【文章內容簡介】 標?！皟蓚€率先”目標涵蓋我市經濟社會發(fā)展的方方面面，需要各個單位和部門緊密結合各自實際，采取切實有效措施，認真加以落實。作為各單位、各部門工作運轉的“樞紐”，辦公室更是肩負著為完成總體目標(而做好各項參謀、督查、協(xié)調工作的重任，責任尤其重大。辦公室的同志必須牢固樹立“中心”意識，按照“兩個率先”的目標要求，把握本單位、本部門的工作任務，明確辦公室從中應發(fā)揮的工作職能，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是學會用新的視野看準辦公室工作方向，用新的思維研究辦公室工作要求，用新的觀念謀劃辦公室工作思路，用新的方法提高辦公室工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質高效的服務，推動本單位工作的有效開展，從而更好地服務本單位乃至全市中心工作。第二，辦好這次培訓班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作紛繁龐雜，總的說是做好“三個服務”，發(fā)揮三大職能?！叭齻€服務”即服務領導、服務基層、服務人民群眾，三大職能是參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協(xié)調職能。辦公室的這些基本職能之間是相互聯(lián)系、相互依存和相互促進的，不能僅僅突出某一個方面的工作，淡化、弱化其他方面的工作。而要做到辦公室整體工作上水平，就必須加強對每一個單項工作的提高與完善，基礎打好了，整體才能上臺階。我們舉辦這次培訓班，就是提高各單位辦公室工作整體水平的一個有效手段。為加強這次培訓班的教學力量，主辦單位專門邀請了一批從事辦公室工作多年，在理論上頗有造詣，在實踐中經驗豐富的同志擔任授課老師，授課的內容涉及辦公室工作基本方法原則、調查研究、會務管理、信息處理、綜合協(xié)調、公文處理規(guī)范、公務禮儀以公文寫作規(guī)范等各個方面，有著很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作有著一定的幫助與啟發(fā)。第三，辦好這次培訓班，是強化辦公室人員自身綜合素質的需要。提高辦公室整第五篇：在全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務培訓班上的講話文檔在全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務培訓班上的講話同志們：全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務培訓班今天開班了。舉辦這次培訓班是經縣委、政府研究決定的，是近幾年來辦公室人員培訓規(guī)模最大、培訓時間最長的一次。舉辦這次培訓班，主要是為了進一步規(guī)范辦公室的各項工作，強化辦公室的服務職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質，加強辦公室系統(tǒng)的溝通交流，更好地為各級機關、各級領導搞好服務，有效提高全縣辦公室系統(tǒng)的工作質量和運轉效率。借此機會，我代表縣委、政府對培訓班的開班表示熱烈的祝賀！向你們并通過你們向全縣辦公室系統(tǒng)的全體工作人員表示衷心的感謝和良好的祝愿！為辦好這次培訓班，縣委辦、政府辦的同志作了精心籌備，縣委常委、縣委辦主任茶春橋還帶隊深入有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了調研，聽取了大家的意見建議。結合實際，有針對性地安排培訓內容，邀請了從事和研究辦公室工作多年、理論水平比較高、實踐經驗比較豐富的領導、專家來給大家講課。培訓內容豐富，既有基本理論，又有具體業(yè)務指導，非常貼近辦公室的工作實際。希望大家珍惜這次難得的學習機會，靜心學習，虛心求教，用心思考，學有所獲。下面，我就這次培訓談幾點意見。一、切實提高對此次培訓重要性和必要性的認識辦公室是各級各部門的綜合辦事機構，是上傳下達、協(xié)調左右、溝通內外的樞紐，對外展示形象的窗口，領導制定和實施決策的政務參謀和事務助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作成效如何，直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質量的優(yōu)劣；一個單位、一個部門辦公室的水平就是其領導班子水平的縮影。