【文章內(nèi)容簡介】 工作作風(fēng)和工作方式切實轉(zhuǎn)變，糾正在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的不足，樹立良好的職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、政民關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，進一步完善“政府監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)自律、社會監(jiān)督”的工作機制，取得科學(xué)民主決策、政務(wù)事務(wù)公開、管理制度健全，監(jiān)督嚴(yán)格到位的新成效。（二）基本原則廣納民意，社會監(jiān)督；端正態(tài)度，求真務(wù)實；以評促改，評改結(jié)合；規(guī)范管理，標(biāo)本兼治。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強政風(fēng)行風(fēng)評議工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，經(jīng)院部研究決定成立衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：邱仕光副組長：朱幸鋒、陳小玲成員：陳長娣、陳偉鋒、嚴(yán)藝鋒、李強、黃金葉陳文廣、黃文志、梁維雄、鄧建珩領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)情況了解、協(xié)調(diào)督辦、信息收集、材料綜合等日常工作。主任：陳偉鋒成員：梁維雄、鄧建珩三、評議內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況；貫徹落實中央、省、市、區(qū)委和政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署，制定并實施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)計劃、措施，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況；機關(guān)工作人員樹立為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，勤政從政。不斷提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度的情況；推行院務(wù)公開情況；依法經(jīng)營情況；是否存在無證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況；是否存在科室出租、科室合作、科室承包情況；是否存在刊登虛假廣告情況；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)情況；醫(yī)務(wù)人員是否主動與患者溝通交流，使患者了解病情；是否存在不必要的重復(fù)檢查情況；是否開據(jù)與病情無關(guān)的藥品；是否存在變相留置病人延長住院時間的行為；緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；執(zhí)行藥品陽光采購情況；醫(yī)務(wù)人員廉潔自律情況；是否存在吃、拿、卡、要情況；是否存在收受紅包、回扣、和開單提成情況；規(guī)范醫(yī)療收費情況；藥品、醫(yī)療收費價格是否公開；患者對住院費用了解是否及時；是否存在亂加價、亂收費情況；1對患者投訴處理是否及時；是否存在患者投訴不處理情況。四、評議方法：評議工作按照上下聯(lián)動、內(nèi)外配合、依靠群眾、面向社會的原則，采取單位自評、公開評議、組織考核等方法，堅持全年評，評全年，結(jié)果公開透明。采用問卷調(diào)查，服務(wù)對象座談會，查詢區(qū)有關(guān)部門如紀(jì)檢監(jiān)察、食品藥品監(jiān)督管理、審計、工商行政管理和價格監(jiān)督檢查部門的處罰等情況記錄等方式，進行綜合評定。（一）單位自評。單位對照評議內(nèi)容組織自評，在深入調(diào)查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對本單位行風(fēng)建設(shè)情況做出客觀公正的評價。展開方式：逐項自查、問卷調(diào)查，座談會、征求意見會等形式。（二）公開評議。一是院民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，就患者問卷調(diào)查中所反映出來的問題，經(jīng)歸納梳理后，召開各單位領(lǐng)導(dǎo)參加的評議會，進行評議。二是通過直接傾聽群眾意見，解決群眾提出的實際問題。不能當(dāng)場解答的，認真記錄，解決后將結(jié)果進行反饋。三是按照一定比例抽查各類醫(yī)療處方和行政審批、監(jiān)督檢查記錄等，組織相關(guān)專家進行點評，不當(dāng)之處，當(dāng)面點評，立即糾正，如再發(fā)生類似情況，嚴(yán)肅處理。召開社會監(jiān)督員和群眾代表參加的座談會。（三）組織考核。通過召開服務(wù)對象、衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)社會監(jiān)督員等座談會提出的有關(guān)意見、建議，查詢區(qū)有關(guān)部門如紀(jì)檢監(jiān)察、食品藥品監(jiān)督管理、審計、工商行政管理和價格監(jiān)督檢查部門的處罰等情況記錄等，根據(jù)平時工作掌握的情況，對各單位進行考核驗收。