保安服務市場調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-08-29 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遇、保險等成本上漲幅度遠大于保安服務費上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進技術，提升社會治安安全防范科技含量是當今社會公共安全的發(fā)展趨勢，走人防、技防相結合的企業(yè)發(fā)展路子已經(jīng)成為我公司全體員工的共識，目前我公司只在部分高檔小區(qū)及商家建立了區(qū)域安防報警系統(tǒng)，總體防范水平不高，經(jīng)濟收益少，離真正的技術防范還有一定的距離。 市場調(diào)研、反饋力度不夠。保安服務合同運行機制不規(guī)范。一是缺乏前期的市場調(diào)研。比如哪個小區(qū)應配備保安，哪個單位該動員安裝監(jiān)控設備等，應由專門的部門去做前期調(diào)研。而現(xiàn)在采取的往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數(shù)是由公司人員匯報，其時效性、祥實性必然打折扣，不能真實地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對市場形勢的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運用合同規(guī)則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關系，而非契約關系。解決合同中的問題更多的是通過私人感情，而非公事公辦保持合同信譽，使得合同成了“一紙空文”，沒有體現(xiàn)其契約功能。四是保險賠付機制不健全。保安服務合同中雙方職責不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關賠償問題上產(chǎn)生了分歧，影響了進一步合作。保安隊伍不穩(wěn)定，隊伍整體素質(zhì)較低，保安服務水平不高。一是保安隊員流失嚴重，隊伍不穩(wěn)定。保安隊伍長期處于缺員狀態(tài)，直接造成了保安隊長在隊員使用上出現(xiàn)了“拆東墻補西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關不夠嚴，培訓力度不夠，隊伍整體素質(zhì)較低。社會地位不高、待遇較低造成公司很難招進高素質(zhì)人才，另一方面受供求關系影響，招人時門檻過低、把關不嚴使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗后培訓力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質(zhì)較低，服務水平不高的重要原因。三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創(chuàng)造力。規(guī)章制度陳舊，現(xiàn)有的各項規(guī)章制度過分強調(diào)了員工應該怎么做，而很少考慮公司應怎么做。不合理的管理制度沒有產(chǎn)生良好的動力，文化生活單調(diào)。保安隊員的業(yè)余文化生活存在著自發(fā)性、盲目性的特點，公司缺乏有組織的、系統(tǒng)的保安文化建設，更談不上內(nèi)涵豐富的保安企業(yè)文化建設。利益分配不合理
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