【文章內(nèi)容簡介】 大略的介紹了書刊的情況，而且對(duì)于園長各種疑問的回答也是有條不紊，詳略得到。最終，園長同意讓我們?cè)谛ｉT口設(shè)立一個(gè)攤位，讓學(xué)生家長親自體驗(yàn)?zāi)莾煞N報(bào)刊，收到家長反饋后，再給我們答復(fù)。后來的發(fā)展也如我們預(yù)料的一樣，這群擁有較高文化素養(yǎng)的年輕家長們對(duì)于書刊提供了極為積極的反饋，再加上園長在家長會(huì)上幫我們做的宣傳，最后采取了集訂分送的方式，讓這個(gè)幼兒園成為了我們的大客戶。后來，因?yàn)槭杖∏焚M(fèi)的問題我們又去過幼兒園幾次，前前后后加起來超過了十次，但是每一次，那位營銷員都能讓我感受到她十足的熱情和專業(yè)精神。這次營銷我們雖然花了很長的時(shí)間，但是結(jié)果卻是喜人的。讓我見證了一個(gè)營銷案例的每個(gè)環(huán)節(jié)和過程，讓我明白了一個(gè)好的營銷員的作用是非常巨大的。（四）、實(shí)踐體會(huì)和總結(jié)這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說尤其寶貴，使我受益匪淺也讓我體會(huì)很深。我不敢說通過這些短時(shí)間的實(shí)踐很難讓我對(duì)營銷有了非常全面和深刻的的認(rèn)識(shí)，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。下面對(duì)我的社會(huì)實(shí)踐總結(jié)以下幾個(gè)大的方面：首先，營銷的當(dāng)事人非常重要。在我實(shí)踐的過程中出現(xiàn)過自己沒有成功而別人成功了的列子，這說明營銷的本質(zhì)在于人，在于溝通。在營銷課程的學(xué)習(xí)中有很多非常經(jīng)典成功的案例，在實(shí)際生活中很多好的促銷都是依靠自己的人格力打動(dòng)消費(fèi)者，要想別人接受你的營銷，首先要讓他接受你。對(duì)于一個(gè)好的銷售者，我覺得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，要有自信，精神狀態(tài)要好。自信，說明你對(duì)自己和自己的產(chǎn)品有信心，這樣才能讓客戶覺得你的產(chǎn)品是可以購買的。積極的精神狀態(tài)和自信的笑容能夠感染和影響他人，銷售者代表的是品牌的形象，自信、精神飽滿會(huì)給營銷的成功帶來更大的機(jī)會(huì)。第二，對(duì)產(chǎn)品了解。俗話說的好，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，營銷在我看來就是人與人之間的溝通和斗爭，是征服與被征服。了解產(chǎn)品的知識(shí)是掌握銷售的第一步，也是與用戶溝通的第一要素，如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解，客戶問了幾個(gè)簡單的問題都不懂，那么客戶肯定不會(huì)買你的產(chǎn)品。第三，對(duì)目標(biāo)客戶了解。顧客是，說的就是要了解顧客的所需和所想，我們對(duì)顧客的了解更多，才更能掌握顧客的心理，和顧客構(gòu)成和諧的買賣雙方，按照客戶的需求推薦適合他的產(chǎn)品，或者說是針對(duì)目標(biāo)客戶群，來推銷自己的產(chǎn)品，就像我們不會(huì)把醫(yī)學(xué)周刊向幼兒園營銷是一樣的道理。第四，服務(wù)態(tài)度要好。良好的服務(wù)態(tài)度是一筆買賣達(dá)成的前提，沒有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明禮貌用語，對(duì)顧客要熱情周到，想顧客之所想，急顧客之所急，不能跟客戶發(fā)脾氣，竟可能的滿足顧客的要求，要有耐心，要保持微笑。其次，要掌握銷售技能。第一，學(xué)會(huì)溝通。需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，是需要營業(yè)員與之溝才能知道，而且有很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；第二，學(xué)會(huì)如何展示產(chǎn)品。要從溝通中得出顧客的購買思維，學(xué)會(huì)運(yùn)用營銷理論中的排除法，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。還要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。第三，要正確的處理顧客的異議。例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。就比如在訂報(bào)紙的過程中，很多學(xué)生家長會(huì)擔(dān)心，預(yù)定的的學(xué)習(xí)類的報(bào)紙會(huì)不會(huì)有過多娛樂性東西，擾亂孩子們的學(xué)習(xí)心態(tài)。這時(shí)，最好不要急于的辯解，先聽顧客說完，再來強(qiáng)調(diào)該報(bào)紙的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益，然后可以拿出該報(bào)進(jìn)行更加有效的辯證說明。再次，要做好后續(xù)服務(wù)。我認(rèn)為后續(xù)服務(wù)就是營銷的售后。一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)不是顧客購買或者接受了就結(jié)束了，而是這一點(diǎn)對(duì)于維護(hù)老客戶最為重要?，F(xiàn)在市場環(huán)境競爭特別激烈，培養(yǎng)一個(gè)新的客戶是非常不容易的，而老客戶的流失更是一大損失。比如在報(bào)刊發(fā)行局的實(shí)習(xí)過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排我們?cè)谒蛨?bào)的過程中為老客戶送上我們郵政的宣傳用品，不定時(shí)的對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，詢問這一年報(bào)紙雜志收訂情況，設(shè)有投訴電話，有什么不滿意服務(wù)的地方積極改進(jìn)。