【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能產(chǎn)生利益的內(nèi)容，請(qǐng)毫不留情的舍棄它們。因?yàn)檫@些內(nèi)容不僅不能使交流通暢，反而會(huì)混淆視聽(tīng)，非但不能讓讀者感興趣，反而會(huì)讓他們惱火，產(chǎn)生反感。禮貌我們這里所說(shuō)的禮貌，并不是簡(jiǎn)單用一些禮貌用語(yǔ)比如your kind inquiry, your esteemed order等就可以的。而是要體現(xiàn)一種為他人考慮，多體諒對(duì)方心情和處境的態(tài)度。如果本著這樣的態(tài)度去跟別人交流，那么就算您這次拒絕了對(duì)方的要求，也不會(huì)因此失去這個(gè)朋友，不會(huì)影響今后合作的機(jī)會(huì)。特別要注意，當(dāng)雙方觀點(diǎn)不能統(tǒng)一時(shí)，我們首先要理解并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。如果對(duì)方的建議不合理或者對(duì)您的指責(zé)不公平時(shí)，請(qǐng)表現(xiàn)一下您的高姿態(tài)，您可以據(jù)理力爭(zhēng)，說(shuō)明您的觀點(diǎn)，但注意要講究禮節(jié)禮貌，避免用冒犯性的語(yǔ)言。還要提醒一點(diǎn)，中國(guó)人有句話叫做“過(guò)猶不及”。任何事情，一旦過(guò)了頭，效果反而不好。禮貌過(guò)了頭，可能會(huì)變成阿諛?lè)畛?，真誠(chéng)過(guò)了頭，也會(huì)變成天真幼稚。所以最關(guān)鍵的還是要把握好“度”，才能達(dá)到預(yù)期的效果。簡(jiǎn)潔就象前面提到的，要用簡(jiǎn)潔樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)寫信函，讓您的信函讀起來(lái)簡(jiǎn)單，清楚，容易理解。用常見(jiàn)的單詞，避免生僻或者拼寫復(fù)雜的單詞。一個(gè)單詞可以表達(dá)，就不要用詞組。多用短句，因?yàn)槎叹涓菀桌斫?。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”這些讓句子變得冗長(zhǎng)的連詞。在同一封信函里，不要使用多個(gè)相同含義的單詞。比如，您前面寫了“goods have been sent”，那后面再提到這件事時(shí)就不要再用其他單詞如“forward”“dispatch”等。因?yàn)檫@樣寫會(huì)誤導(dǎo)您的讀者無(wú)謂地去考慮這些詞之間是否另有含義。精確當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)或者具體的信息時(shí)，比如時(shí)間，地點(diǎn)，價(jià)格，貨號(hào)等等，盡可能做到精確。這樣會(huì)使交流的內(nèi)容更加清楚，更有助于加快事務(wù)的進(jìn)程。針對(duì)性請(qǐng)?jiān)卩]件中寫上對(duì)方公司的名稱，或者在信頭直接稱呼收件人的名字。這樣會(huì)讓對(duì)方知道這封郵件是專門給他的，而不是那種群發(fā)的通函，從而表示對(duì)此的重視。當(dāng)然，如果您無(wú)法確定收信人的名字，那就在稱呼一欄里寫“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。語(yǔ)言樸實(shí)前面我們說(shuō)過(guò)，商務(wù)信函不需要用華麗的詞句。根據(jù)西方的語(yǔ)言習(xí)慣，他們更愿意使用簡(jiǎn)練而樸實(shí)的語(yǔ)言。所以當(dāng)我們跟西方人進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，也要盡量避免華麗復(fù)雜的詞句。比如“We look forward to a bright and glorious future of cooperation”，就不如直接寫成“We hope to have the opportunity to work together with you in the future.”，這樣才更加符合西方人的語(yǔ)言習(xí)慣。1回復(fù)迅速及時(shí)給買家的回復(fù)，千萬(wàn)要迅速及時(shí)。因?yàn)橘I家通常只看最先收到的幾封回復(fù)，從中去選擇合適的供應(yīng)商。如果您的回復(fù)不夠及時(shí)，就可能因?yàn)閾尣坏较葯C(jī)而失去商機(jī)。