針對近年來各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦公室人員變動大，新手多，以及發(fā)展的新形勢、新任務，舉辦這次培訓班非常必要。（一）辦好這次培訓班，有利于服務好全縣工作大局今后五年，是我縣加快發(fā)展的關鍵時期，也是縮小與周邊發(fā)達地區(qū)差距、盡快實現(xiàn)小康目標的重要戰(zhàn)略機遇期?？h第十一次黨代會明確提出要以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局，全面提高黨的執(zhí)政能力，以經濟建設為中心，狠抓經濟社會發(fā)展不動搖，全面完成“十一五”規(guī)劃，把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，努力實施“農業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)強縣、非公經濟活縣、生物資源開發(fā)富縣、文化旅游揚縣”五大戰(zhàn)略，進一步把龍陵建成“綠色經濟縣、能源礦冶基地縣、農特產品加工縣、特色旅游縣和文化先進縣”。要順利完成第十一次黨代會確定的各項目標任務，需要各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門緊密結合實際，采取切實有效的措施，認真加以落實。作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門工作運轉的樞紐，辦公室更是肩負著參謀、督查、協(xié)調工作的重任。因此，辦公室的同志必須牢固把握全縣和本地區(qū)、本部門的工作大局，明確辦公室應發(fā)揮的作用，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是要學會用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質高效的服務，推動各項工作有序開展，從而更好地服務本地區(qū)、本部門乃至全縣的中心工作。（二）辦好這次培訓班，有利于提高辦公室整體工作水平辦公室的工作概括起來就是做好“三個服務”，發(fā)揮“三大職能”?！叭齻€服務”即服務領導、服務基層、服務人民群眾，“三大職能”即參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協(xié)調職能。近幾年來，各級領導對辦公室工作比較關心重視，辦公室人員勤勤懇懇、任勞任怨、團結協(xié)作、無私奉獻，做了大量的工作，付出了艱辛勞動，取得了顯著成績，整體工作水平明顯提高，為全縣經濟社會的發(fā)展做出了貢獻。但我們也要清醒地看到，全縣辦公室系統(tǒng)還存在一些不足和問題：一是沒有處理好被動與主動的關系，工作主動性差，不善于領會領導意圖，不會圍繞中心工作創(chuàng)新工作方法，往往是被動應付，難以開創(chuàng)工作新局面。二是輔助決策能力較弱，參謀助手作用難以發(fā)揮，這主要是認識上存在誤區(qū)，大家往往認為決策是領導的事，辦公室只要執(zhí)行領導的決定就行了，不好過多干預。實際上，辦公室直接為領導的工作服務，雖不參與決策，但要協(xié)助領導決策；雖無權決定問題，但要協(xié)助領導處理好問題。給領導當參謀，范圍很廣，在任何一件事、一個問題上出主意、想辦法，提供書面或口頭的材料、方案給領導參考，都是發(fā)揮參謀助手作用。三是加強上下和各部門之間的相互聯(lián)系不夠。為了實現(xiàn)共同的目標，各職能部門分工協(xié)作，各自承擔了一定的職責任務。有分工就有綜合協(xié)調，離開綜合協(xié)調就行不成合力，整個機關單位就難以正常有效地運轉，也就達不到全局工作的目標。我們舉辦這次培訓班，就是著力于提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦公室工作的整體水平，切實發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用。（三）辦好這次培訓班，有利于提高辦公室人員自身綜合素質辦公室整體工作水平如何，我們的政務服務、事務服務和綜合協(xié)調工作是否能得到領導、部門和群眾的認可，關鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質。從全縣辦公室來看，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室人員有的是從學校、企業(yè)站、農業(yè)中心等事業(yè)單位“挑”來的，有的是剛剛招考進來的公務員，對辦公室工作接觸不多。