【文章內(nèi)容簡介】 2萬字以上，撰寫心得體會3篇以上。五、學習形式以集體學習和個人自學方式進行，職工要積極配合，認真對待每月的政治理論學習和業(yè)務知識學習。六、建立學習資料專用檔案，統(tǒng)一由辦公室歸檔管理。職工考勤制度一、單位考勤每天分上午和下午兩段時間，辦公室要建立單位工作人員出勤簽到冊，每天上午8：30分，下午2：30分，10分鐘后上班均視為遲到。由辦公室負責逐人詳細記載，每月清理公布一次。二、站領導請假3天以上者，由主管局局長批準，站內(nèi)職工請假1天者，由副站長批準，請假2天以上者，由站長批準。三、站領導成員及工作人員遇到時間較長的病、時假時，要提前委托好自己承擔的工作后再離開單位、避免誤事。四、請假到期后，應及時返回單位辦理銷假手續(xù)。財務管理制度一、財務實行計劃管理，應按照規(guī)定編制收支計劃，報主管局批準后執(zhí)行，要做到有計劃，年終有結算。二、按照《甘肅省農(nóng)機監(jiān)理費收支管理辦法》（甘農(nóng)機監(jiān)字[1996]60號）文件精神，嚴格執(zhí)行規(guī)定中的收支范圍和標準。三、嚴格做到?？顚Ｓ茫瑘猿肿龅绞罩蓷l線。四、對違章罰款應及時上繳當?shù)刎斦块T，不得截留挪用。五、財務報表必須做到日清月結、帳款相符，并及時報送領導審批。單位值班制度一、值班人員要樹立高度的工作責任感，堅守工作崗位，忠于職守。值班時要做到腿勤、身勤，要多動手、多觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，如主要領導不在崗，要與在崗負責同志協(xié)商，盡快做好處理工作。二、處理問題要果斷，考慮問題要全面，要及時傳達電話、傳真等重要精神。做好值班期間工作正常進行。三、值班人員每天做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃工作，保證環(huán)境的舒適，整潔。同時做好值班記錄，值班結束后要做好交接班手續(xù)。四、提高警惕，搞好站內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)可疑問題要嚴加詢問。對待辦事人員要態(tài)度熱情，和藹，不推不托，用高效地服務態(tài)度換來辦事人員的滿意。五、值班人員必須保持24小時通迅暢通，如接到農(nóng)機事故報案電話后，要立即通知并配合站負責人和主管人員趕赴現(xiàn)場進行勘查處理。檔案管理制度一、檔案由專人管理，對本區(qū)在冊拖拉機、聯(lián)合收割機、按照檔案管理的有關規(guī)定逐一建立檔案，同時，將相關信息及時錄入微機，實行電子化管理。二、非檔案時人員不得隨意入內(nèi)。未經(jīng)許可，不準翻閱檔案。二、經(jīng)領導同意需要查閱檔案者，只準在本室內(nèi)翻閱，并辦理登記手續(xù)，三、其他部門（上集有關部門、司法部門等）需提取、借閱檔案時需憑單位的介紹信，經(jīng)單位領導同意后方可查閱檔案，如需外借時，必須限期歸還，并登記檔案頁數(shù)。四、及時辦理拖拉機、駕駛員的檔案接交工作，對不合格的檔案不得接受入檔。五、任何人不得涂改和偽造檔案中的各項記錄，不得隨意增減檔案中的有關證件或資料。六、嚴格保密檔案，不得外傳泄露檔案中的內(nèi)容。牌證核發(fā)制度一、嚴格按照農(nóng)業(yè)機械號牌、行駛證和駕駛證申領、換證程序辦理，規(guī)范填寫《拖拉機注冊登記/轉入申請表》和《拖拉機登記業(yè)務流程記錄單》。二、嚴格按照站《政務公開欄》的辦事程序收費、辦理，及時辦理農(nóng)業(yè)機械的牌證換發(fā)，不得違規(guī)發(fā)放牌照。三、對申請人材料、手續(xù)不全者、應當面一次性告知，爭取手續(xù)齊全、符合條件后一次性辦結。并按照規(guī)定核發(fā)證件。車輛管理制度一、監(jiān)理車必須實行定人、定車、定崗責任的“三定”制度，不允許隨意亂開。二、嚴禁無證人開車，違者造成的一切后果自負。三、監(jiān)理車輛主要用于開展農(nóng)機安全宣傳、農(nóng)機事故調查處理、路查、路檢等各項工作，嚴禁監(jiān)理車輛辦私事，參與嫁娶等個人活動。