【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)程序包括哪些主要環(huán)節(jié)()A、確定工作H標(biāo) B、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) C、實(shí)施考評(píng)方案D、制定改進(jìn)計(jì)劃 E、溝通考評(píng)結(jié)果BCDE護(hù)士職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本原則包括()A、個(gè)人利益和組織利益相結(jié)合 B、個(gè)人特長(zhǎng)和組織社會(huì)需要相結(jié)合C、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合 D、穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性相結(jié)合 E、動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合BCE護(hù)理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配()A、目標(biāo)與任務(wù)的匹配 B、人與崗位的匹配 C、人與人的科學(xué)匹配 D、部門(mén)與人員的匹配 E、人的需求與工作報(bào)酬的匹配ABCD護(hù)理人員招聘活動(dòng)主要包括()A、職務(wù)分析 B、人員能力測(cè)試 C、培訓(xùn)需求測(cè)評(píng) D、面談測(cè)評(píng) E、人員隊(duì)伍規(guī)劃ABCDE護(hù)理人力資源配置受下列哪些因素的影響()A、護(hù)理工作量的大小 B、業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 C、護(hù)理人員素質(zhì) D、衛(wèi)生部門(mén)的要求 E、病員對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求 ABE醫(yī)院護(hù)理人員排班原則有()A、按職上崗原則 B、結(jié)構(gòu)合理原則 C、科學(xué)客觀原則 D、標(biāo)準(zhǔn)化原則 E、滿(mǎn)足需要原則ABCDE護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用()A、人員教育作用 B、人員管理作用 C、人事決策作用 D、組織診斷作用 E、人員激勵(lì)作用ABCDE1醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)可以使用的工具和方法有()A、描述法 B、人員排序法 C、績(jī)效評(píng)價(jià)表 D、目標(biāo)管理 E、比例分布法ABCDE1醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)需要遵循的原則有()A、點(diǎn)面結(jié)合原則 B、隊(duì)伍整體提高 C、學(xué)用一致原則 D、按需施教原則 E、長(zhǎng)期性原則ABCDE1新護(hù)士崗前教育的主要內(nèi)容包括()A、適應(yīng)組織理念、價(jià)值觀和行為方式 B、熟悉部門(mén)和崗位工作人員環(huán)境C、學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識(shí)和技能 D、學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法E、學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)程序ACE1職業(yè)錨是人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿(mǎn)足的一種長(zhǎng)期的職業(yè)定位。這個(gè)概念包含的主要意思有()A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B、職業(yè)錨是一個(gè)職業(yè)預(yù)測(cè) C、職業(yè)錨以個(gè)人的自我意向?yàn)橹行?D、個(gè)人的職業(yè)錨是固定不變的 E、人們的需要和價(jià)值觀直接影響職業(yè)錨ABCDE1管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些因素()A、工作的風(fēng)險(xiǎn)程度 B、崗位責(zé)任的大小 C、人員的市場(chǎng)供需情況 D、護(hù)士個(gè)人條件 E、醫(yī)院支付能力 ACD作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是()A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過(guò)程 B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體 C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo) E、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外CDE下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有()A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者 B、都是上級(jí)指派的具有正式職位的人C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得 D、管理者注重日常工作維持 E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)ABC領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素 C、資歷因素 D、能力因素E、知識(shí)因素ACDE領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、品格因素 B、職位因素 C、能力因素 D、知識(shí)因素E、感情因素ACD下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是()A、法定權(quán)力 B、專(zhuān)家權(quán)力 C、強(qiáng)制權(quán)力 D、獎(jiǎng)賞權(quán)力E、參照權(quán)力BE下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的是()A、法定權(quán)力 B、專(zhuān)家權(quán)力 C、強(qiáng)制權(quán)力 D、獎(jiǎng)賞權(quán)力E、參照權(quán)力ABCDE領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括()A、政治思想素質(zhì) B、文化素質(zhì) C、業(yè)務(wù)素質(zhì) D、智能素質(zhì)E、身體和心理素質(zhì)ABCD領(lǐng)導(dǎo)職能可以發(fā)揮的作用有()A、指揮作用 B、協(xié)調(diào)作用 C、溝通作用 D、激勵(lì)作用E、評(píng)價(jià)作用ABCD構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有()A、領(lǐng)導(dǎo)能力 B、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C、領(lǐng)導(dǎo)效率 D、領(lǐng)導(dǎo)效益E、領(lǐng)導(dǎo)者ABCD領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括()A、時(shí)間效能 B、用人效能 C、決策辦事效能 D、組織整體貢獻(xiàn)效能 E、結(jié)構(gòu)效能ABCDE1領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中需要遵循的原則有()A、主觀測(cè)評(píng)與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合原則 B、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合原則C、直接測(cè)評(píng)與間接測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則 D、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合原則E、整體測(cè)評(píng)和局部測(cè)評(píng)相結(jié)合原則ACE1吉賽利領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)者特征歸納為哪幾類(lèi)()A、個(gè)性特征 B、品格特征 