【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、加強(qiáng)了大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，并成功開(kāi)展了大客戶(hù)商品配送業(yè)務(wù)。三、存在問(wèn)題：便利店車(chē)輛運(yùn)力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間。商品品種還有待進(jìn)一步豐富。促銷(xiāo)方案還可以更加靈活多變。對(duì)加油站員工主動(dòng)銷(xiāo)售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。四、下半年工作打算繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)流程的落實(shí)情況，規(guī)范管理。繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷(xiāo)對(duì)路的商品，繼續(xù)開(kāi)展各種不同的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力。繼續(xù)加強(qiáng)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷(xiāo)售積極性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法的研究，啟動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。第五篇：中石化=加油站非油品題庫(kù)間（B）個(gè)月以上的便利店的平均單日銷(xiāo)售額。A、3 B、6 C、9 D、12二、多選題（ABCDE）等綜合汽服業(yè)務(wù)。A、汽車(chē)快修 B、美容 C、保養(yǎng) D、換油 E、洗車(chē)（ABCDE）。A、預(yù)算單獨(dú)核定 B、業(yè)務(wù)單獨(dú)核算 C、資金統(tǒng)一調(diào)度 D、資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配 E、商品統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo)、指揮中心，其職責(zé)是：（ABC）。A、制定非油品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。B、引入戰(zhàn)略合作者，統(tǒng)一規(guī)劃、引進(jìn)全國(guó)性大品牌商品；組織全國(guó)性營(yíng)銷(xiāo)策劃和實(shí)施。C、制定非油品業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)范。D、考核地市分公司非油品經(jīng)營(yíng)和管理工作。（區(qū)、市）分公司是本省（區(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的（BC）中心。A、指揮 B、經(jīng)營(yíng) C、管理 D、操作（區(qū)、市）分公司的職責(zé)（ACD）。A、制定本?。▍^(qū)、市）非油品發(fā)展規(guī)劃。B、負(fù)責(zé)加油站場(chǎng)地出租業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。C、制定本?。▍^(qū)、市）非油品業(yè)務(wù)管理辦法。D、負(fù)責(zé)審批和簽訂非油品業(yè)務(wù)合同。，除便利店、汽服、廣告、快餐業(yè)務(wù)外，還可開(kāi)展（ABCDE）等業(yè)務(wù)。A、彩票銷(xiāo)售 B、保險(xiǎn)代理 C、代銷(xiāo)充值卡D、代收水電氣費(fèi) E、金融服務(wù) ，主要由（ACD）組成。A、非油品業(yè)務(wù)專(zhuān)職管理人員薪酬 B、兼職管理人員薪酬 C、專(zhuān)職便利店?duì)I業(yè)員薪酬 D、加油站兼職人員兼職薪酬（區(qū)、市）分公司自營(yíng)非油品業(yè)務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引進(jìn)的非油品項(xiàng)目要（ABC）標(biāo)準(zhǔn)。A、有利于維護(hù)中國(guó)石化的品牌形象B、有利于提升中國(guó)石化的品牌形象 C、與中國(guó)石化整體形象相互協(xié)調(diào)D、若對(duì)方知名度較高，可隨意引進(jìn) （BC）等業(yè)務(wù)以場(chǎng)地出租為主要發(fā)展模式。