【文章內(nèi)容簡介】 營計(jì)劃的制定，并有建議權(quán)權(quán)力 3 有對(duì)公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權(quán)或建議權(quán)權(quán)力4 有權(quán)對(duì)違反公司行政制度的行為和過失提請(qǐng)?zhí)幜P 權(quán)力 5 有對(duì)公司內(nèi)部各崗位員工實(shí)行考核及崗位異動(dòng)的建議權(quán)權(quán)力 6 有對(duì)各分公司、下屬機(jī)構(gòu)員工考核的參與權(quán)權(quán)力7 有對(duì)行政人事部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力 8有對(duì)行政人事部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力 9 權(quán)力 11有其他相關(guān)權(quán)力十六、財(cái)務(wù)部職責(zé)職責(zé) 1 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支匯總平衡職責(zé)2 負(fù)責(zé)公司發(fā)展所需資金的籌集、運(yùn)用規(guī)劃和使用分配管理職責(zé) 3 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理職責(zé)4 負(fù)責(zé)租金收支管理職責(zé) 5 負(fù)責(zé)物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理職責(zé) 6 負(fù)責(zé)流動(dòng)資金和專項(xiàng)資金的管理職責(zé) 7 負(fù)責(zé)商品房資金的管理職責(zé) 8 負(fù)責(zé)公司新開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析職責(zé) 9 對(duì)公司重大合作項(xiàng)目合同進(jìn)行評(píng)審及建議職責(zé) 10負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)信息化建設(shè)職責(zé) 11協(xié)助行政人事部做好財(cái)務(wù)部員工隊(duì)伍建設(shè)職責(zé) 12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作十七、財(cái)務(wù)部權(quán)力權(quán)力 1 有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力2 有權(quán)參與公司、季度、月度經(jīng)營計(jì)劃的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力 3 有權(quán)對(duì)違反公司財(cái)務(wù)制度的行為和過失提請(qǐng)?zhí)幜P權(quán)力4 有對(duì)各部門費(fèi)用報(bào)銷的審核、審批權(quán)權(quán)力 5有對(duì)財(cái)務(wù)部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力 6有對(duì)各地分公司、分支機(jī)構(gòu)、物業(yè)項(xiàng)目管理處人員績效考核的參與權(quán)權(quán)力7 有對(duì)財(cái)務(wù)部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力 8 有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力 9有財(cái)務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力10有其他相關(guān)權(quán)力各崗位職責(zé)市場(chǎng)發(fā)展部一、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé) 1根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)管理制度并組織實(shí)施職責(zé)2根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、實(shí)力和服務(wù)能力確定項(xiàng)目開發(fā)范圍，制定項(xiàng)目拓展措施職責(zé) 3制定項(xiàng)目調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)4建立項(xiàng)目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展部員工職責(zé) 5規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告宣傳工作職責(zé) 6積極拓展項(xiàng)目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實(shí)施職責(zé) 7組織指導(dǎo)項(xiàng)目投標(biāo)工作，代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯職責(zé) 8關(guān)注物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展變化，及時(shí)提出公司發(fā)展的建議職責(zé) 9負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)、考核工作職責(zé) 10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.二、市場(chǎng)發(fā)展部主管崗位職責(zé)職責(zé) 1協(xié)助市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理建立部門各項(xiàng)規(guī)章制度的完成職責(zé)2具體實(shí)施項(xiàng)目拓展計(jì)劃，組織人員進(jìn)行物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及項(xiàng)目資料的收集職責(zé) 3建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫并對(duì)各項(xiàng)目信息進(jìn)行管理、分析職責(zé)4負(fù)責(zé)實(shí)施公司宣傳計(jì)劃，擴(kuò)大公司知名度，營造良好的公司運(yùn)營氛圍職責(zé) 5積極與項(xiàng)目開發(fā)商（業(yè)委會(huì)）溝通，增進(jìn)了解，加強(qiáng)友誼，為合作打好基礎(chǔ)職責(zé) 6進(jìn)行投標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標(biāo)書制定等職責(zé) 7進(jìn)行投標(biāo)工作，為招標(biāo)單位提供本公司相關(guān)資質(zhì)文件、標(biāo)書等職責(zé) 8協(xié)助做好議標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯，接待招標(biāo)單位專家考察工作職責(zé) 9時(shí)刻關(guān)注物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)物業(yè)管理服務(wù)方式，提出改進(jìn)建議職責(zé) 10定期總結(jié)市場(chǎng)拓展工作，積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)工作流程和方式職責(zé) 11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作客戶服務(wù)中心.一、服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé) 1負(fù)責(zé)服務(wù)中心相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行職責(zé)2負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃的制定職責(zé) 3主持服務(wù)中心日常工作，全面進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制職責(zé)4及時(shí)解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復(fù)職責(zé) 5定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見職責(zé) 6負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部員工的培訓(xùn)職責(zé) 7負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常服務(wù)項(xiàng)目的審批工作職責(zé) 8負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)性事件的處理工作職責(zé) 9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理人員的獎(jiǎng)懲、考核以及工資的發(fā)放職責(zé) 10負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作職責(zé) 11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.二、服務(wù)中心主管崗位職責(zé)職責(zé) 1協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃的草擬職責(zé)2按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定計(jì)劃職責(zé) 3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行操作職責(zé)4負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)溝通聯(lián)系，按計(jì)劃進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查職責(zé) 5負(fù)責(zé)每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查職責(zé) 6組織對(duì)所轄物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計(jì)劃進(jìn)行檢查職責(zé) 7負(fù)責(zé)與轄區(qū)附近街道、派出所等機(jī)關(guān)部門的聯(lián)系工作職責(zé) 8負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴及意見反饋等工作職責(zé) 9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理職責(zé) 10建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料職責(zé) 11積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)工程管理部一、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé) 1組織制訂、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與維修的各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)2負(fù)責(zé)公司工程維修事務(wù)和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作職責(zé) 