【文章內(nèi)容簡介】 。從微博平臺(tái)起步，結(jié)合企業(yè)博客、視頻、問答平臺(tái)、IM、線下各種互動(dòng)、淘寶站內(nèi)資源等建立信息傳播的生態(tài)鏈。社 會(huì)化媒體營銷的本質(zhì)是互動(dòng)，主要途徑就是在海量受眾中通過話題、活動(dòng)、對話等形式爭取目標(biāo)粉絲，利用群組培養(yǎng)活躍粉絲，通過粉絲群體在營銷過程中發(fā)揮二次 傳播作用。把找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個(gè)基本工作。目前參與社會(huì)化媒體營銷的企業(yè)，以微博為例，多數(shù)停留在用有獎(jiǎng)活動(dòng)聚集粉絲的初級(jí)階段，有點(diǎn)甚至 為片面追求粉絲數(shù)，而去購買粉絲，這樣的方法聚集起來的粉絲不能算是精準(zhǔn)受眾。目前首先需要我們的明確定位和目標(biāo)。有了定位以后，還需要設(shè)定短期、中期、長期的切實(shí)可行的目標(biāo)。定位非常重要，與其費(fèi)盡心機(jī)網(wǎng)羅整個(gè)社區(qū)，不如鎖定一個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)，這樣才能獲得對企業(yè)至關(guān)重要的精準(zhǔn)用戶群體。短期目標(biāo)：在社交網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)一席之地，培養(yǎng)粉絲，讓受眾知道品牌的存在。具體體現(xiàn)為博文的數(shù)量和質(zhì)量，粉絲數(shù)，評(píng)論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，整體影響力。中期目標(biāo)：打造品牌的知名度，美譽(yù)度，忠誠度。媒體曝光度，投訴比例，重復(fù)購買率長遠(yuǎn)目標(biāo)：通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)品牌與用戶間更好地即時(shí)溝通，為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)。完善品牌形象的鑄造。第三篇：微博小組工作計(jì)劃微博管理制度一． 微博管理制度主要是對微博管理小組進(jìn)行制度管理。二． 微博內(nèi)容一概不涉及政治或其他敏感話題。三． 每個(gè)欄目有固定的負(fù)責(zé)人員，必須按照附錄中的形式或規(guī)定（除每日發(fā)布條數(shù)外）。四． 微博結(jié)尾標(biāo)明發(fā)布者原微博名。（如：via@白菜先生灬）五． 微博發(fā)布時(shí)間為中午11：00~13:00，晚上18:00~23:00。六． 小組成員回復(fù)粉絲時(shí)間不得超過兩天。如不能給出明確答復(fù)則必須致歉。七． 負(fù)責(zé)人每天登陸微博查看更新情況。八． 如發(fā)現(xiàn)已發(fā)布微博不符合附錄中的規(guī)定，立即刪除。九． 微博密碼不得透露給微博小組成員以外的人。二、微博發(fā)布的相關(guān)規(guī)定：微博小組成員必須及時(shí)更新有關(guān)信息，重點(diǎn)包括：各活動(dòng)與比賽 信息、照片及視頻。關(guān)注時(shí)事，發(fā)表同學(xué)們有興趣的博文，對學(xué)生的提問與評(píng)論予以重視并進(jìn)行相關(guān)解說。發(fā)表的博文需健康積極，不含污言穢語；不得隨便轉(zhuǎn)發(fā)不良信息的博文。微博管理員不可以用個(gè)人名義發(fā)表相關(guān)文本及評(píng)論。團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各部門微博也需在遵守此條例規(guī)定，在此基礎(chǔ)上發(fā)表各自博文，互相支持，充分發(fā)揮微博集體力量。微博內(nèi)容：必須保持原創(chuàng)；可以與自身部門、學(xué)生會(huì)、學(xué)院、學(xué)校有關(guān)；轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)應(yīng)多轉(zhuǎn)發(fā)有意義的博文；也可以是其它部門的活動(dòng)宣傳；或是其它學(xué)院、其它學(xué)校乃至網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上的的公益性或者勵(lì)志性微博。