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正文內(nèi)容

五華縣中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作階段小結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-04 17:10 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 績效工資比例,完善收入分配激勵機制,重點向業(yè)務(wù)骨干、關(guān)鍵崗位、艱苦崗位、臨床一線和突出貢獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員傾斜。加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)學(xué)人文教育,增強醫(yī)患溝通意識和能力。堅持廉潔行醫(yī),培養(yǎng)良好的職業(yè)情操。五、時間安排(一)動員部署(2015年3月)。市衛(wèi)生計生局制定實施方案,召開啟動會議。全市各級衛(wèi)生計生部門、醫(yī)療機構(gòu)按照要求,因地制宜制定工作方案,明確工作目標(biāo),制定時間表、路線圖,細(xì)化任務(wù)措施,明確責(zé)任要求,及時召開會議,全面啟動行動計劃。(二)組織實施(2015年3月—2017年12月)。組織實施專項行動部署,務(wù)求行動目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、取得實效。各級衛(wèi)生計生部門要以改革為動力,組織、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)各級各類醫(yī)療機構(gòu)落實改善醫(yī)療服務(wù)各項工作任務(wù)。各醫(yī)療機構(gòu)作為實施行動計劃的主體,應(yīng)結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際,以改革創(chuàng)新的勇氣破除積弊,創(chuàng)造性開展工作,真正提升人民群眾的就醫(yī)感受和醫(yī)務(wù)人員的行醫(yī)感受。(三)檢查評價(2015年5月—2017年12月)。各醫(yī)療機構(gòu)按照我省改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃檢查評價標(biāo)準(zhǔn)(另行下發(fā)),定期開展自查自評,對照工作要求進(jìn)行認(rèn)真梳理,及時發(fā)現(xiàn)問題分析原因,制定切實可行的整改方案和措施,持續(xù)改進(jìn)。各級衛(wèi)生計生部門要對所轄醫(yī)療機構(gòu)及時進(jìn)行檢查評價,不斷推動行動計劃的深入。(四)總結(jié)提高。各區(qū)衛(wèi)生計生部門每年定期總結(jié)改善醫(yī)療服務(wù)行動工作開展情況,并將總結(jié)報告,包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等每年6月20日和11月20日前各一次分別上報市衛(wèi)生計生局。2017年11月20日前各區(qū)衛(wèi)生計生局將3年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃總結(jié)報告上報市衛(wèi)生計生局。六、工作要求和保障措施(一)認(rèn)真組織落實。各級衛(wèi)生計生部門要把落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃,作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和踐行黨的群眾路線教育實踐活動的重點內(nèi)容,納入20152017年衛(wèi)生計生系統(tǒng)重點工作,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作方案,確保行動取得實效。(二)助力深化改革。各級衛(wèi)生計生行政部門要將改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃與深化公立醫(yī)院改革同步推進(jìn),通過落實行動計劃讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效。要通過深化公立醫(yī)院改革、推進(jìn)分級診療等各項改革措施,為醫(yī)療機構(gòu)落實行動計劃、改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件,確保改善服務(wù)與深化改革互相助力、互相促進(jìn)。(三)強化協(xié)調(diào)配合。各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要加強與醫(yī)保、價格、財政、宣傳等有關(guān)方面的溝通與協(xié)調(diào),爭取各部門支持配合,努力形成工作合力,力爭在體制、機制、政策上取得突破,為落實行動計劃創(chuàng)造良好條件。(四)加強教育宣傳。各級衛(wèi)生計生行政部門要加強改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃和工作成效的宣傳,營造良好輿論氛圍。大力宣傳科學(xué)就醫(yī)“十大”核心信息。加強對醫(yī)療機構(gòu)落實行動計劃的監(jiān)督與指導(dǎo),通過社會評價檢驗工作成效。附件:改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃十大目標(biāo) 附件改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃十大目標(biāo)。三級醫(yī)院逐步增加用于預(yù)約的門診號源,至2016年底,三級醫(yī)院預(yù)約診療率≥50%,復(fù)診預(yù)約率≥80%,口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%。全面推行分時段預(yù)約,合理安排患者就診、檢查時間,至2016年底,住院患者分時段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%,門診患者分時段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%。完善院前急救醫(yī)療服務(wù)體系,100%的區(qū)設(shè)立120急救指揮中心。指揮中心和急救機構(gòu)建立溝通協(xié)調(diào)機制。