【正文】 第一篇：軟件系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)XXXXXXXXXXX項(xiàng)目項(xiàng)目總結(jié)XXXXXXX科技有限公司2016年6月我公司自2016年3月3日與XXXXXXXX簽訂了《XXXXXXXXXXXX項(xiàng)目》的合同，嚴(yán)格按照合同要求與約定來執(zhí)行合同，在甲方單位及監(jiān)理單位的大力幫助下，通過近四個月的項(xiàng)目溝通與實(shí)踐，已進(jìn)入項(xiàng)目驗(yàn)收階段，現(xiàn)在就此次項(xiàng)目作出如下總結(jié)：項(xiàng)目開工階段。我公司在監(jiān)理單位下達(dá)開工令后，編制了符合現(xiàn)項(xiàng)目狀況的施工組織方案及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。需求調(diào)研階段。由于此項(xiàng)目屬于軟件項(xiàng)目，我公司對甲方及使用方進(jìn)行充分的需求調(diào)研，確認(rèn)了甲方及使用方對項(xiàng)目的具體需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成項(xiàng)目建設(shè)。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，我公司進(jìn)行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，描述實(shí)現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，需要說明軟件系統(tǒng)各個層次中的每一個程序(每個模塊或子程序)的設(shè)計(jì)考慮，以便進(jìn)行編碼和測試。應(yīng)當(dāng)保證軟件的需求完全分配給整個軟件。系統(tǒng)測試階段。我方對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了模塊測試和整體聯(lián)調(diào)；也測試了正常操作情況測試和異常情況測試；按并進(jìn)行了全覆蓋測試和抽樣測試。我方會在軟件的后續(xù)使用中不停的跟蹤軟件的運(yùn)營狀況并持續(xù)修補(bǔ)升級，直到這個軟件被徹底淘汰為止。系統(tǒng)試運(yùn)行。自試運(yùn)行開始以后，我方及時對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，對用戶使用中提出的對功能的使用及更改需求進(jìn)行完善。按照合同經(jīng)過為期一個月的試運(yùn)行，進(jìn)入正式的系統(tǒng)運(yùn)行階段。系統(tǒng)培訓(xùn)階段。為了讓用戶能更好的管理和使用系統(tǒng)，我們針對所有的系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)的培訓(xùn)，以確保用戶可以在最短的時間內(nèi)熟練的使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效的運(yùn)行。為了更好的保障整個項(xiàng)目中各個系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們將在以下方面做好服務(wù)：甲方在軟件使用過程中如發(fā)生故障或遇到疑難問題，乙方提供有效支持，保證30分鐘響應(yīng)，4小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場，一般故障1天內(nèi)修復(fù)，重大故障7天內(nèi)解決。對所提供的軟件實(shí)行6個月定期進(jìn)行一次維護(hù)。我公司非常榮幸參加XXXXXXX項(xiàng)目的建設(shè)工作，我們以最大努力完成XXXXXXX項(xiàng)目建設(shè)要求，我們將嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行各個系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)承諾，為XXXXX（建設(shè)方）美好的明天貢獻(xiàn)我方一份微薄的力量。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：承建單位：XXXXXXX科技有限公司 時間：****年**月**日第二篇：軟件系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)“題庫系統(tǒng)”項(xiàng)目分析XXXXXX 項(xiàng)目描述：這是我自身參與的一個項(xiàng)目。XXXXX學(xué)院的學(xué)生規(guī)模從最初的千人級迅速增加到近十萬人級。在學(xué)生人數(shù)不多的情況下，學(xué)生作業(yè)及在線考試可以通過手工方式完成。學(xué)生規(guī)模快速增長后，手工方式周期長、容易出錯、也不易統(tǒng)計(jì)。如何快捷方便地讓學(xué)生完成作業(yè)及在線，以及如何快捷方便地批改作業(yè)及在線考試題，迅速反饋給學(xué)生，提在技術(shù)的首要日程?！邦}庫系統(tǒng)”項(xiàng)目就是基于以上背景，是將常規(guī)的書面作業(yè)及考試系統(tǒng)化成網(wǎng)絡(luò)化作業(yè)及考試，從而大幅縮短學(xué)生作業(yè)及考試到教師批改作業(yè)及考試的周期，也方便學(xué)生和老師隨時隨地完成作業(yè)及考試任務(wù)，也方便管理人員對組織的作業(yè)級考試進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供下一次作業(yè)考試的決策?！