【文章內(nèi)容簡介】 學習人民銀行法、銀行業(yè)監(jiān)督管理法、商業(yè)銀行法和農(nóng)村信用社行業(yè)內(nèi)控制度，提～部職工的責任意識、法律意識、風險意識，做到案件防范關口前移，依法合規(guī)，穩(wěn)健經(jīng)營。以“增強員工主人翁責任感”為目標，開展愛崗敬業(yè)、愛行如家教育。要求員工做到做人求正、做事求勤、執(zhí)業(yè)求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空，發(fā)揚求真務實精神，說實話、鼓實勁、辦實事、求實效。（二）塑造東陵農(nóng)業(yè)合作銀行社會形象，打造信合品牌文化。加強服務環(huán)境的建設，提升信用社在公眾心目中的地位。在修建營業(yè)網(wǎng)點時，大做窗口文章，堅持“明亮、潔凈、齊全、舒適”的標準，優(yōu)化臨柜服務；堅持“美觀、真誠、先進、特色”的標準，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語、服務公約等進行統(tǒng)一規(guī)范，給客戶一種精神上的滿足感。引進CI管理理論，利用其形象設計，推出企業(yè)形象系統(tǒng)工程，全面統(tǒng)一外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境，在各 營業(yè)網(wǎng)點上樹立統(tǒng)一的形象。倡導文明服務窗口活動，提高窗口服務質(zhì)量和改進服務態(tài)度。加大創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員服務窗口”工作力度，以點帶面，用“快捷、準確、安全、方便”的標準，規(guī)范服務質(zhì)量；用“主動、熱情、耐心、周到”的標準，規(guī)范服務態(tài)度；把“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切”貫穿于優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)建文明窗口活動之中，時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號，把客戶滿意作為第一標準，使我們的服務窗口成為為當?shù)乜蛻艮k實事的品牌。熱衷社會公益事業(yè)。結合城鄉(xiāng)共建工作，積極參與社會募捐，賑災捐款、扶貧捐款和助學活動，樹立東陵農(nóng)業(yè)合作銀行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和有利的外在條件，展示農(nóng)村信用社服務全社會的良好公眾形象。做大信用工程，做優(yōu)、做強、做特、做大支農(nóng)服務品牌。擴大農(nóng)戶小額信用貸款聯(lián)保貸款授信額和面，精心打造信用村鎮(zhèn)，在城鄉(xiāng)結合部努力建設“社區(qū)銀行”、“零售銀行”，努力抓好中小企業(yè)授信業(yè)務，拓展消費貸款業(yè)務。利用～造勢、規(guī)模蓄勢、效益強勢，著力打造具有東陵農(nóng)業(yè)合作銀行特色的信用品牌。（三）加強制度建設，發(fā)展積極的規(guī)范文化。工作制度 要強調(diào)以人為本抓管理，注重規(guī)范員工行為。一是尊重每一個員工人格尊嚴，保護好每名員工的工作積極性，發(fā)揮出各自最大的潛能。二是要求全行副科級以上干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。三是對黨員干部提出“三為重、四不爭、五精神”要求，即以事業(yè)為重，以工作為重，以大局為重；做到不爭名、不爭利、不爭功、不爭權，發(fā)揚團結精神、負責精神、全局精神、進取精神、創(chuàng)新精神。四是對普通職工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自勵和比勤奮、比務實、比奉獻、比形象。五是建立考勤制度，要求員工自覺做到不遲到，不早退。六是嚴格遵守紀檢監(jiān)察“十不準”規(guī)定。建立總經(jīng)理聯(lián)絡員制度。在每個基層信用社聘請聯(lián)絡員，定期與總經(jīng)理對話，促進廉政、勤政，辦事公開透明。