【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。工作考核、聽(tīng)證評(píng)議、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)得分分別按比例換算后生成各參評(píng)部門(mén)和單位評(píng)議活動(dòng)的總成績(jī)。2012年1月上旬公布最終評(píng)議結(jié)果。五、評(píng)議方法評(píng)議活動(dòng)采取市、區(qū)、縣(市)同步，工作考核、聽(tīng)證評(píng)議和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)及“政風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)考評(píng)相結(jié)合的方法進(jìn)行。獲“群眾滿(mǎn)意單位”的數(shù)額按組別以40％比例計(jì)評(píng)。其中，執(zhí)法監(jiān)督組前6名為“群眾滿(mǎn)意單位”；市直基層執(zhí)法單位前8名為“群眾滿(mǎn)意基層執(zhí)法單位”。(一)工作考核。工作考核按照“考核辦法”實(shí)施。考核得分按20％的比例折算后計(jì)入評(píng)議成績(jī)。(二)聽(tīng)證評(píng)議。聽(tīng)證評(píng)議占評(píng)議總分的20％。按參評(píng)部門(mén)和單位的組別分別進(jìn)行，由公證人員對(duì)聽(tīng)證會(huì)進(jìn)行全程監(jiān)督公證。聽(tīng)證代表確定。由市糾風(fēng)辦按照規(guī)定的社會(huì)各界代表比例，從“評(píng)議代表庫(kù)”中隨機(jī)抽選。聽(tīng)證會(huì)程序。（1）現(xiàn)場(chǎng)播放各參評(píng)部門(mén)和單位年初承諾視頻。（2）參評(píng)部門(mén)和單位的主要領(lǐng)導(dǎo)述職。（3）評(píng)議代表現(xiàn)場(chǎng)打分，并公布得分。聽(tīng)證評(píng)議計(jì)分方法。聽(tīng)證評(píng)議分?jǐn)?shù)=聽(tīng)證評(píng)議總分247。參加聽(tīng)證會(huì)評(píng)議代表人數(shù)，按20%的比例計(jì)入總分中。（三）群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)占評(píng)議總分的60%。執(zhí)法監(jiān)督組的群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)由兩部分組成，一是采取委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門(mén)以電話(huà)方式，以市、區(qū)、縣（市）為單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，得分占評(píng)議總分的40%。電話(huà)測(cè)評(píng)工作擬于十一月份進(jìn)行。二是“政風(fēng)建設(shè)年”民主評(píng)議結(jié)果占評(píng)議總分的20%。（四）最終計(jì)分方法市衛(wèi)生局最終得分計(jì)算公式為：（市本級(jí)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)分80%+下級(jí)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)分20%）40%+ “政風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)6時(shí)上報(bào)；責(zé)任部門(mén)積極配合、主動(dòng)支持。（3分）專(zhuān)項(xiàng)治理牽頭部門(mén)認(rèn)真組織召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)治理聯(lián)席會(huì)議2次以上，具體研究部署專(zhuān)項(xiàng)治理推進(jìn)工作，責(zé)任部門(mén)認(rèn)真參加聯(lián)席會(huì)議，并發(fā)揮職能作用。（3分）專(zhuān)項(xiàng)治理牽頭部門(mén)認(rèn)真組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，責(zé)任部門(mén)積極配合，對(duì)重點(diǎn)推進(jìn)和統(tǒng)籌推進(jìn)的專(zhuān)項(xiàng)治理項(xiàng)目進(jìn)行1次以上全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（3分）專(zhuān)項(xiàng)治理牽頭部門(mén)認(rèn)真總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理工作階段性情況，半年和年末進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)要有措施、有成果、有對(duì)比分析，有整改意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào)，責(zé)任部門(mén)積極配合，及時(shí)準(zhǔn)確提供必要的數(shù)據(jù)材料。（3分）（三）受理“糾風(fēng)直通車(chē)”投訴問(wèn)題情況。（15分）有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并及時(shí)瀏覽“糾風(fēng)直通車(chē)”網(wǎng)站，對(duì)“糾風(fēng)直通車(chē)”分發(fā)的投訴件在48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊接收。（5分）對(duì)市糾風(fēng)辦交辦的通過(guò)“糾風(fēng)直通車(chē)”反映出來(lái)的群眾投訴信件及時(shí)調(diào)查核實(shí)，提出明確的處理意見(jiàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)結(jié)果，并及時(shí)向群眾反饋處理意見(jiàn)。（10分）（四）參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”情況。（20分）領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目，并通知要求各區(qū)、縣（市）相關(guān)部門(mén)在當(dāng)?shù)卣J(rèn)真收聽(tīng)，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)。（4分）現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問(wèn)題，態(tài)度誠(chéng)懇，解答清楚，群眾比較滿(mǎn)意。（4分）對(duì)參加部門(mén)解決群眾反映問(wèn)題的情況進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，群眾滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。