【正文】 其實(shí)，除了收費(fèi)窗口，分中心的熱線電話也是分中心對(duì)外服務(wù)的“窗口”，熱情飽滿的聲音、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、準(zhǔn)確的政策法規(guī)解答……都是我們向司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必須要求。努力做到分中心為家、熱愛集體，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)而把服務(wù)工作做得盡善盡美。作為服務(wù)行業(yè)，員工的責(zé)任意識(shí)是至關(guān)重要的。服務(wù)工作做得好，僅憑熱情主動(dòng)是不夠的。在任何時(shí)候我們都能誠(chéng)懇地對(duì)待司乘，展示我們的“尊重”、“關(guān)愛”和“信任”，讓廣大司乘貼切感受到我們的“真誠(chéng)”、“熱情”和“友好”，因此滿意我們的服務(wù)，樂意接受我們的業(yè)務(wù)，理解我們的工作。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要強(qiáng)化服務(wù)工作的理念意識(shí)。有強(qiáng)烈的責(zé)任心我們就能嚴(yán)格按照監(jiān)控值機(jī)員的崗位職責(zé)要求做起，就會(huì)積極的去掌握和工作相關(guān)的信息，熟悉、了解與工作相關(guān)的政策法規(guī)，不急不躁迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，自動(dòng)去思慮做好工作的最佳方法。人的能力有巨細(xì)，但有了責(zé)任感，就會(huì)有戰(zhàn)勝困難履行職責(zé)的決心和勇氣，就會(huì)有動(dòng)力、進(jìn)取和勤懇工作的熱情。以改革的精神迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，變壓力為動(dòng)力，通過(guò)五年的辛勤勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師素質(zhì)教育再上新臺(tái)階，學(xué)校辦學(xué)水平上檔次、學(xué)?？蒲谐晒鼍返膽?zhàn)略目標(biāo)，早日把我校打造成一所名符其實(shí)的現(xiàn)代名校?！蓖瑫r(shí)，教育能否為受教育者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是衡量一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，英國(guó)政府明確規(guī)定，學(xué)校應(yīng)向受教育者包括學(xué)生家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以培養(yǎng)合格的建設(shè)人才。樹立了正確思想，有了高度的政治責(zé)任感，教師才會(huì)把個(gè)人的政治信仰化為盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，對(duì)所有的學(xué)生一視同仁，給予所有學(xué)生同樣的鼓勵(lì)與期望，也就實(shí)現(xiàn)了公平教育的理念。樹立服務(wù)于學(xué)生的思想意識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)的行為方式，不僅是教育工作的需要，也是弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的需要，體現(xiàn)了社會(huì)的文明與進(jìn)步，是現(xiàn)代教師精神風(fēng)貌的一個(gè)特征，它蘊(yùn)藏了教師對(duì)自己所從事的神圣事業(yè)的執(zhí)著追求，教師的天賦和教育智慧，教師崇高的精神境界和寬闊的胸懷。從教育創(chuàng)新的角度看，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展比共性發(fā)展更重要。教師要不斷提高自己，使自己走在教育科學(xué)發(fā)展的前沿，以教師的高水平、高素質(zhì)，求得教育服務(wù)的高質(zhì)量?？傊邆淞诉@些素養(yǎng)的教師才能吸引學(xué)生，取得學(xué)生的信任，獲得良好的教育效果?！耙怀瘜W(xué)成而受用終身”，“一張文憑用一生”的觀點(diǎn)，逐漸被日益發(fā)展的教育科學(xué)所否定。四、強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立科學(xué)的專業(yè)發(fā)展觀，努力提高服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。在各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，都會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供一些特別服務(wù)，如“上門服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”等。二是學(xué)會(huì)傾聽。