【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做到全天候保潔；四是所有涉及旅游的大小賓館飯店要確保食品安全，不準(zhǔn)哄抬物價(jià)，一定要讓游客感到賓至如歸；五是不準(zhǔn)任何人刁難、謾罵或毆打游客，旅游主管部門接到游客投訴要迅速處理，堅(jiān)決做到讓每一個(gè)游客高興而來(lái)，滿意而歸。同志們，今天距“五一”黃金周還有幾天時(shí)間，請(qǐng)大家回去以后認(rèn)真地落實(shí)，精心地籌備，為今年我市“五一”黃金周的旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！謝謝大家。[]第三篇：在會(huì)議上的講話構(gòu)建安全穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)高效的航油供應(yīng)服務(wù)體系 ——在2012國(guó)際航空油料大會(huì)暨展覽會(huì)上的致辭 中國(guó)民用航空局局長(zhǎng) 李家祥（2012年4月5日）各位嘉賓，女士們，先生們：2012年國(guó)際航空油料大會(huì)暨展覽會(huì)，是我國(guó)首次舉辦的，也是規(guī)格最高、規(guī)模最大的國(guó)際性航油盛會(huì)。大會(huì)為國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)交流合作搭建了很好的平臺(tái)，為展示航油先進(jìn)設(shè)備和前沿技術(shù)提供了機(jī)會(huì)。我代表中國(guó)民用航空局，對(duì)大會(huì)順利舉辦表示熱烈的祝賀！萬(wàn)里航程，從油開(kāi)始。航油和航空緊密相關(guān)，航油是航空的基礎(chǔ)，航空的發(fā)展又為航油的發(fā)展提供了廣闊的平臺(tái)。借此機(jī)會(huì)，我想介紹一下中國(guó)民用航空發(fā)展的情況，并對(duì)今后航油的建設(shè)提幾點(diǎn)建議。改革開(kāi)放以來(lái)，%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)其它交通運(yùn)輸方式。2011年，中國(guó)民航運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量達(dá)到573億噸公里，旅客運(yùn)輸量達(dá)到近3億人次，貨郵運(yùn)輸量 達(dá)到近600萬(wàn)噸。目前，在中國(guó)有客貨航空運(yùn)輸公司47家，運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)民用的180個(gè)，通用航空企業(yè)123家，現(xiàn)在，中國(guó)民航飛機(jī)的總規(guī)模達(dá)到2888架（其中，運(yùn)輸飛機(jī)1764架，通用航空飛機(jī)1124架），中國(guó)民航全行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到120多萬(wàn)人。伴隨著民航的快速發(fā)展，航油供應(yīng)服務(wù)市場(chǎng)也得到較快發(fā)展。2011年，中國(guó)大陸的航油銷量達(dá)到1700多萬(wàn)噸，不同規(guī)模的航油企業(yè)有12家，其中，中國(guó)航油集團(tuán)已經(jīng)成為亞洲最大的航油供應(yīng)服務(wù)企業(yè)。作為全球第二大航空運(yùn)輸系統(tǒng)，中國(guó)民航已經(jīng)具備了由“大”向“強(qiáng)”的跨越式發(fā)展條件。2010年，我們提出了建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略構(gòu)想，重點(diǎn)推進(jìn)持續(xù)安全、大眾化、全球化等三大戰(zhàn)略。這其中，實(shí)施大眾化戰(zhàn)略，就是要使社會(huì)大眾能夠享受到安全、便捷、經(jīng)濟(jì)的航空客貨服務(wù)，提高民航服務(wù)的覆蓋能力，實(shí)現(xiàn)“縣縣通”。我們將重點(diǎn)構(gòu)建布局合理的機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系、順暢的公共航空運(yùn)輸體系、安全高效的空中交通管理體系、功能完善的通用航空體系，實(shí)施國(guó)家基本航空服務(wù)計(jì)劃。這些也是我們航油今后發(fā)展規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。2015年，中國(guó)民用航空將修建機(jī)場(chǎng)70座，改（擴(kuò)）建機(jī)場(chǎng)100座。同時(shí)，現(xiàn)在每年中國(guó)民航引進(jìn)的飛機(jī)大約是300架，我們預(yù)計(jì)，到2015年，中國(guó)的民用航空機(jī)場(chǎng)將達(dá)到230座以上，運(yùn)輸飛機(jī)包括通用航空飛機(jī)將達(dá)到4000架以上。這些數(shù)據(jù)，也為我們航空油料發(fā)展提供了廣闊地發(fā)展平臺(tái)。