【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 才之心還是讓我有些感動(dòng)。于是結(jié)束行程，回家收拾行李等必需物品，公司已派了專車來接，自此上任。公司給提供了一間辦公司室，就是原來老板娘的那間。外間隔著一扇門是出納及總收銀的辦公室。在公司里，一些看似約定俗成的小事其實(shí)可以反映出公司人員的心態(tài)和大體的人文氛圍。你可以不去注意，但如果發(fā)生在你身上或與你有直接的關(guān)聯(lián)，你就不得不引起警惕。一是配辦公桌當(dāng)時(shí)老板娘坐的是一張普通的辦公桌而非大班臺(tái)，騰出單獨(dú)一間辦公室后，A總批示新購一張大班臺(tái)。此事自然由辦公室負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)辦公室主任來跟我商量買什么樣的桌子時(shí)，我告訴他：就那種帶轉(zhuǎn)角的可以放電腦和打印機(jī)的，和兩個(gè)副總的差不多就行了。因?yàn)榇饲吧习嗟牡谝惶煳揖腿ジ髯缘霓k公室拜訪過兩位副總。結(jié)果桌子一買來，沒有轉(zhuǎn)角，也就是豪華些的辦公桌那種，與兩位副總的大班臺(tái)自是不可同日而語。主任殷勤地和工人一起在給我安裝，我跟他說：“辛苦了啊，你自己去看的啊?”主任回答：“C副總親自帶我去的”。我“哦”了一聲沒再言語，主任似看出我臉上有稍許不豫(我這該死的臉就愛表現(xiàn)心里的想法，藏都藏不住)，急忙說：“是不是不好?不滿意我們可以去換”，我當(dāng)然回答是挺好的，能坐就行啦。事實(shí)上我當(dāng)然知道已被別人拉開了檔次，只是這種暗示彼此心知肚明而已，我才不會(huì)傻到要去點(diǎn)破呢。二是就餐所有的部門經(jīng)理包括我們副總級(jí)人員是專辟一個(gè)房間吃飯的，菜蔬自是小炒，和走道另一端的員工大廳的大鍋飯有著天壤之別。記得第一次就餐是客房部經(jīng)理帶我去的，盛好飯我就在圓桌邊一把空椅上一坐準(zhǔn)備開吃，一邊的前廳部經(jīng)理對(duì)我說：“不要坐，那是B總的位置”，C總也在一旁接口：“B總坐在別的位置上飯就吃得少，還有誰誰誰是在他的左邊和右邊”云云。嘿嘿一笑，我轉(zhuǎn)過別的椅子，心想：嗬，還挺分明啊(后來知道就兩個(gè)副總的位置是固定的，一般誰都不去坐那兩個(gè)方向)!私下里頗有些不以為然：尊嚴(yán)是這樣來的么?一、管理進(jìn)行曲由于還沒進(jìn)T公司時(shí)已造足了聲勢(shì)(主要是A總及兩位副總)，公司上下四百余員工大都知道了要進(jìn)來如此這般一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，各部門經(jīng)理在例會(huì)上也被再三要求需無條件配合財(cái)務(wù)部門的工作并形成公司文件張貼上墻。一方面有人好奇，看是何許人也來收拾公司財(cái)務(wù)上這一堆爛攤子。另一方面，也有不少人抱著冷眼旁觀的態(tài)度，看看A總大造聲勢(shì)的人會(huì)是怎樣個(gè)下場(chǎng)。對(duì)于我來說，所有這一切無非是開弓沒有回頭箭，而且只許成功，不許失敗。后來離開T公司之后，才在冷靜反思之下不僅仍然暗自佩服A總的馭人之道，當(dāng)然，這是后話了。在跟本部門四、五十號(hào)員工的見面會(huì)上，我除了介紹自己以外，就講了兩個(gè)內(nèi)容：一是各部門人員各守其責(zé)，除非極特殊的情況，一般來說各位不用擔(dān)心崗位變動(dòng)的問題(每人一顆定心丸，不然你指望誰給你做事啊?)。二是三天內(nèi)會(huì)計(jì)、稽核、采購、收銀領(lǐng)班、庫房、出納每人交上來一份崗位說明書，并明確告訴了對(duì)于他們來說是第一次的崗位說明書應(yīng)該怎么樣寫(只要他們能寫個(gè)七七八八，整個(gè)酒店財(cái)務(wù)方面的工作情況就了解得差不多了)。然后散會(huì)，不說一句多余的廢話。接下來三天的時(shí)間里，除了向二位副總和老板娘請(qǐng)教他們對(duì)管理上的看法外，就是跟各部門經(jīng)理了解情況，征詢他們對(duì)財(cái)務(wù)的意見和建議，并將各個(gè)關(guān)鍵崗位上的人員一一招來談話，從中聽取他們對(duì)公司管理方面的各項(xiàng)建議和想法。所有的談話都是以談笑的方式進(jìn)行的，我不得不承認(rèn)我是個(gè)親和力蠻強(qiáng)的人，我的幽默、機(jī)智、自嘲和適時(shí)的玩笑總能讓別人消除戒備心理，拉盡彼此之間的距離，從而得到我想要了解的東西。