【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)部制定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督各校區(qū)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，制定季度和客戶回訪計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，確?？蛻魸M意，建議與各大高校外聯(lián)部門(mén)建立良好關(guān)系負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)需求信息和客戶滿意度信息負(fù)責(zé)訂單管理和銷售費(fèi)用管理協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及相關(guān)活動(dòng)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供后勤支持，為公司正常業(yè)務(wù)提供良好服務(wù)負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司的管理制度、人事規(guī)章制度、勞動(dòng)工資、考核培訓(xùn)等負(fù)責(zé)組織和準(zhǔn)備公司各類會(huì)議和重要活動(dòng)，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要統(tǒng)一管理公司各類醫(yī)療設(shè)備和辦公設(shè)備推廣先進(jìn)的管理理念二、服務(wù)介紹:我們的服務(wù)主要面向大學(xué)城的所有教師、大學(xué)生和員工。依托專業(yè)技術(shù)，在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，運(yùn)用傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化和現(xiàn)代養(yǎng)生技術(shù)，以中醫(yī)養(yǎng)生為主業(yè)，以健康指導(dǎo)和保健品為輔，崇尚防病的宗旨，是一家以艾灸和按摩為主要調(diào)理手段，按照中醫(yī)“防病”理念致力于亞健康調(diào)理的中醫(yī)養(yǎng)生企業(yè)。目前，當(dāng)生活節(jié)奏越來(lái)越快，壓力越來(lái)越大時(shí)，亞健康已經(jīng)嚴(yán)重危害到人們的健康心臟健康。在對(duì)上述人群進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的健康狀況都不樂(lè)觀，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以展示我們所學(xué)的廣闊市場(chǎng)。中醫(yī)理論中“陰陽(yáng)平衡即健康”的概念為亞健康狀態(tài)的調(diào)理提供了理論依據(jù)。為了提高大學(xué)生身體素質(zhì)，緩解教職工職業(yè)病，我們做好了準(zhǔn)備，今天正式啟動(dòng)了“防病”的中醫(yī)養(yǎng)生診療。提供從脈診、咨詢、調(diào)理等全方位服務(wù)，幫助大學(xué)生和教職工擺脫亞健康，預(yù)防慢性病。我們的服務(wù)項(xiàng)目包括:中醫(yī)健康診斷、中醫(yī)健康指導(dǎo)、健康飲食指導(dǎo)、健康按摩、中醫(yī)足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理療項(xiàng)目。調(diào)理的范圍主要包括:落枕、偏頭痛、頸椎病、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、風(fēng)濕腿痛、肌肉勞損、女生寒宮、痛經(jīng)、四肢發(fā)冷、面部美容按摩等。以下是我們的醫(yī)療保健聚會(huì):拔罐:3元/罐刮:20元/次拉罐:30元/次艾灸:20次(半小時(shí))修腳:60元/次(半小時(shí))面部美容按摩:15元/次(半小時(shí))全身保健按摩:40元/次(半小時(shí))健康飲食指導(dǎo):30元/次此外，我們對(duì)病人也有自己的治療方法。在現(xiàn)代，相當(dāng)一部分大學(xué)生有不規(guī)律的生活習(xí)慣。熬夜、長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)和電腦、缺乏鍛煉都給他們的健康帶來(lái)很大的危害。比如長(zhǎng)期玩手機(jī)導(dǎo)致的頸肩肌肉勞損，甚至頸椎病、肩周炎等等。第二部分:大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽策劃書(shū)系:軟件學(xué)院班級(jí):軟件工程與軟件設(shè)計(jì)一班，學(xué)號(hào):11151*****姓名:曹**電話號(hào)碼:151390*****大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)4隨著人們對(duì)于美的追求越來(lái)越高，美甲店已經(jīng)深入到愛(ài)美女性的生活當(dāng)中，無(wú)論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門(mén)逛街，女孩子們都愛(ài)把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)開(kāi)家美甲店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。一、美甲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)如何?面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢?專業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本!二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇?消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平。(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平。(3)看美甲店鋪的環(huán)境。(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣。消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升。(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善。(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平。(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)。(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑。(1)通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù)。(2)通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分。