這樣為下年的報(bào)刊雜志訂閱做了前期準(zhǔn)備，來年再預(yù)定報(bào)紙的時(shí)候，他們會(huì)優(yōu)先的找上我們，讓客戶感受到我們的“售后”，讓他們感覺到我們的熱情和重視，這樣才能讓我們的客戶群才能不斷擴(kuò)大，為長期的營銷做貢獻(xiàn)。市場營銷一直都在我們身邊，從超市購物到商場買衣服到路邊的各種商家的活動(dòng)和表演，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落，任何營銷是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同、針對(duì)的客戶人群不同而已。這些實(shí)踐過程，讓我意識(shí)到自己的眼光很短淺，市場營銷不僅僅是把商品推銷出去那么簡單，而且，推銷產(chǎn)品也不是那么容易，市場營銷很重要也很艱難，而且是一個(gè)很注重實(shí)踐的專業(yè)，要學(xué)好市場營銷這門課程不僅要扎實(shí)的理論知識(shí)，還要把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，更要深入實(shí)際的去探索?？傮w來說，這些實(shí)踐過程讓我的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)得到了很大的提升，也開闊了我的眼界，我也會(huì)繼續(xù)努力的掌握好市場營銷的各項(xiàng)知識(shí)，讓自己更好的融入社會(huì)，相信在不久的將來，也可以打造屬于自己的一片天地。北郵社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3近年來，隨著國家向農(nóng)村傾斜的三農(nóng)政策的持續(xù)推動(dòng)，廣闊的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)異?；钴S起來，廣大農(nóng)民群眾的用郵需求日益多樣化，怎樣做好農(nóng)村市場開發(fā)應(yīng)成為市縣級(jí)郵政，乃至省、集團(tuán)公司的重點(diǎn)工作。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開不斷地自我審視和自我改進(jìn)，在不斷完善的過程中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)不斷的積累和創(chuàng)新，才能不斷地增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，才能真正經(jīng)得起市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。郵政企業(yè)也不例外，在農(nóng)村郵政市場必須圍繞農(nóng)民的需求進(jìn)行相應(yīng)的市場開發(fā)才能更好的服務(wù)于“三農(nóng)”適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展的需要。農(nóng)村郵政市場是廣大消費(fèi)群的最大部分。結(jié)合落實(shí)好中央一號(hào)文件精神，進(jìn)一步打開農(nóng)村這個(gè)廣闊市場的優(yōu)勢，將農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營工作進(jìn)一步做大做實(shí)，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。但由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著較大的差異因此應(yīng)根據(jù)不同的地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征對(duì)農(nóng)村郵政在發(fā)展戰(zhàn)略上加大研究力度并做結(jié)構(gòu)調(diào)整。（一）、進(jìn)一步提升農(nóng)村市場開發(fā)能力，打牢拓展開發(fā)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。“發(fā)展才是硬道理”，面對(duì)激烈的市場競爭不進(jìn)則退，只有堅(jiān)持以改革與創(chuàng)新為動(dòng)力，立足新形勢，樹立新觀念，開拓新市場，營造新優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，才能走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之路。農(nóng)村郵政的發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，抓住當(dāng)前農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī)以及國家“一免兩補(bǔ)”優(yōu)惠政策，改變服務(wù)方式、強(qiáng)化市場營銷和大客戶營銷，因地制宜為農(nóng)民提供商品型、服務(wù)型、需求型等多種形式的商業(yè)性、特色性服務(wù)。在為用戶提供服務(wù)過程中要制定相應(yīng)的營銷策劃，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)用戶要進(jìn)行個(gè)案營銷，將大用戶分為縣（市）級(jí)大用戶、專業(yè)大用戶、網(wǎng)點(diǎn)大用戶三級(jí)進(jìn)行分類維護(hù)。針對(duì)目前農(nóng)村市場營銷方式僅局限在高層營銷和全員營銷的實(shí)際情況，要對(duì)營銷體系建設(shè)分步進(jìn)行，一方面在重點(diǎn)業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)發(fā)展上必