同時接受區(qū)行評團和上級衛(wèi)生行政部門的考核檢查。五、時間安排：民主評議政風(fēng)行風(fēng)分為宣傳發(fā)動、自查自評、接受評議、總結(jié)整改四個階段，從5月開始至11月底結(jié)束（歷時7個月）。六、幾點要求（一）切實加強評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。我院要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議工作，要堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合的原則，誰主管，誰負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實。要把它作為今年衛(wèi)生工作的重要任務(wù)來抓，精心組織，周密安排，按照政風(fēng)行風(fēng)評議工作的部署，認真把握評議的重要環(huán)節(jié)，循序漸進，扎扎實實的做好每一個階段的工作。要及時與區(qū)糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦及有關(guān)部門密切配合，積極做好組織協(xié)調(diào)工作。要積極支持、配合政風(fēng)行風(fēng)評議團的工作，敞開大門，虛心接受評議代表、社會各界的評議和監(jiān)督，尊重評議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)、表決權(quán)，認真對待評議代表的質(zhì)詢、意見、建議，保證評議代表順利履行職權(quán)。我院要建立政風(fēng)行風(fēng)評議的接待制度，設(shè)立意見箱和投訴電話，并向社會公布。要認真受理群眾投訴，如實反饋評議意見和群眾投訴情況，處理好人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)問題的投訴，解決好影響人民群眾利益的各種熱點難點問題，保證評議工作順利進行。（二）深入動員，廣泛宣傳，提高認識。我院要把學(xué)習(xí)、宣傳和動員作為搞好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的基礎(chǔ)性工作來抓。要充分認識開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，講清開展行風(fēng)評議的目的、意義，強化思想認識。要通過各種會議，座談等形式深入學(xué)習(xí)，廣泛發(fā)動，不留死角，切實做到“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認識，人人了解評議，人人參與評議”。要充分利用各種渠道進行廣泛的宣傳和動員，通過各單位的宣傳欄、張貼標(biāo)語、橫幅、編寫剪報、舉辦知識競賽或演講比賽等活動形式，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍。在整個評議過程中，要主動加強與新聞媒介的聯(lián)系與溝通，做好向大眾和社會的宣傳工作，要讓人民群眾及時了解我們衛(wèi)生部門加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明行業(yè)建設(shè)的決心和措施。要運用先進典型的示范作用，以點帶面，典型引路，加以推廣，推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷深化，取得實效。（三）認真做好行評的每一個環(huán)節(jié)一是要突出重點，注重結(jié)合。突出解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題；重點抓好重點部門、重點科室、重點人員的評議工作；將政風(fēng)行風(fēng)評議與醫(yī)療衛(wèi)生工作結(jié)合起來，與深入開展醫(yī)院管理年結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，與開展醫(yī)療收費專項大檢查結(jié)合起來，與開展陽光采購工作結(jié)合起來，與“三服務(wù)一促進”主題活動結(jié)合起來，與“為民、務(wù)實、清廉”為主題的紀(jì)律教育月活動結(jié)合起來，認真開展作風(fēng)教育和整頓。二是要認真搞好調(diào)查摸底工作。采取開座談會、發(fā)征求意見表、針對性的抽查等形式了解本單位行風(fēng)狀況，為評議工作提供依據(jù)。同時要做好自查。緊密聯(lián)系本單位、本部門和個人的實際，從思想、工作、作風(fēng)、制度、紀(jì)律上認真查找每一個方面、每一個環(huán)節(jié)所存在的問題。查找我們的思想是否樹立全心全意為人民服務(wù)的意識；查找我們的工作是否忠于職守，愛崗敬業(yè)；查找我們的作風(fēng)是否符合職業(yè)道德規(guī)范，群眾對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是否滿意；查找我們是否存在制度不健全和有章不循的問題等等。要堅持走群眾路線，廣泛聽取群眾意見和建議，對查找出的問題，要認真梳理，切實整改，以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機，創(chuàng)新風(fēng)，樹行風(fēng)，樹立我們衛(wèi)生工作者的良好形象。三是要加強督導(dǎo)檢查。建立定期的督導(dǎo)檢查制度，及時研究解決在評議中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，保證評議工作的健康發(fā)展。我院要認真按照評議的部署和要求開展政風(fēng)行風(fēng)評議工