A、便利店業(yè)務(wù) B、汽服業(yè)務(wù)C、廣告業(yè)務(wù) D、代收費(fèi)業(yè)務(wù)，除（AB）外，其他非油品業(yè)務(wù)投資應(yīng) 以引進(jìn)的合作公司投資為主。A、便利店業(yè)務(wù) B、洗車(chē)業(yè)務(wù)C、快餐項(xiàng)目 D、汽車(chē)美容 （ABCD）。A、自主經(jīng)營(yíng) B、統(tǒng)一管理C、分類(lèi)指導(dǎo) D、分階段發(fā)展 （ABCD）。A、高級(jí)店 B、標(biāo)準(zhǔn)店 C、基本店 D、簡(jiǎn)易店 （ABD）。A、單店日均銷(xiāo)售額不少于1500元 B、店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于60平方米 C、營(yíng)業(yè)時(shí)間為24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè) D、立式冰柜不少于四門(mén)（AB）。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)裝修B、營(yíng)業(yè)時(shí)間為24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè) C、單品數(shù)量不少于800種D、配備POS系統(tǒng) （ABCD）。A、單店日均銷(xiāo)售額不少于800元B、店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于30平方米 C、單品數(shù)量不少于500種 D、立式冰柜不少于2門(mén) （ABC）。A、單店日均銷(xiāo)售額不少于300元 B、單品數(shù)量不少于260種 C、配備POS系統(tǒng) D、立式冰柜不少于2門(mén) （ABCD）。A、便利店位于城市市區(qū)、國(guó)省道、城鎮(zhèn)和水上 B、裝修標(biāo)準(zhǔn)為基本裝修 C、商品與服務(wù)類(lèi)型不少于4大類(lèi) D、根據(jù)需要配備貨架 （ABCD）。A、便利店位于所有位置 B、裝修標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)易裝修C、根據(jù)實(shí)際情況配置貨架 D、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況配置其他設(shè)備設(shè)施三、填空題(便利店 汽車(chē)服務(wù) 廣告 快餐)為主。(自主經(jīng)營(yíng) 統(tǒng)一管理)的模式為主，超過(guò)5年的需報(bào)(油品銷(xiāo)售事業(yè)部)審批。(培育市場(chǎng) 快速發(fā)展)打造中國(guó)石化“易捷”非油品經(jīng)營(yíng)牌。，完善加油站服務(wù)功能，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，促進(jìn)加油站向多功能服務(wù)站轉(zhuǎn)變，把易捷便利店打造成(汽車(chē)生活的驛站)。(統(tǒng)分結(jié)合)的運(yùn)作模式。（區(qū)、市）分公司是本省（區(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的(經(jīng)營(yíng) 管理)中心。(經(jīng)營(yíng)操作)中心。(收支兩條線(xiàn))管理，原則上不再單獨(dú)設(shè)立收支賬戶(hù)。，非油品商品進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)信息通過(guò)(便利店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))采集，銷(xiāo)售成本通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)，匯總信息通過(guò)軟件接口定期導(dǎo)入現(xiàn)有核算系統(tǒng)。(自主經(jīng)營(yíng))統(tǒng)一管理，（分類(lèi)指導(dǎo)），分階段發(fā)展。(核心指標(biāo))和(參考指標(biāo))兩類(lèi)。（不含潤(rùn)滑油）、商品品種數(shù)量和(店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積)等，核心指標(biāo)要求同時(shí)具備。