2009年家政服務(wù)專業(yè)市場調(diào)研報告(編輯修改稿)
2024-11-04 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求和社會發(fā)展的需要。（四）家政服務(wù)公司管理不規(guī)范。我市家政服務(wù)業(yè)企業(yè)化、市場化程度低，直接導致了家政服務(wù)公司運作不規(guī)范，管理不嚴格，制度不健全，收費混亂，缺少后續(xù)服務(wù)；很多家政公司對家政服務(wù)員不培訓或非常簡單地培訓就派工，服務(wù)質(zhì)量不高；家政公司與服務(wù)員和用人家庭的責權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生矛盾。（五）家政服務(wù)人員流動性強。從事家政服務(wù)業(yè)的人員由于受舊觀念，使一些勞動者產(chǎn)生自卑感，如果一有其他的選擇，哪怕工資再少，她們寧愿去從事那項工作。再者顧主對家政服務(wù)人員素質(zhì)要求越來越高，而家政服務(wù)行業(yè)又缺乏行業(yè)培訓，導致供給和需求的矛盾。家政服務(wù)人員的不斷流動對從業(yè)人員、家政公司、雇主三方無疑都是成本的浪費。三、加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議及措施（一）加強政府管理職能，建立家政服務(wù)業(yè)管理體系建立由相關(guān)政府機構(gòu)聯(lián)合參與的家政服務(wù)業(yè)管理機構(gòu)，由政府出臺扶持家政服務(wù)業(yè)及規(guī)范行業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)政策，提倡家政公司實行員工制，扶持有實力的家政公司做大做強，做出品牌，限制未登記注冊的小中介公司從事家政服務(wù)，規(guī)范市場秩序。（二）加強職業(yè)技能培訓，提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)政府要加大以職業(yè)道德，從業(yè)技能等內(nèi)容的免費培訓力度，根據(jù)目前家政市場所需確定的培訓項目，制定一系列的培訓教材并配有光盤。既要設(shè)臵針對一般市場的家庭保潔、烹飪、老人、小孩看護等技能項目，也要增加針對高端市場的營養(yǎng)師，母嬰護理師等項目，以及適應(yīng)市場多樣化的需求，通過做到上崗證、健康證、身份證三證俱全的人員，才能從事家政服務(wù)。（三）成立家政服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會。協(xié)會要制定行業(yè)管理規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，與勞動，工會、商務(wù)等部門一起督促中介公司以及家政服務(wù)員與用戶簽訂勞動合同，約定具體事項，明確雙方職責，以保障三方的合法權(quán)益。第三篇：家政服務(wù)市場調(diào)研報告家政服務(wù)市場調(diào)研報告隨著經(jīng)濟水平的提高，人們對家政市場的需求也發(fā)生了變化，為此南京鐵道學院成員對南京部分市民做了調(diào)研，有效問卷為34份，真實、可靠、有效。通過這次調(diào)研可以更加清晰地了解市民對家政人員素質(zhì)的要求、愿意支付的薪資水平、以及對家政企業(yè)的要求等等，以利于更好的挖掘、繁榮這一細分市場，對社會的就業(yè)、企業(yè)的效益、市民的滿意度都是有好處的。一、家政市場前景隨著人們思想的解放，經(jīng)濟水平的提高，如果物質(zhì)條件允許，79%的市民在觀念上是接受聘請家政服務(wù)人員的，21%的市民是暫時不接受的，但在接受調(diào)查的市民中沒人是選擇“不接受”的，有需求就有市場的，況且是一個人人都愿意接受或者打算接受的市場，說明家政服務(wù)市場是一個非常有潛力、有空間的市場。從客觀上分析：一、人民的物質(zhì)水平不斷提高。二、女子深居閨中的時代已不再。三、就業(yè)、工作的壓力越來越大。四、人們對事業(yè)的追求越來越高。五、老年齡時代的到來?？梢娙藗儗艺?wù)人員的需求越來越大，當然對家政市場的要求也越來越高。二、存在的問題從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)缺乏、流動性強不穩(wěn)定、收費不合理是家中存在的題。無論是務(wù)員還是司，都沒有統(tǒng)的“保的家政業(yè)念，為家政員提供專訓甚至是根據(jù)雇主需要提供再培訓的家政公司自然不多。政行業(yè)主要問家政服家政公改變傳姆”式的舊觀服務(wù)人業(yè)的培（一）綜合素質(zhì)不高：由于家政服務(wù)人員文化層次普遍偏低，素質(zhì)亟待提高。不少家政服務(wù)人員自身素質(zhì)較低，有的接受文化教育少，有的因種種原因沒有參加過培訓，服務(wù)質(zhì)量低，甚至還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題等等。在接受調(diào)查的市民認為家政服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)中其中道德品質(zhì)、責任心、身體健康是首當其沖的，接下來才是職業(yè)技能、工作經(jīng)驗等。（二）專業(yè)技能缺乏：現(xiàn)在人們對家政服務(wù)員的素質(zhì)要求越來越高，只有12%的市民認為家政服務(wù)人員只需要會處理普通家務(wù)就行了，更多的是認為家政服務(wù)人員不光光會處理普通家務(wù)還要會看護嬰
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1