1標(biāo)題這一點(diǎn)是特別針對(duì)寫電子郵件的。也許很多人都沒(méi)有意識(shí)到，事實(shí)上，Email的標(biāo)題是很重要的一個(gè)部分，您的郵件給對(duì)方的第一個(gè)印象就是通過(guò)標(biāo)題來(lái)完成的。如果標(biāo)題沒(méi)有內(nèi)容，看起來(lái)象群發(fā)的垃圾郵件的話，很多買家就會(huì)直接刪除。比如這樣的標(biāo)題“How are you?”，“Can we work together?”，建議您改成“Proposal: Bright Ideas ImportsZhejiang Textile39。s Partnership Opportunity”或者“Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports.”這樣您的郵件會(huì)顯得更加專業(yè)。1校對(duì)寫完之后，一定要檢查。最基本是要確保拼寫和語(yǔ)法正確，然后檢查一下您所提供的事實(shí)，數(shù)據(jù)等是否有錯(cuò)。我們都會(huì)犯錯(cuò)，但即使在您的信函里有一個(gè)極小的失誤，也可能會(huì)破壞您在溝通方面的可信度，并使人對(duì)您表達(dá)的其他信息投下懷疑的陰影。最后，通篇讀一下您的信函，對(duì)照前面提到的所有規(guī)則，您的信函都符合要求了嗎？商務(wù)信函案例分析很顯然，這封郵件有很多缺點(diǎn)，首先語(yǔ)句呆板，嚴(yán)重的“生意腔”使郵件毫無(wú)生氣。句子長(zhǎng)而亂，含義模糊。沒(méi)有提供足夠的資料來(lái)支持自己的論點(diǎn)。更糟糕的是，措辭冒昧，極不禮貌。針對(duì)這些不足，我們?cè)賮?lái)看一下另一個(gè)版本?，F(xiàn)在您覺(jué)得好多了吧！我們說(shuō)過(guò)，即使這次不能滿足對(duì)方的需求，只要我們處理得當(dāng)，還是可以保留住潛在合作的機(jī)會(huì)。有時(shí)候，信函的作用就是這么重要。第三篇：商務(wù)英文信函格式商務(wù)英文信函格式大全【 國(guó)際商貿(mào)人才門戶世貿(mào)人才網(wǎng) 20060531】 【字體：放大 縮小】商務(wù)信函書信是日常生活中常用的文體，是用以交涉事宜、傳達(dá)信息、交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解的重要工具。書信一般可分為商務(wù)信件或公函（Business Letter or Official Correspondence）和私人信件（Private Letter）兩大類。值得注意的是，英語(yǔ) 書信的寫法與漢語(yǔ)書信有一些明顯區(qū)別，應(yīng)特別加以區(qū)分。英語(yǔ) 書信通常包括下面幾個(gè)組成部分：信端、信內(nèi)地址、稱呼、正文、結(jié)束語(yǔ)、簽名、附件、再啟等。下面我們將逐個(gè)進(jìn)行介紹。商務(wù)信函信端（Heading）信端即信頭，一般包括寫信人的地址和寫信日期。一些正式信函的信端還包括發(fā)信人或單位的電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)、電傳、傳真和郵政編碼等。西方國(guó)家中有些信端甚至還有單位負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)和職稱等。信端的目的是使收信人一看便知道書信來(lái)自何處，何時(shí)發(fā)出，便于復(fù)信和查閱。用一般的信紙寫信時(shí)，信端應(yīng)寫在信紙的右上角，若字?jǐn)?shù)較多，可從信紙中間或偏右的地方寫起。若字?jǐn)?shù)較少，可適當(dāng)多向右移一些，使整個(gè)信端的重心落在右上角。商務(wù)信函信端的寫法主要有并列式和斜列式兩種。從目前情況來(lái)看，前者更為常用。采用并列式時(shí)，每行開(kāi)頭要左對(duì)齊；采用斜列式時(shí)，每行開(kāi)頭逐次向右移二三個(gè)字母的距離。例如：（1）并列式Fuxing StreetHaidian DistrictBeijingPost Code: 100035People’s Republic of ChinaTel: 63211234, 2004（2）斜列式（Indented Form）Fuxing StreetHaidian DistrictBeijingPost Code: 100035People’s Republic of ChinaTel: 63211234, 2004寫信端時(shí)，先寫發(fā)信人的地址，地點(diǎn)的名稱按由小到大的順序排列，然后是其它項(xiàng)目和發(fā)信日期。