特別是這幾年，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作人員變動比較大，有的甚至幾個月工作崗位就會有變動。僅從時間上來說，都很難保證辦公室人員能靜下心來琢磨、研究辦公室工作，而且，大家很少有機會參加辦公室業(yè)務培訓。從平常的文件、會議的組織協(xié)調、接待等工作中，我們都不難發(fā)現(xiàn)，辦公室工作人員的素質特別是在業(yè)務素質方面確實還有一定的差距。如公文格式標準是什么弄不清，幾乎是一個部門自創(chuàng)一套；報送請示程序不懂，對象混淆不清；主題詞不會標，標不準；不會收集加工整理信息；文稿上錯別字經常出現(xiàn)；文件材料上哪種要蓋章，要蓋什么章不知道；有的拿著文件逛菜市場，到飯店吃飯文件隨手亂放，等等。舉這些例子主要是告訴大家，如果我們對辦公室基本的業(yè)務知識都不懂，就容易出現(xiàn)工作職責不清、辦事拖拉、效率低下等問題，就不可能搞好“三服務”，履行好“三大職能”。這次培訓內容涉及公文寫作規(guī)范、信息采編、公務禮儀以及保密等各個方面的知識，有很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作會有很大的啟發(fā)。二、新形勢對辦公室人員的素質要求（一）要有較高的政治思想覺悟、政策理論水平和正確的政治方向政治思想覺悟就是上級想什么、下級和群眾想什么，都要能覺察到、悟得出來；政策理論水平就是解決政治問題的策略，有沒有解決問題的理論依據(jù)和法規(guī)支撐；評價政治方向是否正確的依據(jù)就是科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想。辦公室人員處在一個相對特殊的工作崗位。一方面既要為領導機關及領導服務，也要為同級機關、下級機關和群眾服務。要能較快、準確地領悟并把握領導機關及領導決策的精神實質，這就要求辦公室人員必須具備較高的政治思想覺悟、政策水平和理論修養(yǎng)，能深入透徹地理解黨和國家的路線、方針、政策的內在精神實質。只有這樣，才能站得高、看得遠，對問題的觀察和理解才有高度、有深度，才能適應新形勢、新任務、新要求，推動辦公室各項工作的順利開展。另外，由于工作崗位的關系，辦公室人員接觸的信息較多，而有些信息具有很強的政治性、機密性。因此，對辦公室人員政治上的要求就應更高一些、嚴一些，要求辦公室人員有較高的政治素質。（二）要有較高的業(yè)務水平和較強的辦事能力辦公室是綜合協(xié)調部門，在行使綜合協(xié)調職能時所涉及的各級部門和各類人員既雜又多，既有領導之間的，又有同級之間的，還有上下級之間的，關系錯綜復雜。這就要求辦公室人員必須具備較高的協(xié)調平衡能力與藝術（這種能力和藝術可以體現(xiàn)在接聽一個電話的口氣上，也可以體現(xiàn)在一份文件中某個語句的措詞上），使各單位和各類人員都能從大局和整體工作角度來考慮問題和處理事情，盡量減少部門之間因人為因素而出現(xiàn)工作扯皮、推諉、擱臵等現(xiàn)象的發(fā)生。辦公室同時也是綜合辦事部門，所辦理的事務紛繁復雜，既有事關建設與發(fā)展大局的重大事項，又有日常工作中的細小事務；既有上級部門和領導交辦的事務，又有下級單位要求協(xié)助處理的事務；既有常規(guī)性、連貫性的日常事務，又有突發(fā)性、臨時性的偶發(fā)事件。要把不同事情辦得既讓上級領導放心，又讓下級單位稱心；既讓外部單位稱道，又使內部人員滿意，工作人員如果沒有過硬的業(yè)務水平和辦事能力，是無法勝任的。譬如，由于辦公室所辦事務種類繁多，涉及面廣，業(yè)務跨度大的特點，就要求辦公室人員必須是多面手，力求做到一人多能、一身多“任”，業(yè)務不僅要“精”，還要“博”，既要能高質量、高效率辦理自己所從事的“專業(yè)”和“常規(guī)”事務，還要能迅速、靈活、妥善處理隨時隨地出現(xiàn)的“副業(yè)”和“應急”事務。較高的業(yè)務水平和較強的辦事能力主要在工作實踐中鍛煉。辦公室人員要在平時工作中堅持做“有心人”，處處留心，時時在意，多對照自己工作中做得不太好、領導和同事不太滿意的地方，并隨時找出這些缺點和不足，努力去改正。同時，也要經常自加壓力，不斷給自己充“電”，尋找一切機會加強業(yè)務知識的學習和辦事能力的鍛煉。這樣才能使自己工作起來得心應手。具體講，辦公室人員應努力培養(yǎng)三個方面的能力。一是文字表達能力。這是辦公室人員的基本功。辦公室人員幾乎每天與文字打交道，如起草文件、綜合情況、會議講話和記錄等。文字表達能力是一個人綜合素質的集中反映，不是單純的文筆