因此，教師要站到被服務(wù)者立場(chǎng)上去思考問(wèn)題，了解他們的需求、了解他們的愿望、了解他們的所訴所求、所期所盼，為他們解除成長(zhǎng)的煩惱，為他們做好服務(wù)。讓課堂成為學(xué)生積極的、快樂的、沸騰的精神樂園。但，其實(shí)質(zhì)是將學(xué)生放在教育教學(xué)的主動(dòng)地位還是被動(dòng)地位，是不是真正做到“以生為本”。強(qiáng)調(diào)民主、平等地解決來(lái)自學(xué)習(xí)生活中的各種矛盾和問(wèn)題，建立融洽和諧的育人氛圍。以學(xué)生作為教學(xué)服務(wù)的主體與對(duì)象，強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念指導(dǎo)下的實(shí)踐性。細(xì)節(jié)到措辭、音調(diào)，到男、女教師服裝儀表、胡子、耳環(huán)、西裝、皮鞋；細(xì)節(jié)到接聽電話、接待來(lái)客起立坐姿；細(xì)到對(duì)學(xué)生的語(yǔ)氣、態(tài)度；細(xì)節(jié)到給家長(zhǎng)發(fā)通知、給學(xué)生批改作業(yè)??三、徹底轉(zhuǎn)變教師觀念，樹立“以生為本”的教育理念，努力改善教育服務(wù)的態(tài)度。樹立良好的服務(wù)意識(shí)，學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、對(duì)教師的滿意度隨之提升，學(xué)校形象亦會(huì)在人們心目中悄然發(fā)生變化。假如一個(gè)孩子從小失去了尊嚴(yán)，那么他長(zhǎng)大了就很難恢復(fù)，那將是教育的徹底失敗。建立良好的服務(wù)關(guān)系。學(xué)校和教師是為學(xué)生提供服務(wù)的。為實(shí)現(xiàn)民族的騰飛，國(guó)家正大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，以提高我國(guó)基礎(chǔ)教育的水平，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型、實(shí)踐型人才，從國(guó)家教育各課程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，其核心是改革學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，而改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，關(guān)鍵在教師課堂教學(xué)行為的實(shí)施上。教育是一種公共服務(wù)。國(guó)務(wù)院在《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》中，對(duì)教育方針作出了新的表述：“堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。教師是國(guó)家法定的培養(yǎng)未成年人的從業(yè)人員。事業(yè)重在良心，良心的彈性比較大；職業(yè)重在規(guī)范，規(guī)范則帶有一定的強(qiáng)制性?，F(xiàn)代教育社會(huì)學(xué)認(rèn)為中小學(xué)教師是受國(guó)家委托，按照社會(huì)的要求培養(yǎng)未成年人。因?yàn)閿[在他們面前的路只有兩條：要么走向輝煌，要么走向死亡！這不能不說(shuō)是對(duì)我們的一個(gè)有益的啟示。倍畔之人，明君不內(nèi)，朝士大夫遇諸涂不與言”。一支素質(zhì)優(yōu)良，師德高尚，結(jié)構(gòu)合理，充滿活力的教師隊(duì)伍，是辦好人民滿意學(xué)校的根本保證。加強(qiáng)環(huán)保隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的環(huán)保隊(duì)伍。要深入開展環(huán)保進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，使環(huán)境保護(hù)更加深入人心，成為干部群眾的自覺行動(dòng)。要堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門抓落實(shí)，進(jìn)一步完善環(huán)保工作考核辦法，將環(huán)保工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨政干部政績(jī)考核體系，確保責(zé)任落實(shí)到位。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織要積極行動(dòng)起來(lái)，開展形式多樣的環(huán)?；顒?dòng)。社會(huì)各界要人人自覺奉獻(xiàn)。同時(shí)，我們各級(jí)干部既是環(huán)境保護(hù)的責(zé)任人，更是直接受益者，每個(gè)機(jī)關(guān)干部都要積極投身環(huán)保事業(yè)，主動(dòng)參與城市創(chuàng)衛(wèi)、保護(hù)母親河等環(huán)保行動(dòng)，用干部的示范影響帶動(dòng)全體市民都來(lái)共同參與環(huán)保事業(yè)。三、環(huán)境保護(hù)工作任務(wù)特別艱巨，必須全民動(dòng)員，共建共享各級(jí)干部要人人帶頭示范。