【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)心得體會(huì)3篇以上。五、學(xué)習(xí)形式以集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)方式進(jìn)行，職工要積極配合，認(rèn)真對(duì)待每月的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。六、建立學(xué)習(xí)資料專用檔案，統(tǒng)一由辦公室歸檔管理。職工考勤制度一、單位考勤每天分上午和下午兩段時(shí)間，辦公室要建立單位工作人員出勤簽到冊(cè)，每天上午8：30分，下午2：30分，10分鐘后上班均視為遲到。由辦公室負(fù)責(zé)逐人詳細(xì)記載，每月清理公布一次。二、站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假3天以上者，由主管局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，站內(nèi)職工請(qǐng)假1天者，由副站長(zhǎng)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上者，由站長(zhǎng)批準(zhǔn)。三、站領(lǐng)導(dǎo)成員及工作人員遇到時(shí)間較長(zhǎng)的病、時(shí)假時(shí)，要提前委托好自己承擔(dān)的工作后再離開(kāi)單位、避免誤事。四、請(qǐng)假到期后，應(yīng)及時(shí)返回單位辦理銷假手續(xù)。財(cái)務(wù)管理制度一、財(cái)務(wù)實(shí)行計(jì)劃管理，應(yīng)按照規(guī)定編制收支計(jì)劃，報(bào)主管局批準(zhǔn)后執(zhí)行，要做到有計(jì)劃，年終有結(jié)算。二、按照《甘肅省農(nóng)機(jī)監(jiān)理費(fèi)收支管理辦法》（甘農(nóng)機(jī)監(jiān)字[1996]60號(hào)）文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定中的收支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。三、嚴(yán)格做到?？顚Ｓ茫瑘?jiān)持做到收支兩條線。四、對(duì)違章罰款應(yīng)及時(shí)上繳當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)，不得截留挪用。五、財(cái)務(wù)報(bào)表必須做到日清月結(jié)、帳款相符，并及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批。單位值班制度一、值班人員要樹(shù)立高度的工作責(zé)任感，堅(jiān)守工作崗位，忠于職守。值班時(shí)要做到腿勤、身勤，要多動(dòng)手、多觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗，要與在崗負(fù)責(zé)同志協(xié)商，盡快做好處理工作。二、處理問(wèn)題要果斷，考慮問(wèn)題要全面，要及時(shí)傳達(dá)電話、傳真等重要精神。做好值班期間工作正常進(jìn)行。三、值班人員每天做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃工作，保證環(huán)境的舒適，整潔。同時(shí)做好值班記錄，值班結(jié)束后要做好交接班手續(xù)。四、提高警惕，搞好站內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題要嚴(yán)加詢問(wèn)。對(duì)待辦事人員要態(tài)度熱情，和藹，不推不托，用高效地服務(wù)態(tài)度換來(lái)辦事人員的滿意。五、值班人員必須保持24小時(shí)通迅暢通，如接到農(nóng)機(jī)事故報(bào)案電話后，要立即通知并配合站負(fù)責(zé)人和主管人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查處理。檔案管理制度一、檔案由專人管理，對(duì)本區(qū)在冊(cè)拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定逐一建立檔案，同時(shí)，將相關(guān)信息及時(shí)錄入微機(jī)，實(shí)行電子化管理。二、非檔案時(shí)人員不得隨意入內(nèi)。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)翻閱檔案。二、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意需要查閱檔案者，只準(zhǔn)在本室內(nèi)翻閱，并辦理登記手續(xù)，三、其他部門(mén)（上集有關(guān)部門(mén)、司法部門(mén)等）需提取、借閱檔案時(shí)需憑單位的介紹信，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱檔案，如需外借時(shí)，必須限期歸還，并登記檔案頁(yè)數(shù)。四、及時(shí)辦理拖拉機(jī)、駕駛員的檔案接交工作，對(duì)不合格的檔案不得接受入檔。五、任何人不得涂改和偽造檔案中的各項(xiàng)記錄，不得隨意增減檔案中的有關(guān)證件或資料。六、嚴(yán)格保密檔案，不得外傳泄露檔案中的內(nèi)容。牌證核發(fā)制度一、嚴(yán)格按照農(nóng)業(yè)機(jī)械號(hào)牌、行駛證和駕駛證申領(lǐng)、換證程序辦理，規(guī)范填寫(xiě)《拖拉機(jī)注冊(cè)登記/轉(zhuǎn)入申請(qǐng)表》和《拖拉機(jī)登記業(yè)務(wù)流程記錄單》。二、嚴(yán)格按照站《政務(wù)公開(kāi)欄》的辦事程序收費(fèi)、辦理，及時(shí)辦理農(nóng)業(yè)機(jī)械的牌證換發(fā)，不得違規(guī)發(fā)放牌照。三、對(duì)申請(qǐng)人材料、手續(xù)不全者、應(yīng)當(dāng)面一次性告知，爭(zhēng)取手續(xù)齊全、符合條件后一次性辦結(jié)。并按照規(guī)定核發(fā)證件。車輛管理制度一、監(jiān)理車必須實(shí)行定人、定車、定崗責(zé)任的“三定”制度，不允許隨意亂開(kāi)。二、嚴(yán)禁無(wú)證人開(kāi)車，違者造成的一切后果自負(fù)。三、監(jiān)理車輛主要用于開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全宣傳、農(nóng)機(jī)事故調(diào)查處理、路查、路檢等各項(xiàng)工作，嚴(yán)禁監(jiān)理車輛辦私事，參與嫁娶等個(gè)人活動(dòng)。四、司機(jī)要嚴(yán)格執(zhí)行《道路交通安全法》等規(guī)定，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，即使在執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，也要做到既迅速，又安全。