、裝修標(biāo)準(zhǔn)、(商品類(lèi)別)營(yíng)業(yè)時(shí)間、(貨架配置)指示牌和設(shè)備設(shè)施等，參考指標(biāo)可以不同時(shí)具備。(高級(jí)店 標(biāo)準(zhǔn)店 基本店)和(簡(jiǎn)易店)四類(lèi)。：經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)型不少于(2)大類(lèi)。，單店日均銷(xiāo)售額是指連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間(6)個(gè)月以上的便利店的平均單日銷(xiāo)售額。，單店日均銷(xiāo)售額是指連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間(3)個(gè)月以上的 便利店的平均單日銷(xiāo)售額。四、判斷題。（√）（區(qū)、市）分公司的 職責(zé)。（）正確答案：便利店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)便利店日常經(jīng)營(yíng)管理工作。、物流配送和結(jié)算。（） 正確答案：?。▍^(qū)、市）分公司負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、物流配送和結(jié)算。（√）（區(qū)、市）分公司，應(yīng)將服務(wù)區(qū)非油品業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一管理。（√）（區(qū)、市）分公司簽訂的廣告合同要報(bào)油品銷(xiāo)售事業(yè)部備案。（√）。（） 正確答案：加油站不可以直接給顧客開(kāi)具增值稅發(fā)票。（不含潤(rùn)滑油）、店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積和商品品種數(shù)量等，核心指標(biāo)要求同時(shí)具備。（√）、裝修標(biāo)準(zhǔn)、商品類(lèi)別、營(yíng)業(yè)時(shí)間、貨架配置、指示牌和設(shè)備設(shè)施等，參考指標(biāo)要求同時(shí)具備。（） 正確答案：參考指標(biāo)可以不同時(shí)具備。，統(tǒng)一管理，分類(lèi)指導(dǎo)，分階段發(fā)展。（√）、樣板店、標(biāo)準(zhǔn)店和基本店四類(lèi)。（） 正確答案：分高級(jí)店、標(biāo)準(zhǔn)店、基本店、簡(jiǎn)易店四類(lèi)：?jiǎn)蔚耆站N(xiāo)售額不少于800 元；店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于30平方米；單品數(shù)量不少于500種；配備POS系統(tǒng)；立式冰柜不少于2 門(mén)；冷（暖）空調(diào)（當(dāng)?shù)貧夂驐l件不需要的除外）。（）：?jiǎn)蔚耆站N(xiāo)售額不少于300 元；單品數(shù)量不少于260種；配備POS系統(tǒng)。（√）：經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)型不少于2 大類(lèi)。參考指標(biāo)：便利店位于所有位置；裝修標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)易裝修；根據(jù)實(shí)際情況配置貨架；根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況配置其他設(shè)備設(shè)施。（√），單店日均銷(xiāo)售額是指連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間6個(gè)月以上的便利店的平均單日銷(xiāo)售額；基本店核心指標(biāo)中，單店日均銷(xiāo)售額是指連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間3 個(gè)月以上的便利店的平均單日銷(xiāo)售額。（√）五、簡(jiǎn)答題? 答: 快速推進(jìn)原則、統(tǒng)籌規(guī)劃、有序發(fā)展原則、因地制宜原則、統(tǒng)一品牌原則。？答: 緊緊圍繞中國(guó)石化銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)，完善加油站服務(wù)功能，打造中國(guó)石化非油品品牌，提升中國(guó)石化整體形象，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。答: ①油品銷(xiāo)售事業(yè)部對(duì)“易捷”等自有非油品品牌實(shí)行統(tǒng)一管理，?。