七是區(qū)行出臺的每項規(guī)定、評選的每個先進工作者，都要考慮是否與企業(yè)文化相融合，要使全員都能明白全行上下在鼓勵什么，在反對什么，以此進行員工行為強化。管理制度 制度建設上力求做到“健全”。一是完善各專業(yè)管理辦法，健全內(nèi)控機制。二是對基層社領導班子實行動態(tài)考核，加大對信用社“一把手”的監(jiān)督管理力度。三是區(qū)行與機關科長簽訂科室目標管理責任狀，實行科室目標管理；區(qū)行與信用社主任簽訂經(jīng)營承包責任狀，信用社與全體員工簽訂員工行為規(guī)范責任狀，將經(jīng)營效益與員工收入融為一體，使全轄員工行為規(guī)范制度化，使“我靠東陵合作銀行生存，東陵合作銀行靠我發(fā)展”核心企業(yè)理念更加深入人心，同時把員工的切身利益與信用社的長遠發(fā)展密切聯(lián)系起來，使員工的一言一行都能夠自覺體現(xiàn)企業(yè)文化精神，從而達到員工目標與企業(yè)目標的完全融合。（四）發(fā)展行為文化，提高員工的團隊意識。發(fā)揮領導班子、黨員的表率帶頭作用。領導干部要勤于學習，勇于實踐，善于總結，不斷進步，要做勤政、廉政的表率，用事業(yè)心和人格魅力樹立在群眾中的威信。每年定期召開支部民主生活會，開展批評與自我批評，凝聚人心，提升人氣。加強會議管理，提高會議效率。一是嚴格會議秩序，實行會前通知登記、到會簽到制度，保證準時參加和正常的會場秩序，開會中要關閉通訊工具。二是要堅持務實、節(jié)儉、高效的原則，建立健全會議審批制度，應嚴格控制數(shù)量、會期和參加人數(shù)，三是對需要保密的會議內(nèi)容，不得泄露會議秘密。充分發(fā)揮工青婦會組織的作用，幫助職工解決生活、工作中的實際困難，解除職工后顧之憂，以提高他們的凝聚力和工作積極性。要注意從“生、老、病、死、難、食、住、樂、憂、煩”這十個方面入手，堅持定期休假和體檢制度。開展豐富多彩的文化體育活動。要本著務實的原則，多開展一些集體競賽項目，開展讀書演講、知識競賽、征文比賽、文藝匯演等，使員工有施展聰明才智的機會，凈化心靈，陶冶情操，體現(xiàn)人的生機和活力，激發(fā)員工參與文化活動的熱情，要建立共青團自愿者隊伍，自覺參加單位和社會的奉獻活動。培養(yǎng)員工一種良好的團隊意識，一種生動活潑、積極進取的精神。三、企業(yè)文化建設要點經(jīng)營理念：以人為本抓管理，服務“三農(nóng)”求發(fā)展。企業(yè)精神：合作 務實 誠信 創(chuàng)新“合作”即：全體干部職工要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，互相支持協(xié)作，發(fā)揮團隊精神，共同推動信合事業(yè)發(fā)展?！皠諏崱奔矗壕褪橇η筠k實事、求實效，把實事辦好，把好事辦實?！罢\信”即：信用社要信任員工，員工要對信用社忠誠；顧客是信用社的“衣食父母”，信用社要講信譽，忠誠履行行業(yè)規(guī)定，贏得顧客，贏得市場，誠信是做人的根本，以誠相待，信守承諾?！皠?chuàng)新”即：適應形勢變化，與時俱進，通過觀念的創(chuàng)新帶動經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，加快信用社發(fā)展。企業(yè)遠景： 遠期目標：把信用社建設成為管理科學、內(nèi)控嚴密、服務優(yōu)良、機制創(chuàng)新的新型的地方性金融機構。（1）實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”（即標識統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、掛牌統(tǒng)一、規(guī)章制度統(tǒng)一、服務用語統(tǒng)一）。（2）做到“四個一流”（即一流的形象、一流的服務、一流的管理、一流的效益），打造具有“東陵農(nóng)業(yè)合作銀行”特質(zhì)的、永繼型現(xiàn)代合作金融企業(yè)文化。近期目標：把東陵農(nóng)業(yè)合作銀行辦成農(nóng)民銀行、社區(qū)銀行和零售銀行，打造成為管理嚴謹、行為規(guī)范、服務優(yōu)良、競爭力強的合作金融組織，成為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的主力軍。具體要實施幫扶工程、效益工程、“復活工程”、信用工程、內(nèi)控工程。信合管理理念：從