醫(yī)院內(nèi)科培訓責任制整體護理、優(yōu)質(zhì)護理(編輯修改稿)
2025-04-18 01:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?病人處于極度脆弱期 ?人心都是肉長的 ?刁民占少數(shù) 病人對“好醫(yī)院”的理解 ?尊重病人 ?提供健康教育、疾病康復指導 ?方便病人 ?一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù) ?節(jié)約成本 患者滿意決定于多要素： ‥ 及時得到診療及效果 ‥ 得到服務(wù)及方便 ‥ 良好的休養(yǎng)環(huán)境 .. 醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度 .. 得到信息及教育 .. 尊重尊嚴和權(quán)力 .. 反映和投訴渠道 … … … … —— 醫(yī)改評價的標尺：患者滿意度 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就是一樣事情重復做，而且每次都是用心去做 用手工作 用腦工作 用心工作 關(guān)鍵點 3幾個關(guān)鍵步驟 完善護理規(guī)章制度，建立以病人為中心的工作流程 核心流程 ：以各班次工作職責為框架、病人作息時間為主線調(diào)整護理工作核心流程，體現(xiàn)以病人為中心，以為病人提供連續(xù)、全程、無縫隙的整體護理服務(wù)為原則。 如 護士長工作流程、責任護士工作流程、治療班護士工作流程、中、夜班護士工作流程 支持流程： 以護理程序為主線，護理規(guī)范流程化，將人性化的護理服務(wù)語言、專業(yè)化的健康教育滲透其中。支持流程的修訂，以安全、規(guī)范、方便、快捷為原則。 如 危重患者入院護理流程、術(shù)后護理流程、新生兒床旁沐浴流程等 合理配置人力，實踐護理人員分層級管理與使用 ?根據(jù)患者病情及自理能力，動態(tài)調(diào)整科室護士配比 ?科室根據(jù)病人流動情況、護士能級設(shè)置調(diào)配方案 ?護理部根據(jù)科室收治病人一般情況配置護士基數(shù)。當收治病人結(jié)構(gòu)發(fā)生變化需增減護理人員時，由護士長提出申請，護理部審核并動態(tài)調(diào)整護士配比，實現(xiàn)臨床護士合理使用的最優(yōu)化。 實行專業(yè)護士準入管理，探索護理人員分層級管理與使用 護理人員分層次管理 ：根據(jù)護理人員綜合素質(zhì)分為?？谱o士、專業(yè)護士、高年資護士、培訓期護士等。 ? ?？谱o士：參加市級以上護理學會培訓的?？瞥肿C護士，負責全院相關(guān)專業(yè)疑難病例護理會診； ? 專業(yè)護士：考核合格獲取專業(yè)護士資格證書，從事專業(yè)護士工作； ? 高年資護士：培養(yǎng)后備人才； ? 培訓期護士：工作 2— 4年不同學歷的護士，按計劃輪訓，強化基本護理技能。 臨床護理工作采取小組負責制 ?以責任護士為主導，配備助理護士輔助護理，共同完成分管區(qū)域的病人護理； ?責任護士對新入病人、術(shù)后病人即時評估；對危重病人每日評估；對一般住院病人定期評估。責任護士確定需要為病人提供的護理服務(wù)。危重病人每一項?？谱o理、生活護理都由責任護士親自執(zhí)行，其他病人可由小組成員按照醫(yī)囑、護囑和病人情況采取相應(yīng)護理措施。 建立護士績效考核評價體系，完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量 關(guān)鍵點 4長效機制的建立 院長高度重視，是建立長效機制的保證 爭取更多的人力支持 爭取更多的財力保障 爭取更多的物力配備 關(guān)鍵點 4長效機制的建立 部門齊抓共管，是建立長效機制的基礎(chǔ) 改善病房環(huán)境，配足基礎(chǔ)護
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