【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作作風(fēng)和工作方式切實(shí)轉(zhuǎn)變，糾正在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的不足，樹(shù)立良好的職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、政民關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步完善“政府監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自律、社會(huì)監(jiān)督”的工作機(jī)制，取得科學(xué)民主決策、政務(wù)事務(wù)公開(kāi)、管理制度健全，監(jiān)督嚴(yán)格到位的新成效。（二）基本原則廣納民意，社會(huì)監(jiān)督；端正態(tài)度，求真務(wù)實(shí)；以評(píng)促改，評(píng)改結(jié)合；規(guī)范管理，標(biāo)本兼治。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，經(jīng)院部研究決定成立衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：邱仕光副組長(zhǎng)：朱幸鋒、陳小玲成員：陳長(zhǎng)娣、陳偉鋒、嚴(yán)藝鋒、李強(qiáng)、黃金葉陳文廣、黃文志、梁維雄、鄧建珩領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)情況了解、協(xié)調(diào)督辦、信息收集、材料綜合等日常工作。主任：陳偉鋒成員：梁維雄、鄧建珩三、評(píng)議內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況；貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)委和政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署，制定并實(shí)施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃、措施，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況；機(jī)關(guān)工作人員樹(shù)立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，勤政從政。不斷提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度的情況；推行院務(wù)公開(kāi)情況；依法經(jīng)營(yíng)情況；是否存在無(wú)證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況；是否存在科室出租、科室合作、科室承包情況；是否存在刊登虛假?gòu)V告情況；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)情況；醫(yī)務(wù)人員是否主動(dòng)與患者溝通交流，使患者了解病情；是否存在不必要的重復(fù)檢查情況；是否開(kāi)據(jù)與病情無(wú)關(guān)的藥品；是否存在變相留置病人延長(zhǎng)住院時(shí)間的行為；緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；執(zhí)行藥品陽(yáng)光采購(gòu)情況；醫(yī)務(wù)人員廉潔自律情況；是否存在吃、拿、卡、要情況；是否存在收受紅包、回扣、和開(kāi)單提成情況；規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)情況；藥品、醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格是否公開(kāi)；患者對(duì)住院費(fèi)用了解是否及時(shí)；是否存在亂加價(jià)、亂收費(fèi)情況；1對(duì)患者投訴處理是否及時(shí)；是否存在患者投訴不處理情況。四、評(píng)議方法：評(píng)議工作按照上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外配合、依靠群眾、面向社會(huì)的原則，采取單位自評(píng)、公開(kāi)評(píng)議、組織考核等方法，堅(jiān)持全年評(píng)，評(píng)全年，結(jié)果公開(kāi)透明。采用問(wèn)卷調(diào)查，服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，查詢(xún)區(qū)有關(guān)部門(mén)如紀(jì)檢監(jiān)察、食品藥品監(jiān)督管理、審計(jì)、工商行政管理和價(jià)格監(jiān)督檢查部門(mén)的處罰等情況記錄等方式，進(jìn)行綜合評(píng)定。（一）單位自評(píng)。單位對(duì)照評(píng)議內(nèi)容組織自評(píng)，在深入調(diào)查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)本單位行風(fēng)建設(shè)情況做出客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)。展開(kāi)方式：逐項(xiàng)自查、問(wèn)卷調(diào)查，座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)等形式。（二）公開(kāi)評(píng)議。一是院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，就患者問(wèn)卷調(diào)查中所反映出來(lái)的問(wèn)題，經(jīng)歸納梳理后，召開(kāi)各單位領(lǐng)導(dǎo)參加的評(píng)議會(huì)，進(jìn)行評(píng)議。二是通過(guò)直接傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，解決群眾提出的實(shí)際問(wèn)題。不能當(dāng)場(chǎng)解答的，認(rèn)真記錄，解決后將結(jié)果進(jìn)行反饋。三是按照一定比例抽查各類(lèi)醫(yī)療處方和行政審批、監(jiān)督檢查記錄等，組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不當(dāng)之處，當(dāng)面點(diǎn)評(píng)，立即糾正，如再發(fā)生類(lèi)似情況，嚴(yán)肅處理。召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員和群眾代表參加的座談會(huì)。（三）組織考核。通過(guò)召開(kāi)服務(wù)對(duì)象、衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員等座談會(huì)提出的有關(guān)意見(jiàn)、建議，查詢(xún)區(qū)有關(guān)部門(mén)如紀(jì)檢監(jiān)察、食品藥品監(jiān)督管理、審計(jì)、工商行政管理和價(jià)格監(jiān)督檢查部門(mén)的處罰等情況記錄等，根據(jù)平時(shí)工作掌握的情況，對(duì)各單位進(jìn)行考核驗(yàn)收。同時(shí)接受區(qū)行評(píng)團(tuán)和上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的考核檢查。五、時(shí)間安排：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、自查自評(píng)、接受評(píng)議、總結(jié)整改四個(gè)階段，從5月開(kāi)始至11月底結(jié)束（歷時(shí)7個(gè)月）。