按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士,臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。:1,:1,:1。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,至2015年底,三級及二級醫(yī)院100%病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。大力推行臨床路徑,至2017年底,所有三級醫(yī)院和80%的二級醫(yī)院實行臨床路徑管理,三級醫(yī)院50%的出院患者和二級醫(yī)院70%的出院患者按照臨床路徑管理。運用處方負(fù)面清單管理、處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。至2017年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下,其他類別醫(yī)院達(dá)到抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治指標(biāo)。加強醫(yī)院社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè),完善社工和志愿者服務(wù)。至2016年底50%以上的三級醫(yī)院,至2017年底90%以上的三級醫(yī)院和50%以上的二級醫(yī)院開展社工和志愿者服務(wù)。優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪護(hù)等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通、應(yīng)急救助、社會慈善等方面的橋梁和紐帶作用。醫(yī)院向患者公開醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息,至2015年底,100%的醫(yī)院做到繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細(xì)、清晰,為患者提供就診項目、藥品、單價、每日及累計費用等查詢服務(wù)。至2015年底,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作覆蓋100%的區(qū)。完善醫(yī)療責(zé)任保險有關(guān)制度,提高醫(yī)療責(zé)任保險覆蓋面;至2017年底,全市二級以上醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任保險(或醫(yī)療風(fēng)險互助金)參保率達(dá)到90%以上。第四篇:衛(wèi)生院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作總結(jié)Xx衛(wèi)生院2018年上半年進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作總結(jié)為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程,創(chuàng)新方便人民群眾看病就醫(yī)的措施,我院不斷加強醫(yī)療服務(wù)管理,提高醫(yī)療服務(wù)水平,現(xiàn)將有關(guān)2018年上半年工作情況匯報如下:一、不斷改善患者就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化就診服務(wù)流程優(yōu)化科室布局:在醫(yī)院總體面積有限的環(huán)境下,根據(jù)患者就診方便,精心規(guī)劃了科室的布局、并且在一樓大廳懸掛就診流程圖,在各科室門口設(shè)置指示牌。提供便民設(shè)施:為患者提供熱水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施。完善無障礙設(shè)施。保持環(huán)境整潔:做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,保持干凈、整潔、安全、舒適;嚴(yán)格落實公共場所禁煙要求。推進(jìn)分級診療,支持雙向轉(zhuǎn)診:與xx醫(yī)院、xx婦幼保健院、xx中醫(yī)醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診機制,并在市衛(wèi)生計生局的領(lǐng)導(dǎo)下與xx市中醫(yī)醫(yī)院實行對口支援;真正做到了合理利用醫(yī)療資源、讓患者真正受益。開展患者隨訪:加強出院患者健康教育和重要患者隨訪,利用電話、信息平臺、必要的面談等多種形式開展隨訪。根據(jù)患者隨訪結(jié)果,及時改進(jìn)住院服務(wù)。在門診窗口、病房開展?jié)M意度調(diào)查及意見箱、意見薄。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理:為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求,對患者實施身心整體護(hù)理。醫(yī)責(zé)險:于2013年開始為醫(yī)療技術(shù)人員購買醫(yī)療責(zé)任保險,醫(yī)責(zé)險在化解醫(yī)患矛盾、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面發(fā)揮了較大作用。檢查結(jié)果互認(rèn):在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,同城同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作。二、存在問題和不足醫(yī)院沒有上信息系統(tǒng),和先進(jìn)的信息數(shù)據(jù)無相關(guān)的服務(wù)無法開展(包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、提供多種形式檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù),提供移動設(shè)備支付等等),以及有關(guān)信息上報工作無法保持保量的完成。我院準(zhǔn)備在今后引進(jìn)信息化系統(tǒng),并以信息化為支撐,提升醫(yī)療服務(wù)。我院醫(yī)院面積不足,制約了醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動的水平;我院正在極解決。急診急救能力不強:我院為中心衛(wèi)生院,平時工作主要是面對內(nèi)兒科、外科及
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