【文章內容簡介】 造成的B．權益矛盾造成的C．主觀認識矛盾造成的D．歷史與現實矛盾造成的3．秘書溝通協調的內容有（）。A．決策協調 B．業(yè)務協調C．事務協調D．人事協調E．臨時工作的協調4．秘書溝通協調工作的特點有（）。A．政策性B．中介性C．全面性D．附屬性5．秘書溝通協調的常用方法有（）。A．調查與研究B．座談與討論C．會談與對話D．會稿與會簽E．會議與會商五、名詞解釋溝通協調協調狀態(tài)協調行為差異性分析共同性分析因果分析中介性突變會稿六簡答題改革中出現失調狀態(tài)的四捉類型溝通協調的內容秘書溝通協調的基本原理秘書溝通協調的基本原理秘書活化能協調工作的原則秘書溝通協調的基本原則秘書溝通協調的基本方式秘書溝通協調的常用方法七、論述題秘書應怎樣進行失調狀態(tài)的科學分析？秘書應臬對待失調狀態(tài)和失調傾向？以實例說明什么是整體交通最在原理？試述秘書做好協調工作具備的職業(yè)培訓素養(yǎng)八、工作實務題1．某企業(yè)最近下發(fā)了《關于調整員工津貼補助的方案》的討論稿，討論中引起部分員工的 不滿。針對這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書，你將如何協助領導協調處理此事?2．某公司總經理在會上批評了銷售部吳經理，吳經理想不通。辦公室秘書小鄭了解到總經理批評不夠客觀，請你從協調工作的角度談談在這種情況下小鄭應怎樣做?(要求答出:協調類型、協調原則)3．某廠營銷部主任和人事部主任同時來到廠辦，前者反映因報差旅費與財務部門發(fā)生矛盾。后者說在領取加班費時，財務部門遲遲不能到位，經廠辦主任出面協調后，兩位部門主任滿意離去。你設想一下廠辦主任是如何協調的? [ 結 束 ]第二篇：公文寫作練習《公文寫作》模擬題 一（附答案）一、填空題：（共16分）公文的標題中除_____法規(guī)、規(guī)章___名稱加書名號外，一般不加標點符號。公文的發(fā)文字號一般包括__機關代字_、_年份__和該發(fā)文序號。宣布施行重大強制性行政措施，要用__命令_______。對重要問題提出見解和處理辦法，要用___意見_____。按內容和發(fā)文目的分，函的種類有四種：商洽函_、咨問函___、請批函和答復函。聯合行文的發(fā)文時間，以最后簽發(fā)機關領導人的簽發(fā)日期____為準。請示一般只寫一個主送機關，如需同時送其它機關，應當用_抄送_____。會議紀要主體的寫法有三種：條項式______、__綜合式___和摘錄式。計劃的正文內容應包括目標、步驟__和____措施________。發(fā)布性通知中，凡發(fā)布___下級機關____的文件用“轉發(fā)”，發(fā)布上級、同級或不相隸屬單位___的文件用“批轉”。二、單項選擇題：（共10分）應當標注簽發(fā)人姓名的公文是（D）A、平行文B、下行文C、外發(fā)文D、上行文任免人員應使用的文種是（C）A、通報B、批復C、通知D、通告公文的秘密等級應標于文頭的（B）A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角下列公文中屬于上行文的是（A）A、報告B、決定C、通告D、議案什么級別以上的政府可發(fā)布命令（A）A、縣級B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級C、省級D、中央級發(fā)文字號年份的正確寫法是（B）A、[ 97 ]B、[ 1997 ]C、[ ’97 ]D、[ 1997年 ]不屬于通報適用范圍的是（C）A、表彰先進B、傳達情況C、申請批準D、批評錯誤對下階段及未來發(fā)生的事情作粗線條的預測、打算，一般用（D）A、規(guī)劃B、安排C、要點D、設想工作總結重點寫的是（A）A、工作經驗B、感想體會C、存在不足D、努力方向結語“現提請審議”適用于（C）A、請示B、報告C、議案D、函三、判斷題：（共10分）公文用印要求是上應壓正文，下應騎年蓋月。（x）向無隸屬關系的有關主管部門請求批準，應當用函。（v）調查報告屬于公文中的“報告”這一文種。（x）決定的事項有時可省略，決定緣由卻不能省略。（x）對下級機關的請示必須用決定答復。（x）會議紀要和一般公文一樣，不能設正副標題。（x）公文都應該有主送機關。（x）某個體戶和他的朋友簽訂的協議屬于合同。（x）通報應先敘后議，不應先議后敘。（v）總結應當用第一人稱寫作。（v）四、名詞解釋：（共9分）主送機關是公文主要受理機關、承辦公文的機關。議案是各級人民政府依照法律程序向同級人民代表大會或其常務委員會提請審議事項的公文。行文規(guī)則是公文運行過程中應遵循的規(guī)矩、要求和原則。五、簡答題：（共15分）批評性通報的正文一般應包括哪些內容？列舉通知的適用范圍。請示有哪些規(guī)則？六、作文。（40分）XX建筑公司因業(yè)務發(fā)展需要，擬從廣州大學挑選5名應屆畢業(yè)生充實管理隊伍。請以該公司名義，擬一份致廣州大學商洽此事的函。具體內容（如對畢業(yè)生的要求、辦理辦法等）可作合理想象。（20分）XX市教育局將于半年后舉辦第N屆全市中學生運動會，請代該局擬一個通知，請全市各中學組織好運動隊，并通過選拔運動員，帶動學校體育運動的開展。（20分）參考答案：五、簡答題：批評性通報的正文，一般由緣由、概述和評價事實、說明決定、提出希望和要求等四部分組成。通知適用于批轉下級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文；傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項；任免人員。請示應一文一事；不直接送領導者個人；不越級請示；只寫一個主送機關；不得抄送下級機關?！豆膶懽鳌纺M題 二（附答案）一、填空題：（共16分）完整的公文標題由_發(fā)文機關__、事由__和_文種__三部分組成。按照行文方向可將公文分為_上行文、_平行文_、下行文___。公文的標題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加__書名號____外，一般不加標點符號。按行文方向分，公告和通告都是__泛行文_，函則多作__平行文_________。報告中不得夾帶_請示___事項。上級機關發(fā)布下級機關的文件應當用__通知___。對重要事項或者重大行動作出安排，應當用__決定____，向上級機關請求指示、批準，應當用_請示___。計劃中的“措施”部分回答的是“_怎樣做 ___”的問題。合同的當事人，可以是自然人，也可以是___法人___或其他經濟組織。二、選擇題：（10分）不屬于公文秘密等級的是（D）A、絕密B、機密C、秘密D、特密不屬于公文常用的表達方式是（C）A、敘述B、說明C、描寫D、議論向無隸屬關系的有關主管部門請求批準，用（B）A、請示B、函C、報告D、通知通報和通告共同的特點是（A）A、知照性B、重要性C、指導性D、政策性屬于文尾部分的是（A）A、附注B、附件C、印章D、成文時間不屬于計劃類的文種是（B）A、要點B、辦法C、方案D、規(guī)劃不屬于報告的適用范圍的是（C）A、匯報工作B、反映情況C、傳達重要精神D、答復上級機關的詢問不屬于會議紀要主體寫法的是（D）A、條項式B、綜合式C、摘要式D、專題式議案的發(fā)文單位只能是（A）A、人民政府B、人大代表團C、大會秘書處D、政府職能部門不屬于經濟合同