【文章內(nèi)容簡介】 事臨時停診（或今天正好休息），我給您介紹XX科XX主任好嗎？他（她）是我院從（某地）聘來的專家，技術和水平都很高。征求病人同意后，另外安排其他專家診治。主動、熱情、態(tài)度和藹、誠懇、語調(diào)婉轉、帶商量口吻.(4)你們醫(yī)院是民營的嗎？（你們醫(yī)院是什么性質(zhì)？）答: 哦，我們醫(yī)院是股份制綜合醫(yī)院，市衛(wèi)生局直接管理。(5)患者問病得幾天治好？答: 哦，治療效果與個體差異，與病程長短，與每個人對藥物的敏感性有關，患病要積極治療。治療會得到一定的效果，不然疾病會發(fā)展的。(6)治療這種病用多少錢？答: 醫(yī)生可根據(jù)您的病情用藥，會用最低的費用治好您的病.(7): 我院按省衛(wèi)生系統(tǒng)收費標準，有些治療項目是采用進口先進設備，治療效果很好。 (1)導醫(yī)同掛號處的配合:問清楚患者的情況后,將病人帶到掛號窗口處, 導醫(yī)應主動告知掛號處人員：“你好，這位先生/小姐掛科”(2)導醫(yī)與治療室的配合：（1）?？茖пt(yī)要給新病人指引治療室、輸液室、相關輔助科室（檢驗、B超、心電、放射等）及衛(wèi)生間的位置。（2）?？茖пt(yī)要熟知治療單的治療時間長短，較短的先導入治療室做治療，然后去輸液室進行輸液?！?1)主動熱情，文明禮貌，如：您好！請問需要我?guī)椭鷨?？你哪兒不舒服？掛號登記，簡明扼要，重點突出，詢問病史，正確判斷，準確分診。(2)熟練引導患者到相關科室就診，介紹專家，陪同檢查，計價收費等各環(huán)節(jié)。一邊陪同一邊介紹，邊聊邊溝通．患者由陌生逐漸感到熟悉醫(yī)院的情況。(3)注意觀察候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫(yī)生及時聯(lián)系．妥善處理，必要時送急診科處理。(4)不失時機的向患者提供開水服藥飲用，服務從細節(jié)開始，細節(jié)決定成敗。服務從心開始，面對患者要善解人意，做好心理護理，盡可能的滿足病人的需求。(5)對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，如有樓層導醫(yī)，導引至樓層導醫(yī)出交接情況。(6)接受患者的各種咨詢，耐心解答問題，認真聽取患者的傾訴，了解患者的心理狀態(tài)，做好心理護理，對不能解答的問題要轉有關科室解決。(7)如需住院治療，協(xié)作辦理住院手續(xù)，根據(jù)病情把病人送到相關科室。(8)將患者送到相關科室時，向患者介紹接診醫(yī)師，護士的姓名，職稱，專業(yè)特長，如有特殊注意事項，應交代清楚。(9)對所有的患者應該做到：來院有人接，住院有人問，出院有人送，體現(xiàn)出人性化的服務(1)導醫(yī)應具有高度的道德責任感和事業(yè)心,熱愛本職,忠誠專業(yè)(2)導醫(yī)的語言的修養(yǎng),情緒穩(wěn)定老練沉著(3)導醫(yī)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,風度優(yōu)雅舉止端莊(4)導醫(yī)應該體貼同情和藹可親(5)導醫(yī)應只是豐富技能精巧(1)導醫(yī)是我們醫(yī)院的服務第一窗口(2)導醫(yī)是我們醫(yī)院的第一形象。(3)導醫(yī)是我們醫(yī)院的第一道風景線(4)導醫(yī)是我們醫(yī)院整個醫(yī)療活動的開始(5)導醫(yī)是醫(yī)療活動的第一組織者。(績效考核)(1)上班不遲到、早退，有事提前請假，準時參加每周一早會，按要求打考勤卡。(2)班時間不打手機，不發(fā)短信，不串崗，不脫崗，不離崗，不閑聊，不看雜志、書報，不吃零食等(3)白天上班時，必須保持有一人在門前迎接病人。(4)衣冠整潔，著裝整齊，穿護士服，戴護士帽，佩帶胸帶及工作牌(5)站姿要求挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂體前交叉，右手放在左手上，置于小腹處，以保持隨時向就診者提供服務的狀態(tài)，嚴禁身體東倒西歪，重心不穩(wěn)，或依墻靠壁。坐姿要求端正，上身應正直而稍前傾，頭平正，雙眼平視，自然大方，嚴禁前仰后傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。(6)對就診病人要主動微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送。(7)語調(diào)柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。如：“您好，請問您有什么事？需要幫忙嗎？”“我能為您做點什么？”“請隨我來”“請慢走”等等(8)電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，接起后第一句話必須講：“您好，東海同濟醫(yī)院”。(9)轉接過程中如遇專家科室電話占線，如能解答的應予解答，不能解答的則應告知對方請稍候再打，解答問題必須耐心細致，親切和藹，百問不厭，語言表達清晰準確，通俗易懂，簡潔明了。(10)認真、準確登記電話記錄情況，及專家日志統(tǒng)計，做到準確無誤。(11)對年老體弱、行動不便的患者主動攙扶。(12)準確真實登記資料，嚴格遵守導醫(yī)規(guī)范(13)按醫(yī)院要求，準確分診病員，做好導診工作，避免漏登情況發(fā)生。執(zhí)行首問負責制，解答耐心。(14)做好掛號、優(yōu)惠卡、媒體等登記工作，不作假(15)密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，服務到位，帶病人到診室的途中，要側身引導，介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務特長，為患者提供準確的信息，進入診室后要向病人介紹“這是我院某某主任?！?。(16)無任何病人投訴。(17)導醫(yī)臺面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持。(18)下班前關閉飲水機電源，每天整理保管宣傳欄內(nèi)的雜志、報刊、宣傳廣告及院內(nèi)下發(fā)的資料等。第二篇：導醫(yī)演講稿導醫(yī)演講稿范文演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿?，F(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到演講稿，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的導醫(yī)演講稿范文，希望對大家有所幫助。導醫(yī)演講稿1時至今日，我還一直牢牢銘記著大學時代的誓言：我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術的圣潔與榮譽，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生！不需要驚天動地的豪言，卻一定要腳踏實地的干，不需要望洋興嘆的感慨，卻要用滴水石穿的信念前行，這是我無悔的選擇。進入醫(yī)院以來，我一直在門診部擔任導醫(yī)工作。說起來導醫(yī)，很多人都不會去注意她們的存在。來院看病，無非都是看重醫(yī)院的專家、技術之類的。也許沒人會去關注她們，這群美麗心細的姑娘們，雖然不是醫(yī)生、不是專家。但她們的存在也是無可替代的。門診導醫(yī)禮儀隊，一群年輕的漂亮姑娘，每天都是笑容滿面，堅守著自己的工作崗位。只要您一進到醫(yī)院，就能感受到她們?nèi)玢宕猴L般的39。微笑。我們每天都會為患者提供一流的導診服務，處理各種患者投訴，為大家提供最好的就診環(huán)境?；?