【文章內(nèi)容簡介】 落實情況進(jìn)行督促。由于酒店剛剛登陸長春市場，外聯(lián)關(guān)系非常難溝通，我部多次與職能部門溝通，并在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持配合下，爭取落實了部分優(yōu)惠政策和政策保護(hù)，順利辦理好了相關(guān)證照的年檢等。（五）、不足之處對于各部門的培訓(xùn)監(jiān)督有待加強，有些部門的培訓(xùn)流于形式；酒店基層管理人員的管理能力和工作方法欠缺，有待加強培訓(xùn)；質(zhì)檢工作有待進(jìn)一步加大力度；酒店的薪酬體系有待完善；工作中的計劃性和預(yù)見性有待加強，工作的創(chuàng)新能力、開拓 6 能力有待提高。二、2008年下半年工作思路2008年，人力資源部的工作將以“全面強化五星意識，提高員工綜合素質(zhì)”為中心，抓人事管理，抓崗位培訓(xùn)，抓質(zhì)檢監(jiān)督，抓員工激勵，努力把人力資源管理工作推上一個新的臺階。建立人事管理體系。一是按照酒店的實際情況，制作新的人事管理系統(tǒng)，要求具備人員錄入、修改、調(diào)動、查詢等多方面的功能，并能統(tǒng)計各部門人數(shù)，計算月度及的人員流動率等；二是建立酒店新的人員編制，將酒店的人員編制和酒店總?cè)藬?shù)控制在650人以內(nèi)；三是建立規(guī)范人事任免及考查程序，管理人員的任職要做到成熟一個發(fā)展一個。建立招聘體系。逐步建立以大、中專院校為主，人才市場、職業(yè)介紹所為輔，熟人介紹、社會零散招聘為補充的招聘網(wǎng)絡(luò)，以保障、滿足酒店各崗位人才的招聘需求。在長春市內(nèi)部選定2所中專學(xué)校，以聯(lián)合辦學(xué)的方式建立長久合作關(guān)系。建立績效考核體系。標(biāo)準(zhǔn)、量化、合理的考核機制是提高執(zhí)行力的重要保障。由人力資源部組織各部門建立量化、科學(xué)的考核指標(biāo)，對員工的德、能、勤、績進(jìn)行全面考核。強化崗位培訓(xùn)。一方面組織員工深入學(xué)習(xí)五星標(biāo)準(zhǔn)、訪查規(guī)范，發(fā)動員工積極創(chuàng)建綠色飯店。另一方面采取“請進(jìn)來”、“送出 去”的培訓(xùn)方式提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。強化質(zhì)檢工作。一方面要加強質(zhì)檢的力度和深度，另一方面要建立全時間、全空間、全員參與的質(zhì)檢體系，確保酒店的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作扎實推進(jìn)。強化學(xué)習(xí)提升。一方面要提升部門員工的本職崗位專業(yè)化程度，另一方面要加強對酒店前、后臺業(yè)務(wù)的知識的學(xué)習(xí)，塑造一支綜合素質(zhì)強，業(yè)務(wù)知識精通的人力資源管理團(tuán)隊。力推企業(yè)文化。將省市主流媒體和行業(yè)知名媒體為平臺，利用重大活動、重要節(jié)日等，加大對酒店品牌文化、經(jīng)營特色、管理理念、公益形象的宣傳和推廣力度，不斷提升酒店的知名度和美譽度。做好關(guān)系協(xié)調(diào)。對外，進(jìn)一步建立與職能部門的友好關(guān)系，做好法人變更工作，爭取落實各項優(yōu)惠政策，為酒店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；對內(nèi)，組織召開經(jīng)營班子會議，落實各類意見的協(xié)調(diào)。人力資源部第四篇：人力資源部2011年工作總結(jié)暨2012年工作思路回顧2011年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，恪守本部門的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務(wù)。在對待本職工作時，我們始終堅持實事求是的工作態(tài)度，拒絕在工作中夸夸其談，堅持從實際出發(fā)，腳踏實地，認(rèn)真落實到工作的每一個環(huán)節(jié)上。在做工作時，我們深刻認(rèn)識到要從實際情況出發(fā)的重要性，否則，有再好的想法和思路也只能變成空談；這就如同工程施工，把圖紙內(nèi)容通過砌筑來變成現(xiàn)實是最終目標(biāo)，假如設(shè)計師在設(shè)計圖紙時只一味強調(diào)設(shè)計效果的完美、絢麗，卻脫離了現(xiàn)階段所具備的施工經(jīng)驗及技術(shù)能力，這樣的工程最終只能成為空中樓閣。因此，工作中我們時刻謹(jǐn)記：以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細(xì)節(jié)，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們?yōu)闄C關(guān)部室、為項目部、為公司全體員工提供服務(wù)的基本職責(zé)。一、員工引進(jìn)、調(diào)配、管理方面 2011年共引進(jìn)新員工xx人。人力資源部先后xx了多所高校的校園招聘會。在招聘現(xiàn)場與學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場交流、精心篩選，并通過筆試、面試兩種形式相結(jié)合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應(yīng)公司發(fā)展的新人，并與他們簽訂了就業(yè)協(xié)議。招聘工作中為了達(dá)到更好的招聘效果，繼續(xù)開通“智聯(lián)招聘”的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。7月份，安排xx名新員工參加入職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關(guān)。全年為xx名新招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關(guān)手續(xù)，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項為本公司員工提供的服務(wù)，對于不在公司工作的離職人員，堅決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。