【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：一、時(shí)間安排（一）全面部署階段3月1日至3月10日，各單位按照《市旅游業(yè)迎奧運(yùn)運(yùn)行方案》和1月29日“迎奧運(yùn)全面提升旅游景區(qū)服務(wù)水平討論暨座談會(huì)”的要求，通過下發(fā)文件、召開會(huì)議的形式，將旅游景區(qū)迎奧運(yùn)工作進(jìn)行再布置，要特別強(qiáng)調(diào)安全工作，重點(diǎn)布置提升旅游景區(qū)接待服務(wù)水平工作。（二）自查整改階段3月10日至6月初，各單位組織轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)開展迎奧運(yùn)全面提升接待服務(wù)水平自查整改工作。各單位要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及其細(xì)則的要求，著重對(duì)接待服務(wù)設(shè)施、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、員工服務(wù)技能、衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)、文明誠(chéng)信服務(wù)、安全措施等方面進(jìn)行檢查整改。（三）檢查復(fù)核階段6月初至7月初，市旅游局根據(jù)各區(qū)縣工作開展情況，進(jìn)行復(fù)核檢查。二、重點(diǎn)工作內(nèi)容（一）安全應(yīng)急處置預(yù)案。各區(qū)縣旅游管理部門、各旅游景區(qū)必須制定相應(yīng)的安全應(yīng)急處置預(yù)案。各旅游景區(qū)明確說明各自一次性最大游客接待量和一天最大游客接待量，絕不允許超限量接待。（二）完善接待服務(wù)設(shè)施。檢查各種設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)情況，加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，充實(shí)游客中心服務(wù)，保證休息設(shè)施完好。（三）開展星級(jí)廁所評(píng)定。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》和《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法（試行）》對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)開展星級(jí)廁所評(píng)定。具體內(nèi)容按照“全市旅游景區(qū)廁所評(píng)定工作實(shí)施方案”（附件）實(shí)施。（四）完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。充實(shí)完善更新全景圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌，盡量采用中英（外）文對(duì)照，運(yùn)用規(guī)范的公共信息圖形符號(hào)，保持各種標(biāo)識(shí)的圖文清晰、外觀清潔。在存在危險(xiǎn)隱患的區(qū)域、位置設(shè)置醒目的警示標(biāo)志，必要時(shí)加派人員值守。（五）提高員工服務(wù)水平。提倡和開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)，通過崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、崗位技能比賽、規(guī)范員工著裝、強(qiáng)化崗位考核等辦法，來規(guī)范接待禮儀，提高服務(wù)水平。服務(wù)人員要配備齊全，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情。（六）整潔景區(qū)環(huán)境建設(shè)。通過改善衛(wèi)生條件、增加衛(wèi)生設(shè)施、美化景區(qū)環(huán)境、整潔增設(shè)垃圾筒等措施，來提升衛(wèi)生環(huán)境；通過規(guī)范商品經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、嚴(yán)懲強(qiáng)買強(qiáng)賣等措施，來提升市場(chǎng)環(huán)境，為游客提供整潔、優(yōu)美、舒適、典雅的旅游環(huán)境。（七）保證游客暢通聯(lián)系。在游客中心、商品銷售處、門票、全景圖、導(dǎo)覽圖、大屏幕等集中為游客服務(wù)和顯著的位置標(biāo)注咨詢電話、投訴電話、緊急求援電話，并有人值守電話。三、工作要求（一）各區(qū)縣旅游管理部門要切實(shí)負(fù)責(zé)。牢牢把握奧運(yùn)會(huì)契機(jī)，制定本區(qū)縣旅游景區(qū)迎奧運(yùn)的行動(dòng)計(jì)劃。（二）區(qū)縣旅游管理部門在工作布置和檢查中，突出強(qiáng)調(diào)安全工作，確保安全工作落到實(shí)處；對(duì)不達(dá)標(biāo)的A級(jí)旅游景區(qū)提出明確處理意見，并做好配合市旅游局檢查的工作。（三）各單位于3月底前將轄區(qū)內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)迎奧運(yùn)行動(dòng)方案收齊（1月29日會(huì)議已布置）與本區(qū)縣旅游迎奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃一并報(bào)市旅游局。（四）各單位形成本區(qū)縣迎奧運(yùn)全面提升旅游景區(qū)服務(wù)水平工作總結(jié)，于7月10前報(bào)市旅游局。特此通知。二○○八年三月六日答案：一、存在的主要問題：二、修改稿：第三篇：公文寫作練習(xí)《公文寫作》模擬題 一（附答案）一、填空題：（共16分）公文的標(biāo)題中除_____法規(guī)、規(guī)章___名稱加書名號(hào)外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。公文的發(fā)文字號(hào)一般包括__機(jī)關(guān)代字_、_年份__和該發(fā)文序號(hào)。宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施，要用__命令_______。對(duì)重要問題提出見解和處理辦法，要用___意見_____。按內(nèi)容和發(fā)文目的分，函的種類有四種：商洽函_、咨問函___、請(qǐng)批函和答復(fù)函。聯(lián)合行文的發(fā)文時(shí)間，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)日期____為準(zhǔn)。請(qǐng)示一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，如需同時(shí)送其它機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)用_抄送_____。會(huì)議紀(jì)要主體的寫法有三種：條項(xiàng)式______、__綜合式___和摘錄式。計(jì)劃的正文內(nèi)容應(yīng)包括目標(biāo)、步驟__和____措施________。