20xx進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-05 05:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費用清單制，提高收費透明度。設(shè)立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標(biāo)。在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中，我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育，落實“三嚴三實”活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時也總結(jié)和樹立一批管理好、服務(wù)好、社會反映好、經(jīng)濟效益好的先進典型科室。為今后繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù) 提高奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院加快信息化建設(shè)，在門診大廳設(shè)立費用查詢系統(tǒng)，改善患者就醫(yī)體驗。六、下一步，醫(yī)院將進一步提升服務(wù)能力和管理水平、把管理從粗放式管理轉(zhuǎn)變未精細化管理，加強內(nèi)部培訓(xùn)與考核制度的落實；進一步改善醫(yī)院環(huán)境，完善老病區(qū)改造和設(shè)置電梯，為患者提供私密性良好的診療環(huán)境和多科多診室的就醫(yī)環(huán)境以及使殘疾人無障礙就診等；進一步提升服務(wù)品牌，結(jié)合我院實際，對照方案查找不足，力爭完善，全面落實各項規(guī)章制度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗，使醫(yī)院整體服務(wù)功能再上一個新的臺階。恩施沐撫辦事處衛(wèi)生院 2015年12月20日第三篇：2016進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動總結(jié)***醫(yī)院2016年進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作總結(jié)根據(jù)《福建省衛(wèi)生計生委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)2016年深入落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案的通知》（閩衛(wèi)辦醫(yī)政函﹝2016﹞33號）文件精神，及進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案，我院于2016年在加強“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點做好預(yù)約診療，日間手術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、信息推送、結(jié)算服務(wù)、藥事服務(wù)、急診急救、優(yōu)質(zhì)護理、中醫(yī)醫(yī)療、人文關(guān)懷等方面，我院做了大量工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、預(yù)約診療方面我院為山區(qū)縣二級中醫(yī)院，服務(wù)輻射人口相對較少，在掛號診療等方面排隊現(xiàn)象并不突出，患者主要以現(xiàn)場掛號預(yù)約為主，我院目前提供電話預(yù)約和現(xiàn)場掛號預(yù)約，下一步我們將開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，包括社交軟件的應(yīng)用等。二、日間手術(shù)方面我院2016年未開展日間手術(shù)，下一步將逐步推行肛腸科日我院督促各科室加強急救能力建設(shè)，要求各科室做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員及值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。五、中醫(yī)醫(yī)療方面，我院強調(diào)發(fā)給中醫(yī)藥適宜技術(shù)的特色優(yōu)勢，以改善醫(yī)療服務(wù)。我院通過加大投入、政策扶持和培養(yǎng)人才等措施來不斷完善中醫(yī)藥服務(wù)體系。通過各科室推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，使我院業(yè)務(wù)人員掌握應(yīng)用推拿、按摩、拔火罐、針灸、穴位敷貼、中藥灌腸等等，各科室根據(jù)各自特點確立優(yōu)勢病種，并制定優(yōu)勢病種診療方案，每年進行診療方案的工作總結(jié)及方案的改進措施。已不斷提高我院的的中醫(yī)服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。，凸顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢我院現(xiàn)有一個省重點專科，一個市重點?？疲鸵粋€省重點?？粕暾堉校懑熆茷槭≈攸c?？?，脾胃病為市重點?？?，肛腸科為申請省重點專科，重點?？圃谥嗅t(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用方面凸出自身優(yōu)勢，為常見病、多發(fā)病、慢性病的防治，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。通過經(jīng)驗豐富的臨床中醫(yī)師作為骨干，開展“師承、師帶徒”第四篇：進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動總結(jié)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃總結(jié)為貫徹“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動
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