【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7旅游投訴的雙方當(dāng)事人與旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間的糾紛，其中一方已向人民法院提起訴訟的，屬于 ____。a、民事訴訟 b、經(jīng)濟(jì)訴訟 c、行政訴訟 d、刑事訴訟7《旅游投訴暫行規(guī)定》中規(guī)定，向旅游投沂管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為 ____。a、15天 b、60天 c、90天 d、30天7投訴者已向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地三個(gè)地方同級(jí)的旅游投訴管理機(jī)關(guān)提出投訴，幾方無(wú)法確定管轄權(quán)的歸屬時(shí)，應(yīng)適用 ____。a、級(jí)別管轄 b、移送管轄 c、地域管轄 d、指定管轄7下列不屈于旅游投訴者義務(wù)的是 ____。a、按投訴要求向投訴機(jī)關(guān)遞交訴狀，并按被投訴者數(shù)提供副本 b、按《旅游投訴暫行規(guī)定》的投訴條件進(jìn)行投訴c、必須以書面形式投訴 d、按《旅游投訴暫行規(guī)定》的投訴范圍進(jìn)行投訴7旅游投訴處理決定生效后，逾期不中請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的，由___ 申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。a、作山處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān) b、所在地旅游投訴管理機(jī)關(guān) c、旅游投訴者 d、作出處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)7道德分為四個(gè)層次，按道德層次從高到低順序排列，第三個(gè)層次是____。a、先公后私，先人后己 b、公私兼顧，推己及人 c、損公肥私，損人利己 d、先公后私，推己及人7職業(yè)道德的靈魂是 ____。a、職業(yè)義務(wù) b、職業(yè)榮譽(yù) c、職業(yè)信譽(yù) d、職業(yè)理想7職業(yè)義務(wù)的重要特點(diǎn)是 ___。a、自覺性 b、強(qiáng)制性 c、被迫性 d、非自覺性7_____ 是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。a、全心全意為人民服務(wù) b、熱愛本職工作 c、誠(chéng)實(shí)善良、公平守信 d、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局 80、我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨是 _____。a、全心全意為旅游者服務(wù) b、發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義和國(guó)際主義精神 c、熱愛旅游事業(yè) d、實(shí)行社會(huì)主義的人道主義8從旅游者的心理需求分析，____ 的需求是他們的最大需求。a、獲得良好飲食 b、獲得良好住宿 c、獲得幫助 d、獲得尊重8旅游職業(yè)道德規(guī)范中的一視同仁、不卑不亢的核心內(nèi)容是 ____。a、自尊 b、自強(qiáng) c、自信 d、平等8下列關(guān)于人生觀的說(shuō)法 _____ 是不正確的。a、人生觀是人們對(duì)人生目的和意義的根本看法和態(tài)度b、人生觀是世界觀的理論基本 c、人生觀不是先天就有的d、人生觀一旦形成，就對(duì)個(gè)人的人生實(shí)踐起指導(dǎo)與制約作用8____ 是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的內(nèi)在根據(jù)。a、主觀條件 b、客觀條件 c、環(huán)境條件 d、社會(huì)條件8根據(jù)導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范，導(dǎo)游____ 是不正確的。a、講解時(shí)不吸煙 b、用右手舉導(dǎo)游旗 c、用左手舉導(dǎo)游旗 d、用餐時(shí)將餐巾放在膝上8按照導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范，導(dǎo)游員 ____ 是不恰當(dāng)?shù)?。a、不與外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室 b、宴會(huì)結(jié)束，將宴會(huì)菜單作為紀(jì)念品帶走 c、宴會(huì)席間勸酒 d、將旅行社徽章佩戴在上衣左胸的正上方8按照交談禮節(jié)，交談時(shí)要做到“五不問(wèn)”，即不問(wèn)____。a、姓名、婚姻、履歷、工資收入、家庭住址 b、婚姻、姓名、年齡、工資收入、家庭住址c、婚姻、年齡、履歷、工資收入、家庭住址 d、姓名、年齡、履歷、工資收入、家庭住址8導(dǎo)游人員 ____。a、應(yīng)滿足客人的一切要求 b、為便于工作，應(yīng)與外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室c、可隨便去游客房間 d、有權(quán)拒絕游客提出的違反其職業(yè)道德的不合理要求8根據(jù)《山東省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，新建國(guó)家旅游度假區(qū)，由 ___ 報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。a、省人民政府 b、所在地市人民政府 c、省旅游局 d、所在地市旅游局90、根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，突發(fā)事件應(yīng)急工作，應(yīng)當(dāng)遵循 的方針。