(3)通過(guò)朋友介紹而接受的又占一部分。(4)還有的是通過(guò)看雜志，電視，廣告慕名而來(lái)的。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn)。誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。是我們每一位經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn)題。三、為什么美甲師的流動(dòng)性很大?(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。(2)工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作。(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪。(4)老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給員工一不信任感。(5)不斷出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠(chéng)心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營(yíng)者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個(gè)什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的?(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮。員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信。她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢(qián)財(cái)。誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題。(6)美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。但要注意，顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店鋪的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買(mǎi)單。(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)和方向。(9)美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)5一、策劃背景：在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，大學(xué)生即將畢業(yè)投入社會(huì)。(調(diào)研背景)區(qū)域：(陜郵職院)路段市場(chǎng)行業(yè)的多樣化以及發(fā)展勢(shì)頭的39。強(qiáng)弱程度。調(diào)研目的：了解各行業(yè)發(fā)展要求競(jìng)爭(zhēng)程度，為自主創(chuàng)業(yè)提供依據(jù)，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)研對(duì)象：對(duì)校外各商業(yè)人士，服務(wù)性工作人員以及區(qū)域內(nèi)具有代表行業(yè)及人員，對(duì)校內(nèi)各老師，領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生。調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)研，直接調(diào)研，電話訪談。調(diào)研報(bào)告：收集資料匯總，編制調(diào)研報(bào)告。二、環(huán)境分析：宏觀環(huán)境(外部)政治開(kāi)明，法律保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)可提供投資，貸款，技術(shù)成熟，文化和專業(yè)豐富。微觀環(huán)境(內(nèi)部)競(jìng)爭(zhēng)著少，處于“藍(lán)?！狈懂牐?jīng)營(yíng)類型屬于“加盟店”降低風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)加盟店市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。渠道成熟而穩(wěn)定，社會(huì)公眾對(duì)自主創(chuàng)業(yè)支持。三、策略：產(chǎn)品主要采取集中配貨，降低風(fēng)險(xiǎn)，減少成本，質(zhì)量保證。價(jià)格采取全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，防止“串貨”。分銷渠道主要以物流公司和郵寄為主，促銷，主要以網(wǎng)絡(luò)形式開(kāi)展。四、具體策劃方案：商業(yè)選址，在交通便利處。布局裝飾，以新潮，流行，時(shí)尚的主打色(黑色)為主，內(nèi)部配以明亮新穎的色彩。店名，網(wǎng)絡(luò)店“親水人家”實(shí)體店“親親我的寶貝”。商業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)6一、店面概況主要經(jīng)營(yíng)的范圍：這次我們創(chuàng)業(yè)的范圍主要在學(xué)校一帶，附近網(wǎng)吧占多家，導(dǎo)致學(xué)生經(jīng)常去網(wǎng)吧，沒(méi)有一個(gè)休閑的好地方，所以我們創(chuàng)在學(xué)校附近是一個(gè)很好的選擇。企業(yè)類型：屬于新型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃者的個(gè)人情況我們?cè)?jīng)在茶餐廳做過(guò)2到3個(gè)月的短工，怎么去經(jīng)營(yíng)這家茶餐廳，我們都有學(xué)過(guò)，高中時(shí)刻更是經(jīng)常借助雙休日，寒暑假去一些酒店，茶餐廳打工，我們也邊打工邊學(xué)習(xí)各類的管理方法，經(jīng)營(yíng)方式。書(shū)中也有了解到怎么去經(jīng)營(yíng)一家小型茶餐廳的知識(shí)。憑借著自己以前在高中學(xué)到的一些較好吃的糕點(diǎn)也可以銷售。我們擁有中級(jí)廚師證，對(duì)一些面點(diǎn)也有所了解，也會(huì)把其好吃的，利潤(rùn)小的做出來(lái)進(jìn)行推銷。三、市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)我們?cè)趯W(xué)校做的調(diào)查，在200名學(xué)生中有百分之90的人喜歡茶餐廳，我們開(kāi)的這茶餐廳安靜，舒適是一個(gè)可以坐下來(lái)，放松身心的場(chǎng)所。我們也計(jì)算過(guò)，如果在學(xué)校附近開(kāi)這樣一家的茶餐廳是很受學(xué)生的歡迎和喜歡，在學(xué)校占有率是非常大的。晚上或者白天他們會(huì)來(lái)我們休閑室拿著電腦坐在我們這里，點(diǎn)上一杯，聽(tīng)著靜靜的音樂(lè)，可以看雜志，我們還可以在角落擺著扔飛鏢的休閑方式，來(lái)放松學(xué)生的身心。