為了更好地使我們的油料伴隨著民航的這些發(fā)展提供更好地服務(wù)，同時(shí)也為中國(guó)航空油料事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)由“大”向“強(qiáng)”、向更高的發(fā)展轉(zhuǎn)變，我提出以下幾點(diǎn)建議。第一、始終要把航油供應(yīng)安全放在重中之重的位置，確?！鞍踩钡诙⒁獦?gòu)建穩(wěn)定的航油供應(yīng)保障系統(tǒng)，確?！凹皶r(shí)供”第三、要構(gòu)建公平合理、經(jīng)濟(jì)高效的航油供應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制，保證“優(yōu)質(zhì)廉價(jià)地供”第四，要高度重視開(kāi)發(fā)通用航空油料供應(yīng)市場(chǎng)，保證“全面地供”第五，要積極開(kāi)發(fā)應(yīng)用低排放和可再生替代能源，保證“綠色地供”。謝謝大家。第四篇：在全市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)會(huì)議上的講話(一)今年“十一”黃金周期間，我市與往年相比，實(shí)現(xiàn)了三大突破：一是接待海內(nèi)外人次首次突破40萬(wàn)大關(guān)，同比增長(zhǎng)61，增長(zhǎng)幅度創(chuàng)歷史新高；二是實(shí)現(xiàn)旅游收入首次突破億元大關(guān)，，首次實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)；三是旅游人次和收入在全省的位次由第五位跳躍到第三位。旅游業(yè)的迅速興起，也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展?！笆弧逼陂g，全市賓館、，門票、，分別占全市旅游總收入的22112和3。黃金周期間，各地土特產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售喜人。這些成績(jī)的取得，得益于各級(jí)政府高度重視和大力支持，得益于部門之間整體聯(lián)動(dòng)和協(xié)調(diào)配合，得益于強(qiáng)勢(shì)促銷和大力宣傳。(二)當(dāng)前，我市假日旅游經(jīng)濟(jì)工作存在的問(wèn)題主要有以下五個(gè)方面：第一，旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長(zhǎng)的需要。首先是旅游交通車輛問(wèn)題。截止目前，我市還沒(méi)有一家專門經(jīng)營(yíng)旅游客運(yùn)的公司，豪華及標(biāo)準(zhǔn)的旅游車數(shù)量也極為有限，并且費(fèi)用高于武漢和周邊地市。這樣，既加大了旅行社經(jīng)營(yíng)成本，我市相關(guān)產(chǎn)業(yè)也失去了一部分商機(jī)，同時(shí)也容易出現(xiàn)服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問(wèn)題?？h（市）主要是規(guī)模小、接待能力差。市區(qū)主要是游客普遍反映國(guó)慶節(jié)期間，天氣尚熱，房間卻不開(kāi)空調(diào)，與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不符；還有些服務(wù)人員在與客人發(fā)生糾紛時(shí)，態(tài)度粗暴，甚至威脅客人。第二，持證導(dǎo)游總量少，整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，從1990年至2002年3月，我市取得國(guó)家導(dǎo)游資格證人數(shù)為76名，其中只有4人獲得初級(jí)導(dǎo)游證，沒(méi)有1人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。在76名持資格證的導(dǎo)游人員中，目前也只有57名在崗。從2000年到2002年，市旅游局為90人頒發(fā)了“襄樊市地方導(dǎo)游證”，為30人頒發(fā)了“景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游講解員證”，導(dǎo)游從業(yè)人員不足200人，持證率僅有30多，還有相當(dāng)一部分景區(qū)和旅行社沒(méi)有一名持證導(dǎo)游員。在今年“十一”黃金周期間，就出現(xiàn)了客人需要導(dǎo)游卻沒(méi)有導(dǎo)游或?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意的情況。第三，地方特色旅游商品不多，游客平均消費(fèi)水平偏低。據(jù)抽樣調(diào)查，今年“十一”黃金周。缺乏地方特色的旅游商品，游客有錢花不出去，是我市旅游發(fā)展中多年來(lái)未能解決好的問(wèn)題。這樣，既影響了游客的游興，也影響了我市的旅游創(chuàng)收。第四，極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗暴待客。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對(duì)待客人不文明，不禮貌，不細(xì)心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，