【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 叫號(hào)、排隊(duì)，按順序檢票和補(bǔ)辦兒童票及辦理行包費(fèi)任務(wù)。做到不漏乘、不錯(cuò)檢，保證班車(chē)正點(diǎn)發(fā)車(chē)。、上崗按規(guī)定著裝，佩帶證章，舉止端莊，微笑服務(wù)。工作時(shí)間不閑談，不講臟話。嚴(yán)格看管和愛(ài)護(hù)好微機(jī)操作臺(tái)，做到人離 15關(guān)機(jī)、上鎖，保持工作區(qū)設(shè)備、微機(jī)的清潔衛(wèi)生。、嚴(yán)禁與司乘人員搞私人交易，損害單位利益。嚴(yán)禁旅客無(wú)票乘車(chē)，嚴(yán)禁檢超員票，禁止讓非工作人員頂替檢票和操作微機(jī)。違者發(fā)現(xiàn)一次免去當(dāng)月崗位工資，全月累計(jì)二次該項(xiàng)違紀(jì)，解除勞動(dòng)合同，予以辭退。、及時(shí)檢查和宣傳安全常識(shí)，防止各種易燃、易爆等“三品”進(jìn)站上車(chē)，違者免去當(dāng)月崗位工資，造成后果者解除勞動(dòng)合同予以辭退。、上崗期間接聽(tīng)或撥打手機(jī)，每發(fā)現(xiàn)一次免當(dāng)事人當(dāng)月崗位工資。、上崗期間，做與工作無(wú)關(guān)的事情，影響正常工作，視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)崗位工資。、服務(wù)員崗位職責(zé)、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、始發(fā)和路過(guò)班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。、主動(dòng)熱情接待旅客，有問(wèn)必答，回答旅客問(wèn)題要熱情耐心，為旅客指引購(gòu)票、候車(chē)、行包托運(yùn)、小件寄存、檢票上車(chē)口等有關(guān)位臵，及時(shí)為旅客排憂解難。、扶老攜幼，照顧重點(diǎn)旅客，并及時(shí)交代檢票員等有關(guān)人員提前檢票進(jìn)站上車(chē)，幫助他們解決實(shí)際困難。、維持站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車(chē)，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票，主動(dòng)幫助旅客解決問(wèn)題，主動(dòng)宣傳旅客旅行常識(shí)和安全注意事項(xiàng)，服務(wù)到位，虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。禁止攤販和閑雜人員進(jìn)入候車(chē)室，對(duì)超高兒童、超重行包，及時(shí)幫助旅客補(bǔ)辦購(gòu)票、交費(fèi)手續(xù)。發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車(chē)，應(yīng)立即采取措施，嚴(yán)禁進(jìn)站上車(chē)。、維持好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。、搞好候車(chē)室的清潔衛(wèi)生，保持站容整潔。負(fù)責(zé)做好候車(chē)室開(kāi)水供應(yīng)等工作。、負(fù)責(zé)收掛旅客意見(jiàn)簿，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報(bào)。、調(diào)度員崗位職責(zé)、堅(jiān)持計(jì)劃調(diào)度、掌握客流變化情況，負(fù)責(zé)行車(chē)路單的簽發(fā)和回收。、認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)度日志，應(yīng)知營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的營(yíng)運(yùn)路線、班次、站點(diǎn)、里程、票價(jià)、客流變化。、車(chē)輛調(diào)度員在調(diào)度處理時(shí)必須做到：措施得力、調(diào)度合理、保證正點(diǎn)、指揮無(wú)誤。、車(chē)輛調(diào)度員在調(diào)查處理問(wèn)題時(shí)必須做到：深入市場(chǎng)、了解客流、征求意見(jiàn)、合理安排。、熟悉車(chē)輛及司機(jī)的技術(shù)狀況,熟悉調(diào)度工作的各個(gè)環(huán)節(jié),掌握工作程序。、及時(shí)填寫(xiě)約車(chē),定車(chē),包車(chē)記錄,交接班時(shí)做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項(xiàng)。、嚴(yán)格審核車(chē)輛及駕駛員相關(guān)證件和手續(xù)以及初審行車(chē)路單,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),互相溝通。、調(diào)度員要有全局觀念,大公無(wú)私,嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途行車(chē)的有關(guān)規(guī)定,每公告長(zhǎng)途車(chē)司機(jī)行車(chē)次數(shù)。、不斷提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平,不談與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事,不準(zhǔn)非調(diào)度人員進(jìn)入調(diào)度臺(tái)內(nèi)。