【文章內(nèi)容簡介】 做到全天候保潔；四是所有涉及旅游的大小賓館飯店要確保食品安全，不準哄抬物價，一定要讓游客感到賓至如歸；五是不準任何人刁難、謾罵或毆打游客，旅游主管部門接到游客投訴要迅速處理，堅決做到讓每一個游客高興而來，滿意而歸。同志們，今天距“五一”黃金周還有幾天時間，請大家回去以后認真地落實，精心地籌備，為今年我市“五一”黃金周的旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標做出應(yīng)有貢獻！謝謝大家。[]第三篇：在會議上的講話構(gòu)建安全穩(wěn)定、經(jīng)濟高效的航油供應(yīng)服務(wù)體系 ——在2012國際航空油料大會暨展覽會上的致辭 中國民用航空局局長 李家祥（2012年4月5日）各位嘉賓，女士們，先生們：2012年國際航空油料大會暨展覽會，是我國首次舉辦的，也是規(guī)格最高、規(guī)模最大的國際性航油盛會。大會為國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)交流合作搭建了很好的平臺，為展示航油先進設(shè)備和前沿技術(shù)提供了機會。我代表中國民用航空局，對大會順利舉辦表示熱烈的祝賀！萬里航程，從油開始。航油和航空緊密相關(guān)，航油是航空的基礎(chǔ)，航空的發(fā)展又為航油的發(fā)展提供了廣闊的平臺。借此機會，我想介紹一下中國民用航空發(fā)展的情況，并對今后航油的建設(shè)提幾點建議。改革開放以來，%，遠遠高于國內(nèi)其它交通運輸方式。2011年，中國民航運輸總周轉(zhuǎn)量達到573億噸公里，旅客運輸量達到近3億人次，貨郵運輸量 達到近600萬噸。目前，在中國有客貨航空運輸公司47家，運輸機場民用的180個，通用航空企業(yè)123家，現(xiàn)在，中國民航飛機的總規(guī)模達到2888架（其中，運輸飛機1764架，通用航空飛機1124架），中國民航全行業(yè)從業(yè)人員達到120多萬人。伴隨著民航的快速發(fā)展，航油供應(yīng)服務(wù)市場也得到較快發(fā)展。2011年，中國大陸的航油銷量達到1700多萬噸，不同規(guī)模的航油企業(yè)有12家，其中，中國航油集團已經(jīng)成為亞洲最大的航油供應(yīng)服務(wù)企業(yè)。作為全球第二大航空運輸系統(tǒng)，中國民航已經(jīng)具備了由“大”向“強”的跨越式發(fā)展條件。2010年，我們提出了建設(shè)民航強國的戰(zhàn)略構(gòu)想，重點推進持續(xù)安全、大眾化、全球化等三大戰(zhàn)略。這其中，實施大眾化戰(zhàn)略，就是要使社會大眾能夠享受到安全、便捷、經(jīng)濟的航空客貨服務(wù)，提高民航服務(wù)的覆蓋能力，實現(xiàn)“縣縣通”。我們將重點構(gòu)建布局合理的機場網(wǎng)絡(luò)體系、順暢的公共航空運輸體系、安全高效的空中交通管理體系、功能完善的通用航空體系，實施國家基本航空服務(wù)計劃。這些也是我們航油今后發(fā)展規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。2015年，中國民用航空將修建機場70座，改（擴）建機場100座。同時，現(xiàn)在每年中國民航引進的飛機大約是300架，我們預(yù)計，到2015年，中國的民用航空機場將達到230座以上，運輸飛機包括通用航空飛機將達到4000架以上。這些數(shù)據(jù)，也為我們航空油料發(fā)展提供了廣闊地發(fā)展平臺。為了更好地使我們的油料伴隨著民航的這些發(fā)展提供更好地服務(wù)，同時也為中國航空油料事業(yè)的發(fā)展，進一步實現(xiàn)由“大”向“強”、向更高的發(fā)展轉(zhuǎn)變，我提出以下幾點建議。第一、始終要把航油供應(yīng)安全放在重中之重的位置，確?！鞍踩钡诙?、要構(gòu)建穩(wěn)定的航油供應(yīng)保障系統(tǒng)，確保“及時供”第三、要構(gòu)建公平合理、經(jīng)濟高效的航油供應(yīng)市場機制，保證“優(yōu)質(zhì)廉價地供”第四，要高度重視開發(fā)通用航空油料供應(yīng)市場，保證“全面地供”第五，要積極開發(fā)應(yīng)用低排放和可再生替代能源，保證“綠色地供”。謝謝大家。第四篇：在全市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)會議上的講話(一)今年“十一”黃金周期間，我市與往年相比，實現(xiàn)了三大突破：一是接待海內(nèi)外人次首次突破40萬大關(guān)，同比增長61，增長幅度創(chuàng)歷史新高；二是實現(xiàn)旅游收入首次突破億元大關(guān)，，首次實現(xiàn)成倍增長；三是旅游人次和收入在全省的位次由第五位跳躍到第三位。旅游業(yè)的迅速興起，也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展?！笆弧逼陂g，全市賓館、，門票、，分別占全市旅游總收入的22112和3。黃金周期間，各地土特產(chǎn)品的市場銷售喜人。這些成績的取得，得益于各級政府高度重視和大力支持，得益于部門之間整體聯(lián)動和協(xié)調(diào)配合，得益于強勢促銷和大力宣傳。(二)當(dāng)前，我市假日旅游經(jīng)濟工作存在的問題主要有以下五個方面：第一，旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要。首先是旅游交通車輛問題。截止目前，我市還沒有一家專門經(jīng)營旅游客運的公司，豪華及標準的旅游車數(shù)量也極為有限，并且費用高于武漢和周邊地市。這樣，既加大了旅行社經(jīng)營成本，我市相關(guān)產(chǎn)業(yè)也失去了一部分商機，同時也容易出現(xiàn)服務(wù)不規(guī)范問題。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標準不相符問題?？h（市）主要是規(guī)模小、接待能力差。市區(qū)主要是游客普遍反映國慶節(jié)期間，天氣尚熱，房間卻不開空調(diào)，與星級標準不符；還有些服務(wù)人員在與客人發(fā)生糾紛時，態(tài)度粗暴，甚至威脅客人。第二，持證導(dǎo)游總量少，整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，從1990年至2002年3月，我市取得國家導(dǎo)游資格證人數(shù)為76名，其中只有4人獲得初級導(dǎo)游證，沒有1人獲得中級或高級導(dǎo)游證。在76名持資格證的導(dǎo)游人員中，目前也只有57名在崗。從2000年到2002年，市旅游局為90人頒發(fā)了“襄樊市地方導(dǎo)游證”，為30人頒發(fā)了“景區(qū)（點）導(dǎo)游講解員證”，導(dǎo)游從業(yè)人員不足200人，持證率僅有30多，還有相當(dāng)一部分景區(qū)和旅行社沒有一名持證導(dǎo)游員。在今年“十一”黃金周期間，就出現(xiàn)了客人需要導(dǎo)游卻沒有導(dǎo)游或?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意的情況。第三，地方特色旅游商品不多，游客平均消費水平偏低。據(jù)抽樣調(diào)查，今年“十一”黃金周。缺乏地方特色的旅游商品，游客有錢花不出去，是我市旅游發(fā)展中多年來未能解決好的問題。這樣，既影響了游客的游興，也影響了我市的旅游創(chuàng)收。第四，極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識不強，