【文章內(nèi)容簡介】 一種商品的標準陳列量和最低陳列量規(guī)定理貨員商品陳列的時間決定商品陳列的方法決定pop廣告的陳列 統(tǒng)計決定重點銷售的商品七）商品陳列的檢查重點商品的價格標簽是否正面面向顧客商品有無被遮住，無法“顯而易見”商品之背面是否隱藏起來商品是否時常保持清潔商品包裝是否整齊，沒有脫落有無價格標簽脫落或價格不明顯的商品是否做到了取商品容易，放回也容易標價是否明顯正確商品群和商品部門的區(qū)分是否正確貨架上每一層最上面的商品是否堆放過高1商品陳列是否遵守了先進先出的原則1同類的不同品種商品是否做到了縱向陳列1體積龐大的商品是否置于貨架之下層1店內(nèi)標識牌是否容易識別1商品是否做到了前進陳列1商品陳列架上是否有空閑區(qū)六、補貨作業(yè)管理規(guī)范一）、補貨作業(yè)的定義 ：補貨作業(yè)是指理貨員將標好價格的商品，依照商品各自既定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上去的作業(yè)。定時補貨是指在非營業(yè)高峰時對貨架商品進行補充，不定時補貨是指只要貨架上商品即將售完，就立即補貨二）、補貨作業(yè)生內(nèi)容理貨員在進行賣場巡視時，如不要補貨可進行商品整理作業(yè)（l）清潔商品和貨架（2）做好商品的前進陳列，即當前面一排的商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣能體現(xiàn)商品陳列的豐富感。（3）檢查商品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，破損或超過保質(zhì)期商品立即撤下貨架。理貨員在補貨上架時的作業(yè)流程如下：（1）先檢查核對一下欲補貨陳列架前的價目卡是否和要補上去的商品售價一致（2）補貨時先將原有商品取下，清潔貨架及原有商品，將補充的新貨放在里面，再將原有的商品放在前面，做到商品陳列先進先出。（3）定量管理（4）定位管理(5)整理商品排面，以呈現(xiàn)商品的豐富感商品標價管理規(guī)范 商品標價的定義 商品標價是指將商品代碼和價格用打價機打在商品包裝上。七、商品標價管理的內(nèi)容標價位置要一致，讓顧客容易看到，且方便收銀員計價，一般商品的標簽均打在商品的正面右上角。幾種特殊商品標簽的打貼位置 l 罐裝商品標簽打貼在罐蓋上方，應避開飲孔、拉環(huán)或撕裂口處。l 瓶裝商品標簽打貼在瓶肚與瓶頸的連接處。l 禮盒不要直接標價在包裝盒上。打價前要確實核對配送單商品編碼和售價及陳列架上的價格標簽，調(diào)整好打價機上的數(shù)碼。價格標簽紙要妥善保管，防止不良顧客偷換價簽。商品變價時，如價格調(diào)高，則要將原價格標簽紙去掉，重新打價，如價格調(diào)低，可將新標簽打壓在原標簽之上，每項商品不可同時有兩個不同的價格標簽。價格標簽不能覆蓋商品信息，商品信息包括以下內(nèi)容：生產(chǎn)廠名、注冊商標、品名、規(guī)格、型號、安裝方法、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保質(zhì)期限、合格證標志、存儲條件等。八、服務技巧規(guī)范化服務技巧是服務中一個相當重要的內(nèi)容，規(guī)范化的服務可以體現(xiàn)出一個企業(yè)的良好素質(zhì)及形象。例：麥當勞的垃圾桶中套有垃圾袋，員工過一段時間約10分鐘左右，會用壓垃圾器來壓一壓垃圾。您可千萬別小看這個動作，里面就有規(guī)范要求，員工必須先壓四個角，再壓中間，判斷垃圾袋是否需要更換，也是要求垃圾經(jīng)壓縮后，已滿3/4，就必須更換。甚至更小到一根根咖啡奶茶的攪棍，也有擺放規(guī)定，頭一定要面向顧客，這樣員工在服務顧客時，拿給顧客的是攪棍的柄端，就是因為連小小的細節(jié)都很規(guī)范，麥當勞的m字招牌含金量才會越來越大。商店猶如一個小社會，匯集著形形色色的人。在商店中，各種類型的顧客薈萃于一堂。比如：按顧客的購買目標的選定程度分，可分為全確定型、半確定型和不確定型；按顧客購買態(tài)度及要求，可分為習慣型、沖動型或感情型、惠顧型、理智型或經(jīng)濟型、疑慮型、隨意型等；按顧客在賣場中的情緒反應，可分為沉著型、溫順型、健談型、反抗型、激動型等。