微博運(yùn)營時(shí)間及頻率：（更新最優(yōu)）有規(guī)律地進(jìn)行更新，盡量能每一兩天更新一條，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條。（效果最佳）盡量選擇在下課、午休、晚上，這些高峰時(shí)間發(fā)微博。微博管理員不得在微博上散布有害于學(xué)校，學(xué)院的謠言，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予其相應(yīng)處分或追究其法律責(zé)任。微博小組工作計(jì)劃工作計(jì)劃：一、每天定期發(fā)微博，介紹校園發(fā)生的活動(dòng)，校園風(fēng)光二、轉(zhuǎn)發(fā)各系的官方微博擴(kuò)大影響。三、轉(zhuǎn)發(fā)各社團(tuán)的微博，擴(kuò)大其影響力。四、協(xié)助各系各社團(tuán)開展微博的宣傳，增大其窗口作用。五、引導(dǎo)學(xué)生使用微博，介紹微博的優(yōu)點(diǎn)。六、海報(bào)宣傳微博小組，讓更多的學(xué)生使用更好的使用。一、如何發(fā)微博？活動(dòng)微博月13日上午8點(diǎn)，在階二舉行生工系11級(jí)生產(chǎn)大實(shí)訓(xùn)的開幕儀式。（什么時(shí)間在哪個(gè)地點(diǎn)開展什么樣的活動(dòng)）開幕式中，林豐平老師為各個(gè)車間主任授牌。（這個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)是什么？）儀式結(jié)束后，各個(gè)車間的同學(xué)們到車間開始為各項(xiàng)任務(wù)做準(zhǔn)備。（如：via@白菜先生灬）主題時(shí)間地點(diǎn)參加的人員的范圍（舉辦方）活動(dòng)活動(dòng)重點(diǎn)(用最少的話寫出最多的內(nèi)容)總結(jié)例題：舉辦11月11日光棍節(jié)活動(dòng)，時(shí)間是晚上18：00，地點(diǎn)階二，生工系全體同學(xué)，做一個(gè)活動(dòng)提前的網(wǎng)絡(luò)宣傳。板塊微博每日一聚焦熱點(diǎn)（主題）福建演練強(qiáng)臺(tái)風(fēng)正面襲擊應(yīng)急救援 由于特殊的地理位置，海岸線長又曲折，島嶼眾多，又緊靠西太平洋，屢受臺(tái)風(fēng)襲擾，因此防臺(tái)抗臺(tái)一直都是福建省防災(zāi)減災(zāi)工作的重中之重。在第五個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日，為進(jìn)一步提高防災(zāi)減災(zāi)實(shí)戰(zhàn)水平，福建省當(dāng)天組織多個(gè)部門對強(qiáng)臺(tái)風(fēng)正面襲擊進(jìn)行應(yīng)急救援演練。（何為熱點(diǎn)，就是近期受關(guān)在度最高的新聞，內(nèi)容積極向上。內(nèi)容要簡單飽滿，以最少的字寫出這件事的所以內(nèi)容。）活動(dòng)中的微博每個(gè)活動(dòng)多要有始有終，比如第四篇：微博論文一、微博的概念及功能（一）基本定義1.“微博”，即微型博客（Microblong）的簡稱微博是新興起的一類開放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，它基于用戶關(guān)系的信息分型、傳播、以及獲取為平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP 以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，用于發(fā)表信息，如文字、圖片等，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)表、及時(shí)分享?！拔⒉背蔀榱司W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新名詞，“微博”的使用價(jià)值也越來越快速有效地顯現(xiàn)出來?！拔⒉奔瓤梢宰鳛橐环N新的互動(dòng)產(chǎn)品，加強(qiáng)了人們在網(wǎng)絡(luò)中交流力度，也可作為一種全新的、快速有效的、影響力強(qiáng)大的新媒體來報(bào)道時(shí)事熱點(diǎn)。2.