【文章內(nèi)容簡介】 條凡已定星級的飯店，其經(jīng)營管理和服務水平如達不到與星級相符的標準，國家 旅游局飯店星級評定機構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯 店星級評定機構(gòu)根據(jù)權(quán)限做出如下處理：第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地—口頭提醒?！獣婢??！P款?！▓笈u?！獣航档托羌?，限期整頓?！档托羌??！∠羌?，吊銷旅游(涉外)營業(yè)許可證。以上處罰可以并處。對違反本規(guī)定條款，情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責任。第二十四條根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見，國家旅游局將定期評比全國各星級最佳飯 店并頒發(fā)流動獎杯。七、旅游(涉外)營業(yè)許可證第二十五條國家對旅游(涉外)飯店實行由旅游行政管理部門，即旅游局頒發(fā)旅游(涉外)營 業(yè)許可證制度。第二十六條所有新建飯店必須得到飯店星級評定機構(gòu)給予的預備星級和旅游(涉外)營業(yè)許 可證，方能進行旅游(涉外)營業(yè)。第二十七條飯店在接到定級通知書或暫不定級通知書后，須在三個月內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照向當?shù)?旅游局領取國家旅游局統(tǒng)一制發(fā)的旅游(涉外)營業(yè)許可證。逾期未領取者，不得進行旅游(涉外)營業(yè)。凡違反本規(guī)定強行涉外營業(yè)者，視為違反國家規(guī)定，將追究飯店經(jīng)營者的責任，依法處理。第二十八條飯店因設施設力求水平和服務水平不具備一星級飯店最低要求，在接到不予定 級通知書后。不得進行旅游(涉外)營業(yè)。凡違反本規(guī)定強行涉外營業(yè)的，視為違反國家規(guī)定，將追究飯店經(jīng)營者的責任，依法處理。八、申訴處理第二十九條飯店若對其星級評定結(jié)果有異議，可向國家旅游局和地方旅游局提出申訴。第三十條第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地一星、二星級飯店若對其星級評定的結(jié)果有異議，在接到星級通知后的三十天內(nèi)，可向省、自治區(qū)、直轄市旅游局提出申訴，申訴應在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書面通 知飯店。省、自治區(qū)、直轄市旅游局有對一星、二星級飯店申訴的最終裁決權(quán)。三星、四星、五星級飯店若對其星級評定的結(jié)果有異議，在接到星級通知后的三十天內(nèi)，可 向國家旅游局提出申訴，申訴應在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書面通知飯店，國家旅游局 有對三星、四星、五星級飯店申訴的最終裁決權(quán)。九、費用第三十一條所有參加星級評定的飯店，每年均須向國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)交納星級 評定費用。第三十二條一星、二星級飯店按1元人民幣/每間客房計交費用；三星級飯店按3元人民幣/ 每間客房計交費用；四星、五星級飯店按4元人民幣/每間客房計交費用。十、附則第三十三條飯店星級標志由國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)統(tǒng)一制作。第三十四條飯店星級標志須置于飯店正門入口處或總服務臺最明顯位置。第三十五條各飯店接到星級通知書后，須在本飯店所有印刷品及宣傳品上印制本飯店星級 標志。第三十六條本規(guī)定由國家旅游局負責解釋，并負責制定其實施細則。第三十七條本規(guī)定于1988年9月1日開始執(zhí)行。關于進一步加快飯店星級評定工作的通知（2000年3月31日 旅發(fā)[2000]023號）各省、自治區(qū)、直轄市旅游局：為了貫徹落實2000年全國旅游工作會議精神，進一步轉(zhuǎn)變工作職能，不斷擴大飯店行業(yè)管理的覆蓋面，切實提高我國飯店業(yè)的經(jīng)營管理水平，為實現(xiàn)向旅第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地游強國跨越的宏偉目標更好地發(fā)揮保障作用，國家旅游局決定，通過下放飯店星級評定權(quán)和實行飯店預備星級制度，進一步加快飯店星級評定工作?