在中國郵政儲蓄銀行支行成立儀式上的致辭(編輯修改稿)
2024-11-04 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合業(yè)務(wù)部，現(xiàn)有從業(yè)人員73人。2013年下半年成武縣支行開始組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，成立了一支集營銷、推介、服務(wù)等為一體的專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了資源、隊(duì)伍、產(chǎn)品和客戶的整合，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)宣傳力度，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性和穩(wěn)定性，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)增量創(chuàng)收。成武縣支行連續(xù)5年被菏澤市分行授予“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，并連續(xù)2年榮獲成武縣人民銀行授予的“優(yōu)秀金融單位”榮譽(yù)稱號。一、進(jìn)一步完善風(fēng)險內(nèi)控制度，不斷提升風(fēng)險管控能力。2013成武縣支行下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范法律性文件審查、授權(quán)管理的規(guī)范性通知》、《關(guān)于印發(fā)機(jī)房應(yīng)急預(yù)案的通知》、《關(guān)于重新調(diào)整成武縣支行風(fēng)險管理委員會成員、風(fēng)險管理員及其崗位職責(zé)的通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》等制度規(guī)定，建立健全風(fēng)險內(nèi)控制度；加強(qiáng)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管控，不定期組織開展業(yè)務(wù)檢查，提高合規(guī)操作能力，通過交叉驗(yàn)證、審貸會制度等提高信貸 1質(zhì)量；切實(shí)提高資產(chǎn)質(zhì)量，提升自主清收能力，盡快實(shí)現(xiàn)不良貸款“雙降”目標(biāo)；嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)和案件防控工作，每月組織開展安全保衛(wèi)檢查，每季度組織應(yīng)急預(yù)案演練和案防內(nèi)控知識學(xué)習(xí)和測試，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)專項(xiàng)操作風(fēng)險管理能力，深入開展案防警示教育，進(jìn)行風(fēng)險提示，不斷提升員工風(fēng)險意識。二、建立健全營銷機(jī)制和團(tuán)隊(duì)，不斷提升員工的綜合營銷能力。以組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為契機(jī)，通過人員、產(chǎn)品、資源的整合，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍的整合營銷，定期組織開展培訓(xùn)、考核和集中學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)員工的業(yè)務(wù)知識，提升營銷能力，組織營銷實(shí)戰(zhàn)演練，充分利用團(tuán)隊(duì)開展有針對性地營銷活動。三、不斷充實(shí)配備服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。2013成武縣支行繼續(xù)抓“網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程”管理工作，不斷建立健全網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟硬件設(shè)施，強(qiáng)化規(guī)范管理服務(wù)流程，提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，提高客戶滿意度；同時結(jié)合《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》和《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，每月組織開展服務(wù)檢查，并結(jié)合上級行服務(wù)通報和神秘人服務(wù)檢查通報，通過服務(wù)積分處罰和服務(wù)積分獎勵等，增強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，切實(shí)提高員工服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為，不斷提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。四、加強(qiáng)廉潔工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，定期開展全員培訓(xùn)教育活動。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，做好領(lǐng)導(dǎo)分工，建立學(xué)習(xí)制度，并根據(jù)《2013年黨群工作要點(diǎn)》和《2013年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》，認(rèn)真開展和落實(shí)各項(xiàng)工作和任務(wù)；二是建立員工學(xué)習(xí)考核管理制度，制定了《2013年培訓(xùn)計(jì)劃》和《員工培訓(xùn)考核教育制度》規(guī)定，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作技能，積極 2參加“2013職工職業(yè)技能大賽”，切實(shí)提高了員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；且我行員工史文娟在市分行組織的柜員技能比賽中榮獲第二名?！緝?nèi)部管理】成武縣支行綜合管理部負(fù)責(zé)風(fēng)險管控工作、人事和財務(wù)、會計(jì)稽核等管理工作，為確保后臺服務(wù)支撐落實(shí)到位，2013綜合管理部組織開展了多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核活動，積極參加了多次銀監(jiān)局、上級行、人民銀行等組織的培訓(xùn)活動，2013年共計(jì)組織集中學(xué)習(xí)26期，培訓(xùn)天數(shù)達(dá)50天，參訓(xùn)人員達(dá)1264人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、反洗錢知識、反假幣知識、安全保衛(wèi)知識、風(fēng)險管理等，進(jìn)一步提升了員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。同時，為加強(qiáng)全行安全保衛(wèi)和案件防控工作，加大檢查力
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