【文章內(nèi)容簡介】 了領(lǐng)導(dǎo)的不滿。討論：小王的行為有何不妥？正確的介紹方式應(yīng)是怎樣的？分析下列為他人介紹的事例。(1)這位是公司的人力資源部經(jīng)理，他可是實權(quán)派，路子寬，朋友多，需要幫忙可以找他。(2)約翰?梅森?布朗是一位作家兼演說家。一次他應(yīng)邀去參加一個會議并進行演講。演講開始前，會議主持人將布朗先生介紹給觀眾，下面是主持人的介紹語：先生們，請注意了，今天晚上我給你們帶來了不好的消息。我們本想要求伊塞卡?馬克森來給我們講話，但他來不了，病了(下面噓聲)。后來我們要求參議員布萊德里奇前來，可他太忙了(噓聲)。最后，我們試圖請堪薩斯城的羅伊?格羅根博士，也沒有成功(噓聲)。最后我們請到了——約翰?梅森?布朗。(3)我給各位介紹一下：這小子是我的鐵哥們兒，開小車的，我們管他叫“黑蛋”。討論：以上介紹存在什么問題？應(yīng)該如何介紹？在最近舉行的產(chǎn)品展銷會，客商云集，天馬廣告公司的經(jīng)理馬中強想要拜訪幾位當(dāng)?shù)刂髽I(yè)集團的李總經(jīng)理、趙董事長、陳總經(jīng)理(女士)，他事先準備好了自己的名片，在展銷會后的聚會上，馬中強見到了這幾位久仰的企業(yè)家，馬經(jīng)理應(yīng)該如何成功地分別與對方交換名片？在交換名片的時候要注意哪些禮節(jié)？某公司王經(jīng)理約見了一個重要的客戶方經(jīng)理。見面之后，客戶就將名片遞上。王經(jīng)理看完后隨手將名片放在桌子上，兩人繼續(xù)談事。過了一會兒，服務(wù)人員將咖啡端上桌，請兩位經(jīng)理慢用。王經(jīng)理喝了一口，將咖啡放在了名片上，自己沒有感覺到，客戶方經(jīng)理皺了皺了眉頭，沒有說什么。討論：請針對以上案例談?wù)勀愕目捶?，評價一下交際對象的社交禮儀行為有何不妥之處。2000年4月，新城舉行春季商品交易會，各方廠家云集，企業(yè)家們濟濟一堂，華新公司的徐總經(jīng)理在交易會上聽說衡誠集團的崔董事長也來了，想利用這個機會認識這位素未謀面又久仰大名的商界名人。午餐會上他們終于見面了，徐總彬彬有禮地走上前去，“崔董事長，您好，我是華新公司的總經(jīng)理，我叫徐剛，這是我的名片?！闭f著，便從隨身攜帶的公文包里拿出名片，遞給了對方。此時的崔董事長顯然還沉浸在與他人談話的情景中，他順手接過徐剛的名片，說“你好”，便將名片放進了自己包里，繼續(xù)與旁邊的人交談。徐總在一旁站了一會兒，并未見崔董有交換名片的意思，失望地走開了??討論：請針對以上案例談?wù)勀愕目捶?，評價一下交際對象的社交禮儀行為有何不妥之處。、教學(xué)小結(jié)本次講的主要是見面禮儀中的一部份內(nèi)容，同學(xué)們參與討論互動，課堂上現(xiàn)場表演，活躍了氣氛。課后要求同學(xué)們熟記，平時的生活中能夠做到，同學(xué)能夠做到禮儀待人。、作業(yè)布置：多練習(xí)與關(guān)注禮儀方面的書籍。八．板書設(shè)計： PPT 教案 九．教學(xué)后記：，要求各同學(xué)課后多關(guān)注類似的書籍。，能夠?qū)W以致用，但對案例的分析能力不夠。教案四（本課是在同學(xué)們沒有書籍的情況下使用）一．教學(xué)目的：（四） 二．教學(xué)重點： 見面的基本禮儀 三．教學(xué)難點。要求同學(xué)們在教師課堂講解完成后，在課堂上表演出來，對同學(xué)們的反應(yīng)能力有較高的要求，要求同學(xué)們認真完成任務(wù)。四．教學(xué)用具：常規(guī)教具 五．教學(xué)方式：講授、表演 六．教學(xué)用時：2課時 七．教學(xué)過程：.內(nèi)容導(dǎo)入：本次課主要學(xué)習(xí)的是在商務(wù)溝通與交流中的初始階段，即是在與客人見面時我們的給予人的第一印象，第一印象關(guān)系到商務(wù)溝通與交流的成敗，因此要求同學(xué)們認真聽課與參與互動，討論。.教學(xué)內(nèi)容： 見面禮儀（四）(一)名片禮儀的含義(二)名片的正確遞接方式 ? ? ? ? ? ? 