【文章內容簡介】 ，我市通過南湖國旅的營業(yè)網點，向廣州及珠三角市民分期分批派發(fā)“旅游下鄉(xiāng)消費補貼券”，同期，我市旅游企業(yè)向＊＊及珠三角市民派發(fā)“＊＊旅游優(yōu)惠券”，直接扣抵酒店、門票等消費費用。開通城際旅游穿梭巴士。3月1日，我市開通廣州至＊＊城際旅游穿梭巴士，原計劃一日一班。推出市場后反應非常好，3月份共有6000多名游客乘坐班車前來＊＊旅游，日均200人，大大超出預期。開展“春游南粵，三八同樂”大型婦女活動。響應省旅游局、省婦聯的號召，旅游局與婦聯合作，推出“春游＊＊，三八同樂，＊＊婦女游＊＊”系列活動。該活動通過發(fā)動本地旅行社積極組團，并與廣州兩家知名大旅行社合作，三八期間，大量游客前來＊＊旅游。僅3月7日當天，＊＊，香格里拉大酒店接待了廣州大型旅游團，當晚酒店開房率飆升至91%。開展珠三角城際旅游聯動。一月下旬，我局制定了“廣東人游＊＊、珠三角九市旅游聯動”方案。以廣州、深圳為核心，輻射佛山、珠海、東莞、惠州、江門和肇慶等城市。截至4月下旬，已陸續(xù)與廣州、江門、肇慶、東莞開展“萬人游”互動。從互動效果來看，反響很好。＊＊—肇慶旅游互動中，肇慶市民體現出前所未有的參團游＊＊的熱情，旅行社始料未及，創(chuàng)造了一天收客4000人的紀錄。＊＊與江門旅游互動，創(chuàng)下了接待江門游客超過3萬人次的成績。廣州游客更是絡繹不絕。據不完全統計，僅3月份，外地及＊＊旅行社組織珠三角游客游＊＊10萬人次，拉動消費超過2000萬元。參加“全國百城旅游宣傳周”活動。該活動由國家旅游局牽頭主辦，4月11—17日在全國各地舉行。為此，旅游局制定了相應的工作方案，組織全市各大媒體包括＊＊日報、＊＊商報、＊＊電視臺、＊＊電臺、＊＊旅游網、＊＊旅游導刊、南方都市報，在“宣傳周”期間，以 “暢游＊＊故里，感受廣東巨變” 為主題，報道＊＊推行國民旅游休閑計劃的各項系列活動及效果。下階段，旅游局將繼續(xù)舉辦與深圳、佛山、珠海、惠州、陽江等市的萬人旅游互動；四月下旬與團市委合作，舉辦“青春暢游偉人故里”活動，組織＊＊團員青年游＊＊；還將與香港、澳門旅游局、旅游協會合作，與臺灣旅游業(yè)界對接，組織更多的港澳臺游客前來＊＊。從效果來看，旅游局推行國民旅游休閑計劃帶旺了整個城市的人流、物流，有效地拉動了內需，促進了消費。＊＊詹園、孫＊＊故居、咀香園、伊泰蓮娜DIY地帶、金記大酒樓等場所人聲鼎沸。香格里拉大酒店、金鉆酒店、東方海悅酒店、江畔商務酒店等商務型酒店，參加了我市國民旅游休閑計劃后，營業(yè)額擺脫了年初的頹勢，旅游團隊的入住及時填補了商務客銳減而空出來的客房，維持了穩(wěn)中有升的開房率。位于東升鎮(zhèn)的美味園酒樓，3月初接待了一批1500名的省內游客同時品嘗脆肉鯇宴，經過媒體報道后，人氣急升，生意額大幅增長，至今夜市座無虛席，需要輪候等位。而咀香園工業(yè)旅游點僅3月份接待游客就有5萬人次，1至3月共8萬人次，較去年一季度有兩位數的增長。由于保證了服務質量，價格也與市內專賣店持平，游客們購物都非常滿意。伊泰蓮娜DIY地帶、泰和臘味公司接待游客量及產品銷售量、銷售額同比均有上升，效益穩(wěn)步提高。（八）引進戰(zhàn)略合作伙伴，借力開拓客源市場。今年，我市通過多種方式，借助外市實力較強、專業(yè)經驗豐富、知名度高的旅行社，透過其在旅游市場上的品牌和銷售網絡等優(yōu)勢，推銷我市旅游產品，延伸了我市旅游在珠三角市場上的觸角，有效加大了我市旅游產品在珠三角地區(qū)的促銷力度，大大擴充了省內客源。其中，詹園自與南湖國旅開展合作經營，在客源組織、景點宣傳等方面都有所突破。經過多年的工作積累，＊＊的旅游業(yè)發(fā)展有了一定的基礎，但與先進的旅游城市相比，與日益變化的旅游發(fā)展形勢相比，特別是與各級領導的要求、廣大市民的期望相比，還存在不小差距。＊＊仍未從旅游過境地過渡到旅游目的地，市內尚未建成上規(guī)模、上水平、有特色的旅游拳頭產品，旅游經營者、從業(yè)人員素質有待進一步提高。