【文章內(nèi)容簡介】 商小販、閑雜人員等進入小區(qū)，維護出入秩序良好。巡邏員采用往返式、交叉式、循環(huán)式等多種方式巡邏，密切關(guān)注區(qū)內(nèi)秩序。監(jiān)控員認真操作電視監(jiān)控系統(tǒng)，對出入口、主道路等重點區(qū)域進行特別關(guān)注，進一步保障安靜、安全的良好秩序。保潔隊分工明確、標準嚴格，垃圾日產(chǎn)日清。保潔區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“七凈五無”標準，即路面凈、樓道凈、溝渠池井凈、樓根墻根凈、玻璃欄桿凈、路燈草坪凈、環(huán)衛(wèi)園林健身設(shè)施凈；無垃圾污物、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無廢塑料袋、無雜草落葉，維護了平湖花苑整潔干凈的嶄新面貌。綠化隊對花草樹木及時進行專業(yè)的澆水、施肥、培土、噴藥、剪枝、補苗、除草、滅蟲、防風、防曬、防凍等養(yǎng)護工作，使南方苗木逐漸適應北方氣候，呈現(xiàn)生機勃勃、綠意盎然的美麗景象。設(shè)施維修隊加強對房屋及共用設(shè)施設(shè)備的日常巡視、保養(yǎng)、維護，切實保障設(shè)施功能的正常發(fā)揮，入戶維修服務(wù)時，熱情周到、認真細致，零修、急修及時率達到100%，真正急業(yè)主所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主排憂解難，使業(yè)主住得舒心、放心、暖心。（四）完善硬件設(shè)施，發(fā)揮最佳功能。我物業(yè)公司按照量力而行，勤儉節(jié)約，保證重點的原則，進一步完善硬件設(shè)施，今年年初在資金十分緊張的情況下，投入近萬元購臵電子監(jiān)控設(shè)備，配有全天侯監(jiān)視探頭，24小時不間斷運行，全部錄像經(jīng)微機處理進行數(shù)據(jù)化存儲。同時還投入萬余元裝修娛樂室并購臵娛樂、健身器材，豐富業(yè)主的精神生活。健全了小區(qū)內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施，休閑廣場、娛樂室投入正常使用，不同功能配套設(shè)施共同發(fā)揮出綜合性的服務(wù)功能，綠化建設(shè)得以加強，綠化帶布滿了道路兩側(cè)、樓前樓后及小區(qū)周邊各個角落，形成綠化覆蓋面大，綠化品種高檔、綠化層次分明，體現(xiàn)出濃厚的自然氣息；中心花壇是平湖花苑綠化的亮點，將東方文明與社會文明融會貫通在一起，彰顯出了平湖花苑與眾不同的高檔品質(zhì)。（五）物業(yè)管理工作全面穩(wěn)步推進，創(chuàng)建活動滲入到點滴服務(wù)中去。朝著既定的服務(wù)目標，平湖花苑物業(yè)中心全體員工牢記“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，以人為本，真誠服務(wù)，推動了平湖花苑物業(yè)管理工作的全面穩(wěn)步發(fā)展，將創(chuàng)建活動滲入到點滴服務(wù)之中。（1）將一站式服務(wù)與首問負責制服務(wù)相結(jié)合，向業(yè)主提供親情化服務(wù)。如對業(yè)主進行走訪，電話回訪，定期發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見表，對合理的建議積極采納，經(jīng)常組織開展有意義、健康向上的社區(qū)評議體娛樂活動，通過社區(qū)活動，促進了業(yè)主與物業(yè)公司，業(yè)主與業(yè)主之間的交流與了解；對孤寡老人、危重病人、軍烈屬及其他困難居民開展“一對一”式的幫扶服務(wù)，解決了業(yè)主的后顧之憂等。（2）精心清潔環(huán)境，建設(shè)美麗平湖。為給廣大業(yè)主創(chuàng)造整潔、舒適的居住環(huán)境，物業(yè)中心高標準、嚴要求，保潔員不怕苦，不怕累，精心清掃每一處路面，擦拭每一處扶手，平湖花苑現(xiàn)場每天都干干凈凈，維護了平湖花苑的良好形象，使其煥發(fā)出美麗光彩。