3根據(jù)公司各物業(yè)管理處的實(shí)際需求，結(jié)合公司物料采購情況，合理調(diào)配各種物料職責(zé)4組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織執(zhí)行職責(zé) 5負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)行管理工作職責(zé) 6負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作職責(zé) 7負(fù)責(zé)對(duì)工程管理部所有人員的全權(quán)管轄和調(diào)配職責(zé) 8配合人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作職責(zé) 9審查設(shè)備維修計(jì)劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并督促、檢查、落實(shí)職責(zé) 10組織制訂設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃，抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實(shí)施職責(zé) 11負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作二、工程管理部主管崗位職責(zé)職責(zé) 1負(fù)責(zé)分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運(yùn)行職責(zé)2負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)的最佳運(yùn)行方案職責(zé) 3編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案職責(zé)4及時(shí)登記各設(shè)備的運(yùn)行情況及維修記錄職責(zé) 5制訂設(shè)備的大、中、小修及保養(yǎng)計(jì)劃，定期編制與之配套的備品、備件計(jì)劃職責(zé) 6負(fù)責(zé)檢查下屬實(shí)施崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職責(zé) 7及時(shí)掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議職責(zé) 8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)生故障及時(shí)組織力量搶修職責(zé) 9制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，提出實(shí)施辦法職責(zé) 10審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪職責(zé) 11實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施職責(zé) 12負(fù)責(zé)制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃職責(zé) 13負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施職責(zé) 14現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度職責(zé) 15定期對(duì)所管轄員工進(jìn)行技術(shù)考核職責(zé) 16檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正職責(zé) 17及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作三、維修主管崗位職責(zé)職責(zé) 1負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程管理部對(duì)所轄物業(yè)項(xiàng)目新增項(xiàng)目進(jìn)行接管及驗(yàn)收工作職責(zé)2負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表職責(zé) 3掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)組織人員搶修職責(zé)4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢職責(zé) 5確保所管轄的設(shè)備設(shè)施完好整潔，對(duì)下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全面的管理責(zé)任職責(zé) 6負(fù)責(zé)協(xié)助所轄物業(yè)項(xiàng)目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作職責(zé) 7按公司有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時(shí)為住戶提供服務(wù) 職責(zé) 8按維修回訪要求對(duì)住戶進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)職責(zé) 9負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作職責(zé) 10負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修職責(zé) 11協(xié)助工程管理部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程職責(zé) 12向工程管理部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比資料以及設(shè) 備的改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)職責(zé) 13負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作職責(zé) 14負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任職責(zé) 15負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作職責(zé) 16負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議職責(zé) 17積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本職責(zé) 18積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作 職責(zé) 19負(fù)責(zé)制訂本部門、月度維修工作計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé)20負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，以及安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)職責(zé)21完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)環(huán)境管理部一、環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé) 1定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)環(huán)境管理部工作情況，并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)的意見和要求，且全力負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施職責(zé)2組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等職責(zé) 3每天上班前檢查轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化項(xiàng)目的完成情況，及其積存量職責(zé)4按上級(jí)的指示工作，主持每日班前會(huì)，分配員工的工作職責(zé) 5執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作職責(zé) 6檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時(shí)調(diào)動(dòng)人員清運(yùn)職責(zé) 7對(duì)存在的問題，積極找出原因并與服務(wù)中心商議提出合理建議和解決方案職責(zé) 8監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀(jì)律及糾正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄職責(zé) 9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚(yáng)好人好事，處罰違紀(jì)人員，做到獎(jiǎng)罰分明，督促屬下員工工作職責(zé) 10做好員工崗前和崗位培訓(xùn)，提高下屬的思想素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效率職責(zé) 11完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)二、保潔主管崗位職責(zé)職責(zé) 1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定與保潔工作相關(guān)的制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等職責(zé)2協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境管理部的內(nèi)務(wù)監(jiān)督管理工作職責(zé) 3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況職責(zé)4檢查并監(jiān)督下屬員工個(gè)人工作是否按計(jì)劃圓滿完成職責(zé) 5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動(dòng)清潔設(shè)備清潔、擺放整齊職責(zé) 6負(fù)責(zé)所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理 對(duì)新員工和在職員工進(jìn)行清潔程序和機(jī)械使用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)，幫助其掌握職責(zé) 7工作技能，勝任工作要求 職責(zé) 8嚴(yán)格按操作規(guī)程組織開展工作，避免事故發(fā)生職責(zé) 9發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)處理，對(duì)各種違紀(jì)行為、現(xiàn)象及投訴隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)職責(zé) 10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要?jiǎng)t應(yīng)協(xié)助其他人員工作職責(zé) 11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等職責(zé) 12完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)三、綠化主管崗位職責(zé)職責(zé) 1協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等職責(zé)2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀職責(zé) 3安排、調(diào)