【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人討論確定詳細(xì)的開發(fā)計劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項目開發(fā)計劃》；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對《項目開發(fā)計劃》進(jìn)行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段的項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此計劃控制項目進(jìn)度，按時向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進(jìn)展。為了使用戶能夠及時獲知項目的進(jìn)展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項目客戶周報》，用戶項目組可以隨時對項目的工作情況進(jìn)行檢查。首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項目實施計劃》，確定現(xiàn)場實施的準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計劃、階段目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽字后生效，按此計劃開始現(xiàn)場實施。正式開始現(xiàn)場實施前項目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完成。現(xiàn)場工作首先要進(jìn)行軟件在服務(wù)器端的安裝和調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫中各類對象的生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，前后臺軟件的安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護(hù)人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》，《軟件安裝方法》文件，并協(xié)助用戶進(jìn)行軟件安裝。軟件安裝完成并確認(rèn)可在系統(tǒng)正常運行后，開始相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；在培訓(xùn)開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓(xùn)計劃》，明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時等詳細(xì)內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人簽字后生效，并分別開始著手準(zhǔn)備，在既定時間內(nèi)完成。培訓(xùn)過程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤記錄》，培訓(xùn)應(yīng)該脫產(chǎn)、集中、封閉進(jìn)行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進(jìn)行《培訓(xùn)總結(jié)》，針對培訓(xùn)效果確定是否達(dá)到目標(biāo)，是否再增加培訓(xùn)課程；對以上內(nèi)容用戶項目組須進(jìn)行必要的考核和獎懲，培訓(xùn)工程師有權(quán)對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行客觀評價。培訓(xùn)順利完成后將開始軟件在試點部門試用，將向用戶提交編譯后的前后臺軟件，《軟件使用操作手冊》，《軟件功能清單》，這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件的使用過程，軟件所包含的全部系統(tǒng)功能模塊。軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析報告》、《系統(tǒng)設(shè)計報告》的規(guī)定，列出未完成及含有較嚴(yán)重、明顯錯誤的模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》并提交給公司繼續(xù)完善；此段時間可以對軟件的細(xì)節(jié)性問題進(jìn)行測試、驗證，但主要精力還是應(yīng)放在模塊級功能的檢查上，如果所有模塊都已開發(fā)并可以進(jìn)入試運行，其設(shè)計方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟件的需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進(jìn)入軟件試運行；此后在軟件功能模塊一級上不應(yīng)再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設(shè)計，則需由雙方項目負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。試運行期內(nèi)用戶負(fù)責(zé)組織針對《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行現(xiàn)場的系統(tǒng)測試，包括新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時間進(jìn)行驗證，使每個功能模塊都得到基本確認(rèn)；對于其中發(fā)現(xiàn)的問題和軟件的細(xì)節(jié)性修改意見，需以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交給公司；公司修改完成后立即提交到現(xiàn)場，用戶負(fù)責(zé)組織立即對軟件進(jìn)行確認(rèn)回歸測試，如驗證問題已修改需要在《軟件問題及修改記錄》中予以說明。通過試運行及修改后證明已經(jīng)基本完成的模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在《軟件功能清單》中逐項確認(rèn)。在試運行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問題是工程項目不可避免的問題，特別是隨著用戶應(yīng)用的逐漸深入，此類需求會逐級提出，此類問題不屬于系統(tǒng)的致命性錯誤；因此當(dāng)試運行期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問題和錯誤”收斂到一定數(shù)目以下時，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就可以切換到正式運行階段，開始正式運行。正式運行后，由用戶提出驗收要求，雙方共同制定《項目驗收計劃》，組成項目驗收小組，共同進(jìn)行項目驗收。此時公司將向用戶提交驗收的各類文檔，包括對系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行總結(jié)的《項目總結(jié)》，《項目技術(shù)報告》，最終的完整的《數(shù)據(jù)庫字典》等。驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗收和鑒定，并出具項目驗收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的《項目驗收報告》，并簽署驗收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進(jìn)行驗收前的維護(hù)工作。公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費的軟件升級和維護(hù)服務(wù)；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護(hù)期的具體工作方式請見售后服務(wù)承諾部分，所有維護(hù)工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細(xì)節(jié)性功能的增強，用戶都要以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并在《軟件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，在實施中的各階段，對于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進(jìn)行較長時間工作的情況，如果在《需求調(diào)研計劃》、《項目開發(fā)計劃》、《項目實施計劃》、《培訓(xùn)計劃》等工作計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人簽字生效?！冬F(xiàn)場工作周報》，在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性的工作任務(wù)具體落實完成，需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制定本周的工作計劃，給出每個工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準(zhǔn)備工作。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督按照原計劃開展工作；周五時雙方負(fù)責(zé)人共同對本周計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項計劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭按時完成；對于不能按時完成的必須調(diào)整到下周計劃中進(jìn)行。《用戶項目報告》，對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進(jìn)行的，或項目處于用戶試運行、維護(hù)期的情況，為了使用戶能夠及時獲知項目的進(jìn)展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報告，維護(hù)期內(nèi)每月至少提交一次。