【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大家掃興，就是讓整個(gè)班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專(zhuān)長(zhǎng)、有追求的，只不過(guò)因自尊心特強(qiáng)、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對(duì)這類(lèi)人，班組長(zhǎng)要注意尊重他們的個(gè)性，多讓他們參與集體活動(dòng)，并讓他們感受到你對(duì)他的關(guān)注，使他處處體會(huì)到自己的價(jià)值，從而增強(qiáng)信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來(lái)，激發(fā)出工作熱情，切忌對(duì)他們動(dòng)輒采取批評(píng)、打壓和不屑一顧的態(tài)度，這樣不僅會(huì)破壞集體氛圍，還會(huì)使他們?cè)絹?lái)越孤立，更會(huì)使班組長(zhǎng)失去人心。班組工作學(xué)習(xí)生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會(huì)從思想情緒上反映出來(lái)。如果班長(zhǎng)不能及時(shí)改善其思想情緒上微小的波動(dòng)，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產(chǎn)的事故隱患，甚至造成惡性誤操作事故。班組長(zhǎng)要善于觀察每個(gè)班員的工作情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，對(duì)班員的需求給予幫助和關(guān)心。其實(shí)一句輕輕的問(wèn)候，一次隨意的談心，一個(gè)信心的目光，都能使班員感受到班組的關(guān)懷，集體的溫暖。在交接班工作中，班與班之間難免因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題產(chǎn)生一些矛盾。如果不能正確對(duì)待工作中的問(wèn)題并妥善處理，就會(huì)導(dǎo)致班與班之間成員關(guān)系的惡化，嚴(yán)重時(shí)直接影響接班者的工作情緒，導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，不能忽視這方面的人際關(guān)系，對(duì)于交班者來(lái)說(shuō)，接班者提出的問(wèn)題只要存在，就應(yīng)無(wú)條件的接受并做好，必要時(shí)開(kāi)個(gè)班務(wù)會(huì)，查明原因，制定措施，加以杜絕。2提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵班組長(zhǎng)光靠工作經(jīng)驗(yàn)豐富、操作技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組長(zhǎng)應(yīng)具備嚴(yán)以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風(fēng)度，在工作中身先士卒，用自己的實(shí)際行動(dòng)感召班組成員，起到“桃李無(wú)言，下自成蹊”的作用。筆者認(rèn)為，班組長(zhǎng)要提高綜合素質(zhì)應(yīng)從以下幾方面做起。自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權(quán)威，只要是辦事公道，出于公心就要大膽履行自己的權(quán)利。班組的任何工作，班長(zhǎng)都是主要責(zé)任承擔(dān)人，該承擔(dān)責(zé)任時(shí)不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯(cuò)事時(shí)，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時(shí)候還要把部下的責(zé)任攬到自己的頭上來(lái)。只有敢于負(fù)責(zé)的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。每個(gè)人都有其自身的價(jià)值，要充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)班員的能力和特長(zhǎng)。，成為他們的貼心人班長(zhǎng)要關(guān)心班員，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解班員的疾苦，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖。、敢于創(chuàng)新的思想班組管理工作的好壞，不能用不出問(wèn)題來(lái)衡量，而在于管理工作是否跟得上企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，要充分發(fā)揮民主管理的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)班員的工作熱情，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使班組呈現(xiàn)出“以班為家，關(guān)心集體比關(guān)心自己為重”的新風(fēng)尚，創(chuàng)造一個(gè)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的集體。3結(jié)束語(yǔ)一個(gè)充滿(mǎn)活力的班組，必然有一個(gè)高素質(zhì)的班組長(zhǎng)；一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，必然能營(yíng)造出健康良好的班組氛圍，從而激發(fā)出愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。