具體次序是：第一行寫門牌號(hào)和街名；第二行寫區(qū)名、市（縣）名、?。ㄖ荨睿┟?，往國(guó)外寄的信，還要寫上國(guó)家的名稱；國(guó)家名稱的前面加上郵政編碼，其后可寫上電話號(hào)碼，最后一行寫發(fā)信日期。如果寫信人的地址是機(jī)關(guān)單位的名稱，則將其作為第一行。如果寫信人的單位沒(méi)有門牌號(hào)碼和街名，則第一行可寫上所在班級(jí)或?qū)I(yè)組的名稱；第二行寫系、科、室名稱；第三行寫學(xué)校名稱；第四行寫市（縣）、?。ㄖ荩┟Q；然后再寫郵政編碼、國(guó)名、電話號(hào)碼、發(fā)信日期等項(xiàng)。如果使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，則在每行末尾加逗號(hào)，最后一行的末尾加句號(hào)。但當(dāng)前的信件中行末大都不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，但在每行之內(nèi)該用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的地方，仍要用標(biāo)點(diǎn)。特別要注意的是，門牌號(hào)碼和街名之間要加逗號(hào)。月份和日期之間不可用逗號(hào)。在西方國(guó)家，城市名稱之后往往寫有字母或數(shù)字（如 New York, 103），表示城市的郵政編碼。關(guān)于發(fā)信日期的寫法，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①年份應(yīng)完全寫出，不能簡(jiǎn)寫。②月份要用英文名稱，不要用數(shù)字代替。③月份名稱多用公認(rèn)的縮寫式。但 May, June, July, 因?yàn)檩^短，不可縮寫。④寫日期時(shí)，可用基數(shù)詞1，2，3，4，5，??28，29，30，31等，也可用序數(shù)詞 lst, 2nd, 3rd, 4th, 5th, ??28th, 29th, 30th, 31lst等。但最好用基數(shù)詞，簡(jiǎn)單明了。日期可有下列幾種寫法：① , 2004② 10 May., 2004③ 3rd June, 2004④ , 2004其中，①最為通用。商務(wù)信函信內(nèi)地址（Inside Address, Introductory Address）信內(nèi)地址收信人的姓名和地址，寫在信紙的左上角，從信紙的左邊頂格開(kāi)始寫，低于寫信人地址和發(fā)信日期一二行，也分并列式和斜列式兩種，但應(yīng)與信端的書寫格式保持一致。其次序是，先寫收信人姓名、頭銜和單位名稱，占一二行，然后寫地址，可占二至四行，例如：①并列式 KerryPeking UniversityHaidian District, 100871BeijingChina②斜列式 KerryPeking UniversityHaidian District,100871BeijingChina（Salutation）對(duì)收信人的稱呼應(yīng)自成一行，寫在低于信內(nèi)地址一二行的地方，從信紙的左邊頂格開(kāi)始寫，每個(gè)詞的開(kāi)頭字母要大寫，至于末尾處的符號(hào)，英國(guó)人用逗號(hào)，但美國(guó)和加拿大 英語(yǔ) 則多用冒號(hào)。稱呼用語(yǔ)可視寫信人與收信人的關(guān)系而定。給外國(guó)人寫英文信時(shí)，稱呼用語(yǔ)要注意以下幾點(diǎn)：①對(duì)沒(méi)有頭銜的男性一般稱呼 Mr.。，不可只用在名字之前，例如對(duì)的稱呼，應(yīng)該是： , 不可是：。若稱呼多個(gè)男性，則在姓名前用 Messrs.。對(duì)一般以人名為名稱的公司和企業(yè)常用這種稱呼，例如： and Brothers 布萊克兄弟公司。②對(duì)女性一般稱呼 Mrs.，Madam 或 Miss。，或姓氏和名字之前，一般不用在名字前 Madame 此詞可以單獨(dú)使用或加在丈夫的姓名之前 。若稱呼多個(gè)女性，則在姓名前用 、企業(yè)可用 Mesdames 稱呼。Miss 多用于未婚女子，此詞可縮寫為 Ms，用于姓氏之前或姓氏和名字之前，一般不用于名字之前。③對(duì)收信人的稱呼，也可用頭銜或職位的名稱，不分性別。例如 Professor（縮寫為 Prof.），Doctor（縮寫為 Dr.），General(縮寫為 Gen.)