《階段評估報告》，實施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實現(xiàn)后，公司將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進(jìn)行總結(jié)，編寫該報告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下階段工作打好基礎(chǔ)。以下是對上面的實施過程中將產(chǎn)生的文件匯總說明：xxxxxxxxxxx軟件采購的建設(shè)是一項龐大而復(fù)雜的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分階段組織建設(shè)，逐步實現(xiàn)總體目標(biāo)。1．基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息。2．公共信息公共信息是多個業(yè)務(wù)部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基礎(chǔ)設(shè)施等。3．專用信息專用信息是公章等信息。系統(tǒng)建設(shè)分階段進(jìn)行，第一階段至合同簽訂后10天，完成如下工作：（1）組織數(shù)據(jù)的采集（2）硬件環(huán)境的搭建第二階段，合同簽訂后20天，完成如下工作：（1）xxxxxxxxxxx軟件采購的搭建將部署（2）二次開發(fā)第三階段，合同簽訂后30天內(nèi)，完成如下工作：（１）系統(tǒng)開始正式試運行（2）BUG修改（３）系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)（４）系統(tǒng)培訓(xùn)（５）系統(tǒng)驗收、項目管理方案需要明確的是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系統(tǒng)供應(yīng)商、其他系統(tǒng)供應(yīng)商、設(shè)備提供商等多方面共同組成的項目組實施。而這個項目組是由項目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，這樣可以充分保證項目實施能被正確的指導(dǎo)和推動，可以迅速解決在實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的原則性問題。項目管理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動相關(guān)工作人員密切配合項目實施，對中心內(nèi)部各部門所要達(dá)到的項目目標(biāo)有清楚的定義，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，與項目組一起做好工作。項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進(jìn)展情況，向項目管理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確的實施行動來完成項目實施工作。雙方在項目中的角色和責(zé)任如下：在項目的實施過程中，如果沒有明確的任務(wù)分工，將會造成“職責(zé)不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù)分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導(dǎo)致項目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴(yán)重影響對項目的反應(yīng)能力與控制能力，最終影響實施的進(jìn)度與實施的質(zhì)量。所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“各負(fù)其責(zé)”，但同時需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”，才能保證整個項目的實施。xxxxxxxxxxx針對本項目的具體分工如下：（1）項目管理辦公室：將由用戶項目部領(lǐng)導(dǎo)以及xxxxxxxxxxx管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定項目管理組人員的組成，接受項目管理組的匯報，指導(dǎo)與監(jiān)督項目管理組工作，對重大問題作出決定，確保項目實施所需要的資源。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項目驗收后結(jié)束。（2）專家顧問組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項目驗收后結(jié)束。（3）項目管理組：接受項目管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、xxxxxxxxxxx的項目管理人員組成，xxxxxxxxxxx指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項目總的實施進(jìn)度計劃，推進(jìn)項目進(jìn)度，解決工程中出現(xiàn)的各種問題。該組在項目管理辦公室成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（4）商務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定詳細(xì)的商務(wù)計劃，負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（5）財務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定資金運作計劃，負(fù)責(zé)財務(wù)成本核算、成本控制、財務(wù)審計等，保證整個合同過程中各個階段、各個方面的資金需要。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（6）培訓(xùn)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實施所有的培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)內(nèi)容的審定、培訓(xùn)人員的落實、培訓(xùn)場地的聯(lián)系、培訓(xùn)過程的組織、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的組織、培訓(xùn)工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓(xùn)工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。（7）文檔組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定詳細(xì)的文檔遞交計劃，負(fù)責(zé)收集與整理各個階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。（8）技術(shù)核心組（架構(gòu)設(shè)計組）：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，由用戶與xxxxxxxxxxx的技術(shù)核心人員組成。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計、完成模型實驗與測試報告、終端設(shè)備參數(shù)修改測試報告，并對系統(tǒng)實施過程中遇到的突發(fā)技術(shù)問題給予研究解決。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。（8）設(shè)計施工組（開發(fā)組）：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報。主要工作包括負(fù)責(zé)項目實施的技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細(xì)設(shè)計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細(xì)節(jié)方案設(shè)計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測試驗收工作全部完畢后結(jié)束。（9）驗收組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細(xì)的驗收計劃，負(fù)責(zé)編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進(jìn)行測試與預(yù)驗收、進(jìn)行驗收準(zhǔn)備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進(jìn)行最終驗收，按照合同規(guī)定完成所有的測試與驗收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。項目管理范圍包括本項目建設(shè)周期內(nèi)各個階段以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬件、場地等內(nèi)容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗收、試運行、系統(tǒng)維護(hù)的全過程都包括在內(nèi)，如項目啟動、項目范圍內(nèi)容、項目范圍變更等項，具體內(nèi)容在項目實施前經(jīng)詳細(xì)討論確定。針對本項目的進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時間進(jìn)度安排到資源分配，每個階段都有里程碑標(biāo)志，每個階段都須嚴(yán)格按照工期要求按時、保質(zhì)完成，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目進(jìn)度控制。通過對大量的風(fēng)險事件進(jìn)行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。如何使得將上述事件對項目造成的影響降低到最小，是項目風(fēng)險管理的主要工作。首先需要預(yù)防上述事件