、機(jī)動(dòng)靈活,準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行調(diào)度,確保安全生產(chǎn)的前提下，千方百計(jì)提高車(chē)輛周轉(zhuǎn)率。、行政科職責(zé)、行政辦負(fù)責(zé)人為辦公室主任，成員為全體行政管理人員。、行政辦負(fù)責(zé)定期召開(kāi)全站安全例會(huì)，對(duì)全站職工進(jìn)行安全常識(shí)教育。、負(fù)責(zé)編制有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。對(duì)相關(guān)規(guī)章制度提出修改、完善建議。、定期編制、上報(bào)運(yùn)行安全和站務(wù)安全事故報(bào)表，上報(bào)站 18安全領(lǐng)導(dǎo)小組。、負(fù)責(zé)站大型設(shè)施設(shè)備的定期安全檢查。、加強(qiáng)日常安全設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)，維護(hù)工作，對(duì)全站的電路及時(shí)檢查、維修、對(duì)私拉亂接的線路及時(shí)拆除，確保用電安全。熟悉站內(nèi)用電情況，對(duì)隨便接線、使用不正確這給予制止。對(duì)廣播室、微機(jī)室內(nèi)的器材進(jìn)行指導(dǎo)性使用，對(duì)使用不正確者給予糾正。、對(duì)單位用電及時(shí)核對(duì)，超負(fù)荷的要及時(shí)調(diào)整。對(duì)站內(nèi)各科室、門(mén)市攤點(diǎn)等用電要經(jīng)常性的檢查，對(duì)不合理用電給予制止。若因?qū)Σ槌龅陌踩[患限期沒(méi)有整改又不及時(shí)處理的，給與相關(guān)責(zé)任人扣除當(dāng)月崗位工資和調(diào)離工作崗位處理。、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃信息的采編、收集、分析及建議的提出。站組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)指責(zé)與權(quán)責(zé)劃分的研究、分析及改進(jìn)建議的提出。、對(duì)外宣傳、站內(nèi)宣傳的規(guī)劃、策劃和指導(dǎo)。、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。、保衛(wèi)科職責(zé)、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人為保衛(wèi)科長(zhǎng)，成員為保衛(wèi)科成員。、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)全站的安全防火、防盜工作，對(duì)進(jìn)出站的旅客、車(chē)輛進(jìn)行安全疏導(dǎo)，保證車(chē)輛流和旅客流不交叉。檢查客運(yùn)站各種安全隱患，對(duì)夜間值班人員進(jìn)行檢查督促。、制定并組織實(shí)施消防安全知識(shí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃。、按要求組織人員學(xué)習(xí)、演練本單位的重大安全事故(火災(zāi))19應(yīng)急預(yù)案。、完善三品檢查制度與三品檢查記錄，定期對(duì)三品檢查崗的工作進(jìn)行檢查。、定期對(duì)本單位的車(chē)輛、辦公樓、站場(chǎng)、候車(chē)室、商鋪、汽修廠、宿舍等場(chǎng)所、發(fā)施、設(shè)備進(jìn)行消防安全狀況的摸底檢查。、發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)向本單位消防安全防火責(zé)任人匯報(bào)。、協(xié)同行政科搞好本單位消防安全宣傳工作。、建立健全消防設(shè)施、設(shè)備購(gòu)臵、維護(hù)、保養(yǎng)記錄以及消防安全學(xué)習(xí)、會(huì)議、演練、檢查等記錄。、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”制度，認(rèn)真做好“三品”檢查工作，對(duì)進(jìn)站旅客隨身攜帶的行包進(jìn)行逐個(gè)檢查，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車(chē)。杜絕無(wú)票乘車(chē)和超員乘車(chē)及不具備營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛出站營(yíng)運(yùn)等現(xiàn)象。、組織人員加強(qiáng)候車(chē)大廳內(nèi)的巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等突發(fā)事件的發(fā)生，維持客運(yùn)站場(chǎng)秩序，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。、經(jīng)營(yíng)客運(yùn)科職責(zé)、經(jīng)營(yíng)客運(yùn)科負(fù)責(zé)人為經(jīng)營(yíng)客運(yùn)科長(zhǎng)，成員為全體科員，下設(shè)調(diào)度室。、開(kāi)發(fā)客運(yùn)市場(chǎng)，引進(jìn)參營(yíng)車(chē)輛，做好參營(yíng)車(chē)輛的培育和班次管理工作。保證進(jìn)站車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌整潔完好，車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊 20全有效，各種技術(shù)性能達(dá)標(biāo)，手續(xù)齊全，不合格的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不準(zhǔn)簽班發(fā)車(chē)。