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì):在我們周圍最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是網(wǎng)吧，網(wǎng)吧是學(xué)生很喜歡去的地方，它幾乎每天都是爆滿的，每天都有學(xué)生去網(wǎng)吧玩，使得學(xué)校附近的8家網(wǎng)吧都是滿座，這一點(diǎn)我們是做不到的，網(wǎng)吧這個(gè)優(yōu)勢(shì)大大的勝過(guò)我們。當(dāng)然也有它的劣勢(shì)。網(wǎng)吧的劣勢(shì)就是在它的環(huán)境，一個(gè)網(wǎng)吧幾乎都是烏煙瘴氣，都是抽煙，搞的空氣不好，對(duì)人的身體也有很大的危害，煙的危害是大家都知道的，但是二手煙更可怕，而我們的茶餐廳是禁止吸煙的，要吸煙我們會(huì)有一個(gè)專門(mén)吸煙的場(chǎng)所，這樣不容易傷到別的顧客身體，保持店里的空氣。我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：我們茶餐廳的優(yōu)勢(shì)在于很受很多學(xué)生的歡迎，尤其的女生和情侶，而且我們店的特色小吃品種多樣，有湖州的諸老大粽子，湖州的千張包，湖南長(zhǎng)沙的糖油粑粑，重慶的麻辣串，以及葫蘆島的金絲肉餅，有全國(guó)各大特色小吃。我們的劣勢(shì)就是資金不夠多，暫時(shí)找不到贊助商，面積沒(méi)有網(wǎng)吧的大。四、產(chǎn)品的介紹產(chǎn)品成本價(jià)銷售價(jià)利潤(rùn)價(jià)安吉白茶3元8元5元橙 汁2元6元4元咖 啡1元5元4元可 樂(lè)2元4元2元五、選擇地址和原因我們將選在學(xué)校附近的小平房，下課之后，大家都趕著回寢室，人多，我們將開(kāi)出來(lái)，人都有好奇心，大家都會(huì)進(jìn)來(lái)品嘗我們的小吃，好吃他下次還將會(huì)來(lái)，帶著他的朋友，這樣新的老的顧客就越來(lái)越多。而且離食堂遠(yuǎn)，環(huán)境安靜。六、所需要的設(shè)備名 稱數(shù) 量單 價(jià)總費(fèi)用桌椅101001000壁紙1010100飛標(biāo)盤(pán)12020小盤(pán)子40280吊燈1028280七、未來(lái)發(fā)展與打算在未來(lái)的日子里如果生意好，我們會(huì)拿出一部分資金給予學(xué)校來(lái)幫助貧困生或者喜歡創(chuàng)業(yè)但缺少資金的同學(xué)。在未來(lái)日子里我們會(huì)不斷的搞活動(dòng)，然后給一些貧困生打工的機(jī)會(huì)讓他們提早進(jìn)入社會(huì)的門(mén)檻。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)7一、快餐店概況本店屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為南工快餐店，是合資企業(yè)。主要提供中午餐和晚餐，多以炒菜、各種面食及無(wú)煙燒烤為主。南工快餐店將設(shè)置在學(xué)校飯?zhí)玫睦锩?具體位置，有待考察)，如果有條件的話會(huì)將其擴(kuò)展為中性的“校園連鎖店”。南工快餐店將采取和資開(kāi)辦政策，所有者是投資人員，我相信憑借我們的智慧、才能和對(duì)事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定能將“南工快餐店”辦理的繪聲繪色。本店需的創(chuàng)業(yè)資金在具體籌劃中。本店經(jīng)營(yíng)對(duì)象主要為南陽(yáng)理工學(xué)院學(xué)院學(xué)生。二、市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)本快餐店位于南陽(yáng)理工學(xué)院院內(nèi)，客源相對(duì)豐富，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少，為了盡快的讓學(xué)校師生熟悉、了解、信任本快餐店，我們將采取開(kāi)業(yè)前一天免費(fèi)品嘗的優(yōu)惠政策。而對(duì)于原本都存在的快餐銷售處，我們?nèi)鄙俟潭ǖ匿N售群體，希望能通過(guò)在以后的銷售中解決這一問(wèn)題。三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃快餐店主要是面向?qū)W生，因此菜價(jià)不太高，屬中低價(jià)位。大力開(kāi)展便民午晚餐，午晚餐要品種繁多，價(jià)格便宜。至于早餐，由于學(xué)生時(shí)間緊迫，可能不能按時(shí)提供他們所需要的食物，將會(huì)進(jìn)行另外的計(jì)劃。午晚餐提供經(jīng)濟(jì)型、營(yíng)養(yǎng)豐富的菜肴，并提供免費(fèi)送到寢室服務(wù)。提供帶走服務(wù)。(原本學(xué)校已有的快餐店帶走服務(wù)全是用塑料袋來(lái)打包，這樣不利用學(xué)生的健康，還會(huì)對(duì)環(huán)境造成不必要的污染)打包全用可以回收利用的碗碟，使用保鮮膜來(lái)進(jìn)行封裝。全天服務(wù)政策，便于解決一小部分學(xué)生的半響吃飯問(wèn)題。隨時(shí)根據(jù)學(xué)生需要開(kāi)發(fā)新廠品，以便于適應(yīng)市場(chǎng)需求。定期對(duì)其人員的工作態(tài)度以及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，保證其服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生。對(duì)于以上各項(xiàng)服務(wù)，都有專門(mén)的人員對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，以便于保證學(xué)生的健康與需求。四、人事計(jì)劃本店開(kāi)業(yè)前期，初步計(jì)劃招收多少6名全日制雇員(包括多少1名廚師)，多少1名臨時(shí)雇員(含廚師)具體內(nèi)容如下：1)通過(guò)尋找，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的職業(yè)道德，能夠吃苦耐勞，有意加入餐飲行業(yè)者的人群。2)經(jīng)面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動(dòng)合同(含試用期)。為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受2個(gè)月的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：1)制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的，制定評(píng)估方法。2)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)《勞動(dòng)紀(jì)律》和各種規(guī)章制度。3)考核上崗，對(duì)于不合格者給予停職學(xué)習(xí)，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當(dāng)月全部工資和福利。