【文章內(nèi)容簡介】 供人性化服務，保護患者個人隱私。協(xié)助病人辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等手續(xù)。1責任護士能夠?qū)λ撠煹幕颊咦龊眯睦碜o理，并提供入院介紹、相關(guān)疾病健康教育、出院指導。1及時了解患者、家屬對護理工作的意見和建議，不斷改進護理工作。第四篇：責任制整體護理工作職責責任制整體護理工作職責一、護士長負責組織實施本科工作，負責檢查落實本科護理人員對所管病人進行的生理、心理、社會的全面護理。按責任制整體護理要求合理排班，班次相對固定。二、病房護士長每天對新病人、危重病人、大手術(shù)病人及時審閱病歷和檢查病人，科室質(zhì)控護士每周檢查整體護理病歷及護理措施落實情況。每月全面檢查整體護理質(zhì)量一次并記錄。護士長每月召開工休座談會征求病人意見并在病人住院中、出院時隨時征求病人意見，及時解決問題反饋改進意見。三、責任護士對自己所分管的病人，進行系統(tǒng)的全面的評估，制定護理計劃，負責實施與評估。四、責任護士做好基礎(chǔ)護理和危重患者護理，落實生活護理，保證護理實效：每日兩次整理床鋪、每周更換床單被套一次，保持床鋪清潔。保持病人“三短”即“頭發(fā)、胡須、指(趾)甲短”、“六潔”即“頭發(fā)、口腔、皮膚、指(趾)甲、會陰、床單元清潔”。病區(qū)環(huán)境保持清潔、整齊、舒適、安靜、安全。根據(jù)病情和護理級別及時巡視病房，滿足病人需求。做好護理安全，防止護理并發(fā)癥。五、責任護士隨醫(yī)生查房，了解病人的心理、精神、社會、文化狀態(tài)并進行護理，按要求做好病人的健康教育、咨詢，病人術(shù)前、術(shù)后教育、功能鍛煉、飲食管理及出院指導等。六、護理記錄書寫符合新的《護理文書書寫規(guī)范》要求，并能體現(xiàn)護理程序，記錄及時、準確、客觀、真實、完整。七、參加晨交班，聽取夜班報告，危重病人床頭交接班。八、參加指定的護理教學及科研工作，指導下一級護士、實習護士工作。護理部 2017 年1月第五篇：責任制整體護理工作總結(jié)烏當區(qū)人民醫(yī)院開展責任制整體護理實施方案為不斷提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，特制定本責任制護理及優(yōu)質(zhì)護理工作方案。一、具體目標： ，開展率達到80%以上。優(yōu)質(zhì)護理服務的核心：全面實行責任制整體護理。≥95%、基礎(chǔ)護理合格率≥90%、危重患者護理合格率≥90%；健康教育覆蓋率≥95%、護理措施到位率≥90%、康復護理指導率≥90%。：把基礎(chǔ)護理夯實；把?？谱o理做精；推進護理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會。以患者需求為導向，以患者滿意為目標。：以病人為中心。核心內(nèi)容：護理程序。特點：責任護士8小時在崗，24小時負責。：患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、護士滿意。二、具體措施（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導小組“責任制整體護理實施方案”領(lǐng)導小組：組 長：羅紅陽副組長：龍炳橋、連莉、張朝鳳成 員：各病區(qū)護士長及護理部干事 ，召開全院護士大會，傳達2014年醫(yī)院開展“責任制整體護理實施方案”。要求各科室組織護理人員認真學習并有效落實 ，研究解決護理工作中存在的問題。（二）完善護理制度按照二級綜合醫(yī)院評審標準，進一步健全完善《護理規(guī)章制度》、《護理工作流程》、《護士崗位職責》、《?？谱o理常規(guī)》，并組織各級護理人員培訓學習，各病區(qū)護士長及護理人員必須增強主動服務意識，提高執(zhí)行能力，使規(guī)章制度落到實處。（三）以精細化管理提升護理質(zhì)量，確保護理安全 ，充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職能，嚴格履行職責，形成護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。確保一級護理、危重患者護理合格率≥90%；基礎(chǔ)護理合格率≥90%。，進一步強化護理人員質(zhì)量安全及風險防范意識，確保患者安全。，如：詢問患者、現(xiàn)場檢查、發(fā)放調(diào)查表等形式對護理服務落實情況進行監(jiān)督考核，將考核結(jié)果納入年終綜合考核內(nèi)容，作為評比先進的依據(jù)，實行 績效掛鉤。、護理部、護士長行政查房與護理業(yè)務查房制度，落實病區(qū)護理質(zhì)量“周檢”“月檢”工作，及時糾正護理工作中存在的問題，不斷持續(xù)質(zhì)量改進，確保日常和盲點時間各項護理服務落實到位，實現(xiàn)護理服務由粗放式服務轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標準、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細節(jié)服務，進一步提升我院護理服務水平。，科室及護理部每月定期進行滿意度調(diào)查，隨時掌握服務過程中存在的問題和不足，及時加以整改，提升患者、社會和政府、醫(yī)院的滿意度。（四）改進護理模式、切實落實整體護理 ，每個責任護士包干床位不超過8個，護士實行8小時工作制24小時負責制，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細化護理服務。，實行彈性排班：根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時間段，動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，以減少交班次數(shù)，確保護理安全。3．每位責任護士要全面掌握所管病人的情況“九知道”（包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護理等），床護比≧1：，確保護理工作有效落實。，落實表格式護理文書記錄，嚴格執(zhí)行“一少三多”護理要求，即：少寫、多巡視、多觀察、多落實。，各病區(qū)設置23個責任護理小組工作，根據(jù)醫(yī)院實際病人情況，包干床位，以便責任護士為患者直接提供服務。（五）健全績效考核制度、提高護理人員積極性 ，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結(jié)果與護士薪酬分配、評優(yōu)相結(jié)合。，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，以充分發(fā)揮不同層級護士的作用，調(diào)動護士工作積極性；（六）公示分級護理服務內(nèi)容，建立患者和社會參與評價機制 ，為患者進行護理溫馨提示。、服務項目及工作標準統(tǒng)一上墻公示。、認真落實分級護理制度，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。（七）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“責任制整體護理”工作順利進行 ，及時補充缺編護士，確保優(yōu)質(zhì)病房床護比達到1:。，減少護士外出，以確?；颊叩陌踩?，下收下送，減少護士的非 護理工作，增加護士為患者直接護理時間，確保護理服務質(zhì)量的有效落實。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔，使環(huán)境舒適，利于患者休養(yǎng)。（八）強化教育培訓，提高護士綜合素質(zhì) ，促使全院各級護理人員進一步強化法律意識、責任意識、安全意識、主動服務意識。，夯實基礎(chǔ)，提高能力，定期考核，人人過關(guān)?！懊餍亲o士”、每季度評選“明星護士站”“等評選活動，評選優(yōu)秀護理單元及護士給予獎勵，以提高護理人員工作的積極性和主動性。四、實施計劃（一）動員部署階段（2015年5月19日5月31日），護理部傳達我院2014年“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理工作”實施方案的工作安排，動員各病區(qū)主動參與，積極創(chuàng)建“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)。、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》《、綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目、（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》等相關(guān)文件，深刻領(lǐng)會，貫徹落實。（二）組織實施階段（2015年6月11月）5篇二：2011護理工作總結(jié) 2011護理工作總結(jié) 隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。三、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為