三、2009年旅游工作安排指導思想：認真學習和實踐科學發(fā)展觀，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵，根據國家和省旅游管理部門的部署和要求，落實省委省政府《關于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設旅游強省的決定》，落實《關于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》，進一步解放思想，銳意創(chuàng)新，爭取社會各界對＊＊旅游業(yè)的關注和支持，克服金融危機帶來的不利影響，結合文化名城建設和＊＊將成為全省首個生態(tài)示范市的機遇，根據國家旅游局生態(tài)旅游年的有關要求，加快大型旅游項目建設，打造旅游品牌，擴大＊＊的旅游影響，創(chuàng)新旅游市場機制，規(guī)范旅游市場秩序，踏實旅游發(fā)展基礎，促進旅游文化建設再上新臺階。今年我市旅游業(yè)發(fā)展的預期目標是：旅游業(yè)總收入110億元，增長13%；城市接待過夜游客550萬人次，%。現代旅游產業(yè)體系建設進一步加快，旅游綜合實力進一步提升，旅游總體形象更加鮮明，旅游基礎設施和配套設施不斷完善，旅游環(huán)境更加優(yōu)化，旅游綜合帶動和輻射能力進一步增強。圍繞目標，根據市委市政府的部署，2009年我們要重點做好以下幾項工作：（一）貫徹落實《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（20082020年）》和省委省政府《關于加快旅游業(yè)改革發(fā)展建設旅游強省的決定》。（二）積極推行國民旅游休閑計劃，創(chuàng)建一批旅游休閑示范旅行社和示范基地，打造一批旅游休閑產品和精品線路。各旅游企業(yè)要加強內部管理，提升人員素質，調整經營策略，積極參與國民旅游休閑計劃并扮演重要角色，為拉動內需、刺激消費作出應有貢獻。（三）實施項目拉動戰(zhàn)略，推進重點旅游項目建設。根據客源市場和旅游產品的對應關系，加快開發(fā)和建設一批品牌形象突出，設施配套完善、服務檔次高，創(chuàng)收能力強，能適應國內外游客需要的重點旅游項目。通過實施重點帶動，不斷調整優(yōu)化產業(yè)結構，全面提升我市旅游產業(yè)的整體素質。目前，各鎮(zhèn)區(qū)發(fā)展旅游的工作積極性都很高，這里需要提醒一句，發(fā)展旅游要始終堅持科學發(fā)展觀，加強旅游開發(fā)前期的策劃，開展實事求是的可行性分析，對于有特色、上規(guī)模、上檔次的景點項目，加大工作推進力度；對于特色不明顯，規(guī)模小，競爭力不強，在我市同質同構的產品，則要回避，爭取開發(fā)一個，成功一個，不斷豐富我市的旅游產品，壯大我市的旅游經濟規(guī)模。（四）創(chuàng)新旅游營銷手段，大力推廣城市旅游。整合＊＊旅游資源和產品，推出＊＊旅游系列線路，包括基本線路、專項特色線路、區(qū)域合作線路等，細分不同地域、不同消費層次的游客市場，并以廣東省、珠三角客源為核心，有針對性地作全方位推廣促銷，強化與客源地組團社的業(yè)務對接；建立針對自駕車旅游市場的宣傳和服務體系。（五）深化旅游區(qū)域合作，培育“三大偉人故里行”精品線路。鞏固中珠澳合作成果，培育中國二十世紀三大偉人故里游精品線路，繼續(xù)開展珠三角城際旅游互動，形成常年的旅游合作與互動機制，營造活躍的市場氛圍。（六）加強行業(yè)管理，規(guī)范經營秩序。《旅行社條例》將于5月1日正式實施，各相關單位要認真學習，努力貫徹實施。旅游管理部門要提高執(zhí)法能力，強化旅游安全監(jiān)督，切實貫徹落實安全責任制，實施星級飯店消防安全標準化管理，營造安全的旅游環(huán)境。（七）積極開展特色產業(yè)旅游。繼續(xù)發(fā)揮咀香園、伊泰蓮娜DIY地帶等兩個全國工業(yè)旅游示范點的示范作用，充分利用我市一鎮(zhèn)一品的產業(yè)特色，積極開發(fā)沙溪服裝、古鎮(zhèn)燈飾、小欖五金、黃圃食品加工、民眾特色農業(yè)等產業(yè)旅游，力爭今年內增加34條特色產業(yè)精品線路，爭取創(chuàng)建黃圃泰和臘味世界全國工業(yè)旅游示范點。