【文章內(nèi)容簡介】 通過設立目標、自我評價，從 而引發(fā)動機功能來調(diào)節(jié)行為的。（4）主張獎勵較高的自信心。一個人對自己應付各種情境能 力的自信程度，在人的能動作用中起著重要作用。它將決定一個人是否愿意面臨困難的情境，應付困難的程度以及個人面臨困難情境的持久性。如果一個人對自己的能力有較高的預期，在面臨困難時往往會勇往直前，愿意付出較大的努力，堅持較久的時間；如果一個人對自己 的能力缺乏自信，往往會產(chǎn)生焦慮、不安和逃避行為。因此，改變?nèi)说幕乇苄袨?，建立較高 的自信心是十分必要的。社會學習理論重視榜樣的作用，強調(diào)個人對行為的自我調(diào)節(jié)，主 張建立較高的自信心。所有這些思想都是十分可取的，值得我們借鑒和參考。就企業(yè)管理來 說，企業(yè)領導應充分看到員工與員工之間的互相影響，主動在企業(yè)中樹立員工榜樣，利用榜 樣的作用激發(fā)員工的工作熱情、使員工更多的表現(xiàn)出企業(yè)所希望的行為。在樹立榜樣時，企 業(yè)領導要力求使榜樣真實可近、平凡感人。如果將榜樣完美化、理想化，常常會使員工感到 高不可攀，或者感到榜樣脫離生活、虛假騙人。結果不僅不能起到激勵作用，反而會使員工 反感，降低員工士氣。這個理論認為，行為是通過觀察的過程和獎勵與處罰的運用習得的。比如，如果一個學 生的某種行為受到表揚，那么這個學生和其他同學就會在將來得到同樣的表揚而追隨這種行 為。另一方面，如果一個學生的行為被忽視或者一個學生因為行為不當而受到懲罰，那么這 個學生和其他同學為了避免否定的結果，在一定程度上就不會仿效這種行為。四、社會系統(tǒng)理論 1．帕森斯的結構功能主義 世紀40 年代提出了結構功能 主義這一名稱，他在以后的許多論著中，為形成結構功能主義的系統(tǒng)性理論作出了很大努力，并成為結構功能分析學派的領袖人物。帕森斯認為,社會系統(tǒng)是行動系統(tǒng)的4 個子系統(tǒng)之一，其他 3 個是行為有機體系統(tǒng)、人格系統(tǒng)和文化系統(tǒng)。在社會系統(tǒng)中，行動者之間的關系結 構形成了社會系統(tǒng)的基本結構。社會角色，作為角色系統(tǒng)的集體，以及由價值觀和規(guī)范構成 的社會制度，是社會的一些結構單位。社會系統(tǒng)為了保證自身的維持和存在,必須滿足4 種 功能條件：①適應。確保系統(tǒng)從環(huán)境中獲得所需資源，并在系統(tǒng)內(nèi)加以分配。②目標達成。制定系統(tǒng)的目標和確定各目標的主次關系，并能調(diào)動資源和引導社會成員去實現(xiàn)目標。③整 合。使系統(tǒng)各部分協(xié)調(diào)為一個起作用的整體。④潛在模式維系。維持社會共同價值觀的基本 3 模式，并使其在系統(tǒng)內(nèi)保持制度化。在社會系統(tǒng)中，執(zhí)行這 4 種功能的子系統(tǒng)分別為經(jīng)濟 系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、社會共同體系統(tǒng)和文化模式托管系統(tǒng)。這些功能在社會系統(tǒng)中相互聯(lián)系。社會系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間、社會系統(tǒng)內(nèi)的各亞系統(tǒng)之間，在社會互動中具有輸入—輸出的交 換關系，而金錢、權力、影響和價值承諾則是一些交換媒介。這樣的交換使社會秩序得以結 構化。帕森斯認為，社會系統(tǒng)是趨于均衡的，4 種必要功能條件的滿足可使系統(tǒng)保持穩(wěn)定性。2．默頓的經(jīng)驗功能主義 美國社會學家 一，他發(fā)展了結構功能方法。默頓認為，在功能分析上，應該注意分析社會文化事項對個人、社會群體所造成的客觀后果。他提出外顯功能和潛在功能的概念，前者指那些有意造成并可 認識到的后果，后者是那些并非有意造成和不被認識到的后果。進行功能分析時，應裁定所 分析的對象系統(tǒng)的性質(zhì)與界限，因為對某個系統(tǒng)具有某種功能的事項，對另一系統(tǒng)就可能不 具這樣的功能。功能有正負之分，對群體的整合與內(nèi)聚有貢獻的是正功能，而推助群體破裂 的則是負功能。默頓主張根據(jù)功能后果的正負凈權衡來考察社會文化事項。