四、司機要嚴格執(zhí)行《道路交通安全法》等規(guī)定，牢固樹立“安全第一”的思想，即使在執(zhí)行緊急任務時，也要做到既迅速，又安全。首問責任制一、第一個接待服務對象或接聽來電的單位工作人員為首問責任人。二、如果服務對象聯(lián)系和詢問的事項屬于本人職責范圍內(nèi)的，首問責任人應當積極、主動、熱情地為群眾提供優(yōu)質高效的服務。如服務對象聯(lián)系和詢問的事項不屬于本人職責范圍內(nèi)、但屬于本單位職責范圍的，首問責任人應負責引導或幫助聯(lián)系相關人員，相關人員不在時，首問責任人應當作好記錄進行轉達或代為轉交材料。三、如服務對象聯(lián)系和詢問的事項不屬于本單位職責范圍內(nèi)的，首問責任人應耐心、解釋、講解、說明，并盡可能告知詢問部門的地址，給予必要的幫助。四、本制度所稱的服務對象不包括來人（來電）聯(lián)系推銷商品等具有商業(yè)行為的人或事項。對這些人或事要采取婉拒等方式妥善處理，不能粗暴對待。五、首問責任人必須做到：使用文明、規(guī)范用語，如“你好”、“請問你需要辦理什么業(yè)務” ？“請坐”等文明用語熱情接待、耐心聽講、認真受理、服務周到；嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍、搪塞，嚴禁用簡單生硬的態(tài)度對群眾的辦事請求和詢問進行回絕。六、對違反首問責任制的行為，視其情節(jié)按照失職追究制度和有關規(guī)定予以嚴肅處理，并責令其采取相應補救措施。服務承諾制度一、為進一步完善政務公開制度，提高單位辦事效率和服務水平，為全區(qū)廣大群眾提供優(yōu)質高效的服務，根據(jù)我站服務的內(nèi)容，特制定本單位服務承諾制度。二、服務承諾制是本單位各業(yè)務室根據(jù)職能要求，將對外服務的內(nèi)容、程序、時限、收費標準及服務標準等事項向社會做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實、自覺接受群眾監(jiān)督的制度。三、服務承諾制的主要內(nèi)容包括：簡化辦事程序、縮短辦事時間、提供優(yōu)質服務。承諾項目包括有：服務質量，農(nóng)機車輛注冊登記、駕駛證換證等方面的承諾。四、服務承諾制的主要措施：各股室的服務項目、服務標準、辦理程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過站內(nèi)辦事程序表做出承諾。完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話：09382735280。對群眾投訴的問題由各股室負責人認真進行調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。五、服務承諾制的貫徹與落實工作由科室負責人負責，監(jiān)督和檢查工作由站實施《規(guī)范》工作領導小組和督察小組負責。六、服務承諾的獎懲：違諾第一次給予批評和誡勉教育，向當事人賠禮道歉；違諾第二次視情節(jié)給予通報批評；違諾三次以上給予效能告誡或調離本工作崗位；違反廉潔從政承諾，視情節(jié)輕重給予效能告誡或黨紀政紀處分。公務接待制度一、接待范圍：重要接待或會議由局主管領導、分管領導與站長組成專門班子具體負責，一般性工作接待，由站班子成員接待，局分管領導參加。二、陪員：重要接待或會議由局里統(tǒng)一安排陪員，原則上陪員人數(shù)不得超過被接待人員的四分之一。一般性工作接待，由站長確定陪員。三、標準：餐飲：接待縣、處級及縣、處級以上領導原則上不得超過400元/桌，其他人員接待原則上按照工作餐標準，不得超過300元/桌。（每桌按10人計算）住宿：需安排住宿的接待，縣、處級及縣處級以上領導安排套房，其他人員安排標準間。四、費用：重要接待會議，接待費由局機關及本單位承擔，一般業(yè)務接待費由站上承擔。五、接待要求：熱情周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序、體現(xiàn)特色。限時辦結制一、拖拉機駕駛證換證、補證業(yè)務：監(jiān)理部門業(yè)務人員在受理時或收到申請之日審查申請人的駕駛證檔案、同時做出能否受理、是否辦理的