首問(wèn)責(zé)任制一、第一個(gè)接待服務(wù)對(duì)象或接聽(tīng)來(lái)電的單位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。二、如果服務(wù)對(duì)象聯(lián)系和詢問(wèn)的事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)積極、主動(dòng)、熱情地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。如服務(wù)對(duì)象聯(lián)系和詢問(wèn)的事項(xiàng)不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)、但屬于本單位職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系相關(guān)人員，相關(guān)人員不在時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)作好記錄進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)或代為轉(zhuǎn)交材料。三、如服務(wù)對(duì)象聯(lián)系和詢問(wèn)的事項(xiàng)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)耐心、解釋、講解、說(shuō)明，并盡可能告知詢問(wèn)部門(mén)的地址，給予必要的幫助。四、本制度所稱的服務(wù)對(duì)象不包括來(lái)人（來(lái)電）聯(lián)系推銷商品等具有商業(yè)行為的人或事項(xiàng)。對(duì)這些人或事要采取婉拒等方式妥善處理，不能粗暴對(duì)待。五、首問(wèn)責(zé)任人必須做到：使用文明、規(guī)范用語(yǔ)，如“你好”、“請(qǐng)問(wèn)你需要辦理什么業(yè)務(wù)” ？“請(qǐng)坐”等文明用語(yǔ)熱情接待、耐心聽(tīng)講、認(rèn)真受理、服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍、搪塞，嚴(yán)禁用簡(jiǎn)單生硬的態(tài)度對(duì)群眾的辦事請(qǐng)求和詢問(wèn)進(jìn)行回絕。六、對(duì)違反首問(wèn)責(zé)任制的行為，視其情節(jié)按照失職追究制度和有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，并責(zé)令其采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。服務(wù)承諾制度一、為進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度，提高單位辦事效率和服務(wù)水平，為全區(qū)廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，根據(jù)我站服務(wù)的內(nèi)容，特制定本單位服務(wù)承諾制度。二、服務(wù)承諾制是本單位各業(yè)務(wù)室根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)做出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。三、服務(wù)承諾制的主要內(nèi)容包括：簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)間、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。承諾項(xiàng)目包括有：服務(wù)質(zhì)量，農(nóng)機(jī)車輛注冊(cè)登記、駕駛證換證等方面的承諾。四、服務(wù)承諾制的主要措施：各股室的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序和具體要求以及辦理時(shí)限、承辦人員等要素，通過(guò)站內(nèi)辦事程序表做出承諾。完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話：09382735280。對(duì)群眾投訴的問(wèn)題由各股室負(fù)責(zé)人認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。五、服務(wù)承諾制的貫徹與落實(shí)工作由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，監(jiān)督和檢查工作由站實(shí)施《規(guī)范》工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督察小組負(fù)責(zé)。六、服務(wù)承諾的獎(jiǎng)懲：違諾第一次給予批評(píng)和誡勉教育，向當(dāng)事人賠禮道歉；違諾第二次視情節(jié)給予通報(bào)批評(píng)；違諾三次以上給予效能告誡或調(diào)離本工作崗位；違反廉潔從政承諾，視情節(jié)輕重給予效能告誡或黨紀(jì)政紀(jì)處分。公務(wù)接待制度一、接待范圍：重要接待或會(huì)議由局主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與站長(zhǎng)組成專門(mén)班子具體負(fù)責(zé)，一般性工作接待，由站班子成員接待，局分管領(lǐng)導(dǎo)參加。二、陪員：重要接待或會(huì)議由局里統(tǒng)一安排陪員，原則上陪員人數(shù)不得超過(guò)被接待人員的四分之一。一般性工作接待，由站長(zhǎng)確定陪員。三、標(biāo)準(zhǔn)：餐飲：接待縣、處級(jí)及縣、處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)原則上不得超過(guò)400元/桌，其他人員接待原則上按照工作餐標(biāo)準(zhǔn)，不得超過(guò)300元/桌。（每桌按10人計(jì)算）住宿：需安排住宿的接待，縣、處級(jí)及縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)安排套房，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。四、費(fèi)用：重要接待會(huì)議，接待費(fèi)由局機(jī)關(guān)及本單位承擔(dān)，一般業(yè)務(wù)接待費(fèi)由站上承擔(dān)。五、接待要求：熱情周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序、體現(xiàn)特色。限時(shí)辦結(jié)制一、拖拉機(jī)駕駛證換證、補(bǔ)證業(yè)務(wù)：監(jiān)理部門(mén)業(yè)務(wù)人員在受理時(shí)或收到申請(qǐng)之日審查申請(qǐng)人的駕駛證檔案、同時(shí)做出能否受理、是否辦理的