)節(jié)服務(wù)；常規(guī)檢查取消預(yù)約，隨到隨做。三是開展延伸服務(wù)，各科開展電話咨詢服務(wù)，減少病人往返醫(yī)院的次數(shù)；對出院病人實(shí)行電話隨訪，并將反饋意見記錄在案；建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，定期組織高職稱專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展常見病、慢性病防治講座和義診，極大的方便
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