（3）細心維護秩序，營造放心家居。安全是業(yè)主十分關(guān)心的問題，物業(yè)中心始終把秩序維護工作放在首位，全力提高安全系數(shù)，營造放心家居。秩序維護員經(jīng)過嚴格的上崗培訓后，以高度負責的態(tài)度規(guī)范站崗、巡邏，細心維護好人員出入及車輛進出、行駛、停放秩序，制止小攤小販、閑雜人員進入，對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件做好應急預案，有效降低小區(qū)的安全風險。2007年7月10日下午，有兩名外來人員在小區(qū)偷竊摩托車，巡崗員發(fā)現(xiàn)后，迅速反應，及時聯(lián)動，第一時間關(guān)閉大門，撥打110，趕到事發(fā)現(xiàn)場，將嫌疑人員抓獲并移交公安機關(guān)，避免了車輛被盜，保障了業(yè)主利益不受損失，得到了業(yè)主好評。四是真心排憂解難，方便業(yè)主生活。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，是物業(yè)中心全體員工的行動指南。2007年元月10日晚1點10分8103室業(yè)主打電話說陽臺水管突然損壞，工作人員二話不說，立即趕到現(xiàn)場，采取止水措施，幫助業(yè)主掃水，工作人員鞋子、褲子被水浸濕了也會不在新發(fā)展。第二天一早聯(lián)系工程部，為主更換閥門，保證及時用水。1407業(yè)主女兒在州城上班，家里只剩下老人和三歲的孩子，當2007年3月20日早晨孩子醒來后發(fā)現(xiàn)老人嘴吐白沫不能動，嚇得孩子大哭，工作人員聞迅后立即趕其家中，將老人送往醫(yī)院，挽救了老人生命。這樣為主主排憂解難的服務(wù)很多，雖然有些業(yè)主在著急時對我們發(fā)火，但我們通過真心服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的一致認可。（六）著眼人性關(guān)懷，強化品牌發(fā)展物業(yè)管理是著眼于人的服務(wù)，人性關(guān)懷是拓展物業(yè)管理深度與廣度的一個最基本、最重要的服務(wù)理念，是強化品牌發(fā)展的不竭動力源泉。在整個創(chuàng)建活動中，宏達物業(yè)公司始終明確一點：創(chuàng)建不是冷冰冰的紙上規(guī)范，而是活生生的細致服務(wù)；不是一時突擊的表面文章，而是長久堅持的品牌發(fā)展。要把行業(yè)創(chuàng)建標準與“人性化”服務(wù)、“品牌化”發(fā)展有機結(jié)合起來，長期堅持下去。作為物業(yè)管理企業(yè)，第一是服務(wù)，第二是服務(wù)，第三還是服務(wù)，我們的一切工作都要圍繞“業(yè)主”開展，切實維護“業(yè)主利益”，不斷滿足“業(yè)主需求”。把一切工作的出發(fā)點、落腳點歸結(jié)到廣大業(yè)主的合法利益上，真心誠意做服務(wù)，關(guān)注和重視業(yè)主切身利益。在做好公共性服務(wù)之外，宏達物業(yè)公司積極拓展服務(wù)的深度和廣度，開展特約服務(wù)、特色服務(wù)，設(shè)立全方位的便民服務(wù)項目，使服務(wù)內(nèi)容層次多樣化，為業(yè)主提供家庭清潔衛(wèi)生、裝飾裝修、室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測治理、車輛防盜報警、代郵、代訂報刊、代管房產(chǎn)、家庭醫(yī)療、代辦房屋租賃手續(xù)、房產(chǎn)評估、副食品半成品配送、照看孩子等服務(wù)，滿足了業(yè)主個性化消費需求，體現(xiàn)“人性化”服務(wù)特色。與業(yè)主加強交流溝通，在各物業(yè)管理區(qū)域醒目位臵安裝服務(wù)意見箱，及時收集業(yè)主意見。認真執(zhí)行回訪制度，經(jīng)常到業(yè)主家中進行回訪，聽取業(yè)主意見，記錄整理，研究措施，不斷改進工作，增進相互了解、信任，讓業(yè)主從心里認可、信賴物業(yè)管理。