他還引入功能選 擇的概念，認為某個功能項目被另外的功能項目所替代或置換后，仍可滿足社會的需要。社 會制度或結構對行動者的行為影響是默頓著述中的主題之一。他認為，社會價值觀確定了社 會追求的目標，而社會規(guī)范界定了為達到目標可采用的手段。如果文化結構（目標與社會結 構（制度化手段）之間發(fā)生脫節(jié)，就會出現(xiàn)社會失范狀態(tài)，導致越軌行為。影響和評價 結構功能主義在50 年代美國的社會學中曾占主導地位。其代表人物還有 、。結構功能主義的研究涉及面很廣，包括社 會理論探討、經(jīng)驗研究和歷史研究，其學術觀點涉及人類學與政治學等社會科學領域，并對 現(xiàn)代化理論有很大影響。從60 年代中期開始，結構功能主義受到相當多的批評，其中有的 直接針對它的功能邏輯前提，特別是對它采用唯意志論和目的論的解釋方式，即把系統(tǒng)各組 成部分存在的原因歸之于對系統(tǒng)整體產(chǎn)生的有益后果，進行了猛烈的抨擊。還批評它只強調(diào) 社會整合，忽視社會沖突，不能合理地解釋社會變遷。3．貝塔朗菲系統(tǒng)論的基本思想：世界上任何事物都可以看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)是普遍 存在的，我們應該把所研究和處理的對象，當作一個系統(tǒng)，從整體上分析系統(tǒng)組成要素、各 個要素之間的關系以及系統(tǒng)的結構和功能，還有系統(tǒng)、組成要素、環(huán)境三者的相互關系和變 動的規(guī)律性，根據(jù)分析的結果來調(diào)整系統(tǒng)的結構和各要素關系，使系統(tǒng)達到優(yōu)化目標。系統(tǒng)的定義：由若干要素以一定結構形式根據(jù)目的構成的具有某種功能的有機整體。系統(tǒng)的基本特征：整體性、聯(lián)系性，層次結構性、動態(tài)平衡性、時序性。任何系統(tǒng)都具 有層次結構。五、后現(xiàn)代主義理論 后現(xiàn)代主義（Postmodernism）是一個從理論上難以精準下定論的一種概念，因為后現(xiàn) 代主要理論家，均反對以各種約定成俗的形式，來界定或者規(guī)范其主義。后現(xiàn)代主義是上世 紀七十年代后被神學家和社會學家開始經(jīng)常使用的一個詞。起初出現(xiàn)于二、三十年代，用于 表達要有必要意識到思想和行動需超越啟蒙時代范疇。而現(xiàn)在成了：一切都是凌亂的，沒有 中心。一些人認為后現(xiàn)代主義是基督教世界的終結。4 從形式上講，后現(xiàn)代主義是一股源自現(xiàn)代主義但又反叛現(xiàn)代主義的思潮，它與現(xiàn)代主義 之間是一種既繼承又反叛的關系；從內(nèi)容上看，后現(xiàn)代主義是一種源于工業(yè)文明、對工業(yè) 文明的負面效應的思考與回答，是對現(xiàn)代化過程中出現(xiàn)的剝奪人的主體性、感覺豐富性的死 板僵化、機械劃一的整體性、中心、同一性等的批判與解構，也是對西方傳統(tǒng)哲學的本質(zhì) 主義、基礎主義、“形而上學的立場”、“邏各斯中心主義”等的批判與解構；從實質(zhì)上說，后現(xiàn)代主義是對西方傳統(tǒng)哲學和西方現(xiàn)代社會的糾正與反叛，是一種在批判與反叛中又未免 會走向另一極端——懷疑主義和虛無主義——的“過正”的“矯枉”。后現(xiàn)代主義的基本特征：第一，反基礎主義；第二，反主客二元論；第三，反總體論。對社會工作的影響：（1）后現(xiàn)代主義對社會工作的質(zhì)疑。第一，對傳統(tǒng)的社會工作的指 導思想提出了批評。第二，對社會工作的價值問題提出了反思。第三，對社會工作的過程提 出了反思。（2）對社會工作專業(yè)的知識和專業(yè)建構提出了新的看法：主張個人與社會關系的 多元公正，尊重文化、倫理、宗教精神的多元性，保證個人的權利等。第五章 微觀社會工作方法 本章重點掌握社會個案工作的基本內(nèi)涵，社會個案工作的理論與模式，社會個案工作的 技術和過程等。社會個案工作是這樣的一種工作方法，它采用直接的、面對面的溝通與交流，運用有關 人際關系與個人發(fā)展的各種科學知識與專業(yè)技術，對案主（個人或家庭）進行工作；它通過 提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務，協(xié)助案主解決困擾他或他們的問題，并改善其人際 協(xié)調(diào)能力，完善其人格與自我，增強其適應社會生活的能力，以維護和發(fā)展個人或家庭的健 全功能，增進其福利。