a、安全第一，預(yù)防為主 b、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé) c、預(yù)防為主，常備不懈 d、反應(yīng)及時(shí)，措施果斷二、多項(xiàng)選擇題(下列各題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每題1分，共60分)江澤民同志提出了“三個(gè)代表”的重要思想，即我們黨必須始終 ____。a、代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求 b、代表社會(huì)主義的發(fā)展要求c、代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向d、代表中國(guó)最廣大人民的根本利益現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾決定了 _____。a、必須把發(fā)展生產(chǎn)力放在首要位置 b、必須以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心c、社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力 d、必須以治理整頓為中心改革、發(fā)展與穩(wěn)定是一個(gè)有機(jī)的整體，其中 ____。a、改革是動(dòng)力 b、改革是關(guān)鍵 c、發(fā)展是關(guān)鍵 d、穩(wěn)定是前提社會(huì)主義初級(jí)階段具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，這是由 ____ 決定的。a、我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的歷史前提 b、我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展的狀況 c、我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)所處的時(shí)代特點(diǎn) d、我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家我國(guó)和平外交政策的基本目標(biāo)是____。a、維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展 b、不同任何大國(guó)或國(guó)家集團(tuán)結(jié)盟c、維護(hù)中國(guó)的獨(dú)立、主權(quán)和領(lǐng)土完整d、為中國(guó)的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的國(guó)際環(huán)境在軍控和裁軍方面，中國(guó)歷來(lái)主張 ____。a、全面禁止核武器 b徹底銷毀核武器c有限度發(fā)展核武器 d、各個(gè)國(guó)家根據(jù)自己的需要適度發(fā)展核武器根據(jù)“十五”規(guī)劃中確定的我國(guó)環(huán)境保護(hù)的指導(dǎo)思想，我國(guó)環(huán)境保護(hù)工作應(yīng)高舉鄧小平理論偉大旗幟，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以 ____ 為目標(biāo)。a、改善環(huán)境質(zhì)量 b、控制污染 c、保護(hù)人民群眾健康 d、減少污染當(dāng)今世界正處在新舊格局交替時(shí)期，各種力量重新分化組合，逐漸形成了 ___ 的世界格局。a、“一超多強(qiáng)”相互競(jìng)爭(zhēng) b、“一超多強(qiáng)”相互制約 c、多層次 d、多極化特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)，其自治權(quán)包括____。a、行政管理權(quán) b、立法權(quán) c、終審權(quán) d、獨(dú)立的司法權(quán)對(duì)于臺(tái)灣問(wèn)題，我們的主張是____。a、用和平方式實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一，放棄使用武力 b、絕不承諾放棄使用武力c、堅(jiān)持“和平統(tǒng)一，一國(guó)兩制”的方針 d、大力加強(qiáng)兩岸交流與合作1可持續(xù)發(fā)展要求正確處理經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展與 ___ 的關(guān)系，使之在當(dāng)代實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，并使子孫后代能持續(xù)健康發(fā)展。a、穩(wěn)定 b、人口 c、資源 d、環(huán)境1當(dāng)事人一方因不可抗力不能雁行合同的，具有 ___ 的義務(wù)。a、及時(shí)通知對(duì)方 b、賠償對(duì)方損失 c、及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu) d、在合理期限內(nèi)提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的書面證明1當(dāng)事人 ____，當(dāng)事人解決合同爭(zhēng)議的最后途徑是向人民法院起訴。a、沒有訂立仲裁協(xié)議 b、仲裁協(xié)議無(wú)效 c、已選擇仲裁的方式解決爭(zhēng)議 d、仲裁裁決已生效后1合同履行應(yīng)遵循____ 原則。a、全面履行 b、協(xié)議補(bǔ)充履行 c、誠(chéng)實(shí)信用履行 d、實(shí)際執(zhí)行履行1關(guān)于代訂合同，說(shuō)法正確的是____。a、是由代理人以當(dāng)事人的名義簽定合同的活動(dòng) b、由代理人向第三人作出意思表示或接受意思表示c、代理人必須在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行代訂合同d、代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任1根據(jù)《合同法》，不得轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利有 _____。