20xx年醫(yī)學(xué)專題—關(guān)于提高醫(yī)患糾紛人民調(diào)解能力的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)(簡)(編輯修改稿)
2024-11-04 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 兼并(jiānb236。ng)蓄， 骨干人員專業(yè)互補(bǔ)。,第二十三頁，共四十四頁。,南京市醫(yī)患糾紛(jiūfēn)人民調(diào)解運(yùn)行機(jī)制,聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,服務(wù)(fw249。)保障機(jī)制,糾紛預(yù)防(y249。f225。ng)機(jī)制,調(diào)解引導(dǎo)機(jī)制,高效高質(zhì) 健康運(yùn)行,,A,D,B,C,第二十四頁，共四十四頁。,在工作中初步形成了“四個(gè)機(jī)制”，使醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作具有整體性和系統(tǒng)性，整合調(diào)解資源，銜接(xi225。njiē)調(diào)解環(huán)節(jié)，增強(qiáng)調(diào)解效能。 一是建立調(diào)解引導(dǎo)機(jī)制。能否在醫(yī)患糾紛發(fā)生初期，及時(shí)將糾紛引導(dǎo)到調(diào)解渠道，是能否抓住調(diào)解的最佳時(shí)機(jī)、防止糾紛激化的重要環(huán)節(jié)。 二是建立服務(wù)保障機(jī)制。專業(yè)服務(wù)和保障工作，是醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)有效開展工作的前提條件。 三是建立聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。醫(yī)患糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人情緒激動(dòng)，容易激化為群體性事件和“民轉(zhuǎn)刑”案件。 四是建立糾紛預(yù)防機(jī)制。“調(diào)防結(jié)合，以防為主”是人民調(diào)解的重要方針。在開展醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作中，我們主要是通過拓展調(diào)委會(huì)工作內(nèi)容，做好糾紛預(yù)防工作。,第二十五頁，共四十四頁。,南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解取得良好社會(huì)效果 自2008年4月起，13個(gè)區(qū)縣陸續(xù)建立專業(yè)性的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，受理調(diào)解醫(yī)患糾紛，截至2012年4月底，全市共接待群眾3087批次、12000多人次，受理糾紛2373件，已調(diào)解成功2328件，協(xié)議賠償補(bǔ)償金額約7280萬元（患者初期要求賠償約14470多萬元）。另外，在接待咨詢中，共解答患者醫(yī)學(xué)(yīxu233。)、法學(xué)問題5180件，使患者明確放棄訴求的514件。,第二十六頁，共四十四頁。,南京市4年調(diào)解(ti225。ojiě)成效顯著,協(xié)議(xi233。y236。)賠償補(bǔ)償金額約7280萬元,解答患者(hu224。nzhě)醫(yī)學(xué)、法學(xué)問題5180件， 使患者明確放棄訴求的514件,接待群眾3087批次、12000多人次,緩解醫(yī)患矛盾 促進(jìn)醫(yī)患和諧,受理糾紛2373件，調(diào)解成功2328件,第二十七頁，共四十四頁。,南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作(gōngzu242。) 取得多方面社會(huì)效果,一是及時(shí)(j237。sh237。)化解矛盾糾紛,二是節(jié)約了司法(sīfǎ)和行政成本,三是減少了群眾訴訟負(fù)擔(dān),四是促進(jìn)醫(yī)療單位內(nèi)部管理,第二十八頁，共四十四頁。,醫(yī)患糾紛是新形勢下較為突出的人民內(nèi)部矛盾。將人民調(diào)解引入醫(yī)患糾紛解決機(jī)制中，是一項(xiàng)工作體制創(chuàng)新。經(jīng)過三年來的實(shí)踐，取得了多方面的良好效果。 一是及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定。醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)是獨(dú)立于醫(yī)患雙方的群眾性組織，具有較強(qiáng)的社會(huì)公信力，為醫(yī)患雙方提供了化解糾紛的平臺(tái)。 二是節(jié)約了司法成本。大量糾紛通過人民調(diào)解得到化解，逐步形成醫(yī)患糾紛多元化解決機(jī)制，法院(fǎyu224。n)同類案件下降60%，緩解了法院(fǎyu224。n)工作壓力。 三是減少了群眾訴訟負(fù)擔(dān)，調(diào)委會(huì)實(shí)行免費(fèi)咨詢、免費(fèi)調(diào)解，群眾不花一分錢就可以維護(hù)合法權(quán)益。目前，在南京市，人民調(diào)解成為醫(yī)院和群眾解決糾紛的主渠道。 四是促進(jìn)醫(yī)療單位內(nèi)部管理，通過調(diào)解工作情況反饋，幫助醫(yī)療單位發(fā)現(xiàn)管理問題，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。,第二十九頁，共四十四頁。,對提升(t237。shēng)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員 調(diào)解能力的
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