邦}庫系統(tǒng)”項(xiàng)目已經(jīng)上線，基本上完成了預(yù)計(jì)目標(biāo)。但上線后經(jīng)過幾次大規(guī)模的修改，才使用戶較為滿意。項(xiàng)目分析： 第一、清楚的需求1)業(yè)務(wù)部門（需求方）因?yàn)镮T知識缺乏，對自己需要什么樣的題庫系統(tǒng)沒有明確的概念，走一步算一步，甚至于今天的需求跟昨天的需求是南轅北轍的。2)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程不是規(guī)范的，固化的，在系統(tǒng)準(zhǔn)備上線后，業(yè)務(wù)流程還有變化。3)未能與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行充分有效地溝通、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門清楚具體有效的梳理需求。第二、高層管理者的支持高層領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)的不理解，對信息化的作用沒有深刻的認(rèn)識。對技術(shù)部門的支持不夠，導(dǎo)致在項(xiàng)目需求界定、項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施上線過程中業(yè)務(wù)部門占了主導(dǎo)地位。第三、項(xiàng)目計(jì)劃1)工作量估算過少，由于業(yè)務(wù)部門和高層領(lǐng)導(dǎo)的壓力在工數(shù)估算上予以妥協(xié)。趕工趕進(jìn)度，項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量相應(yīng)下降。2)項(xiàng)目組織過小，人手不足，項(xiàng)目組人員不夠造成以下問題：216。 工作分擔(dān)（責(zé)任范圍）不明確，工作分割結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不明確或者不相對應(yīng)，各成員之間的接口不明確，導(dǎo)致有一些工作根本無人負(fù)責(zé)。216。 每個開發(fā)階段的提交結(jié)果定義不明確，中間結(jié)果是否已經(jīng)完成，完成了多少模糊不清，結(jié)果是到了項(xiàng)目后期堆積了大量工作。216。 開發(fā)中沒時間去按指定里程碑或檢查點(diǎn)檢查完成情況。第三篇：軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)XXX醫(yī)院HIS系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)2012年12月27日，我完成了HIS人生第一個獨(dú)立實(shí)施的項(xiàng)目——XXX醫(yī)院項(xiàng)目(ZLHIS標(biāo)準(zhǔn)版、醫(yī)保接口)。醫(yī)院有在2個住院科室，床位100，住院人數(shù)保持在50人左右，門診診室有7個，醫(yī)生總數(shù)為9人，護(hù)士6人，收費(fèi)室2人，西藥房2人，中藥房2人（不使用HIS系統(tǒng)），院長2人。就項(xiàng)目規(guī)模而言，這是一個袖珍型項(xiàng)目，其特點(diǎn)可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的幾點(diǎn)問題，希望能起一些警示、提示的作用。TIP1：實(shí)施計(jì)劃的制定，要雙方均可接受，要具有一定可執(zhí)行性本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)工作進(jìn)行的過程與培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)計(jì)安排出入較大，原因就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認(rèn)可度都沒有得到保證。實(shí)施計(jì)劃的制定，不應(yīng)該是“一廂情愿”式的空想。項(xiàng)目實(shí)施是一個關(guān)系到多方人員配合完成的任務(wù)，因此在制定何時、何地需要何人配合完成何任務(wù)的計(jì)劃時，要考慮到各個因素條件是否允許，就需要各方負(fù)責(zé)人在場商榷，得出一個都可以接受并且具有一定可執(zhí)行性的方案計(jì)劃。應(yīng)對措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實(shí)施的方案提供給院方，然后確定實(shí)施方案。TIP2：按計(jì)劃執(zhí)行本次項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施任務(wù)實(shí)際執(zhí)行時間與計(jì)劃時間偏差較大，主要存在以下幾個原因：，不按照計(jì)劃執(zhí)行也可完成項(xiàng)目實(shí)施，失去緊迫感；，導(dǎo)致該部分工作延后。