▍^(qū)、市）分公司開(kāi)發(fā)自有品牌產(chǎn)品必須報(bào)經(jīng)油品銷(xiāo)售事業(yè)部批準(zhǔn)。②油品銷(xiāo)售事業(yè)部統(tǒng)一制定加油站非油品視覺(jué)形象標(biāo)準(zhǔn)，?。▍^(qū)、市）分公司自營(yíng)非油品業(yè)務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引進(jìn)的非油品項(xiàng)目要有利于維護(hù)和提升中國(guó)石化的品牌形象，引進(jìn)項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)要與中國(guó)石化整體形象相互協(xié)調(diào)。答：高級(jí)店的核心指標(biāo)：?jiǎn)蔚耆站N(xiāo)售額不少于1500元；店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于60平方米；單品數(shù)量不少于800種；配備POS系統(tǒng)；立式冰柜不少于四門(mén)；冷（暖）空調(diào)（當(dāng)?shù)貧夂驐l件不需要的除外）。答：標(biāo)準(zhǔn)店的核心指標(biāo)：?jiǎn)蔚耆站N(xiāo)售額不少于800元；店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于30平方米；單品數(shù)量不少于500種；配備POS系統(tǒng)；立式冰柜不少于2門(mén)；冷（暖）空調(diào)（當(dāng)?shù)貧夂驐l件不需要的除外）。答：基本店的核心指標(biāo)：?jiǎn)蔚耆站N(xiāo)售額不少于300元；單品數(shù)量不少于260種；配備POS系統(tǒng)。參考指標(biāo)：便利店位于城市市區(qū)、國(guó)省道、城鎮(zhèn)和水上；裝修標(biāo)準(zhǔn)為基本裝修；商品與服務(wù)類(lèi)型不少于4大類(lèi)；營(yíng)業(yè)時(shí)間不小于16小時(shí)；根據(jù)需要配備貨架；同時(shí)可選擇配備電熱水器、臥式冰箱、立式冰柜、冷（暖）空調(diào)、防盜鏡等設(shè)施設(shè)備。答：簡(jiǎn)易店的核心指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)型不少于2大類(lèi)。參考指標(biāo)：便利店位于所有位置；裝修標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)易裝修；根據(jù)實(shí)際情況配置貨架；根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況配置其他設(shè)備設(shè)施。超出移動(dòng)貨架底邊緣。D、移動(dòng)貨架商品碼放高度不得超過(guò)貨架頂部，以免商品跌落。（）不適合易捷便利店使用。A A、戶(hù)外大型廣告牌 B、掛旗C、移動(dòng)廣告牌 D、跳跳卡，即大分類(lèi)，中分類(lèi)，小分類(lèi),其中（）分類(lèi)原則屬于中分類(lèi)原則。DA、基于商品的基本用途、市場(chǎng)表現(xiàn)形式或顧客的需求劃分的。B、依據(jù)商品功能用途、商品的產(chǎn)地、制造方法劃分的。C、依據(jù)商品的包裝形式、主要原料、口味等劃分的。D、按照商品的主要功能、生產(chǎn)方式、物理形式等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的。（A）相對(duì)應(yīng)，同時(shí)此項(xiàng)圖表為門(mén)店提供了貨架 和大類(lèi)商品在門(mén)店的陳列位置。A、門(mén)店布局圖 B、貨架布局圖C、商品擺位圖 D、門(mén)店設(shè)計(jì)圖 、加油區(qū)泵島的兩側(cè)和門(mén)店櫥 窗之外或門(mén)店入口兩側(cè)。其中（D）不符合堆頭陳列的要求。A、堆頭（托盤(pán)）可安放在泵島兩側(cè)、門(mén)店櫥窗之外或店內(nèi)，但不能影響顧客加油或進(jìn)出門(mén)店B、堆頭（托盤(pán)）與泵島水平中心線(xiàn)對(duì)齊。商品在店內(nèi)進(jìn)行堆頭陳列時(shí)，應(yīng)采取最上層外包裝斜開(kāi)陳列方式C、商品須整齊穩(wěn)妥的碼放在托盤(pán)上，且碼放商品外邊緣盡可能與托盤(pán)底邊緣對(duì)齊D、且需考慮托盤(pán)允許的承重范圍17.（B）是提升門(mén)店銷(xiāo)售的重要手段，要密切關(guān)注。