C、能力特征 D、作風(fēng)特征E、激勵(lì)特征ABC1獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括()A、權(quán)力高度集 B、成員沒(méi)有機(jī)會(huì)參與決策 C、靠行政命令和紀(jì)律等約束人D、促進(jìn)產(chǎn)生新概念 E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)ABCE1民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括()A、組織中各層次間分工合作 B、決策由群體討論而作出 C、運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信使人服從 D、預(yù)先安排一切工作程序和方法 E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)ABC1費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有()A、上下級(jí)關(guān)系 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) D、下屬角色明確性E、下屬的成熟度AC1領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型包括()A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) B、命令型領(lǐng)導(dǎo) C、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo) D、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)E、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)ABC1費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最有利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括()A、上下級(jí)的關(guān)系好 B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確 C、領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)利強(qiáng) D、下屬的成熟度高 E．下屬角色明確性好ABC1費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最不利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括()A、上下級(jí)關(guān)系差 B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確 C、領(lǐng)導(dǎo)著的職位權(quán)力弱 D、下屬的成熟度低 E、下屬角色明確性差BD1情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括()A、生理成熟度 B、心理成熟度 C、年齡成熟度 D、工作成熟度E、技能成熟度ABCD 情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括()A、命令型領(lǐng)導(dǎo) B、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E、協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)AB2路徑目標(biāo)理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素有()A、員工個(gè)人特點(diǎn) B、工作環(huán)境特點(diǎn) C、組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) D、人員配置特點(diǎn)E、管理者個(gè)人特點(diǎn)ABCD2路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的種類(lèi)包括()A、指示型領(lǐng)導(dǎo) B、支持型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) E、命令型領(lǐng)導(dǎo)ABCD2有助于管理者提高組織管理能力的措施有()A、培養(yǎng)自己的責(zé)任感和自覺(jué)性 B、贏得下屬的支持 C、傾聽(tīng)、整合他人的意見(jiàn)D、清晰地表達(dá)自己的觀念 E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)CD2非常規(guī)性決策類(lèi)型包括()A、戰(zhàn)略決策 B、非確定性決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、博弈型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策ABC2最優(yōu)化決策需要符合的標(biāo)準(zhǔn)有()A、全局性標(biāo)準(zhǔn) B、適宜性標(biāo)準(zhǔn) C、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) D、時(shí)間性標(biāo)準(zhǔn)E、穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)ACD2授權(quán)步驟包括()A、確定授權(quán)對(duì)象 B、制定工作目標(biāo) C、明確授權(quán)內(nèi)容 D、選擇授權(quán)方式 E、評(píng)價(jià)授權(quán)效果ABCDE2創(chuàng)新的內(nèi)容包括()A、制度創(chuàng)新 B、技術(shù)創(chuàng)新 C、市場(chǎng)創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新E、文化創(chuàng)新ABC2下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有()A、頭腦風(fēng)暴法 B、形態(tài)方格法 C、綜攝法 D、ABC管理法 E、PDCA循環(huán)法ABCDE2項(xiàng)目管理的基本要素包括()A、項(xiàng)目 B、項(xiàng)目相關(guān)人 C、資源 D、目標(biāo)E、需求ABE 進(jìn)行工作壓力處理時(shí)，組織可以采取的策略有()A、培訓(xùn)員工 B、工作設(shè)計(jì) C、尋求幫助 D、消除追求完美思想 E、建立保健中心ACDE激勵(lì)原則包括以下哪些條目()A、引導(dǎo)性 B、公開(kāi)性 C、按需激勵(lì)性 D、時(shí)效性 E、合理性BDE屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有()A、公平理論 B、需要層次論 C、強(qiáng)化理論 D、雙因素理論 E、成就需要理論ABCD員工需要的特性有()A、個(gè)體差異性 B、動(dòng)態(tài)性 C、復(fù)雜性 D、潛在性 E、交錯(cuò)性BCD麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是()A、成功的需要 B、權(quán)力的需要 C、情誼的需要 D、成就的需要 E、社交的需要ABE歸因理論中，解釋實(shí)踐的成敗有三個(gè)維度，分別是()A、控制點(diǎn) B、穩(wěn)定性 C、時(shí)限性 D、交叉性 E、可控性BC屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是()A、強(qiáng)化理論 B、公平理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論CDE激勵(lì)水平公式中，激勵(lì)等于()的乘積A、目標(biāo) B、投入值 C、期望值 D、關(guān)聯(lián)性 E、效價(jià)ABE關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理丁作中應(yīng)用，以下描述錯(cuò)誤的是()A、對(duì)于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變B、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士長(zhǎng)可以經(jīng)常采用C、盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段 D、給予下屬的正強(qiáng)化要及時(shí) E、負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一回事情AD屬于行為改造理論的是()A、強(qiáng)化理論 