因此，正確處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系應(yīng)是當(dāng)今班組管理工作的重點(diǎn)。第四篇：怎樣當(dāng)好秘書(shū)當(dāng)好秘書(shū)的注意事項(xiàng)一、要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時(shí)看不到秘書(shū)。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢(shì)地，在大場(chǎng)合要反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅捷。二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過(guò)于熱情，有時(shí)會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)形象。三、要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺(tái)不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開(kāi)車(chē)門(mén)不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰(shuí)做什么事情，對(duì)象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問(wèn)三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時(shí)準(zhǔn)備一份，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的位臵要事先了解情況。五、要注重儀表，大方得體。不好的秘書(shū)的表現(xiàn)：一、喧賓奪主，愛(ài)插話(huà)；二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；三、熱情過(guò)度；愛(ài)跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論，以顯學(xué)識(shí)；四、愛(ài)自作主張；五、不了解情況，不積極主動(dòng)，被動(dòng)應(yīng)付；六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒(méi)交待的事情反而自作主張給辦了；七、報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)；八、評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)；九、口風(fēng)不嚴(yán)；十、窺視心理強(qiáng)；十一、有太強(qiáng)烈的優(yōu)越感和神秘感。關(guān)于執(zhí)行力的五個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題：我為什么還沒(méi)有采取行動(dòng)。（我為什么不愿去做某事）第二個(gè)問(wèn)題：我不行動(dòng)有什么好處。（我不做某事有什么好處）第三個(gè)問(wèn)題：假如持續(xù)不行動(dòng)（不做）會(huì)有什么壞處。（最最差的狀況）第四個(gè)問(wèn)題：假如我現(xiàn)在就行動(dòng)（去做了）長(zhǎng)期會(huì)有什么好處。（最最理想的狀況）第五個(gè)問(wèn)題：那我什么時(shí)候要采取行動(dòng)。（什么時(shí)候做）悟性：第一個(gè)就是在最短時(shí)間內(nèi)抓住機(jī)會(huì)的人，好些人連機(jī)會(huì)都抓不住，剛才評(píng)選的時(shí)候，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，我告訴你光準(zhǔn)備還不行，還要在最短的時(shí)間里，抓住機(jī)會(huì)。第二不會(huì)被事物的表象迷惑的人，如果一個(gè)人沒(méi)有通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的人，這個(gè)人就是沒(méi)有覺(jué)悟的人。在單位講不是有悟性的人，通俗講不是一個(gè)明白人，每一個(gè)件事的表象和它真正的本質(zhì)有一種聯(lián)系，但不是一致的。第三能夠依小本，這叫有悟性，因?yàn)槲覀兏F及一生，不要有任何想法把現(xiàn)在的書(shū)看完，不要有任何想法把所有事情干完，我們每天面對(duì)的都不一樣，我們無(wú)法淌到同一條河流里。就是依小本，就是面對(duì)相關(guān)的事情都有悟在里面。還有一點(diǎn)就是一點(diǎn)就通，后面我會(huì)講怎么叫一點(diǎn)就通？第四個(gè)是站在現(xiàn)在看未來(lái)的人，如果現(xiàn)在你沒(méi)有對(duì)未來(lái)的判斷，你有什么悟性，只是好多人習(xí)慣后發(fā)，想當(dāng)初不應(yīng)該干什么事，應(yīng)該展望未來(lái)。具備悟性要有敏銳力，逆向思維和前瞻性。悟性既有思想的內(nèi)涵，也有工作的方法，這個(gè)悟性里面不僅僅是一種方法，要有內(nèi)涵與方法相結(jié)合，也就是生活與工作中不善于觀察問(wèn)題。剛才我們講的時(shí)候，有五個(gè)口，第一個(gè)就是眼，不善于觀察，談不到悟性，然后光觀察到問(wèn)題，還不行，要分析問(wèn)題。有些人看到了，視而不見(jiàn)，確實(shí)看到了，這件事對(duì)于你構(gòu)成什么思考呢？你怎么分析呢？腦袋就打住了，然后你如果停留在這，就無(wú)法悟出解決問(wèn)題的正確方法。概括一下，悟性就是舉一反三，就是能判斷事物的發(fā)展趨勢(shì)，悟性就是能抓住事物的本質(zhì)；悟性就是思維敏捷；悟性就是全身心的投入；悟性就是完善而及時(shí)的服務(wù)；悟性就是心中始終有別人；悟性就是創(chuàng)新思