A、商品退貨 B、新品訂貨C、商品調(diào)撥 D、商品報(bào)損、單據(jù)驗(yàn)收完畢，對(duì)于直配商品須在系統(tǒng)中制作（C）并記賬；對(duì)于統(tǒng)配商品須在系統(tǒng)中確認(rèn)《配送單》收貨時(shí)間。確保單單、單實(shí)一致、及時(shí)通訊。A、采購(gòu)單 B、驗(yàn)收單C、直送驗(yàn)收單 D、要貨單，提前（A）訂足促銷(xiāo)商品。A、一周 B、兩周 C、三周 D、一個(gè)月（B）的情況，然后考慮訂貨量。A、自用品 B、退貨 C、贈(zèng)品 D、換貨，檢查要貨申請(qǐng)是否已被處理（門(mén)店P(guān)OS機(jī)上是否有對(duì)應(yīng)的《采購(gòu)單》或《配送單》），并核實(shí)單據(jù)的（D）。A、要貨時(shí)間和到貨時(shí)間 B、采購(gòu)日期和配送日期 C、通訊時(shí)間和退貨時(shí)間 D、有效期與送貨時(shí)間 ，必須立即在系統(tǒng)中（D）。A、查詢(xún)庫(kù)存 B、驗(yàn)收C、盤(pán)點(diǎn) D、記賬，門(mén)店簽收的（C）由中央倉(cāng)返回首聯(lián)至財(cái)務(wù)部門(mén)。A、采購(gòu)單 B、驗(yàn)收單 C、配送單 D、要貨單《要貨單》填寫(xiě)完畢后，門(mén)店必須（D），確保主管部門(mén)能及時(shí)收到訂單。A、記賬 B、驗(yàn)收 C、保存 D、通訊，顧客退貨時(shí)，原則上超過(guò)（C）元的 退貨交易須報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。A、20 B、50 C、100 D、200 （C），起到貨架上的促銷(xiāo)通告的作用。A、店外玻璃門(mén)上 B、收銀臺(tái)附近C、店內(nèi)端架上磁鐵海報(bào)架上 D、泵島上 ，以下哪項(xiàng)不屬于促銷(xiāo)中的工作（B）。A、便利店員按促銷(xiāo)方案要求張貼宣傳海報(bào)，陳列促銷(xiāo)商品。B、查詢(xún)POS機(jī)系統(tǒng)內(nèi)價(jià)格，并更換價(jià)格標(biāo)簽。C、POS機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)與主管部門(mén)取得聯(lián)系。D、檢查庫(kù)存，確保促銷(xiāo)活動(dòng)正常進(jìn)行。，跳跳卡不能起到（B）的作用。A、形象宣傳，營(yíng)造購(gòu)物氛圍 B、保質(zhì)期提醒C、特價(jià)、促銷(xiāo)信息 D、新品上市、重點(diǎn)推薦 （懸掛）規(guī)范中錯(cuò)誤的是（A）。A、促銷(xiāo)廣告張貼，不論是供應(yīng)商負(fù)責(zé)張貼，還是門(mén)店自行張貼，應(yīng)經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意。B、促銷(xiāo)廣告須在指定位置張貼。C、促銷(xiāo)廣告使用期間，要注意保持整潔、完整，如有破損，應(yīng)及時(shí)更換。D、如果發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)廣告內(nèi)容有誤，應(yīng)暫緩張貼，并及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。，不屬于規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的是（D）。A、您好，請(qǐng)問(wèn)（還）需要什么嗎？B、我們**商品正在搞促銷(xiāo)，請(qǐng)看看吧？C、您好，您共消費(fèi)**元，收您**元，找您**元。D、我不知道，您自己看吧。、促銷(xiāo)中、促銷(xiāo)后。促銷(xiāo)中要（B），確保商品促銷(xiāo)能夠正常執(zhí)行。A、準(zhǔn)備促銷(xiāo)商品價(jià)簽 B、隨時(shí)檢查庫(kù)存 C、培訓(xùn)員工使用促銷(xiāo)用語(yǔ) D、檢查臨期商品 ，也可表現(xiàn)為（C）。A、退貨需求 B、調(diào)撥需求C、要貨需求 D、返回中央倉(cāng) （如殘損、過(guò)期商品等），應(yīng)存放在（C）。A、貨架 B、促銷(xiāo)區(qū) C、壞品區(qū) D、自用品區(qū)（A）根據(jù)門(mén)店需求進(jìn)行制作。A、主管部門(mén) B、供應(yīng)商C、調(diào)入門(mén)店 D、外部客戶(hù)，門(mén)店根據(jù)實(shí)際退貨數(shù)量及時(shí)在系統(tǒng)（C）。A、記賬 B、