這也基于我本身是從最低層的打工者一步步做上來的。我深深了解他們的心態(tài)，那就是：越是最基層的人員付出的勞動(dòng)就越大，尊重對(duì)方的人格和勞動(dòng)價(jià)值是贏得他們信任的最佳方式。如果我沒有這個(gè)頭銜，走在大街上和他們毫無二致。我沒有去查閱財(cái)務(wù)上的任何憑證或賬簿，案頭上只有每天的收入日?qǐng)?bào)表(沒有累計(jì)數(shù)和同期對(duì)比)、各酒店的A、B兩套賬的報(bào)表，所有在我腦海里形成的問題都是從外圍了解(主要是財(cái)務(wù)人員)和報(bào)表及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)印證得來。在不到半個(gè)月的時(shí)間里，T公司在管理(尤其是財(cái)務(wù)管理)上存在的問題及解決問題的方法漸漸在我的腦海里有了一個(gè)大致的輪廓，整個(gè)公司的問題可以說是盤根錯(cuò)節(jié)，互相關(guān)聯(lián)，有的甚至于牽一發(fā)而動(dòng)全身。雖說食人之祿，忠人之事，但要付諸實(shí)施卻還需要大費(fèi)周折?？磥砦瓷先蜗纫獧?quán)這一步棋是走對(duì)了T公司主要存在的問題如下(囿于職業(yè)道德及公司商業(yè)機(jī)密因素考慮，隱去數(shù)據(jù)及某些內(nèi)容，見諒)：沒有系統(tǒng)的規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度及公司相關(guān)管理制度 各崗位沒有操作性較強(qiáng)的工作流程賬實(shí)不符、賬賬不符，造成公司資產(chǎn)不清，盈虧不明 庫存不明，采購、物品領(lǐng)用無計(jì)劃，造成資金的大量浪費(fèi) 成本核算不細(xì)，人為因素影響較大 財(cái)務(wù)及相關(guān)崗位職責(zé)不清，人浮于事 合理避稅方面無序及主次不分，隱患極大僅就財(cái)務(wù)部門而言，由于上述種種原因，造成：不能系統(tǒng)、客觀地向公司領(lǐng)導(dǎo)反映公司資金流、物流的現(xiàn)狀 不能從財(cái)務(wù)管理的角度發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的方法 不能給經(jīng)營(yíng)者提出良好的改善經(jīng)營(yíng)管理的建議 得過且過，部分財(cái)務(wù)人員工作時(shí)缺乏主觀能動(dòng)性以上了解和歸納的問題，事實(shí)上由來已久，幾乎每一個(gè)高速發(fā)展的私營(yíng)企業(yè)都或多或少的存在，只是一次集中地反映出來，在我的職業(yè)生涯中還是第一次碰到。大多私營(yíng)老板在急速擴(kuò)張時(shí)，他眼前所能看到的，只有“利益”二字，為了達(dá)成短期的目的，手段是不計(jì)一切的，自然也沒有精力放在管理上。當(dāng)問題越來越多的得不到解決時(shí)，量變便產(chǎn)生質(zhì)變，最終影響公司的發(fā)展。A總本身很清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以在他看來，聘請(qǐng)我到公司仿佛是買一支消炎針一樣，他所期待的是立刻消除以上各種炎癥。但他卻忘了一點(diǎn)，就是如老百姓所說的：病來如山倒，病去如抽絲。尤其是以財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)的各種變革，最需要的還是時(shí)間。但就算如此，對(duì)上述問題的發(fā)現(xiàn)和解決還是讓A總感到欣喜并看到了希望，因?yàn)橛行┳兓秋@而易見的(當(dāng)然，這其中的操作過程還是費(fèi)了我一番心思的)。作為一個(gè)多年在私營(yíng)企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)的我來說，我太了解老板們的心態(tài)了。因此，根據(jù)問題的輕重緩急，我是這樣贏得他們一致認(rèn)同的：首先，將遠(yuǎn)在另一個(gè)酒店辦公的財(cái)務(wù)人員全部集中在一起辦公，置于各位老總的眼皮底下，那么原來一直在全公司眼中認(rèn)為最散漫、最沒有工作紀(jì)律的團(tuán)體立刻煥然一新，而對(duì)于這些屬下，我只是用生動(dòng)的實(shí)例告訴他們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中不進(jìn)則退的道理，并明確表示我無意辭退任何一個(gè)人，但崗位和工資待遇將依學(xué)習(xí)進(jìn)步的情況予以調(diào)整。