各種各樣的顧客為商店提供了多樣的銷售機會，也增加了營業(yè)員售貨的難度，“三年柜臺站，能看麻衣相”。營業(yè)員應該從顧客的外表神態(tài)、言談舉止，揣摩出顧客千差萬別的購物心理，并根據(jù)他們不同的心理特點，采取靈活多樣的接待方法。大姐我這個課件要做成幻燈片，標題黑體字2號子，副標題3號子，正文宋體小四，單倍行距（正文中的標題要加粗），適當穿插圖片 篇二：超市理貨員崗位職責超市理貨員崗位職責崗位職責：保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源2衛(wèi)生（包括貨架、商品）3無空卡板、垃圾4做到排面整齊、貨架豐滿5品和處理破包裝商品6每一種商品都有正確的條形碼和正確原價格卡7到商品清楚，擺放安全，規(guī)律有序8查保質(zhì)期9物品，辦好退貨手續(xù)10貌用語1商品有無條碼2正確，包括dm（促銷）商品的價格檢查3一一對應4送回，空紙皮送到指定的清理點5當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收6貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下肯空貨架的現(xiàn)象7先出、保持銷售區(qū)域的、保持通道的順暢，、按要求擺放排面，、及時收架零星物、保證銷售區(qū)域的、整理庫存區(qū)，做、先進先出，并檢、事先整理好退貨、微笑服務，禮主要工作：一、補貨、補貨時必須檢查、檢查價格卡是否、商品與價格卡要、補完貨要把卡板、新商品須在到貨、必須做到及時補、補貨要做到先進檢查庫存商品的包裝是否正確補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨檢查商品有無條形碼貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線擺放3一對應4上不能堆放庫存5排在面6及時處理制損耗1寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量 2品3減少損耗超市理貨員崗位職責1印價格卡和條形碼2排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上3價格卡要收集統(tǒng)一銷毀4當?shù)奈恢?無廢紙皮及打碎的物品殘留2無油污3無灰塵、貨品與價格卡一、不補貨時，通道、不允許隨意更改、破損/拆包貨品三、促進銷售，控、依照公司要求填、及時回收零星商、落實崗位責任，四、價簽/條碼、按照規(guī)范要求打、價格卡必須放在、剩余的條形碼及、條形碼應貼在適五、清潔、通道要無空卡板，、貨架上無灰塵、樣品干凈，貨品六、整齊/庫存/盤點庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單所有庫存要封箱庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全盤點時保證盤點的結(jié)果正確輔助工作一、服務耐心禮貌解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫等對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報二、器材管理賣場鋁梯不用時要放在指定位置封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置理貨員隨身攜帶：筆1支、介刀1把、手套一副、封箱膠、便簽等各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它三、市調(diào)按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)市調(diào)資料真實、準確、及時、有針對性四、工作日志條理清楚，字跡工整每日晚班結(jié)束時寫交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實工作日志所列事項篇三：超市理貨員的工作職責超市理貨員的工作職責 超市理貨員的工作職責是對超市理貨員工作內(nèi)容的一個概括，超市理貨員的工作職責用于指導超市理貨員的日常工作。理貨員應該明確超市理貨員的工作職責并