六、幾點(diǎn)要求（一）切實(shí)加強(qiáng)評(píng)議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。我院要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要把它作為今年衛(wèi)生工作的重要任務(wù)來(lái)抓，精心組織，周密安排，按照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的部署，認(rèn)真把握評(píng)議的重要環(huán)節(jié)，循序漸進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)階段的工作。要及時(shí)與區(qū)糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦及有關(guān)部門(mén)密切配合，積極做好組織協(xié)調(diào)工作。要積極支持、配合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)的工作，敞開(kāi)大門(mén)，虛心接受評(píng)議代表、社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督，尊重評(píng)議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)、表決權(quán)，認(rèn)真對(duì)待評(píng)議代表的質(zhì)詢(xún)、意見(jiàn)、建議，保證評(píng)議代表順利履行職權(quán)。我院要建立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的接待制度，設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，并向社會(huì)公布。要認(rèn)真受理群眾投訴，如實(shí)反饋評(píng)議意見(jiàn)和群眾投訴情況，處理好人民群眾對(duì)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題的投訴，解決好影響人民群眾利益的各種熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，保證評(píng)議工作順利進(jìn)行。（二）深入動(dòng)員，廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)。我院要把學(xué)習(xí)、宣傳和動(dòng)員作為搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，講清開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議的目的、意義，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。要通過(guò)各種會(huì)議，座談等形式深入學(xué)習(xí)，廣泛發(fā)動(dòng)，不留死角，切實(shí)做到“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識(shí)，人人了解評(píng)議，人人參與評(píng)議”。要充分利用各種渠道進(jìn)行廣泛的宣傳和動(dòng)員，通過(guò)各單位的宣傳欄、張貼標(biāo)語(yǔ)、橫幅、編寫(xiě)剪報(bào)、舉辦知識(shí)競(jìng)賽或演講比賽等活動(dòng)形式，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。在整個(gè)評(píng)議過(guò)程中，要主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系與溝通，做好向大眾和社會(huì)的宣傳工作，要讓人民群眾及時(shí)了解我們衛(wèi)生部門(mén)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明行業(yè)建設(shè)的決心和措施。要運(yùn)用先進(jìn)典型的示范作用，以點(diǎn)帶面，典型引路，加以推廣，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷深化，取得實(shí)效。（三）認(rèn)真做好行評(píng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)一是要突出重點(diǎn)，注重結(jié)合。突出解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題；重點(diǎn)抓好重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員的評(píng)議工作；將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與醫(yī)療衛(wèi)生工作結(jié)合起來(lái)，與深入開(kāi)展醫(yī)院管理年結(jié)合起來(lái)，與治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展醫(yī)療收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)大檢查結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展陽(yáng)光采購(gòu)工作結(jié)合起來(lái)，與“三服務(wù)一促進(jìn)”主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題的紀(jì)律教育月活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真開(kāi)展作風(fēng)教育和整頓。二是要認(rèn)真搞好調(diào)查摸底工作。采取開(kāi)座談會(huì)、發(fā)征求意見(jiàn)表、針對(duì)性的抽查等形式了解本單位行風(fēng)狀況，為評(píng)議工作提供依據(jù)。同時(shí)要做好自查。緊密聯(lián)系本單位、本部門(mén)和個(gè)人的實(shí)際，從思想、工作、作風(fēng)、制度、紀(jì)律上認(rèn)真查找每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)所存在的問(wèn)題。查找我們的思想是否樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)；查找我們的工作是否忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)；查找我們的作風(fēng)是否符合職業(yè)道德規(guī)范，群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意；查找我們是否存在制度不健全和有章不循的問(wèn)題等等。要堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，對(duì)查找出的問(wèn)題，要認(rèn)真梳理，切實(shí)整改，以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，創(chuàng)新風(fēng)，樹(shù)行風(fēng)，樹(shù)立我們衛(wèi)生工作者的良好形象。三是要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。建立定期的督導(dǎo)檢查制度，及時(shí)研究解決在評(píng)議中出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，保證評(píng)議工作的健康發(fā)展。我院要認(rèn)真按照評(píng)議的部署和要求開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工