開展“宏達物業(yè)”特有的品牌服務(wù)，豐富社區(qū)文化活動，今年 7月份，公司組織物業(yè)管理員工與業(yè)主代表開展了籃球友誼比賽，增強了業(yè)主和物業(yè)管理員工之間的友誼；中秋節(jié)，在平湖花苑開展了“迎中秋、賀團圓、送祝?！被顒?，為住宅區(qū)內(nèi)每家住戶贈送了月餅和慰問信，送去了一份節(jié)日的祝福和問候；9月份，在平湖花苑休閑廣場舉辦了露天電影放映，邀請住宅區(qū)全體業(yè)主共同看精彩電影、賞美麗夜景；組織老年人在休閑廣場開展“夕陽紅交誼舞會”，展現(xiàn)老年人心不老身健康的精神面貌，組織廣大業(yè)主開展“鄰居守望”、“鄰里互助”活動，營造“我們是一家人，共同愛我家，我為人人，人人為我”的極具人情、親情的融洽氛圍，使大家想起平湖花苑，都有家的溫馨感覺，回到平湖花苑，都會由衷感到幸福：回家真好！通過這些文化活動的開展，廣大業(yè)主體會到了物業(yè)管理服務(wù)的人性化關(guān)懷，融入到平湖花苑大家庭中來，增加了宏達物業(yè)的美譽度，凝聚成無形而深遠的品牌力量。三、創(chuàng)建活動的體會回首創(chuàng)建歷程，我們深刻體到會到，優(yōu)秀住宅小區(qū)創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，貴在堅持，常抓不懈才能落到實處；二是要取得創(chuàng)建實效，提升創(chuàng)建層次，必須抓好優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)建與物業(yè)管理工作的緊密結(jié)合，堅決杜絕“兩張皮”的現(xiàn)象，使創(chuàng)建工作物業(yè)事業(yè)得到發(fā)展；三是要抓好優(yōu)秀住宅小區(qū)創(chuàng)建工作，離不開各級創(chuàng)建主管部門的關(guān)心幫助，尤其離不開省、市物業(yè)辦的親臨指導。尊敬的各位領(lǐng)導，創(chuàng)建工作是一項長期艱巨的任務(wù)，“創(chuàng)建不易，保持更難”，因些，在今后的工作中，我們進一步加大創(chuàng)建力度，繼續(xù)保持物業(yè)與業(yè)主共管的良好局面，力爭通過扎實的創(chuàng)建工作，促進了平湖物業(yè)管理工作再上新臺階。明天的平湖花苑更美好。第三篇：增強環(huán)保意識共建美好家園增強環(huán)保意識 共建美好家園中共南江縣委常委、縣委辦主任李善君良好的環(huán)境不僅是我們賴以生存的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的基本條件。作為我國基本國策之一，環(huán)境保護對于國家經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和人民生活具有全局性、長期性和決定性的影響，黨的十七大明確提出，要“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，實現(xiàn)經(jīng)濟社會永續(xù)發(fā)展”，這就要求我們務(wù)必要站在全局的高度，站在謀長遠的角度，把環(huán)境保護這一項利國利民、造福子孫的大事抓緊抓實抓好。一、環(huán)境保護工作意義特別重大，必須統(tǒng)一思想，提高認識保護環(huán)境就是保護生命線。環(huán)境既是人類的生存地，也是人類的生命線。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，廣大人民群眾生活水平得到快速提升，群眾對生活環(huán)境和生活質(zhì)量產(chǎn)生了新的更高追求。保護環(huán)境就是保護我們賴以生存的家園，就是保護人民群眾的共同利益，就是保護和關(guān)愛我們自己。因此，要牢固樹立宗旨意識，以高度的責任感、嚴肅認真的科學態(tài)度、雷厲風行的工作作風，保護好我們的生存底線。保護環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。發(fā)展生產(chǎn)力是我們當前的中心任務(wù)，良好的環(huán)境是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)力的發(fā)展上，良好的生態(tài)環(huán)境就是最好的競爭優(yōu)勢。