a、債權(quán) b、抵押權(quán) c、人格權(quán) d、身份權(quán)1定金與預(yù)收款的區(qū)別是 ____。a、預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式 b、定金是合同擔(dān)保的一種方式c、兩者的法律后果不同 d、預(yù)收款可以超過(guò)價(jià)款，但定金不可以超過(guò)價(jià)款1不能免除遭遇不可抗力一方責(zé)任的情形是 ____。a、當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力 b、遭遇不可抗力的一方及時(shí)通知對(duì)方c、遭遇不可抗力一方以口頭形式提供證明 d、合同訂立之前發(fā)生不可抗力1_____ 屬于設(shè)立國(guó)際旅行社應(yīng)具備的條件。a、注冊(cè)資本不少于150萬(wàn)元人民幣b、注冊(cè)資本不少于60萬(wàn)元人民幣c、具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件 d、取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員外商投資旅行樸的外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者 ____。a、必須是旅行社b、應(yīng)是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)c、年旅游經(jīng)營(yíng)總額4000萬(wàn)元以上 d、是其本國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的正式會(huì)員2下列關(guān)于旅行補(bǔ)質(zhì)量保證金的說(shuō)法正確的是____。a、保證金由旅行社繳納b、保證金可以為現(xiàn)金形式 c、保證金必須保持滿額d、保證金在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于繳納的旅行社2導(dǎo)游員于某受p旅行社委派，帶領(lǐng)一行30人旅游團(tuán)前往桂林旅游，在到達(dá)桂林的當(dāng)晚，王某與游客張某因瑣事發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，王某一氣之下在第二天早晨擅自離開桂林返回，造成旅游團(tuán)無(wú)人負(fù)責(zé)。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，p旅行社應(yīng)承擔(dān) _____。a、旅游者滯留期間自行支出的所有費(fèi)用b、旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用c、賠償30名旅游者全部旅游費(fèi)用20％的違約d、賠償30名旅游者全部旅游費(fèi)用30％的違約金2l市旅游行政管理部門在對(duì)本市的s旅行襯依法進(jìn)行檢查時(shí)，遭到s旅行社人員的橫加阻攔，致使檢查工作無(wú)法進(jìn)行。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，該旅游行政管理部門對(duì)s旅行社給予 ____ 處罰。a、處以警告 b、責(zé)令限期改正c、逾期不改，處以15—30天停止整頓，可以并處人民幣5千元以上、2萬(wàn)元以下罰款 d、逾期不改，處以3—15天停止整頓，可以并處人民幣3千元以上、1萬(wàn)元以下罰款 22003年2月，n旅行社組織了25人的北京5日游旅游團(tuán)，在旅游過(guò)程中被旅游行政管理部門查處系無(wú)證(旅行社經(jīng)營(yíng)許可證)旅行社，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，n旅行社應(yīng)受到____ 的處罰。a、警告 b、責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng) c、沒收違法所得 d、罰款2下列人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是。a、患傳染病的 b、因過(guò)失犯罪受到刑事處罰的 c、曾被吊銷導(dǎo)游證的 d、16歲中學(xué)生2參加導(dǎo)游人員資格考試必須具備 等條件。a、中國(guó)公民 b、身體健康 c、大專以上學(xué)歷 d、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力2以下表述正確的是____。a、導(dǎo)游證分正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種 b、臨時(shí)導(dǎo)游證有效期可10天c、臨時(shí)導(dǎo)游證持有人需獲得導(dǎo)游資格證書 d、導(dǎo)游證和導(dǎo)游人員資格證書的頒證機(jī)關(guān)相同2導(dǎo)游員趙某在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證，旅游行政管理部門對(duì)趙某的處罰是 ____。a、提出警告 b、責(zé)令改正 c、吊銷導(dǎo)游證 d、如拒不改正，處500元以下罰款 22003年8月，導(dǎo)游員孫某帶領(lǐng)來(lái)自廣東的一行60人的旅游團(tuán)游覽靈巖寺。(根據(jù)行程計(jì)劃游覽結(jié)束后安排購(gòu)物活動(dòng))在返程中遇到一出售木魚石的商店(事后經(jīng)查該商店系孫某一朋友經(jīng)營(yíng))，孫某遂向游客大肆吹噓一通，稱該商店所售商品質(zhì)量上乘，價(jià)格合理，然后讓游客下車購(gòu)物。待團(tuán)隊(duì)返回酒店后，游客得知所購(gòu)木魚子石質(zhì)次價(jià)高，大呼上當(dāng)。于是向旅游行政管理部門投訴。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，孫某應(yīng)受到 ____ 處罰。a、由旅游行政管理部門責(zé)令改正b、處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款c、如有違法所得，并處沒收違法所得 d、警告導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中，具有 ___ 情形的不予通過(guò)年審。