（4分）積極協(xié)助“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目組搞好對(duì)解決問(wèn)題情況的采訪(fǎng)和追蹤報(bào)道。（4分）按時(shí)上報(bào)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”處理情況報(bào)告單及書(shū)面情況報(bào)告。（4分）（五）開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)”和糾風(fēng)案件查辦工作情況。（10分）認(rèn)真落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)工作方案，加大推進(jìn)力度，將其納入糾風(fēng)工作方案中，并作為民主評(píng)議的內(nèi)容。（2分）暢通專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)問(wèn)題群眾訴求渠道，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)舉報(bào)電話(huà)，依托“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目、“糾風(fēng)直通車(chē)”網(wǎng)站收集群眾訴求。（2分）建立解決問(wèn)題工作機(jī)制，對(duì)群眾投訴舉報(bào)的專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)承辦單位和責(zé)任人，明確辦理時(shí)限，認(rèn)真查辦，做到“事事有回音、件件有著落”（2分）認(rèn)真完成上級(jí)交辦案件的調(diào)查處理工作，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有處理意見(jiàn)和報(bào)告，群眾滿(mǎn)意。（2分）對(duì)本部門(mén)發(fā)生的案件，認(rèn)真調(diào)查處理。（2分）（六）開(kāi)展“政風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)情況。（5分）高度重視“政風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，將其納入糾風(fēng)工作方案和考核辦法中，加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。（2分）加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查，有檢查記錄，有情況通報(bào)。（2分）及時(shí)總結(jié)上報(bào)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，選樹(shù)政風(fēng)建設(shè)先進(jìn)典型，進(jìn)行宣傳。（1分）10規(guī)定時(shí)限內(nèi)未辦結(jié)，又不說(shuō)明情況和解決期限的每件減2分；被下發(fā)督辦通知的每件減2分。對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)未按要求參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目、且無(wú)正當(dāng)理由、也未事先予以說(shuō)明的每次減2分。專(zhuān)項(xiàng)治理工作未按照要求部署、推進(jìn)、檢查和總結(jié)的每項(xiàng)減1分；因工作失誤，單位糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作被中央和省級(jí)媒體曝光且經(jīng)市糾風(fēng)辦調(diào)查屬實(shí)的每項(xiàng)牽頭部門(mén)減5分，涉及的責(zé)任部門(mén)減2分。各部門(mén)向社會(huì)公布的受理企業(yè)和群眾咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)問(wèn)題的電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的每發(fā)現(xiàn)1次減1分。省、市直有關(guān)部門(mén)組織工作檢查、明察暗訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)查屬實(shí)的（列入考核內(nèi)容的事項(xiàng)）每件減2分。在工作中弄虛作假，每件（次）減3分，并通報(bào)批評(píng)。市改善辦和市政風(fēng)建設(shè)辦公室通報(bào)批評(píng)的每次減2分，被市糾風(fēng)辦通報(bào)批評(píng)的每次減5分。四、考核時(shí)間、形式（一）考核時(shí)間2011年12月上旬完成兌標(biāo)考核工作。（二）考核形式日?？己说膬?nèi)容由市糾風(fēng)辦根據(jù)平時(shí)掌握的情況和對(duì)各參評(píng)單位檢查結(jié)果直接打分；加分項(xiàng)目和減分項(xiàng)目，市糾風(fēng)辦組成考核組分組別與參評(píng)單位面對(duì)面考核，確定分?jǐn)?shù)。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）參評(píng)單位所得分?jǐn)?shù)按照20%的比例計(jì)入“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿(mǎn)意單位評(píng)議活動(dòng)總分。（二）考核結(jié)果在參評(píng)部門(mén)中進(jìn)行通報(bào)。第四篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿(mǎn)意單位評(píng)議活動(dòng)自查自評(píng)報(bào)告齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿(mǎn)意單位評(píng)議活動(dòng)自查自評(píng)報(bào)告為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)市衛(wèi)生局工作部署，繼續(xù)開(kāi)展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿(mǎn)意單位評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合我院工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評(píng)議工作任務(wù)的完成。自評(píng)總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿(mǎn)意單位評(píng)議活動(dòng)，深刻理解活動(dòng)的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿(mǎn)意單位評(píng)議活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)