人力資源部已經(jīng)開始了2011年的員工招聘工作，已與xx名2011屆畢業(yè)生達(dá)成了就業(yè)協(xié)議。下一步，將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，特別是在春節(jié)后，計劃多次參加海爾路的人才市場招聘會，為公司招聘到合格的新員工。積極的做好了人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人力資源的情況下，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，針對各項目部的人員崗位需要，對多個項目部的組成人員進(jìn)行了及時調(diào)整，通過合理調(diào)配基本滿足了工程項目對人員需求。但隨著新員工的加入，仍存在著許多的不足，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對新員工的考核力度，對于不適合崗位的人員予以調(diào)整工作崗位，對于不適合公司發(fā)展的員工將提請公司予以終止勞動合同。二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。社會保險、勞動合同、薪酬等工作是人力資源部進(jìn)行的一項日常性工作，也屬于基礎(chǔ)性的工作，這項工作的執(zhí)行的好壞關(guān)系到公司每個員工的切身利益，對此人力資源部抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真對待。全年共為xx人辦理了勞動合同簽訂及勞動關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為xx人辦理了勞動合同續(xù)訂手續(xù)，為xx人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時將公司的勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行網(wǎng)上備案。每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工上繳社會保險費，為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為xx名新員工辦理了社會保障卡。在此要強調(diào)一下，公司現(xiàn)為員工繳納有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項保險，這五項保險是國家規(guī)定員工應(yīng)享有的保險待遇，特別是工傷保險，如果員工在工作中發(fā)生有工傷事故，須立即向公司有關(guān)部門報告事故情況，任何人不得隱瞞事實，以免耽擱工傷申報期限，給公司也給個人造成不必要的損失。對《員工工資管理辦法》中員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整方案，針對方案進(jìn)行了多次數(shù)據(jù)測算，最終在職代會予以討論并通過。在2011年組織了4次機關(guān)績效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放辦法每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。完成市南社保局對企業(yè)員工增減變化的檢查備案。通過了青島市勞動和社會保障局對xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的勞動年檢。完成了xxxxxxxxx、xxxxx的2011社會保險的投?；鶖?shù)的核算、簽字、報送。協(xié)助財務(wù)部完成了省、市建委勞保辦對2011年勞保費用支出的檢查。會同財務(wù)部為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。根據(jù)市建委、市人社局“關(guān)于推進(jìn)用工制度改革促進(jìn)建筑業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見”的文件精神，配合工程部建立了一支企業(yè)自有核心勞務(wù)隊伍。針對文件的有關(guān)規(guī)定，多次到勞動局、社保辦、建管局和相關(guān)兄弟單位進(jìn)行咨詢及調(diào)研，將各類材料匯總成文上報公司領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合公司實際情況對勞務(wù)用工合同文本進(jìn)行了編制，并到工地現(xiàn)場與xxx名農(nóng)民工人簽訂了勞動合同，到人事部門辦理招用手續(xù)及工傷保險和醫(yī)療保險，此項工作的完成在年底市場主體管理考核中獲得了40分的加分獎勵。公司在8月開始進(jìn)行指紋考勤。人力資源部會同辦公室進(jìn)行了員工的基本信息和指紋錄入，并將每月考勤結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。三、員工各類資格證書的取證、培訓(xùn)管理方面人力資源部在2011組織員工進(jìn)行多次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報名工作，取得了多種資格證書。在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜合素養(yǎng)。為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的4天時間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過培訓(xùn)與考試，使員工對新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識，取得了良好培訓(xùn)效果。組織xx名新員工進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會人的身份轉(zhuǎn)變。同時組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴(yán)格把關(guān)。