發(fā)布性通知中，凡發(fā)布___下級(jí)機(jī)關(guān)____的文件用“轉(zhuǎn)發(fā)”，發(fā)布上級(jí)、同級(jí)或不相隸屬單位___的文件用“批轉(zhuǎn)”。二、單項(xiàng)選擇題：（共10分）應(yīng)當(dāng)標(biāo)注簽發(fā)人姓名的公文是（D）A、平行文B、下行文C、外發(fā)文D、上行文任免人員應(yīng)使用的文種是（C）A、通報(bào)B、批復(fù)C、通知D、通告公文的秘密等級(jí)應(yīng)標(biāo)于文頭的（B）A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角下列公文中屬于上行文的是（A）A、報(bào)告B、決定C、通告D、議案什么級(jí)別以上的政府可發(fā)布命令（A）A、縣級(jí)B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)C、省級(jí)D、中央級(jí)發(fā)文字號(hào)年份的正確寫法是（B）A、[ 97 ]B、[ 1997 ]C、[ ’97 ]D、[ 1997年 ]不屬于通報(bào)適用范圍的是（C）A、表彰先進(jìn)B、傳達(dá)情況C、申請(qǐng)批準(zhǔn)D、批評(píng)錯(cuò)誤對(duì)下階段及未來發(fā)生的事情作粗線條的預(yù)測(cè)、打算，一般用（D）A、規(guī)劃B、安排C、要點(diǎn)D、設(shè)想工作總結(jié)重點(diǎn)寫的是（A）A、工作經(jīng)驗(yàn)B、感想體會(huì)C、存在不足D、努力方向結(jié)語(yǔ)“現(xiàn)提請(qǐng)審議”適用于（C）A、請(qǐng)示B、報(bào)告C、議案D、函三、判斷題：（共10分）公文用印要求是上應(yīng)壓正文，下應(yīng)騎年蓋月。（x）向無隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)用函。（v）調(diào)查報(bào)告屬于公文中的“報(bào)告”這一文種。（x）決定的事項(xiàng)有時(shí)可省略，決定緣由卻不能省略。（x）對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示必須用決定答復(fù)。（x）會(huì)議紀(jì)要和一般公文一樣，不能設(shè)正副標(biāo)題。（x）公文都應(yīng)該有主送機(jī)關(guān)。（x）某個(gè)體戶和他的朋友簽訂的協(xié)議屬于合同。（x）通報(bào)應(yīng)先敘后議，不應(yīng)先議后敘。（v）總結(jié)應(yīng)當(dāng)用第一人稱寫作。（v）四、名詞解釋：（共9分）主送機(jī)關(guān)是公文主要受理機(jī)關(guān)、承辦公文的機(jī)關(guān)。議案是各級(jí)人民政府依照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或其常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)的公文。行文規(guī)則是公文運(yùn)行過程中應(yīng)遵循的規(guī)矩、要求和原則。五、簡(jiǎn)答題：（共15分）批評(píng)性通報(bào)的正文一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？列舉通知的適用范圍。請(qǐng)示有哪些規(guī)則？六、作文。（40分）XX建筑公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬從廣州大學(xué)挑選5名應(yīng)屆畢業(yè)生充實(shí)管理隊(duì)伍。請(qǐng)以該公司名義，擬一份致廣州大學(xué)商洽此事的函。具體內(nèi)容（如對(duì)畢業(yè)生的要求、辦理辦法等）可作合理想象。（20分）XX市教育局將于半年后舉辦第N屆全市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，請(qǐng)代該局?jǐn)M一個(gè)通知，請(qǐng)全市各中學(xué)組織好運(yùn)動(dòng)隊(duì)，并通過選拔運(yùn)動(dòng)員，帶動(dòng)學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)的開展。（20分）參考答案：五、簡(jiǎn)答題：批評(píng)性通報(bào)的正文，一般由緣由、概述和評(píng)價(jià)事實(shí)、說明決定、提出希望和要求等四部分組成。通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文；傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)；任免人員。請(qǐng)示應(yīng)一文一事；不直接送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人；不越級(jí)請(qǐng)示；只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)；不得抄送下級(jí)機(jī)關(guān)?！豆膶懽鳌纺M題 二（附答案）一、填空題：（共16分）完整的公文標(biāo)題由_發(fā)文機(jī)關(guān)__、事由__和_文種__三部分組成。按照行文方向可將公文分為_上行文、_平行文_、下行文___。公文的標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加__書名號(hào)____外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。按行文方向分，公告和通告都是__泛行文_，函則多作__平行文_________。報(bào)告中不得夾帶_請(qǐng)示___事項(xiàng)。上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)布下級(jí)機(jī)關(guān)的文件應(yīng)當(dāng)用__通知___。對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排，應(yīng)當(dāng)用__決定____，向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)用_請(qǐng)示___。計(jì)劃中的“措施”部分回答的是“_怎樣做 ___”的問題。合同的當(dāng)事人，可以是自然人，也可以是___法人___或其他經(jīng)濟(jì)組織。二、選擇題：（10分）不屬于公文秘密等級(jí)的是（D）A、絕密B、機(jī)密C、秘密D、特密不屬于公文常用的表達(dá)方式是（C）A、敘述B、說明C、描寫D、議論向無隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)，用（B）A、請(qǐng)示B、函C、報(bào)告D、通知通報(bào)和通告共同的特點(diǎn)是（A）A、知照性B、重要性C、指導(dǎo)性D、政策性屬于文尾部分的是（A）A、附注B、附件C、印章D、成文時(shí)間不屬于計(jì)劃類的文種是（B）A、要點(diǎn)B、辦法C、方案D、規(guī)劃不屬于報(bào)告的適用范圍的是（C）A、匯報(bào)工作B、反映情況C、傳達(dá)重要精神D、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問不屬于會(huì)議紀(jì)要主體寫法的是（D）A、條項(xiàng)式B、綜合式C、摘要式D、專題式