。這些稱呼都放在姓氏之前或姓氏和名字之前，如 Prof.（Phil）White等。④對(duì)外公函中對(duì)收信人的稱呼，可用 Gentlemen（而不是 Gentleman），Dear Sir(s)和 My dear Sir(s)等。Gentlemen 之前不能加 Dear，后面也不能帶姓名。用 Sirs 時(shí)，前面常用 Dear 一詞，但也可單獨(dú)用 Sir。若收信人是婦女，則無(wú)論已婚或未婚，都可單獨(dú)使用 Madam 或其復(fù)數(shù) Mesdames。⑤對(duì)外國(guó)高級(jí)官員的稱呼，如國(guó)家元首、政府首腦、部長(zhǎng)、大使、公使和特使等，可用（Dear）Sir，（Dear），（Dear），（My dear），Your Excellency（復(fù)數(shù)為 Excellencies）。⑥對(duì)君主制國(guó)家的國(guó)王和皇帝等男性君主，可以 Sir 稱呼，對(duì)女王、女皇和皇后等女性君主，可用 Madam 稱呼。有時(shí)也用 Your Majesty 稱呼以表示?？蜌夂妥鹁碮our Majesty 可兼指男性和女性，其復(fù)數(shù)為 Your Majesties。⑦對(duì)王室成員，如太子、王子、親王和公主等，一般可用（Dear）Sir 或（Dear）Madam 但在正式尊稱時(shí)，一般用 Your Highness(復(fù)數(shù)為 Highnesses)。收信人稱呼先生（男人）Mr./（已婚）（未婚）Miss夫人、 兩位或兩位以上女子（已婚）Mesdames兩位或兩位以上小姐（未婚）Misses常見(jiàn)的頭銜（漢英對(duì)照）如下：教授Professor博士Doctor(Dr.,.)醫(yī)學(xué)博士Medical Doctor(.)總統(tǒng)或校長(zhǎng)President主席或董事長(zhǎng)Chairman副主席或副董事長(zhǎng)Vice Chairman副總統(tǒng)或副校長(zhǎng)Vice President首相Prime Minister總理Premier省長(zhǎng)或州長(zhǎng)Governor市長(zhǎng)Mayor參議員Senator大使Ambassador秘書長(zhǎng)Secretary General一秘First Secretary二秘Second Secretary院長(zhǎng)Director,Dean副院長(zhǎng)Vice Director系主任Dean,Head,Chair館長(zhǎng)Chief Librarian,Curator閣下Excellency神甫Father（Body of the Letter）信的正文每段第一行應(yīng)往右縮進(jìn)約四五個(gè)字母。在寫事務(wù)性信件時(shí)，正文一般開(kāi)門見(jiàn)山，內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，條理清楚。在寫私人信件時(shí)，信寫好之后若有什么遺漏，可用 。（Complimentary Close）結(jié)束語(yǔ)是寫信人表示自己對(duì)收信人的一種謙稱，只占一行，低于正文一二行，從信紙的中間或偏右的地方開(kāi)始寫。第一個(gè)詞的開(kāi)頭字母要大寫，末尾用逗號(hào)。結(jié)束語(yǔ)視寫信人與收信人的關(guān)系而定例如寫給機(jī)關(guān)、團(tuán)體或不相識(shí)的人的信，一般用：Yours(very)truly, Yours(very)faithfully,Yours(very)sincerely，等等。寫給上級(jí)和長(zhǎng)者的信一般可用：Yours(very)respectfully, Yours(very)obediently, Yours gratefully, Yours appreciatively, Your obedient servant, 等等。寫給同志或同事的信一般可用：Fraternally yours, Comradely yours，等等。寫給熟人或朋友的信可用：Yours, Ever yours, Yours affectionately, As ever, Yours sincerely Yours devotedly,(Most)Fondly yours, Yours excitedly, Intimately yours，等等。寫給親屬或摯友的信一般用：Yours, Ever yours, Yours as ever, As ever, Yours affectionately, L