在外部培訓(xùn)方面，鼓勵員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強有力的保證，因為建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對各類資格證書有著嚴(yán)格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進(jìn)行施工作業(yè)。在公司目前所具有的人力資源狀況下，人力資源部在員工取證培訓(xùn)方面的工作原則是：動員員工積極培訓(xùn)、去考取各類資格證書。首先是要滿足企業(yè)對各類資格證書的基本需求，在此基礎(chǔ)上，希望能夠著力培養(yǎng)既有資格證書又有工作能力的員工。在本為xx人進(jìn)行了一、二級建造師考試報名，有xx人考取一級建造師資格證書，xx人考取二級建造師資格證書；為xx人辦理了一級建造師資格證書、為xx人辦理了二級建造師資格證書。為xx人辦理了一級建造師注冊，為xx人辦理了二級建造師注冊，為xx人辦理了經(jīng)濟(jì)師職稱證書。在建造師考試前，為提高公司參考人員的應(yīng)試水平，人力資源部與相關(guān)學(xué)校合作，對公司參加一級建造師的人員進(jìn)行了為期三個月的免費培訓(xùn)，使得參考人員得到了系統(tǒng)的考前輔導(dǎo)，為考試能夠通過盡了最大努力。統(tǒng)一組織參考人員到濰坊參加一級建造師考試，積極做好后勤保障工作，聯(lián)系性價比高的包車和賓館，盡量為緊張的考試營造一個寬松舒適的考外氛圍。同時，在此也希望以后參加此類培訓(xùn)的員工，能夠珍惜這樣的培訓(xùn)機會，按時上課，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心考試，取得理想成績。即將出臺的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對一級建造師的人數(shù)會有更高的要求，公司應(yīng)對其引起充分關(guān)注，應(yīng)采取措施鼓勵員工去參加建造師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠在考試時順利通過，以保證滿足企業(yè)對一級建造師的要求。同時，人力資源部安排了xx人參加山東省執(zhí)業(yè)注冊中心的二級建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)，并取得繼續(xù)教育證書。完成了xx人的二級建造師執(zhí)業(yè)資格的延續(xù)注冊。為多人進(jìn)行了2011的中、高級職稱資料的整理、上報工作，有xx人被評為中級工程師職稱。為xx人辦理了2011的助理工程師職稱，為xx人辦理了2011的助理工程師職稱。在中高級職稱申報時，發(fā)現(xiàn)有因未能及時考取職稱計算機和職稱外語證書而耽誤申報的情況。在此希望大家注意，符合中、高級職稱申報條件的員工，應(yīng)提前參加職稱外語和計算機考試，提前發(fā)表論文以增大評審?fù)ㄟ^的概率?？荚嚥块T對職稱英語及計算機考試實行個人自行報名，需要評職稱人員要及時關(guān)注人事局網(wǎng)站，以免延誤申報。為xx人進(jìn)行了國家注冊造價師的考試報名，為xx人報名參加全國中級經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試，其中有xx人考取中級經(jīng)濟(jì)師職稱。組織了xx人的五大員崗位證書的繼續(xù)教育培訓(xùn)考試。組織了xx人的安全三類人員的安全資格證書報名、培訓(xùn)、考試、及取證。為xx人辦理（a、b、c）安全三類人員資格證書，為xx人辦理安全三類證書的延期年檢。人力資源部針對員工考證方面在下一步工作中將提出具體的工作方法，鼓勵有工作能力的員工積極考取各類資格證書，在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時自身價值也能夠得到不斷的提升。同時，員工的培訓(xùn)不僅僅只是人力資源部的工作任務(wù)，也是公司全體員工的共同責(zé)任，所有的員工都應(yīng)該不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來提高自身的能力。特別是在年輕員工培訓(xùn)方面，公司的老員工，應(yīng)該做好“傳幫帶”作用，把好的傳統(tǒng)及經(jīng)驗傳授給年輕員工，對年輕員工要多鼓勵、多引導(dǎo)、少批評，使他們能夠盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，端正工作態(tài)度，建立起適合自己的工作方法。四、企業(yè)資質(zhì)證書方面人力資源部會同市場經(jīng)營部、財務(wù)部，完成了鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級資質(zhì)的申報工作，并取得了鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級施工資質(zhì)證書，為公司下一步在鋼結(jié)構(gòu)工程的施工方面開拓了一個新方向。上報了園林綠化資質(zhì)的申請資料，現(xiàn)資料也正在省主管部門審批過程中。對集團(tuán)公司的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了年檢申報，并通過審核。協(xié)助企業(yè)發(fā)展部辦理了省“守合同重信用”證書年檢，和省級“aaa”信譽企業(yè)申報，并取得了證書。會同財務(wù)部辦理了重新審發(fā)的《山東省建筑企業(yè)勞動保險金管理手冊》，提高了公司領(lǐng)取勞保金的比例。幫助青島青房勞務(wù)有限公司通過了企業(yè)資質(zhì)的年檢。五、其他方面：認(rèn)真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴(yán)格。共接收新檔案xx份、退出檔案xx份。為相關(guān)員工進(jìn)行了檔案的規(guī)整，補充了檔案材料，對公司全部人事檔案進(jìn)行了統(tǒng)一編號整理，保證了員工檔案的完整。配合市場經(jīng)營部工作，為投標(biāo)和外地資