加強(qiáng)管理，保證從業(yè)司機(jī)的駕齡、駕照、從業(yè)資格證以及安全行駛記錄符合有關(guān)政策規(guī)定。、參營(yíng)戶(hù)的站務(wù)服務(wù)，服務(wù)提供的實(shí)施、改進(jìn)、提高及建議的提出。、參營(yíng)戶(hù)合法利益的保障，安全事項(xiàng)的檢查及安全措施的實(shí)施。、參營(yíng)戶(hù)資格的審查及其客運(yùn)服務(wù)能力的考評(píng)，進(jìn)站合同的簽訂及執(zhí)行。、對(duì)參營(yíng)車(chē)輛班次、時(shí)刻提出建議及具體實(shí)施，參營(yíng)車(chē)輛相關(guān)費(fèi)用的按期足額收取。、分站客運(yùn)服務(wù)的統(tǒng)一管理、人員派駐及費(fèi)用收繳。、客運(yùn)信息的采集、統(tǒng)計(jì)、分析及合理化建議的提出，客車(chē)的宣傳和引進(jìn)。、運(yùn)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)及保存，相關(guān)費(fèi)用的收繳。、企業(yè)形象的樹(shù)立、示范、宣傳，參營(yíng)戶(hù)意見(jiàn)的調(diào)查及建議可行性的研究。、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃的擬訂及工作目標(biāo)的執(zhí)行和控制。、配合衛(wèi)生、安全、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)做好相應(yīng)工作；與交警運(yùn)管等行業(yè)部門(mén)的溝通、交流及相關(guān)政策的執(zhí)行。、完成其他有關(guān)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)工作、服務(wù)及臨時(shí)性事項(xiàng)。、負(fù)責(zé)站計(jì)算機(jī)中心的管理，確保售票系統(tǒng)安全運(yùn)行。、財(cái)務(wù)科職責(zé)、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人為財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，成員為財(cái)務(wù)科成員。、站會(huì)計(jì)制度與財(cái)務(wù)管理的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出。、研究設(shè)計(jì)及推行站預(yù)算制度，擬編、執(zhí)行及控制站預(yù)算。、合理制訂站財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制與分析站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。、站預(yù)算的匯編、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報(bào)告。、站現(xiàn)金、票據(jù)、契據(jù)等的出納、保管及移轉(zhuǎn)。、籌劃與調(diào)度全站資金，處理我站對(duì)外投資。、審查各部門(mén)收支款項(xiàng)，查核全站帳項(xiàng)，負(fù)責(zé)客票結(jié)算業(yè)務(wù)。、編制、審查與保管會(huì)計(jì)憑證，對(duì)于到期會(huì)計(jì)資料等登記處理移交檔案室保管。、處理站稅務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)。、計(jì)算及分析全站成本。、編制我站結(jié)算與決算報(bào)告。、清查、盤(pán)查全站固定資產(chǎn)及相關(guān)財(cái)物。、指導(dǎo)、監(jiān)督分公司及各部門(mén)的財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)。、辦理其他有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)。、人事科職責(zé)、人事科負(fù)責(zé)人為人事科長(zhǎng)，成員為人事科成員。、我站人事制度及其作業(yè)程序的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出。、我站員額、崗位編制的研究、制訂、控制及調(diào)整。、辦理我站人員的任免、考勤、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、差假、遷調(diào)、退休等事項(xiàng)。、分析、研究、制訂及辦理我站員工待遇問(wèn)題。、擬定站員工教育與培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。、站員工工作安全、福利、保險(xiǎn)、退休等辦法的擬訂、實(shí)施及改進(jìn)建議的提出。、負(fù)責(zé)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、整理及保管我站人事資料。、站工裝、工作服的定期更換、制作、發(fā)放及相關(guān)管理制度的制定。、站相關(guān)部門(mén)工作崗位上崗資格的確認(rèn)及檢查。、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)勞動(dòng)部門(mén)交辦的其他有關(guān)人事事項(xiàng)。6．各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)檢查制度陽(yáng)山汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全站各部門(mén)的安全生產(chǎn)工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常監(jiān)督、管理、檢查本部門(mén)成員的安全生產(chǎn)工作情況。