“微博”就是迷你型博客一方面，在本質(zhì)上于博客有著同樣的內(nèi)涵，允許用戶就某一個(gè)主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，抒發(fā)自己的感情，用戶可以獲得其他博客用戶的反饋以平價(jià)，它概是用戶的個(gè)人空間。也可以支持用戶之間的深度交流，用戶可以借助微博建立社會(huì)聯(lián)系，拓展自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。另個(gè)一方面，“微博”與傳統(tǒng)的博客也有一定的區(qū)別。比較于傳統(tǒng)博客，“微博”的內(nèi)容一般比較短小精煉。比如，只言片語的文字信息或簡短視頻，作為一種分享與交流的平臺(tái)，“微博”更注重時(shí)效性和隨意性，重在表達(dá)每時(shí)每刻的思想和最新動(dòng)態(tài)，傳統(tǒng)博客則偏重于樹立用戶一段時(shí)間以來的所見、所聞、所感?，F(xiàn)在我國主要以新浪、騰訊 網(wǎng)易和搜狐四大網(wǎng)站為主。（二）微博的功能 書寫并發(fā)布最多140字的博文。無主體、簡短的特性使博客不再是高文學(xué)素養(yǎng)者的專利，任何人可以經(jīng)由微博書法自己零碎的感想，隨意記錄身邊的見聞。哪怕沒有任何文字，也可以選擇發(fā)布照片、音樂甚至視頻來表達(dá)。選擇感興趣的用戶，關(guān)注之，即可收看他的博文，未關(guān)注的用戶則不會(huì)進(jìn)入視野。關(guān)注功能是微博具有社交性的基礎(chǔ)，任何人可以有選擇地決定自己的社交圈，通過單方關(guān)注來獲取特定的資訊，通過雙向關(guān)注來結(jié)交好友，或通過被關(guān)注來體現(xiàn)自己的影響力。選擇任意博文，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”即可將其轉(zhuǎn)到自己的微博中，并可同時(shí)附帶自己的評(píng)論。轉(zhuǎn)發(fā)是微博產(chǎn)生巨大傳播效應(yīng)的精髓所在，由于其放射式的傳播模式，一條有價(jià)值的微博會(huì)基于發(fā)布者的影響力，以指數(shù)型加速度散播開去，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生難以估量的傳播效果。新浪微博的“@”功能，本文將其通俗地稱為點(diǎn)名功能。點(diǎn)名功能是微博具有強(qiáng)大互動(dòng)性的來源，被“RT”或“@”的用戶會(huì)在自己的頁面收到一條提示訊息，點(diǎn)擊進(jìn)入 即可看到點(diǎn)名者呼喚其收看的內(nèi)容。用戶在轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)，默認(rèn)會(huì)點(diǎn)到原作者。與facebook和人人網(wǎng)一樣，微博擁有非常開放的應(yīng)用平臺(tái)，開發(fā)者可以盡情發(fā)揮編程技術(shù)，為微博添加大量具有實(shí)用性或娛樂性的拓展功能，并與所有用戶分享。這也使得微博更加人性化、個(gè)性化并充滿可塑性。常用的微博應(yīng)用有“微群”、“統(tǒng)計(jì)評(píng)論”、“微博墻”等。二、中國四大門戶網(wǎng)站微博情況對比與分析（一）四大網(wǎng)站微博概況 新浪微博是中國門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出的微博服務(wù)，于2009年8月14日開始內(nèi)測，目前是中國用戶數(shù)最大的微博產(chǎn)品。支持文字、視頻、音樂、圖片的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制為140字。其特色是公眾人物用戶眾多，目前基本已經(jīng)覆蓋大部分知名文體明星、企業(yè)高管、媒體人士。2010年初，新浪微博推出了API開放平臺(tái)，2011年則推出了即時(shí)通訊AIR，進(jìn)一步促進(jìn)了用戶的黏貼性。騰訊網(wǎng)于2010年4月1日開始推出的小規(guī)模內(nèi)測微博。支持文字、視頻、圖片的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制為140字。騰訊微博的特點(diǎn)在于細(xì)致的產(chǎn)品功底和龐大的用戶群，目前騰訊微博用戶可在國內(nèi)最多用戶量的客戶端—上使用。