名片的遞接時機 名片的遞送 名片的接收 名片的索取(三)名片遞接的注意事項(四)名片的保管(一)名片禮儀的含義名片在現(xiàn)代社會生活中是必不可少的交際工具，它是一個人身份的象征，甚至是一個人的臉面，它是“交際的使者”，是一種自我的“介紹信”和“聯(lián)絡(luò)卡”。名片經(jīng)濟實用，它可以使不相識的人相識，成為朋友，保持聯(lián)系；它便于自我介紹，促進交流。(二)名片的正確遞接方式 希望與對方認識時，尤其是初次見面，相互介紹之后就可遞上名片；當(dāng)被介紹給對方時；初次登門拜訪對方時；當(dāng)對方希望與自己交換名片時；當(dāng)自己的信息有變更時，需告知對方；當(dāng)對方主動向自己索要名片時；當(dāng)需要知曉對方的準確情況，想要獲得對方的名片時；好朋友很久沒見面了，可以告別時相互交換名片。(二)名片的正確遞接方式 ? ? ? 事先準備 姿態(tài)大方 禮儀順序 ? ? ? ? 交易法 聯(lián)絡(luò)法 謙恭法 激將法(三)名片遞接的注意事項在人際交往中，遞接名片時，不可將自己的名片像發(fā)牌一樣扔發(fā)給每個人，名片并不是見人就發(fā)，這樣會顯得太過隨便，別人也不會重視你。一定要注意自己的名片和他人的名片要分開裝，不可出現(xiàn)混淆的情況，如果在社會交往中遞錯了名片是非常失禮的。接過他人的名片后，一定要認真讀一遍，切忌不看一眼就把對方的名片扔到一邊，更不可把對方的名片拿在手上把玩，這樣是無視對方的存在。接到他人的名片一定要慎重，不可在對方的名片上壓放任何物品，也不可在離去時忘了拿對方的名片。出席商務(wù)社交活動，要記住帶名片。要注意不要將名片放在后褲袋或裙兜里。(四)名片的保管 ? ? ? ? ? ? 名片的放置 名片的保管 按國別或地區(qū)分類。按專業(yè)或部門分類。按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類。按姓名的漢字筆畫多少分類。，價值數(shù)百萬元。公司的總經(jīng)理已決定向A公司購買這批辦公用具。這天，A公司的銷售部負責(zé)人打電話來，要上門拜訪這位總經(jīng)理。總經(jīng)理打算等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不料對方比預(yù)定的時間提前了兩個小時到，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買。為了談這件事，銷售部負責(zé)人還帶來了一大堆資料，擺滿了臺面。總經(jīng)理沒料到對方會提前到訪，剛好手邊又有幾件事情急需處理，就請對方先等一會。這位銷售員等了不到半小時，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料，一邊說：“我還是改天再來拜訪吧。”這時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對方在收拾資料準備離去的時候，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，可對方并未發(fā)覺，走時還無意地從名片上踩了過去。但這個不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設(shè)備購買，連幾乎到手的數(shù)百萬辦公用具的生意也告吹了。分組討論：為何A公司銷售員把到手的生意都談沒了？A公司銷售員和公司總經(jīng)理，如何得體的拜訪，如何正確運用名片禮儀，來談成這筆生意。在一次聚會上，科技園綜合科的劉科有幸認識了機關(guān)事務(wù)局的趙局長，兩人交談甚歡，且相互交換了名片。后來由于工作上的事情，劉科到機關(guān)事務(wù)局去辦理，正巧在大廳碰到趙局長，兩人很高興，劉科張口就說：“王主任，您好，沒想到在這兒遇到你，上次在聚會上??”，只見趙局長的臉色微有些尷尬。要求：討論：結(jié)合名片禮儀知識，談?wù)勥@則案例出現(xiàn)了哪些問題？應(yīng)該如何處理才能避免這些問題。張女士與孫先生相遇了，由于孫先生的工作有所變動，孫先生主動遞出了自己的名片，張女士也打開自己的手提包，準備拿出自己的名片與之交換，可是一摸，首先摸出了一張健身卡，再一摸是一張名片，高興地遞給孫先生，孫先生接過低頭一看，是別人的名片。張女