、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期檢查全站各部門(mén)的 23安全生產(chǎn)工作情況。每月進(jìn)行一次全站安全生產(chǎn)大檢查的同時(shí)，進(jìn)行抽查。檢查內(nèi)容為：各種設(shè)備、防火器材及勞動(dòng)用品使用情況；崗位人員是嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，用好各種設(shè)備。安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《客運(yùn)站安全管理制度》對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。、各部門(mén)安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)日常安全生產(chǎn)的檢查工作。檢查內(nèi)容為：本部門(mén)成員的到崗情況；本部門(mén)成員安全生產(chǎn)意識(shí)情況；本部門(mén)安全生產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備情況；本部門(mén)成員是否按安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制對(duì)所屬成員的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行考核，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)給予指正，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的按照安全事故追究制度予以追究當(dāng)事人的責(zé)任并上報(bào)站安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。、安全生產(chǎn)教育制度為進(jìn)一步提高廣大職工的安全意識(shí)，提高職工安全生產(chǎn)知識(shí)，特制定安全生產(chǎn)教育制度：、每年組織一次全站職工安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班。由站行政 24辦公室負(fù)責(zé)編制全站安全生產(chǎn)教育計(jì)劃、以及實(shí)施綱要。、各部門(mén)每季度都要進(jìn)行2小時(shí)以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。并編制本部門(mén)安全生產(chǎn)教育計(jì)劃。、參加培訓(xùn)的職工必須做好記錄，不得遲到、早退或曠課，培訓(xùn)期間按正?？记?。、培訓(xùn)內(nèi)容：消防常識(shí)、消防設(shè)施、設(shè)備的使用以及客運(yùn)站安全生產(chǎn)相關(guān)制度、職責(zé)等。各部門(mén)內(nèi)容的安全教育可根據(jù)自身工作的特點(diǎn)編制培訓(xùn)內(nèi)容。、培訓(xùn)方式：全站培訓(xùn)采取集中、脫產(chǎn)式培訓(xùn)。從社會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課等。各部門(mén)內(nèi)容的安全教育可根據(jù)本部門(mén)工作性質(zhì)采取形式多樣的教育方式。、安全生產(chǎn)會(huì)議制度為了及時(shí)了解和掌握各時(shí)期的安全生產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)和處理公司生產(chǎn)組織過(guò)程中存在的安全問(wèn)題，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)，特制定本制度。、站安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)會(huì)議站安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，每一個(gè)季度召開(kāi)一次，安全例會(huì)每月一次，由行政科召集，公司主要負(fù)責(zé)人主持，全體安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加。時(shí)間不限，地點(diǎn)由召集人決定。會(huì)議主要內(nèi)容：研究、討論如何貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、政策。審定、分解考核單位的安全目標(biāo)管理計(jì)劃及執(zhí)行情況，研究解 25決重大隱患，且在會(huì)上提出對(duì)策，擬定解決的辦法及防范措施，協(xié)調(diào)各部門(mén)在隱患處理過(guò)程中的分工和協(xié)作，指定隱患整改的具體負(fù)責(zé)人及隱患整改的要求和期限，審議企業(yè)的重大事故，審定并通過(guò)對(duì)重大事故的處理決定和通報(bào)等。會(huì)議記錄由站行政科負(fù)責(zé)，會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員以及事項(xiàng)涉及的有關(guān)部門(mén)主管。站行政科應(yīng)負(fù)責(zé)督促、檢查、考核會(huì)議決議的執(zhí)行情況并形成記錄。、部門(mén)安全會(huì)議部門(mén)級(jí)安全會(huì)議，每月至少召開(kāi)一次，由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)主持，全體成員參加，時(shí)間不限，地點(diǎn)由召集人決定。會(huì)議主要內(nèi)容：