，F(xiàn)將具體工作意見通知如下：一、下放飯店星級評定權(quán)對于飯店星級評定工作實行分級管理，并分級下放飯店星級評定權(quán)。1．國家旅游局負責全國飯店星級評定的領導工作，并具體負責全國五星級（含預備五星級）飯店的評定與復核工作。2．省、自治區(qū)、直轄市旅游局在國家旅游局指導下，具體負責本地區(qū)四星級（含預備四星級）以下飯店的評定與復核工作，并向國家旅游局推薦五星級（含預備五星級）飯店。3．計劃單列市、副省級城市旅游局和地（市）級優(yōu)秀旅游城市旅游局在各省、自治區(qū)旅游局指導下，具體負責本地區(qū)三星級（含預備三星級）以下飯店的評定與復核工作，并向所在省、自治區(qū)旅游局推薦四星級（含預備四星級）飯店。4．非優(yōu)秀旅游城市的地（市）級旅游局和縣級優(yōu)秀旅游城市旅游局在上級旅游局指導下，具體負責本地區(qū)二星級（含預備二星級）以下飯店的評定與復核工作，并向上級旅游局推薦三星級（食預備三星級）飯店。二、實行飯店預備星級制度為了加快飯店星級評定工作，從今年起，將實行飯店預備星級制度。1．旅游涉外飯店開業(yè)或更新改造后，即可申報相應的預備星級。預備星級飯店的評定，由各級旅游局按照工作權(quán)限，依據(jù)飯店星級評定標準和工作程序進行。對符合標準規(guī)定條件的預備星級飯店，將頒發(fā)預備星級飯店證書。預備星級飯店證書需用鏡框懸掛于飯店大堂明顯位置。預備星級飯店證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具備相應預備星級飯店評定權(quán)的旅游局頒發(fā)。2．預備星級飯店在開業(yè)一年后，應根據(jù)飯店星級評定標準，由各級旅游局按照工作權(quán)限與程序，進行正式星級飯店的評定。達到標準的，可換發(fā)星級飯店證書，頒發(fā)星級飯店標牌，星級飯店標牌由國家旅游局統(tǒng)一制作，由具備相應飯店星級評定權(quán)的旅游局頒發(fā)；不能達到標準的，限期一年內(nèi)進行整改，仍無法達到標準的，則取消預備星級飯店資格或進行降低星級飯店的評定。三、加強飯店星級檢查員隊伍建設建立結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量兼?zhèn)?、覆蓋全國的飯店星級檢查員網(wǎng)絡，是加快我國飯第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費管理資料下載基地店星級評定工作的關鍵。1．飯店星級檢查員由飯店行業(yè)管理人員、旅游院校飯店專業(yè)教學研究人員、旅游飯店業(yè)協(xié)會成員單位的專業(yè)人員共同組成。2．飯店星級檢查員分為國家級飯店星級檢查員和地方級飯店星級檢查員。飯店星級檢查員采取分級培訓的方式。飯店星級檢查員證書由國家旅游局統(tǒng)一印制。國家旅游局負責全國飯店星級檢查員培訓的指導工作，并在全國范圍內(nèi)聘請國家級飯店星級檢查員，頒發(fā)國家級飯店星級檢查員證書。各省、自治區(qū)、直轄市旅游局根據(jù)工作職責與計劃目標，培訓地方級飯店星級檢查員，頒發(fā)地方級飯店星級檢查員證書。3．國家級與地方級飯店星級檢查員每兩年進行一次審核。對出現(xiàn)重大工作失誤、領取檢查員證書后未評定和檢查過星級飯店以及由于其他原因不再適宜承擔飯店星級評定工作的檢查員，不予通過年審，并取消飯店星級檢查員資格。四、工作要求1．加強復核星級飯店復核工作是飯店星級評定工作的重要組成部分。為了鞏固和提高我國飯店行業(yè)的管理與服務水平，保持飯店星級評定工作的嚴肅性，各級旅游局應嚴格按照飯店星級評定標準及有關規(guī)定，有計劃、有重點地組織本地區(qū)星級飯店的復核工作。在復核工作中，要采取全面檢查與重點抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，打破地域界線，開展聯(lián)合、交*復核。2．工作時限各級旅游局要從工作全局出發(fā)，本著積極主動為基層和企業(yè)服務的精神，按照規(guī)定的工作時限進行飯店星級評定。（1）正式星級飯店評定的工作時限是：接到飯店星級評定的申請報告后，應在一個月內(nèi)派出飯店星級檢查員前往評定；對第一次星級評定未予通過的飯店，要加強指導，待飯店完成整改并接到飯店整改報告后，