實(shí)施計(jì)劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進(jìn)度有一個明確的參照物，為項(xiàng)目實(shí)施做出指引，從而更好的完成項(xiàng)目任務(wù)；既然有了實(shí)施計(jì)劃，卻又不盡量嚴(yán)格按計(jì)劃來執(zhí)行，對實(shí)施計(jì)劃的意義和產(chǎn)生實(shí)施計(jì)劃所消耗的人力物力都是極大的浪費(fèi)，是對項(xiàng)目和自己不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。B情況下，第一應(yīng)對策略不一定是以破壞后期實(shí)施計(jì)劃為代價的延期；如果情況確實(shí)不允許，也應(yīng)該拿出與院方達(dá)成一致意見的方案來積極控制，而不是簡單的往后拖延。應(yīng)對措施：A、時刻保持緊迫感，我正在經(jīng)歷的，是我一生最有精力的年代，任何不盡100%努力的態(tài)度都是對自己最好時光的浪費(fèi)，是對自己的不負(fù)責(zé)任；B、盡力保證實(shí)施的過程按計(jì)劃進(jìn)行，向小組長及主任報告進(jìn)度情況，在可能出現(xiàn)較大偏差前作出調(diào)整。TIP3：養(yǎng)成良好習(xí)慣，有效使用測試庫本次項(xiàng)目實(shí)施中，在后臺進(jìn)行流程測試及報表修改等過程時，均大量使用到測試庫；但在測試庫中已經(jīng)得到驗(yàn)證和校正的相關(guān)設(shè)置及修改等沒有及時、有效的被移植到正式庫中，導(dǎo)致項(xiàng)目啟用后出現(xiàn)一些前期已經(jīng)注意并處理過的問題，院方也覺得已經(jīng)提出卻沒有得到解決，對實(shí)施人員信任度及對公司的認(rèn)可度都會大打折扣。主要原因在于我沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，對問題在測試庫中處理沒有及時移植到正式庫中。測試庫的重要意義之一，就是為正式庫提供一個驗(yàn)證及校正環(huán)境，使用測試庫得出一些結(jié)果而沒有應(yīng)用到正式庫中，這不僅僅對在測試庫中進(jìn)行工作的質(zhì)量大打折扣，更是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度推進(jìn)及實(shí)施質(zhì)量的損失。應(yīng)對措施：時刻注意測試庫的信息與正式庫的同步，在測試庫中作出的驗(yàn)證與調(diào)整作出記錄并移植到正式庫中。TIP4：支持文檔的及時提供與通知本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)計(jì)劃的通知及啟用前注意事項(xiàng)的通知等，都有消息傳達(dá)滯后的現(xiàn)象；這些都降低了項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量及實(shí)施效率。培訓(xùn)工作開展的當(dāng)天，才通知相關(guān)培訓(xùn)人員，導(dǎo)致很多培訓(xùn)人員不能及時調(diào)整工作安排，降低了培訓(xùn)質(zhì)量；啟用第二天將一些注意事項(xiàng)及說明文件發(fā)送到相關(guān)人員手中，其中有較多已經(jīng)預(yù)見可能出現(xiàn)的問題其實(shí)已經(jīng)在第一天出現(xiàn)并耗費(fèi)了時間去處理，如果啟用前提供并得到強(qiáng)調(diào)可能啟用時出現(xiàn)的問題量及問題處理的及時性都會大有改觀。項(xiàng)目實(shí)施需要較多文檔支持，包括需要通知相關(guān)人員的文件及對某些情況進(jìn)行說明、強(qiáng)調(diào)的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時間及方式，培訓(xùn)工作的時間、地點(diǎn)和人物，啟用注意事項(xiàng)，操作文檔等。為項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)，需要實(shí)施人員在實(shí)施過程中提前做好準(zhǔn)備(部分需要打印)并與相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通做出有效及時的相關(guān)動作。應(yīng)對措施：實(shí)施過程中，提前提供：應(yīng)用流程說明、收費(fèi)操作文檔、醫(yī)保操作注意事項(xiàng)、啟用注意事項(xiàng)、其他情況說明等文件，提前打印出來分發(fā)并強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員關(guān)注學(xué)習(xí)。TIP5：培訓(xùn)環(huán)境的建立本次項(xiàng)目實(shí)施中，在第二周就落實(shí)了培訓(xùn)需要的電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，但在前期培訓(xùn)過程中講解及練習(xí)環(huán)節(jié)都是臨場才添加的需要使用到的數(shù)據(jù)，例如為護(hù)士講解如何記賬操作時發(fā)現(xiàn)沒有在院病人；因此培訓(xùn)期間的時間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對培訓(xùn)環(huán)境的理解不全面導(dǎo)致準(zhǔn)備不充分，沒有提前考慮周全。培訓(xùn)環(huán)境的建立，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止電腦等硬件的購置及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，更重要的是軟環(huán)境的建立。