加大對(duì)工業(yè)廢料的循環(huán)開發(fā)利用，提高資源利用效率，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。狠抓工業(yè)污染源治理。推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境整治。同時(shí)，采取專人、專責(zé)、專段負(fù)責(zé)的辦法，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)生活垃圾和污水處理，提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。環(huán)保、水利等部門要嚴(yán)格管理，凡是證照到期的一律停采，沒有到期的要加強(qiáng)指導(dǎo)，規(guī)范采集，對(duì)不按規(guī)定采集的要堅(jiān)決予以取締。二、環(huán)境保護(hù)工作行動(dòng)特別關(guān)鍵，必須突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)加強(qiáng)水環(huán)境保護(hù)與治理。環(huán)境是不可逆轉(zhuǎn)的資源。發(fā)展生產(chǎn)力是我們當(dāng)前的中心任務(wù)，良好的環(huán)境是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣大人民群眾生活水平得到快速提升，群眾對(duì)生活環(huán)境和生活質(zhì)量產(chǎn)生了新的更高追求。第三篇：增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)共建美好家園增強(qiáng)環(huán)保意識(shí) 共建美好家園中共南江縣委常委、縣委辦主任李善君良好的環(huán)境不僅是我們賴以生存的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的基本條件。開展“宏達(dá)物業(yè)”特有的品牌服務(wù)，豐富社區(qū)文化活動(dòng)，今年 7月份，公司組織物業(yè)管理員工與業(yè)主代表開展了籃球友誼比賽，增強(qiáng)了業(yè)主和物業(yè)管理員工之間的友誼；中秋節(jié)，在平湖花苑開展了“迎中秋、賀團(tuán)圓、送祝?！被顒?dòng)，為住宅區(qū)內(nèi)每家住戶贈(zèng)送了月餅和慰問(wèn)信，送去了一份節(jié)日的祝福和問(wèn)候；9月份，在平湖花苑休閑廣場(chǎng)舉辦了露天電影放映，邀請(qǐng)住宅區(qū)全體業(yè)主共同看精彩電影、賞美麗夜景；組織老年人在休閑廣場(chǎng)開展“夕陽(yáng)紅交誼舞會(huì)”，展現(xiàn)老年人心不老身健康的精神面貌，組織廣大業(yè)主開展“鄰居守望”、“鄰里互助”活動(dòng)，營(yíng)造“我們是一家人，共同愛我家，我為人人，人人為我”的極具人情、親情的融洽氛圍，使大家想起平湖花苑，都有家的溫馨感覺，回到平湖花苑，都會(huì)由衷感到幸福：回家真好！通過(guò)這些文化活動(dòng)的開展，廣大業(yè)主體會(huì)到了物業(yè)管理服務(wù)的人性化關(guān)懷，融入到平湖花苑大家庭中來(lái)，增加了宏達(dá)物業(yè)的美譽(yù)度，凝聚成無(wú)形而深遠(yuǎn)的品牌力量。把一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)歸結(jié)到廣大業(yè)主的合法利益上，真心誠(chéng)意做服務(wù)，關(guān)注和重視業(yè)主切身利益。（六）著眼人性關(guān)懷，強(qiáng)化品牌發(fā)展物業(yè)管理是著眼于人的服務(wù)，人性關(guān)懷是拓展物業(yè)管理深度與廣度的一個(gè)最基本、最重要的服務(wù)理念，是強(qiáng)化品牌發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉。2007年元月10日晚1點(diǎn)10分8103室業(yè)主打電話說(shuō)陽(yáng)臺(tái)水管突然損壞，工作人員二話不說(shuō)，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取止水措施，幫助業(yè)主掃水，工作人員鞋子、褲子被水浸濕了也會(huì)不在新發(fā)展。秩序維護(hù)員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)后，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度規(guī)范站崗、巡邏，細(xì)心維護(hù)好人員出入及車輛進(jìn)出、行駛、停放秩序，制止小攤小販、閑雜人員進(jìn)入，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)事件做好應(yīng)急預(yù)案，有效降低小區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn)。（2）精心清潔環(huán)境，建設(shè)美麗平湖。（五）物業(yè)管理工作全面穩(wěn)步推進(jìn)，創(chuàng)建活動(dòng)滲入到點(diǎn)滴服務(wù)中去。