（八）策劃大型旅游節(jié)慶活動，創(chuàng)新思維，精心組織，積極參加2009廣東國際旅游文化節(jié)。2009年，繼續(xù)依托＊＊的地方民俗風情、傳統文化、資源特色，繼續(xù)參加2009廣東國際旅游文化節(jié)，舉辦＊＊美食節(jié)、小欖菊花展等系列主題活動；繼續(xù)利用市內舉辦的各種會展，包括服博會、燈博會、食洽會、電展會等行業(yè)盛會平臺，轉化為旅游資源，組織更多游客參與，推動旅游與經貿、文化、外事、城建等有機結合，擴大我市會展的社會影響力。（九）打造一支高素質的旅游人才隊伍。繼續(xù)開展現行的校企合作，訂單式培養(yǎng)人才的教育模式，以及“請進來，走出去”的人才培訓模式，引導旅游企業(yè)樹立科學人才觀，自覺開展企業(yè)人才培訓，提高從業(yè)人員素質和經營管理能力。同志們，＊＊旅游業(yè)的發(fā)展大有可為，前景廣闊。讓我們在市委、市政府的正確領導下，解放思想、改革開放、頑強拼搏，全力促進我市旅游業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，為建設“三個適宜”和諧＊＊作出更大貢獻！[2009?4] 全市旅游工作會議經驗交流材料之三穩(wěn)中求進，著力打造脆肉鯇飲食文化——東升鎮(zhèn)美味園酒樓各位領導、旅游界同行：大家好！今天，非常榮幸能參加全市2009年全市旅游工作會議，我代表東升鎮(zhèn)美味園酒樓就如何打造東升脆肉鯇品牌，做強做大脆肉鯇美食，繁榮我鎮(zhèn)旅游飲食業(yè)作一些經驗介紹。東升鎮(zhèn)被國家評定為“中國脆肉鯇之鄉(xiāng)”，“東裕牌”脆肉鯇被評定為首批中國名牌農產品?，F今，“東裕牌”脆肉鯇魚遠銷全國各地，并在全國美食節(jié)上多次獲獎。美味園酒樓自2005年11月成立以來，一直研究將脆肉鯇美食作為品牌菜式，推出一魚多味，受到食客歡迎。從去年開始，受金融風暴的影響，飲食行業(yè)經營環(huán)境相當嚴峻。我酒樓積極應對，迎難而上，并在艱辛環(huán)境下搬遷了酒樓地址。新地址位于鎮(zhèn)新規(guī)劃的美食街園區(qū)，占地面積12畝。園內環(huán)境優(yōu)美，園林式設計，四周小河流水環(huán)繞，湖內種植蓮花，鳥語花香。就餐環(huán)境寬闊，能容納1000多人同時進餐，宴開120多席。我酒樓還強化內部管理，上下一致，穩(wěn)步前進，2008年第四季度的業(yè)績比第三季度增長了40%，并取得了良好的社會口碑。下面就本酒樓的做法作一些介紹： 第一，對100多名員工進行服務意識及衛(wèi)生知識的強化培訓，抓好規(guī)范管理，強化協調關系，提高綜合接待能力。健全管理機構，由餐廳部、廚房部組成的質量管理小組，全面發(fā)揮作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，使管理工作較順利進行。第二，在菜式、調味上下足功夫。我經常進行市場調查,做經營分析，不斷探索，大膽嘗試，走自己的經營路子。例如經常通過朋友或自己親自出動，到各食肆了解客源和就餐情況，并親自試食同行的菜式，從中找出自已的不足。在脆肉鯇特色上再創(chuàng)出一個品牌菜式——秘制燒鵝，由于風味獨特，甚受食客的青睞。第三，根據現代人健康飲食新理念，同時保證自己酒樓的供貨源和質量，我自己養(yǎng)殖了50畝脆肉鯇魚塘，從選魚種、魚料到日常養(yǎng)殖都嚴格規(guī)范管理。此外，還在酒樓邊開辟了幾塊無公害蔬菜種植基地，供食客自由選摘。2007年，在第一屆＊＊市東升鎮(zhèn)脆肉鯇美食節(jié)上，本酒樓獨創(chuàng)的圓盤焗魚腩獲得“＊＊脆肉鯇十大金牌菜”之一，這更加增添了本人做強做大脆肉鯇美食的信心和決心，以此為契機，進一步打響中國脆肉鯇之鄉(xiāng)品牌效應，使越來越多人熟悉和品嘗到脆肉鯇美食。