在這個問題上，我們一定要保持頭腦清醒，一定要放遠目光，一定要態(tài)度堅決，始終堅持把環(huán)境保護工作擺在更加重要的戰(zhàn)略位置，讓環(huán)保意識貫穿于發(fā)展的始終。保護環(huán)境就是追求可持續(xù)。環(huán)境是不可逆轉(zhuǎn)的資源。實踐證明，以犧牲環(huán)境為代價追求發(fā)展，必將付出成倍的更大代價，必定成為歷史的罪人。因此，要始終堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，正確把握好眼前利益和長期發(fā)展的關(guān)系。要自覺把環(huán)保納入地方建設(shè)發(fā)展的整體規(guī)劃之中，上任何項目，搞任何開發(fā)，只要環(huán)評通不過，一律都要堅決停下來，寧可發(fā)展慢一點，也要追求可持續(xù)。二、環(huán)境保護工作行動特別關(guān)鍵，必須突出重點，整體推進加強水環(huán)境保護與治理。制定并實施飲用水水源地保護規(guī)劃，切實做好水源保護工作。以“穩(wěn)中有升、逐步改善”為目標，采取工程措施、生物措施與管理措施相結(jié)合，區(qū)域治理與流域治理相結(jié)合的方法，加強水污染綜合防治。要下決心治理河道無證采砂行為。環(huán)保、水利等部門要嚴格管理，凡是證照到期的一律停采，沒有到期的要加強指導，規(guī)范采集，對不按規(guī)定采集的要堅決予以取締。加強景區(qū)環(huán)境保護。以旅游開發(fā)為抓手，堅持環(huán)保先行原則，科學編制旅游景區(qū)總體規(guī)劃，做到科學開發(fā)、有序建設(shè)。堅持生態(tài)旅游和環(huán)保旅游相結(jié)合，環(huán)保部門、景區(qū)管理單位要在景區(qū)增設(shè)環(huán)保提示標志，強化游人環(huán)保意識。同時，采取專人、專責、專段負責的辦法，切實加強景區(qū)生活垃圾和污水處理，提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。狠抓集鎮(zhèn)環(huán)境治理。扎實推進城鄉(xiāng)環(huán)境治理工程，加大城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治力度，切實創(chuàng)建優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生城市。城管、工商、公安交警、運管等部門要協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，著力解決場鎮(zhèn)車輛亂停、垃圾亂倒、攤子亂擺等現(xiàn)象，做到行商歸點、坐商歸店、車輛歸站。推進農(nóng)村環(huán)境整治。積極實施“農(nóng)村小康環(huán)保行動計劃”，切實加大農(nóng)業(yè)面源污染治理力度，嚴格控制白色污染，尤其要做好地膜回收。嚴禁焚燒秸稈，采取加工飼料、綜合利用等辦法進行處理。農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)檢、環(huán)保等部門要加強農(nóng)資市場管理，加大懲處力度，對國家明令禁止使用的農(nóng)藥要堅決從市場上清除。狠抓工業(yè)污染源治理。各企業(yè)要增強環(huán)保意識和法制觀念，建立完善內(nèi)部環(huán)保監(jiān)督機制，落實環(huán)保工作責任，確保污染治理設(shè)施正常運轉(zhuǎn)和治污目標按期完成。對不能穩(wěn)定達標和沒有治理設(shè)施的排污單位一律實行停產(chǎn)治理，對治理無望和非法排污的企業(yè)依法關(guān)閉。要積極引導發(fā)展節(jié)能減排工業(yè)，鼓勵企業(yè)實施技改擴能，努力減低企業(yè)能耗，減少污染物排放。加大對工業(yè)廢料的循環(huán)開發(fā)利用，提高資源利用效率，大力發(fā)