（四）完善硬件設(shè)施，發(fā)揮最佳功能。保潔隊(duì)分工明確、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，垃圾日產(chǎn)日清。公共秩序維護(hù)隊(duì)提供24小時(shí)公共秩序維護(hù)服務(wù)，門衛(wèi)立崗坐崗相結(jié)合，對(duì)業(yè)主行注目禮，對(duì)外來(lái)人員車輛禮貌詢問(wèn)，詳細(xì)登記。三是明確了崗位職責(zé)，提高了服務(wù)成效。二是健全了規(guī)章制度，嚴(yán)格了服務(wù)流程。在公司的積極倡導(dǎo)下，每一個(gè)員工在工作中不斷提高、不斷超越、不斷創(chuàng)新，提高了自身的綜合能力，磨練了自身的品格素質(zhì)，每一個(gè)員工在本職崗位上體現(xiàn)出了腳踏實(shí)地的吃苦精神、我為人人的奉獻(xiàn)精神、寬宏大度的包容精神、勤奮好學(xué)的進(jìn)取精神、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)賽精神，精神面貌煥然一新。發(fā)放了《職工職業(yè)道德知識(shí)讀本》，組織觀看了服務(wù)行業(yè)先進(jìn)分子報(bào)告會(huì)，閱讀先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)模范人物，引導(dǎo)全體員工牢固樹立起了“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)和愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)觀念。房產(chǎn)局及開發(fā)公司也十分重視本次創(chuàng)建活動(dòng)，多次給予指導(dǎo)支持，加上廣大業(yè)主的認(rèn)識(shí)到位，為這次創(chuàng)建活動(dòng)提供了良好氛圍及有利保證。二、創(chuàng)建活動(dòng)主要做法（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)年初在平湖花苑全面展開。要求職工群眾做到的事自己先做到，要求職工群眾不做的自己必須首先不做?！巴啤保壕褪侨狈ω?zé)任心，強(qiáng)調(diào)客觀多，主觀努力少，碰到問(wèn)題就找客觀原因，能推給別人的就盡量推給別人，成績(jī)是自己的，問(wèn)題總是別人的?！皯小保壕褪菓杏趯W(xué)習(xí)，懶于做事，辦事拖拉，得過(guò)且過(guò)，不作為，慢作為，大事做不來(lái)，小事不愿做。自覺抵制“行為不檢點(diǎn)、作風(fēng)不端正”的行為，在群眾中樹立良好的形象，堅(jiān)持做事先做人的道理，誠(chéng)信做人，規(guī)矩做事。健康向上的生活作風(fēng)，可以鍛煉人、熏陶人、成就人；奢靡浮華的生活作風(fēng)，則只會(huì)腐蝕人、毒害人、毀滅人。以身作則，發(fā)揮表率作用，大力宣傳節(jié)儉光榮、浪費(fèi)可恥的思想觀念，努力營(yíng)造厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的良好發(fā)展氛圍。雖然現(xiàn)在的物質(zhì)生活條件好了，但是優(yōu)良傳統(tǒng)不能丟。目標(biāo)明確之后，就要落實(shí)到具體行動(dòng)當(dāng)中，注重研究問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。只有態(tài)度端正了，才不會(huì)敷衍塞責(zé)，才會(huì)真心實(shí)意地去干。對(duì)下，要做好服務(wù)，崇尚實(shí)干。對(duì)上，要強(qiáng)化執(zhí)行，抓好落實(shí)。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。無(wú)論干任何工作，僅憑熱情是不夠的，還要靠嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持優(yōu)良的學(xué)風(fēng)。經(jīng)常安排時(shí)間深入基層，經(jīng)常抽出時(shí)間聯(lián)系群眾，切實(shí)在聯(lián)系群眾中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。只有做到心中裝著職工、關(guān)心職工，才會(huì)得到職工群眾的擁護(hù)和支持。再者通過(guò)本次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，談?wù)勅绾无D(zhuǎn)變工作作風(fēng)的思想認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)與經(jīng)理部的溝通，及時(shí)聽取意見建議，把問(wèn)題消滅在萌芽中，致力人性化服務(wù)的延伸，不斷把服務(wù)做到心里。全體員工接受內(nèi)部考核和6S監(jiān)督考核，在月末根據(jù)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的綜合性考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的主要參考依據(jù)。在工業(yè)園區(qū)工作期