培訓(xùn)過程中的講解及操作練習(xí)都需要實(shí)際數(shù)據(jù)才能進(jìn)行，因此需要提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)要使用到的數(shù)據(jù)及參數(shù)設(shè)置。應(yīng)對措施：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)前考慮可能使用到的數(shù)據(jù)環(huán)境，提前在培訓(xùn)使用的數(shù)據(jù)庫中準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)。TIP6：啟用前的重要準(zhǔn)備及測試本次項(xiàng)目實(shí)施在啟用時，由于對產(chǎn)品不熟悉及對需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作沒有足夠的意識，導(dǎo)致在啟用當(dāng)天門診收費(fèi)后沒有發(fā)票打印出來，啟用前僅在測試庫中進(jìn)行了測試而沒有在收費(fèi)室進(jìn)行打印機(jī)關(guān)聯(lián)及設(shè)置等，且沒有進(jìn)行實(shí)際打印的測試。雖然當(dāng)時醫(yī)院舊系統(tǒng)仍然在使用，沒有對醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)營造成重大損失，但是這個錯誤在我心中的印象是非常深刻的。系統(tǒng)啟用是項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵性事務(wù)，關(guān)系到項(xiàng)目里程碑進(jìn)展及醫(yī)院業(yè)務(wù)開展，其重要性不言而喻。因此在，系統(tǒng)啟用前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，例如：，、權(quán)限分配審核，(例如藥品庫存檢查、票據(jù)嚴(yán)格管理)。應(yīng)對措施：啟用前，必須在正式庫中測試門診與住院收費(fèi)單據(jù)打印、預(yù)交款單據(jù)打印，一日清單打印等，檢查全局參數(shù)設(shè)置、收費(fèi)室藥房等本地參數(shù)情況。TIP7：與院方的溝通方式本次項(xiàng)目實(shí)施中，有兩次與院方的溝通效果不好。一次是用于不當(dāng)，與一位院長溝通的時候說了：“這個功能，那些大醫(yī)院可能用的更多……”該院長當(dāng)即表態(tài)“那如果我就是要用這個功能呢？”我明顯感覺到院長的防御姿態(tài)瞬間提升，溝通進(jìn)入尷尬境地；第二次是我非常直接的詢問院方財(cái)務(wù)管理人員(每日收費(fèi)結(jié)存人員)是誰，院長沒有回答。對于院方內(nèi)部事務(wù)，特別是涉及內(nèi)容較為敏感時，可以通過其他渠道了解；對于一些可能損傷院方自尊心的事務(wù)，盡量采用委婉或者隱晦的用詞進(jìn)行溝通。溝通始終要注意在合適的時間找對合適的人、使用恰當(dāng)?shù)脑~句及方式；否則不僅達(dá)不到溝通效果，還影響與院方的關(guān)系及項(xiàng)目實(shí)施工作的開展。應(yīng)對措施：學(xué)習(xí)卡耐基《說話的藝術(shù)》，在接下來項(xiàng)目中注意溝通方式及時間、頻率。TIP8：抓住關(guān)鍵性事務(wù)本次項(xiàng)目實(shí)施中，一開始我認(rèn)為初始化是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的工作，因此一直在進(jìn)行初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及對初始化人員的培訓(xùn)；后來在啟用前一周才開始關(guān)注醫(yī)保接口實(shí)施的具體方法步驟，然后讓初始化人員又對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行醫(yī)保對碼，引起了初始化人員的強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為初始化工作沒有一次性結(jié)束；如果將收費(fèi)項(xiàng)目的建立與醫(yī)保對碼放到一起進(jìn)行，可能不會引起不滿，而且條件是允許的，初始化數(shù)據(jù)的錄入與醫(yī)保接口實(shí)施并非邏輯先后關(guān)系。醫(yī)保接口實(shí)施及醫(yī)保刷卡測試的速度都相當(dāng)慢，在啟用前一天才完成所有測試。經(jīng)過這個項(xiàng)目，我認(rèn)為該項(xiàng)目中除藥品庫存、費(fèi)用流程至關(guān)重要，最重要的是醫(yī)保刷卡功能的正常使用，因?yàn)樵撫t(yī)院患者中絕大部分為醫(yī)保病人，這是醫(yī)院收入的主要支撐部分，醫(yī)院安裝新系統(tǒng)的主要目的就是為了解決原系統(tǒng)不能正常使用醫(yī)保刷卡功能這一重大問題。應(yīng)對措施：時刻與同事、上級保持溝通，得到經(jīng)驗(yàn)上的指導(dǎo)；項(xiàng)目實(shí)施方案中進(jìn)行體現(xiàn)。TIP9：項(xiàng)目外事務(wù)與項(xiàng)目的協(xié)調(diào)本次項(xiàng)目實(shí)施中兩次被綜合部人員協(xié)調(diào)到另外一個醫(yī)院處理“光纖交換機(jī)”事宜，兩次都沒有完成計(jì)劃的任務(wù)，并且減少了自己在建項(xiàng)目的實(shí)際工作日，對公司的形象也產(chǎn)生了不好的影響。我方主要原因是：；。