個案工作不是直接替代案主解決問題，因為案主的問題雖然是個別的、特殊的，但其產(chǎn) 生的原因往往是錯綜復雜的，受到生理、心理、自然和社會多方面因素的影響。直接替代案 主解決問題往往只能達到一時的舒解而不能從根本上消除問題產(chǎn)生的根源。而且，這種解決 問題的方式可能會使案主產(chǎn)生依賴心理，并損害其自助的能力。所以社會個案工作要深入探 討案主問題的深層原因，立足于發(fā)揮案主的潛能，鼓勵案主自己去解決問題。因此，個案工 作除了提供必要的資源以改善環(huán)境外，更重要的是“運用心靈的直接影響以增進人們的人際 適應的能力”（里士滿），是促使個人及其家庭改變心理姿態(tài)、生活態(tài)度和行為模式，強化 其適應生活和環(huán)境的能力，促進其潛能的進一步發(fā)揮，以促成建設性的自我發(fā)展與成長。只 有這樣，才能從根本上解決問題，防止舊問題的復發(fā)，阻止新問題的產(chǎn)生。功能派個案工作在 20 世紀 30 年代起源于美國賓州大學社會工作學院。1920 年由弗洛 伊德的門徒蘭克（OtteRsnk）倡導，后經(jīng)塔夫脫（JessieTaft）以及羅賓遜（ViginiaRobinson）總其大成。此派理論強調(diào)社會個案工作服務機構作為社會整合的必要部分的功能。功能派個案工作以蘭克的自我心理學為理論基礎。蘭克的自我心理學強調(diào)人是自己的創(chuàng) 造者，個體行為雖然受潛意識、非理性、早期生活經(jīng)驗等因素的重大影響，但主要是由個人 意志決定的。個體是其行為的決定者與主宰者，所以個人能借助專業(yè)人員與機構的幫助以發(fā) 5 揮潛能，解決面臨的問題。功能派的特點表現(xiàn)在它對社會工作目標以及社會工作機構功能的定位上。功能派個案工 作認為社會工作的目標在于發(fā)展、執(zhí)行社會服務方案，以滿足一些單位由個人努力無法達到 的需求，增進個人的成長與福利。社會工作機構是使個人與社會利益相互結合的地方，也是 社會政策實施的處所。功能派認為，不同的社會工作服務機構承擔著各異的社會功能，而這些功能正是整個社 會正常運轉(zhuǎn)與各個個體良好發(fā)展所必不可少的。比如，當社會因為產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整而面臨大量 職工下崗與轉(zhuǎn)崗時，社會有必要制訂社會政策、設置各種專門的服務機構，以創(chuàng)造機會，提 供信息，使下崗職工順利地重新上崗。在這一過程中，各種社會工作機構在溝通信息、提供 服務中起著不可替代的功能。最后，功能派個案工作本著個案社會工作的傳統(tǒng)，強調(diào)社會工作的過程是社會工作者在 與案主進行專業(yè)交往過程中借助專業(yè)知識與技能，協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)自己的需求，了解自己的本 質(zhì)，以發(fā)揮其潛能，從而達到自我實現(xiàn)的過程。問題解決派個案工作是珀爾曼（HarrisPerlman）在本世紀50 年代創(chuàng)立的。該派從社會 與心理學派中派生出來，同時又吸收了功能派的自我心理學理論和社會學中的自我發(fā)展理 論。問題解決派可以說是綜合傳統(tǒng)個案工作方法的新模式。問題解決派強調(diào)人類生活是一連串問題解決的過程。每個人在日常生活中都需要不斷地 面對問題，反復運用問題解決的方法，以獲致快樂、報償、平衡和較好的適應。在長期的問 題解決過程中，人們形成一套慣常使用的問題解決模式。這一問題解決模式往往持久而穩(wěn)定 地表現(xiàn)在人的日常生活中，成為個人特有的心理與行為方式。同時，個人的問題解決模式形 成后并不是一成不變的，人格是一個開放系統(tǒng)，它會不斷接受外界的刺激并作出反應，從而 修正原有的人格體系。個人所面臨的一系列問題主要導源于無法適當?shù)靥幚砩钪械母鞣N困難，社會個案工作 的任務就是要協(xié)助案主解決這些問題。問題的解決一方面解除了案主的問題，另一方面，在 問題解決過程中，案主通過與社會工作者的不斷接觸，可以獲得人格支持、心理幫助、解決 問題的方法以及利用外部資源的途徑，這一切都使案主面對新的刺激，有助于案主改變原有 的行為模式，形成更積極的新