騰訊已將其產(chǎn)品如微博、、空間等實(shí)現(xiàn)了一體化功能?，F(xiàn)在騰訊微博已與香港TVB旗下藝人簽下微博合約。搜狐網(wǎng)于2010年4月正式推出公測，微博服務(wù)支持文字、圖片、視頻的發(fā)布，不限字?jǐn)?shù)。除“一句話博客”之外，搜狐微博的特點(diǎn)在于和博客、視頻、相冊、圈子、新聞的整合、目前搜狐微博正嘗試打通旗下各產(chǎn)品線，發(fā)揮矩陣優(yōu)勢。網(wǎng)易公司于2010年3月20日上線公測，微博服務(wù)支持文字、圖片、視頻、地點(diǎn)的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制163字，與網(wǎng)易的品牌相呼應(yīng)。網(wǎng)易微博定位于“有態(tài)度”，目前差異化是網(wǎng)易微博關(guān)鍵所在，相較于騰訊的娛樂性質(zhì)，新浪的明星效應(yīng)，網(wǎng)易則聚集了很多有思想有觀點(diǎn)的草根用戶，也就是目標(biāo)用戶定位為“草根達(dá)人”。依靠草根達(dá)人的愛好互動(dòng)的特點(diǎn)，利用互動(dòng)產(chǎn)生黏貼性。并且以網(wǎng)易原有的產(chǎn)品如網(wǎng)易博客等為基礎(chǔ)，開發(fā)網(wǎng)易微博用戶，黏貼性和歸屬感為網(wǎng)易微博的兩大吸引點(diǎn)。（二）四大網(wǎng)站對比分析 騰訊微博：2011年2月突破一億。新浪微博：2011年3月突破一億，網(wǎng)易微博： 不足千萬，搜狐微博：2011年1月突破千萬。根據(jù)艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，新浪微博注冊用戶已經(jīng)突破1億人，%的國內(nèi)微博市場份額，遠(yuǎn)超騰訊、搜狐等其它微博類網(wǎng)站。新浪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新浪微博的活躍度高于行業(yè)內(nèi)20%的平均水平。社交分享工具提供商Jiathis①去年12月發(fā)布報(bào)告稱。2011年2月和3月，騰訊微博和新浪微博相繼宣布微博注冊用戶量超過1億，另據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶數(shù)，2012012013年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1億、。就用戶注冊量的統(tǒng)計(jì)結(jié)果而言，騰訊微博已在注冊用戶數(shù)量上超越新浪，但目前看來，市場傾向仍認(rèn)為，新浪微博用戶比騰訊更加活躍，因而其商業(yè)價(jià)值也就更高。三、微博對企業(yè)的價(jià)值（一）微博對企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn) 戴爾從2007年3月開始使用 Twitter平臺(tái)，即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，戴爾在 Twitter②通過打折信息提醒等服務(wù)，獲取了100萬美元營收。據(jù)悉，捷藍(lán)（JetBlue）航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國企 業(yè)在采用Twitter平臺(tái)同普通消費(fèi)者交流，然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明，Twitter類的微博是一種更快、更有效、更經(jīng)濟(jì)接觸客戶的企 業(yè)信息的發(fā)布平臺(tái)。用戶在對您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請求幫助等信息時(shí)，對微博用戶實(shí)時(shí)跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到，并通過微博或郵件或電話等方法回復(fù)，避免用戶因?yàn)椴粷M而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，快速解決用戶的問題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。微博是企業(yè)較好地聆聽、學(xué)習(xí)以及了解客戶的