在市旅游局和鎮(zhèn)政府、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司的大力支持下，在今年“三八”節(jié)前夕舉辦了“旅游下鄉(xiāng)”東升鎮(zhèn)脆肉鯇千人宴活動。本酒樓接待了1000多名來自廣東各地的游客，精心烹制出具有本酒樓特色的12款菜式，由于環(huán)境優(yōu)美、味道可口、服務一流，使賓客高興而來，贊譽而歸。千人宴后，美味園知名度大增，大量外地游客慕名而來。雖然我們酒樓通過努力做出了一定的成績，但還存在很多需要改進的地方，我們會繼續(xù)探索飲食業(yè)之路，打響自己的品牌，為我市的旅游業(yè)上新臺階作出貢獻。本酒樓誠心希望得到各位領導和各位同寮的指教，最后，祝各位工作順利、身體健康、家庭幸福！謝謝！[2009?4] 全市旅游工作會議經驗交流材料之四在創(chuàng)新中成長，在逆境中突破———＊＊市菊城假期國際旅行社有限公司2008年，在市委市政府、市旅游局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，菊城假期逆流而上，取得了較為顯著的業(yè)績，保持了較好的經濟效益、社會效益持續(xù)增長的良好態(tài)勢，現將工作情況匯報如下：一、以“創(chuàng)新”作為菊城假期成長關鍵詞（一）拓展經營領域，慧眼開拓掌門人電子商務平臺2007年7月份，我公司全額投資500萬元人民幣成立“掌門人”網絡公司，專門從事全國旅游景區(qū)（景點）宣傳、景點門票銷售,全國首創(chuàng)預訂一張景點門票都有優(yōu)惠。通過努力，目前網站成為我市唯一一家與華南理工大學產學研合作的互聯網項目，也是我市重點發(fā)展的創(chuàng)新科技項目之一。我們相信，在市政府及相關部門的支持下，“掌門人”將會成為中國旅游景點最大、最專業(yè)、最具影響力的免費宣傳銷售網絡平臺。（二）創(chuàng)新團隊接待方式大多數參與旅游團的游客，對于旅程中的食住行游購娛安排，一般都抱著點到即止、走馬觀花式的態(tài)度，無法達到深度了解當地民俗特色、體驗旅游樂趣的目的。2008年開始，我公司提倡“港式服務”，進行了多項創(chuàng)新：讓客人體驗當地生活，親自選擇導游員，每團贈送當地禮品，鮮花歡迎接團，贈游企業(yè)集體相，在店鋪設客人留言專區(qū)等，一系列創(chuàng)新接待方式，令菊城假期的回頭客大增。在09年，我們更把這種接待方式擴大化、提升化，從目前情況看來，收效相當不錯。二、努力拓展經營規(guī)模，全省首家跨市開設分社2007年12月，我司的經營規(guī)模達到了旅行社開設分社所需的條件，在佛山容桂“旅游一條街”開設了首家跨市分社，成為全省首家跨市開設分社的地級市旅行社。之后，菊城假期又陸續(xù)在佛山大良、江門市區(qū)、新會區(qū)、鶴山區(qū)開設分社及分店。分社、分店以其專業(yè)豐富的產品和優(yōu)質優(yōu)價的服務，表現出很強的市場適應能力，業(yè)務量及知名度不斷提升。目前菊城假期在＊＊、佛山、江門擁有近30家連鎖店，強大的經營規(guī)模造就我社成為成團率最高、收客人數最多的旅行社之一。三、逆勢中尋求突破的制高點（一）開設留學業(yè)務隨著市內留學需求的不斷增大，2008年12月，菊城假期攜手廣東教育國際交流服務中心進行強強聯合，在＊＊開設廣東教育國際交流服務中心＊＊分中心，這是＊＊第一家也是目前唯一一家由旅行社直接經營的留學機構，由菊城假期國際旅行社直接投資，共享廣東教育國際交流服務中心豐富的留學資源，致力打造成為政府認可、民間信任的權威留學、培訓機構。（二）開設網上連鎖店據權威機構統計，截至2008年6月底，超過美國，躍居世界第一位。隨著電子商務的普及，越來越多的市民已經養(yǎng)成網上咨詢、網上消費的習慣。針對這一趨勢，菊城假期近期著手推出“網上連鎖店”這一商業(yè)模式，搭建網上交易平臺，解決傳統門店難以24小時開門營業(yè)的問題，方便市民隨時在網上進行旅游咨詢并實現網上支付。四、敢開拓，善創(chuàng)新，爭當行業(yè)中的“百變佼龍”（一）機票拍賣面