我自己做到并讓他們明白，他們的每一份報(bào)表及述職報(bào)告，以至于每天所寫的每一個(gè)字，都有人在閱讀、在分析，并切身體會(huì)到各自的實(shí)際作用。如此一來，充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性，最基本也是全公司人所每天目睹的就是財(cái)務(wù)人員從原來踩著鐘點(diǎn)上下班到主動(dòng)加班加點(diǎn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)電腦和電算化知識(shí)，主動(dòng)幫助別人和提出合理化建議等等……管理從最容易入手，從最基本做起，也最容易見成效和激勵(lì)人心，當(dāng)然也最快贏得老板的信任以為日后工作的開展打下基礎(chǔ)。其次，在原有的報(bào)送簡(jiǎn)單資料的基礎(chǔ)上，制定并細(xì)化和準(zhǔn)確所上報(bào)的每日、旬、月等各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，讓老板能一目了然地知道收入、成本費(fèi)用支出及現(xiàn)金流量情況，及時(shí)擺在老板案頭上各種翔實(shí)的數(shù)據(jù)時(shí)刻提示著他的屬下每天在做著哪些工作。再次，清產(chǎn)核資，調(diào)整賬目。這應(yīng)該說是財(cái)務(wù)管理當(dāng)中最費(fèi)力而又最難見到實(shí)際成果的一項(xiàng)了，好在有上述兩項(xiàng)面子上的成績(jī)撐著門面，自是有時(shí)間來慢慢梳理。第四，通過深入了解和結(jié)合公司的實(shí)際工作情況，編寫工作流程、確定崗位職責(zé)、進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。第五，實(shí)行電算化管理，將財(cái)務(wù)人員從繁重的手工記賬當(dāng)中解脫出來，以使他們有更多的時(shí)間和精力參與到經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中來。第六，對(duì)原有的成本和費(fèi)用實(shí)行二級(jí)和三級(jí)核算，邁入向管理要效益的實(shí)質(zhì)性階段?！瓿梢陨细黜?xiàng)，共計(jì)耗時(shí)半年有余，個(gè)中艱辛甘苦，確是難以表述。二、兩位副總其人其事記得是國內(nèi)那位先者說過：有人的地方就會(huì)有斗爭(zhēng)。私營(yíng)企業(yè)里，這句話最是能夠得到印證。從進(jìn)入T公司的哪天起，我就告誡自己不要參與到任何有關(guān)派系和復(fù)雜的人際關(guān)系當(dāng)中去，后經(jīng)證實(shí)，我是基本上做到了這一點(diǎn)，這也與A總對(duì)我的極度信任和財(cái)務(wù)總監(jiān)的特殊地位有關(guān)，也可以說稟性使然(骨子里的我是極為清高自傲的，換句話來說就是情商巨低，人說江山易改，本性難移，后來翻船也只是陳景潤(rùn)的工作—再次演算驗(yàn)證而已)。但要說人在職場(chǎng)，就象身處江湖一樣不由自己，完全置身事外也是不可能的，因此有必要介紹一下T公司的兩位副總，自他們身上我也確實(shí)受益良多。B和C兩位副總都是跟隨A總多年的人，幾乎同時(shí)在A總創(chuàng)業(yè)初期加盟。B副總原是一部隊(duì)營(yíng)級(jí)干部，轉(zhuǎn)業(yè)后在其家鄉(xiāng)城市任處級(jí)干部，后任一駐外機(jī)構(gòu)老總。中等個(gè)頭，許是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)持鍛煉的結(jié)果，一身鍵子肉十分結(jié)實(shí)，他也常常引以為傲，臉幾乎象刀刻一般是成天板著的，也許是在部隊(duì)久了的緣故，行為處事都帶有部隊(duì)的作風(fēng)，常常見他大聲呵斥自已的下屬及員工。C副總則大腹便便，一副笑彌勒模樣，跟所有的員工都嘻嘻哈哈。