B、目標(biāo)理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論ABCDE當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有()A、曲解自己或他人的付出或所得 B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變C、采取某種行為改變自己的付出或所得 D、選擇另外一個(gè)參照對(duì)象進(jìn)行比較 E、辭去他的工作AE在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個(gè)或兩個(gè)主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是()A、輪式 B、鏈?zhǔn)?C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型AE在完成比較簡(jiǎn)單的工作中，要求更快、更準(zhǔn)確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)()A、輪式 B、鏈?zhǔn)?C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型CD員工的滿(mǎn)意度也與網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型有關(guān)，普通成員比較滿(mǎn)意的網(wǎng)絡(luò)是()A、輪式 B、鏈?zhǔn)?C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型DE當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不下，可以采用的策略是()A、回避 B、遷就 C、強(qiáng)制 D、妥協(xié) E、合作ACD非正式溝通可以滿(mǎn)足員工的哪些需要()A、生理需要 B、安全的需要 C、尊重的需要 D、社交的需要 E、自我實(shí)現(xiàn)的需要ABCDE有效溝通的原則包括()A、信息明確 B、組織結(jié)構(gòu)完整 C、及時(shí)性 D、非正式溝通策略 E、重視交談與傾聽(tīng)技巧的原則ACDE在溝通中通過(guò)談話(huà)可起到以下作用()A、監(jiān)督作用 B、達(dá)成一致意見(jiàn)的作用 C、參與作用 D、熟悉人作用E、指示作用ABCDE建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問(wèn)題，影響溝通的因素有()A、信息發(fā)出者表達(dá)能力不足 B、傳遞形式障礙 C、信息傳送不全 D、信息傳遞不適時(shí)E、社會(huì)環(huán)境與知識(shí)局限產(chǎn)生的障礙ABCDE建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有()A、過(guò)濾 B、理解能力的障礙 C、選擇性知覺(jué) D、情緒E、語(yǔ)音ABCD建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有()A、信息傳遞手段的障礙 B、傳遞層次的障礙 C、傳遞形式障礙 D、信息在傳遞過(guò)程中有了改變 E、語(yǔ)言三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。(√)如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。()領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。()控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。(√)計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。(√)行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。()程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。(√)管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。()有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。()護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。()護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門(mén)，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。(√)泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。()法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。()根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。()根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。(√)Y理論認(rèn)為人性是善良的。()組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。()管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(√)人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。()梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。()自從人類(lèi)有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。()狹義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)計(jì)劃。()廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。(√)戰(zhàn)略性計(jì)劃是指制定整個(gè)組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計(jì)劃。()組織制定的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。(√)指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對(duì)完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。(√)目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。()目標(biāo)管理不利于控制。(√)目標(biāo)管理易滋長(zhǎng)本位主義。()管理者對(duì)待A類(lèi)工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。(√)無(wú)關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)屬于C類(lèi)工作。()1B類(lèi)、C類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是現(xiàn)在就做。()1管理者一定要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，并且解釋為什么“不”。(√)1管理者保持心理健康可提高管理工作效率。()1當(dāng)C類(lèi)工作比較多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類(lèi)工作。(√)1對(duì)于B類(lèi)工作，管理者可以直接授權(quán)。()1既然時(shí)間客觀存在，時(shí)間就可以?xún)?chǔ)存。(√)1時(shí)間管理的重要意義是提高工作效率。()1由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。(√)1目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。(√)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。()功能制護(hù)理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。(√)人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門(mén)中的有效排列和組合。(√)護(hù)理人力管理的有效性是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控