a、擅自增加旅游項(xiàng)目 b、有損害國(guó)家利益利民族尊嚴(yán)的言行c、欺騙旅游者消費(fèi)d、購(gòu)買旅游者物品3構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為，必須具備的條件是___。a、必須在導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前 b、發(fā)生在導(dǎo)游活動(dòng)開始前c、必須是擅自中止 d、必須是徹底中止3根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社應(yīng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的 ___ 投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。a、旅游者人身傷害賠償責(zé)任 b、旅游者行李丟失所引起的賠償責(zé)任c、對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用 d、旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任3根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社對(duì)旅游過(guò)程中____，不承擔(dān)賠償責(zé)任。a、因旅行交通工具故障，致使旅游者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失b、旅游者由自身疾病引起的損害 c、旅游者擅自離隊(duì)，攜帶財(cái)物丟失 d、旅游者隨團(tuán)游覽時(shí)摔傷3旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額不得低于 ____ 標(biāo)準(zhǔn)。a、國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣6萬(wàn)元 b、入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬(wàn)元c、國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬(wàn)元d、國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬(wàn)元3對(duì)外國(guó)人入出境的要求包括 ____ 等。a、外國(guó)人入境、過(guò)境，必須經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可 b、從對(duì)外國(guó)人開放的或指定的口岸通行c、接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查d、在中國(guó)境內(nèi)，必須遵守中國(guó)法律3根據(jù)我國(guó)《民用航空法》的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)對(duì) ____ 承擔(dān)責(zé)任。a、發(fā)生在航空器上的事件造成旅客人身傷亡 b、因旅客人身傷亡給他人造成的精神痛苦c、部分因旅客自身原因造成的傷亡d、旅客因飛機(jī)發(fā)生劇烈顛簸摔傷3根據(jù)鐵路法的有關(guān)規(guī)定，_____。a、旅客自身原因造成未按時(shí)乘車，責(zé)任自負(fù)、票款不退 b、旅客自身原因誤車，可以退票，但必須交納退票費(fèi)c、因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成延誤，旅客可以退票或改乘列車，不需交納任何費(fèi)用d、由于旅客自身原因造成的受傷，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任3根據(jù)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的有關(guān)規(guī)定，____。a、對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每?jī)赡陱?fù)核一次b、經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)的處理c、凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過(guò)兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí) d、被取消星級(jí)的飯店，不得再申請(qǐng)重新評(píng)定3_____ 不符合《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》a、文化行政主管部門參與娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)b、因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的，只要改邪歸正，可以擔(dān)任娛樂(lè)場(chǎng)所管理人員c、娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪音必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) d、任何人不得非法攜帶易燃性物品進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所旅游飯店的星級(jí)評(píng)定主要根據(jù)____ 等評(píng)定。a、飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件 b、飯店的服務(wù)項(xiàng)目c、飯店的設(shè)備等硬件保養(yǎng)情況d、飯店的管理水平4根據(jù)《文物保護(hù)法》，____ 屬于國(guó)家所有。a、古文化遺址 b、我國(guó)境