C原是當(dāng)?shù)匾患遗馁u行的副總，zf各級(jí)部門之間關(guān)系較廣，這方面恰恰彌補(bǔ)了A總不善于外交的缺陷。在我看來，公司里這二人極似哼哈二將，搭配倒也十分合理，紅臉白臉的角色都有人唱了。由于我的工作成績(jī)和極得A總信任，加之管理到中、后期時(shí)牽涉到各部門，與兩位副總打交道的時(shí)候就越來越多。A總常常在中層管理人員例會(huì)上戴帽：公司改革涉及到各部門的，必須無條件支持，誰阻礙誰下崗，包括他本人亦如此。這樣一來，我明確感覺到B、C處處讓我三分的味道。而我在這種環(huán)境下不得不更加小心謹(jǐn)慎，我不是不知道月滿盈而虧的道理。因此在工作當(dāng)中我盡可能地不去觸及到B、C兩位副總的既得利益，接觸當(dāng)中他們知道我性情直爽，我也明確告訴他們，我除了做好份內(nèi)的事外，別的一慨不管(包括婉辭A總讓我代管副總下面的某個(gè)部門)。擺明了讓他們了解我不會(huì)對(duì)他們構(gòu)成任何威脅。因此上與之也相安無事，員工們常常見到我與B總健身打球，與C總喝酒吃肉，所以一切與我們?nèi)酥g如關(guān)系遠(yuǎn)近之類的言論都會(huì)不攻自破。其實(shí)我們心里也清楚，在私營(yíng)公司里，有些自認(rèn)為聰明的老板會(huì)為了便于馭人而采取一些挑動(dòng)群眾斗群眾的做法，而一旦有小團(tuán)體的形成那可就犯了大忌。大家都是聰明人，臺(tái)面上的風(fēng)平浪靜是必須要做到的。A總也許真是將我當(dāng)成了心腹之人，對(duì)于兩個(gè)副總的評(píng)價(jià)總是在我面前口無遮攔。對(duì)于B副總，他的看法是：此人不能冒頭，冒頭必打壓之。他曾經(jīng)跟我說：“你都不知道，B在原來單位做總經(jīng)理時(shí)，與一個(gè)副總不和，將那位副總逼得神經(jīng)錯(cuò)亂送進(jìn)了醫(yī)院呢”。聽罷我是吃驚不小，想到B對(duì)于手下部門經(jīng)理的手法，暗幸不是在此人門下求食。但B副總確是唯A總的馬首是瞻的，無論A總的號(hào)令多么的不合情理，經(jīng)常的朝令夕改，他必全力贊同，且明知是錯(cuò)也不折不扣去執(zhí)行。記得一次在經(jīng)理會(huì)議上，A總做出一個(gè)決議，是明顯有失偏頗的對(duì)某某人的處理。其他的人尚提有建議或另一種處理方式，而B的表態(tài)是“完全贊同”、“堅(jiān)決支持”等等，在座各位無不莞爾，大家也都深知他的為人處世方式，自然不覺得有什么奇怪。對(duì)于C副總，A總則認(rèn)為此人不學(xué)無術(shù)，跑跑交際也全*公司送錢送物支持且常常工作做不到位。言下之意若非照顧元老，早已開之。C總也是唯命所從之人，許是年紀(jì)已過五十，亦或感覺到了A總的看法，交談之際常常流露出再過幾年就退休的意思。不過C總平時(shí)與各階層員工關(guān)系較好，在公司里常起著潤(rùn)滑油的作用。也正因此，在領(lǐng)會(huì)A總意圖和員工利益之間常擺不平二者的關(guān)系。每每聽到A總對(duì)此二人的評(píng)論，看著平日里二人諸多事情之間的明爭(zhēng)暗斗，不由得平生一絲悲哀。我也常勸二人，都是打工的，說不定什么時(shí)候就不做了呢。言下之意：何苦來哉?他們聽不聽得懂我的暗示我不知道，但我卻清楚人在其位，不得不為的道理。有時(shí)想想換了我在他們?nèi)我庖蝗说奈恢茫矣之?dāng)如何去做呢?B和C都是沒有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人，公司管理混亂至如今地步，與此二人也是大有關(guān)聯(lián)的。一個(gè)是管理自己的部門總是家長(zhǎng)作風(fēng)，另一個(gè)則事事抹稀泥。也難怪A總對(duì)他們微辭不斷。我的到來，對(duì)B、C都是個(gè)挑戰(zhàn)，用A總的話說就是帶來一股職業(yè)管理的旋風(fēng)。A總并時(shí)時(shí)要求他們學(xué)習(xí)我的管理方法，無非是一些寬嚴(yán)有度、有章可循、有據(jù)可依之類，B和C對(duì)此也是大會(huì)小會(huì)的表態(tài)要與時(shí)俱進(jìn)(我也看得出，他們既使為了各自的飯碗也不會(huì)來跟我為難，誰會(huì)將一個(gè)臺(tái)面上的朋友推到對(duì)方懷里而樹敵呢?況且我早已言明只做自己份內(nèi)的事，從他們內(nèi)心而言也覺得我不是他們的競(jìng)爭(zhēng)者，這當(dāng)然與我有意無意